COBRO COACTIVO - Las Ceibas · 2019-08-06 · COBRO COACTIVO Proceso: GESTIÓN JURÍDICA Versión:...
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COBRO COACTIVO
Proceso: GESTIÓN JURÍDICA Versión: 05 Código: GJ-PR-01 Página 1 de 10 Vigente desde: 2019/07/25
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1. OBJETIVO Gestionar y obtener el pago de las obligaciones que se encuentran en mora a favor de Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva E.S.P. entre ellas las correspondientes a las facturas del servicio público de acueducto y alcantarillado entre 7 y 60 meses de vencidas, o cuando otro tipo de documento que preste merito ejecutivo así lo requiera.
2. ALCANCE El Cobro Coactivo va dirigido a los deudores del servicio público de acueducto y alcantarillado de Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva E.S.P. que se encuentran en mora en el pago de la factura.
Obedece a la necesidad de recaudar lo dejado de percibir por los servicios públicos domiciliarios prestados por Las Empresas Publicas de Neiva ESP, o cuando otro tipo de documento que preste mérito ejecutivo se libre a favor de la Empresa, el proceso finaliza con la liquidación del crédito y el remate de bienes.
3. SOPORTE NORMATIVO
Estatuto Tributario Nacional
Ley 142 de 1994
Ley 1437 de 2011
Ley 1066 de 2006
Ley 1819 de 2016
Acuerdo 005 de 2018 – Reglamento Interno de Recaudo de Cartera
El procedimiento administrativo de cobro coactivo se rige de manera general por las normas contenidas en el Titulo VIII, artículo 823 y siguientes del Estatuto Tributario, ante cualquier contradicción entre el presente manual y el estatuto prevalecerá este último.
En todo caso, en los aspectos no previstos en este manual o en el Estatuto Tributario se aplicarán las reglas de procedimiento establecidas en la primera parte del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo y en su defecto el Código General del Proceso en lo relativo al proceso ejecutivo singular.
COBRO COACTIVO Código GJ-PR-01 Versión 05
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Al Código General del Proceso se acudirá en las materias relacionadas con las medidas cautelares no contempladas en el Estatuto Tributario.
4. TERMINOLOGÍA Y DEFINICIONES
ACUERDO DE PAGO: Es una modalidad de pago cuya finalidad principal es la de permitir a las Empresas Públicas de Neiva, E.S.P., llegar a un acuerdo con el deudor moroso para cancelar sus obligaciones antes o luego de iniciar el cobro por vía de la jurisdicción coactiva.
CARTERA: Son las obligaciones de los suscriptores y/o usuarios de los servicios de acueducto, alcantarillado, demás servicios complementarios y otros cobros,que se encuentran pendientes de pago.
COBRO PERSUASIVO: Esta etapa se desarrolla en virtud del principio de economía consagrado en el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo (Ley 1437 de 2011) y las normas que lo modifiquen y busca obtener el pago voluntario de la obligación antes de emitir el Mandamiento de Pago.
COBRO COACTIVO: Facultad de cobrar directamente, sin que medie intervención judicial, las deudas a su favor, adquiriendo la doble calidad de juez y parte, cuya justificación se encuentra en la prevalencia del interés general, en cuanto dichos recursos se necesiten para cumplir eficazmente los fines estatales. Para los efectos del Proceso Administrativo de cobro Coactivo, se iniciará con la expedición del auto de mandamiento de pago y finalizará con el Auto de archivo.
CODEUDOR: Es la persona natural que se compromete en las mismas condiciones que el deudor principal, a responder por las obligaciones surgidas de los contratos celebrados con la empresa.
GARANTÍA: Es un respaldo que presenta el deudor para mitigar el riesgo en caso de incumplimiento en el pago por parte de un cliente o usuario.
INTERÉS CORRIENTE: Es el valor establecido por la empresa, que debe pagar un suscriptor o usuario a Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva, por el periodo de financiación de la deuda, sin superar la tasa máxima de acuerdo al Código Civil para uso residencial y de acuerdo al Código de Comercio para uso comercial e industrial.
INTERÉS DE MORA: es el valor que debe pagar un suscriptor o usuario a Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva, por los valores facturados y no pagados en su vencimiento, y se cobrarán de acuerdo con la tasa máxima permitida por la Superintendencia Financiera.
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MANDAMIENTO DE PAGO: Acto administrativo mediante el cual el funcionario competente libra una orden de pago a favor de la empresa y en contra del deudor moroso.
MEDIDA CAUTELAR: Es una herramienta dentro o a la par del proceso coactivo que permite al acreedor –Empresas Públicas de Neiva- inmovilizar los bienes comerciales del deudor, como mecanismo de garantía para el pago de la deuda.
TÍTULOS EJECUTIVOS: Serán considerados títulos ejecutivos las facturas de consumo de servicios de acueducto, alcantarillado y aseo y demás servicios complementarios o relacionados además de, todos los documentos que cumplan como mínimo con los siguientes requisitos:
• Firma del Gerente o su delegado.
• Identificación del deudor.
• Plazo del vencimiento de la factura.
• Fecha de pago
• Facturas vencidas
TITULO EJECUTIVO COMPLEJO: Es el documento donde se encuentra discriminada la obligación, siendo clara, expresa y exigible.
AUTO: Son los diferentes actos administrativos, mediante el cual se pronuncia el funcionario ejecutor dentro del proceso administrativo de cobro coactivo.
5. RESPONSABLE
Abogados Contratistas de Cobro Coactivo
Jefe de la Oficina Asesora Jurídica y Asuntos Disciplinarios
6. CONDICIONES GENERALES
6.1. El cobro coactivo se realizará, a las facturas de servicio de acueducto y
alcantarillado vencidas entre 7 y 60 meses, y demás documentos que presten merito ejecutivo.
6.2. Para realizar el cobro coactivo no deben existir acuerdo de pago vigente
con el área de cartera, ni PQRS pendientes por resolver.
6.3. Para la apertura de un proceso de cobro coactivo se debe contar con: factura firmada por el Representante Legal, Titulo Ejecutivo Complejo y Auto de Mandamiento de pago.
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6.4. El acuerdo de pago se puede financiar en un término máximo de 5 años, salvo aquellas solicitudes sometidas y aprobadas por la Gerente.
6.5. Las medidas cautelares se pueden decretar de manera concomitante con
el mandamiento de pago o posterior a este.
6.6. El acuerdo de pago se puede dar en cualquier momento del cobro coactivo,
si existe interés por parte del usuario.
6.7. El usuario y/o suscriptor- Deudor solidario o nuevo propietario debidamente
acreditado deberá elevar solicitud escrita o verbal, con indicaciones de sus datos personales básicos actualizados y especificación de la garantía ofrecida, el plazo solicitado, aceptación y compromiso de las condiciones de la financiación, cédula de ciudadanía y la firma del solicitante.
7. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
7.1. PROCESO ADMINISTRATIVO DE COBRO COACTIVO
ETAPAS DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
PUNTO DE
CONTROL
1
VERIFICACIÓN DE
PROCESOS PARA COBRO
COACTIVO:
Se revisa por parte del líder de
la actividad de cobro coactivo,
las cuentas que se encuentran
con mora de más de seis
meses y la séptima factura
expedida y se hace repartición
para iniciar el proceso,
señalando la prioridad
determinada: ya sea por
cuantía y/o por edad de la
obligación.
Profesional de
Apoyo Cobro
Coactivo
Software
Comercial
Archivo con
distribución
Facturas con
vencimiento
superior a 6
meses y con
séptima factura
expedida
2
APERTURA DEL PROCESO
DE COBRO COACTIVO: Una
vez verificada la expedición de
la séptima factura, el
responsable de gestionar el
cobro coactivo verifica en el
Profesional de Apoyo Cobro
Coactivo
Software
Comercial
Verificar que la factura de servicios
públicos tengan un vencimiento
superior a 6 meses e inferior
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ETAPAS DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
PUNTO DE
CONTROL
software comercial la
información de la cuenta para
establecer la identidad del
usuario, la mora en el pago y
confirmar que no esté
pendiente de resolver
solicitudes, acciones
constitucionales, demandas o
reclamaciones.
a 59 meses
3
EXPEDICIÓN DEL TITULO
EJECUTIVO COMPLEJO
Se apertura el proceso
administrativo de cobro
coactivo con la expedición del
título ejecutivo complejo
(firmado por el Gerente) y
librando el mandamiento de
pago (firmado por el jefe de la
Oficina Jurídica o quien tenga
la competencia).
Profesional de Apoyo Cobro
Coactivo
Titulo Ejecutivo Complejo
Mandamiento
de Pago
Expedición de estos
documentos máximo 30 días posteriores al
recibo del proceso
4
INVESTIGACIÓN DE BIENES
Se hace solicitud escrita a las
diferentes entidades,
solicitando información sobre
los bienes que posee el titular
de la cuenta. Para determinar
las acciones a tomar durante el
proceso de cobro coactivo.
Profesional de Apoyo Cobro
Coactivo Oficio
Solicitud escrita de los bienes
del titular de la cuenta
5
MEDIDAS CAUTELARES:
Las medidas cautelares podrán
decretarse a la par del
mandamiento de pago o
posterior a éste.
Profesional de Apoyo Cobro
Coactivo
Auto de Medidas
Cautelares
Respuesta de la correspondiente
oficina de Inscripción.
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ETAPAS DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
PUNTO DE
CONTROL
Decretadas las medidas
cautelares, se oficiará a las
correspondientes oficinas
(Registro e Instrumentos
Públicos, Cámara de Comercio,
Tránsito, Entidades
Financieras, Cooperativas,
Aeronáutica Civil) para que
inscriban la medida.
6
NOTIFICACIONES
El mandamiento de pago y titulo complejo se debera notificar al deudor/propietario del bien de la siguiente manera:
Notificacion Personal: Se envía citación para que usuario / suscriptor comparezca en un término de diez (10) días contados a partir del dia siguiente del recibo de la notificacion.
Notificación por correo certificado: Si el usuario no comparece en el término determinado, se notificará por correo certificado el mandamiento de pago y titulo complejo. Para verificar que la notificación fue entregada o no, la empresa de mensajería hace entrega de las notificaciones devueltas y éstas son archivadas en la carpeta del deudor, como evidencia de la devolución, procediendo al siguiente tipo de notificación.
Notificacion por Aviso:
Profesional de
Apoyo Cobro
Coactivo
Citación a notificación
Documento que
soporte la
notificación
(siempre escrito)
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ETAPAS DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
PUNTO DE
CONTROL
Cuando En caso de que la notificación sea devuelta por la empresa de correo
certificado se publica en la página web de Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva E.S.P por el término de cinco (5) días, con la advertencia de que la notificación se considerará surtida al finalizar el día siguiente del retiro del aviso.
Notificación por Conducta Concluyente: Cuando el deudor por sí mismo o por interpuesta persona que lo representa en debida forma, manifiesta por escrito conocer el contenido de la actuación correspondiente o verbalmente si queda registro.
Si el deudor interpone excepciones en contra del mandamiento de pago, se considerará notificado de la actuación y se procederá con los trámites subsiguientes.
7
EXCEPCIONES
Si un usuario presenta alguna excepción sobre el proceso debe presentarlo por escrito, dentro de los 15 días posteriores a la notificación, describiendo la causal de excepción. Las Excepciones que
Profesional de
Apoyo Cobro
Coactivo
Oficio
presentado
por el usuario
Verificar que el
oficio describa
taxativamente la
causal de la
excepción
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ETAPAS DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
PUNTO DE
CONTROL
pueden proponerse dentro del Proceso Administrativo de Cobro están taxativamente enumeradas en el artículo 831 del E.T., lo cual significa que no pueden presentarse otras diferentes a ellas. Tales excepciones son:
a. El pago efectivo
b. La existencia de acuerdo de pago
c. La de falta de ejecutoria b) La pérdida de ejecutoria del
título por revocación o suspensión provisional del acto administrativo, hecha por autoridad competente.
c) La interposición de demandas de restablecimiento del derecho o de procesos de revisión de impuestos, ante la jurisdicción de lo contencioso administrativo.
d) La prescripción de la acción de cobro
e) La falta de título ejecutivo o incompetencia del funcionario que lo profirió.
f) La calidad de deudor solidario.
g) La indebida tasación del monto de la deuda.
Contra el mandamiento de pago que vincule los deudores solidarios o deudores subsidiarios, éstos podrán alegar las excepciones indicadas y para ellos además procederán, las siguientes:
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ETAPAS DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
PUNTO DE
CONTROL
a) La calidad de deudor solidario.
b) La indebida tasación del monto de la deuda
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AUTO QUE RESUELVE
EXCEPCIÓN
Se realiza análisis de la
causal de excepción
presentada por el usuario, y
se determina si procede o
no. En caso de que sea
procedente se archiva el
proceso, de lo contrario se
ordena seguir adelante con
la ejecución.
Si procede parcialmente se
orden seguir adelante con la
ejecución parcial.
Profesional de
Apoyo Cobro
Coactivo
Auto
Auto que
resuelve
excepción
9
AUTO QUE ORDENA SEGUIR
ADELANTE CON LA
EJECUCIÓN
De no prosperar las
excepciones propuestas por el
ejecutado, o si no presentare
actuación alguna dentro del
término legal previsto; se
ordena seguir adelante con la
ejecución.
Profesional de Apoyo Cobro
Coactivo
Auto que
ordena seguir
adelante con
el cobro
coactivo
Auto de
ejecución
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ETAPAS DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
PUNTO DE
CONTROL
10
AUTO DE LIQUIDACIÓN DE LA OBLIGACIÓN
Es el acto administrativo
mediante el cual se realiza la
liquidación de la deuda desde
el momento en que el
suscriptor / usuario dejó vencer
la obligación hasta la fecha de
la liquidación, especificando el
capital, los intereses causados
y las costas –si se invocaron-.
Del Auto se notifica al deudor,
enviando la citación con el auto
de la liquidación, para que en el
término de 3 días hábiles
formule las objeciones o
presente su liquidación.
Profesional de
Apoyo Cobro
Coactivo
Auto de
liquidación del
crédito
Auto de
liquidación del
crédito
11
ANÁLISIS COSTO – BENEFICIO
Se realiza análisis costo beneficio, identificando si el deudor tiene bienes o si los bienes identificados no cubren la deuda que presenta el usuario. La aprobación de la decisión debe estar a cargo del Jefe Responsable de Cobro Coactivo.
La determinación de costo beneficio se realiza bajo la siguiente formula:
C/B = Sumatoria de gastos / Valor Remate.
Si C/B es < 1 = Se realiza el remate
Jefe
Responsable de
Cobro Coactivo
Auto
Auto que
fundamenta la
decisión
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ETAPAS DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
PUNTO DE
CONTROL
Si C/B es 1 = No se realiza el remate.
Si no se realiza remate se continua con el trámite normal del proceso de cobro coactivo, según lo establecido en el articulo 824 y siguientes del E.T. ordenando levantar la medida cautelar que recae sobre la misma.
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SECUESTRO Se emite acto ordenando la práctica del secuestro de bienes, en el cual deberá indicar de manera clara, el bien a secuestrar, su localización y el nombre del deudor y la fecha en que se realizará la diligencia de secuestro. Cuando se trate de bienes inmuebles y sean varios los propietarios, deberá indicarse el porcentaje a secuestrar. Se realiza la diligencia de secuestro en la fecha programada, describiendo bien a secuestrar, localización y nombre del deudor y demás condiciones en que se encuentra el bien.
Profesional de
Apoyo Cobro
Coactivo
Auto de
Secuestro y
Diligencia de
Secuestro
Auto indicando
el bien,
localización,
nombre del
deudor
13
AVALUO DEL BIEN Es el avalúo que se practica dentro del proceso con el propósito de fijar el valor por el que los bienes saldrán a remate. Este avalúo debe ordenarse cuando los bienes se encuentren debidamente embargados, secuestrados y resueltas las eventuales oposiciones sobre estas medidas. La oportunidad
Profesional de
Apoyo Cobro
Coactivo
Avalúo
Acto
administrativo
de
notificación
Realización del
avalúo siempre
que cumpla con
las condiciones
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ETAPAS DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
PUNTO DE
CONTROL
procesal en que se práctica es posterior a la ejecutoria de la resolución que ordena seguir adelante la ejecución. Una vez rendido el avalúo, se dará traslado al deudor mediante acto administrativo que se notificará por correo o al medio que haya determinado el deudor para recibir notificaciones; en ella se fijarán los honorarios del auxiliar y al deudor se le advertirá que si no está de acuerdo podrá solicitar dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la notificación, su aclaración, complementación u objeción por error grave. En el último caso procederá un nuevo avalúo con intervención de un perito particular designado por la entidad tal como lo prevé el artículo 838 del Estatuto Tributario, para lo cual se utilizarán profesionales expertos matriculados en una lonja de propiedad raíz o que pueden ser elegidos de la lista de auxiliares elaborada por la entidad. En el acto administrativo que designe al nuevo perito el deudor deberá cancelarle directamente sus honorarios, lo cuales deben ser cancelados al momento de la diligencia de avalúo o antes de la posesión de aquél. A la presentación del nuevo avalúo deberá venir
COBRO COACTIVO Código GJ-PR-01 Versión 05
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ETAPAS DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
PUNTO DE
CONTROL
acompañado del recibo de pago de honorarios al perito avaluador.
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REMATE DE BIENES
Una vez ejecutoriado el acto administrativo que ordena seguir adelante con la ejecución, y elaborada la liquidación del crédito y las costas aun cuando éste no se encuentre en firme, y en firme el avalúo del bien objeto de medida cautelar, se fija fecha para la realización del remate, siempre y cuando se den los siguientes requisitos: 1. Que el bien o bienes se
encuentren debidamente embargados, secuestrados y avaluados.
2. Que estén resueltas las oposiciones o peticiones de levantamiento de medidas cautelares.
3. Que se encuentren resueltas las peticiones sobre reducción de embargos o la condición de inembargable de un bien o bienes.
4. Que se hubieren notificado personalmente o por correo a los terceros acreedores hipotecarios o prendarios, con el fin de que puedan hacer valer sus créditos ante la autoridad competente.
5. Que se encuentre resuelta la petición de facilidad de pago que hubiere formulado el ejecutado o un tercero por él, en caso de haberse presentado
Profesional de Apoyo Cobro
Coactivo
Auto que
ordena
remate
Auto de
diligencia de
remate
Auto que ordena
remate
Auto de
diligencia de
remate
COBRO COACTIVO Código GJ-PR-01 Versión 05
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CONTROLADA.
ETAPAS DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
PUNTO DE
CONTROL
solicitud en tal sentido (artículo 841 ETN).
6. Que en el momento de fijarse la fecha del remate, no obre dentro del proceso la constancia de haberse demandado ante el Contencioso Administrativo la Resolución que rechaza las excepciones y ordene seguir adelante con la ejecución, o la que se haya instaurado contra el título ejecutivo objeto cobro coactivo, pues en tal evento no se dictará el auto de fijación de fecha para remate, sino el de suspensión del proceso de cobro coactivo y, por ende de la diligencia de remate.
Conforme lo dispone el artículo 839-2 del Estatuto Tributario, en esta materia se observarán las disposiciones del Código General del Proceso (artículo 599 y s.s.), que regulan el embargo, secuestro y remate de bienes, o las normas que lo modifiquen o deroguen. En el acto administrativo que fija fecha para el remate se indicará el día, la hora y lugar en el que se llevará a cabo la diligencia; los bienes objeto de remate debidamente identificados y la base de la licitación que corresponde. Nota: La Diligencia de remate se realiza de acuerdo a lo detallado en el Reglamento Interno de Recaudo de Cartera.
COBRO COACTIVO Código GJ-PR-01 Versión 05
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CONTROLADA.
ETAPAS DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
PUNTO DE
CONTROL
14
AUTO DE ARCHIVO
Terminación del proceso administrativo coactivo por:
- Pago total de la obligación. - Liquidación de la obligación y
remate de bienes. - Aplicación de todo el
procedimiento de cobro coactivo, pero no se obtuvo pago del deudor, ni por efectividad de medidas cautelares ni por pago voluntario.
- Por orden judicial o decisión administrativa
Profesional de
Apoyo Cobro
Coactivo
Auto de
Archivo
Archivo en la carpeta
correspondiente
7.2. ACUERDO DE PAGO PARA SUSPENDER EL PROCESO DE COBRO COACTIVO
ETAPAS DESCRIPCIÓN DE LA
ACTIVIDAD RESPONSABLE REGISTRO
PUNTO DE
CONTROL
1
Realizar acuerdo de pago:
El usuario en cualquier
momento, previo a la
aprobación de la obligación y
remate de bienes podrá
manifestar su interés de pagos
periódicos con el fin de lograr el
pago total de la obligación, a
través del cual suscribirá el
respectivo acuerdo; si quien
suscribe es una persona
diferente al usuario/ejecutado,
deberá aportar el documento
que lo acredite como deudor
solidario.
Usuario No Aplica
Aplicar
procedimiento
CA-PR-C04
ACUERDO DE
PAGO.
COBRO COACTIVO Código GJ-PR-01 Versión 05
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CONTROLADA.
El acuerdo de pago deberá
cumplir con los requisitos
exigidos en el manual de cartera
que establezca la entidad y se
procede de acuerdo a lo
establecido en el procedimiento
CA-PR-C04 ACUERDO DE
PAGO.
2
AUTO DE SUSPENSION DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO
DE COBRO COACTIVO
El acuerdo de pago suscrito
dará lugar a la suspensión del
proceso y de no materializar las
medidas cautelares, incumplido
el acuerdo inmediatamente se
activará el proceso y las
medidas que se hubieren
decretado.
Profesional de
Apoyo Cobro
Coactivo
Auto de
Suspensión
del proceso
administrativo
de cobro
coactivo
Archivo en la carpeta
correspondiente
8. DOCUMENTOS Y REGISTROS REFERENCIADOS:
NOMBRE CÓDIGO RESP. ARCHIVAR
Base de datos del Software Comercial N/A Oficina Jurídica
Titulo ejecutivo complejo N/A
Oficina Jurídica
Mandamiento de pago N/A
Oficina Jurídica
Documentos de Notificación: citaciones,
notificación personal, notificaciones por
correo, notificaciones por aviso,
constancia de la notificación por aviso,
notificaciones por conducta concluyente
N/A
Oficina Jurídica
Auto de medidas cautelares N/A
Oficina Jurídica
COBRO COACTIVO Código GJ-PR-01 Versión 05
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CONTROLADA.
Decreto de medidas cautelares: oficios
para entidades bancarias, entidades de
registro, transito, inmuebles, cámara de
comercio, entre otros. Respuesta de las
entidades. Solicitudes de constitución
de depósito. Soportes de depósito
judicial.
N/A
Oficina Jurídica
Acta de Secuestro N/A
Oficina Jurídica
Documento de Avalúo N/A
Oficina Jurídica
Acuerdo de pago N/A
Oficina Jurídica
Auto que ordena seguir adelante con la
ejecución
N/A Oficina Jurídica
Auto de liquidación y costas N/A
Oficina Jurídica
9. CONTROL DE CAMBIOS
VERSIÓN DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO FECHA
01 Creación del Documento 30/08/2013
02
Ajustes de algunas actividades del procedimiento por
causa de la nueva modalidad de prestación del
servicio de aseo que no es realizado a través de
Empresas Públicas de Neiva.
20/11/2014
03
Se actualiza la imagen corporativa y se elimina la
columna de versión en documentos y registros
referenciados
13/07/2016
04
Se modifica soporte normativo y se ajusta
normatividad según el manejo actual que se da a
cobro coactivo
2017/11/22
COBRO COACTIVO Código GJ-PR-01 Versión 05
Este documento es Original, estará disponible en medio magnético, su impresión es una COPIA NO
CONTROLADA.
05
Se modifica todo el procedimiento de cobro coactivo,
describiendo específicamente todas las etapas, de
acuerdo a lo determinado por ley. Se incluye que:
para verificar que la notificación fue entregada o no, la
empresa de mensajería hace entrega de las notificaciones
devueltas y éstas son archivadas en la carpeta del deudor,
como evidencia de la devolución, procediendo al siguiente
tipo de notificación
2019/07/25