ANALISIS DEL SISTEMA WEB DE ATENCION DE PEDIDOS DE LA EMPRESA COCA COLA S.A

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INTRODUCCIÓN

Hoy en día el Internet es una herramienta fundamental debido a que es una de las

más grandes e importantes fuentes de información, inclusive se pueden realizar

compras en línea de forma rápida y segura.

Tiene como objetivo analizar en términos económicos y políticos la trayectoria e

historia de la marca Coca Cola. Se pretende estudiar su consumo, su llegada a

todos los países del mundo, su reconocimiento a nivel mundial, su influencia en

temas socioeconómicos, su comunicación, el mensaje que transmite y quiénes y

bajo qué condiciones producen la botella de la bebida más consumida del mundo.

Para ello, se examinará en profundidad su sistema de producción meramente

capitalista y cómo el mismo repercute en la sociedad e ideología de las personas.

También se analizará cómo Coca Cola, no es una simple bebida, sino que es un

estilo de vida, una actitud, un reflejo de los valores norteamericanos, un

estereotipo de lo que una familia yanqui debe consumir para estar dentro del

sistema. El gran éxito de la marca se debe en parte a orientar sus valores al

imaginario colectivo y social, y en este proceso la publicidad juega un papel

fundamental, muchas veces subliminal, permeando todas las actividades, incluso

las más rutinarias, de la vida en sociedad.

Además se compararán la historia y los aspectos mencionados anteriormente de

la empresa con los conceptos introducidos por diferentes autores como Marx,

Althusser, Smith, entre otros. El objetivo del presente ensayo no es mostrar la cara

oculta de la empresa, sino que se centra principalmente en comprender la

contemporaneidad, todo aquello que puede hallarse implícito en algo tan cotidiano

como una latita de Coca Cola, su trasfondo, quienes y en qué condiciones realizan

esa bebida, a quiénes beneficia, por qué sigue subsistiendo ya que contamina y es

mala para la salud, si cumple con los parámetros del capitalismo, por qué Estados

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Unidos está tan orgulloso y sale tan beneficiado por la producción de esta bebida,

y finalmente, por qué la palabra Coca Cola y el producto vinculado a este nombre

es tan reconocido en el mundo.

Todos estos interrogantes son los que se intentarán responder por medio de este

ensayo, aprendiendo la inmensidad de factores que hay detrás de la simple latita

que se consume a diario.

Del mismo modo el análisis de este proyecto está siendo desarrollado con el

software Rational Rose Enterprise versión 07. La cual es una herramienta de

desarrollo óptima para UML basada en modelos que se integran con la base de

datos y los IDE (Integrated device Electronics) de la principales plataformas del

sector y la implementación con el lenguaje de programación PHP y HTML, como

manejador de base de datos MySQL, Flash de Macromedia y el sistema operativo

Windows seven y Windows xp.

CAPITULO I.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

La marca Coca Cola. es una empresa que busca ofrecer a sus

clientes un buen servicio; así como también comercializar sus

productos en un mercado más amplio.

Dentro de la empresa, las áreas encargadas de la atención y

distribución de pedidos son las áreas de ventas y distribución

respectivamente. El área de ventas en la actualidad realizan sus

actividades de forma automatizada pero internamente mediante un

sistema de ventas (SGC – Sistema de Gestión Comercial), es decir

que el cliente tiene que acudir personalmente para realizar un pedido

y el vendedor tiene que generar un documento comprobante de dicha

operación; el cual es derivado al área de distribución para la entrega

de dicho pedido. Esta actividad resulta tediosa debido a que el cliente

necesariamente tiene que acudir a la tienda para poder realizar una

compra o pedido, y por ende dejar de realizar otras actividades por

falta de tiempo. Además no existe una cuenta para que el cliente

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pueda realizar un pago, existiendo solo la cuenta para depósitos de la

empresa. Aun así si el cliente tuviese que pagar en una cuenta su

pedido, de igual manera tendría que acudir con el Boucher de pago a

la tienda para que sea atendido.

Consultando con el encargado del área de ventas acerca del proyecto

que se desea desarrollar acotó que hay un proyecto similar al que se

desea implementar pero que actualmente se encuentra inconcluso y

con muchos procesos por mejorar. Además los miembros de la

empresa tienen pensado retomarlo pero dentro de un periodo de

tiempo aún no definido.

Otra de las problemáticas dentro de la empresa es la poca difusión de

la empresa y sus productos, lo cual, ocasiona la poca demanda de

sus productos y por ende menores son sus ingresos.

La difusión del conocimiento de sus productos; así como también

automatizar el proceso de compra de estos a través del uso de la

tecnología beneficiará a la empresa principalmente en las esferas de

integración a la cadena de valor, productividad y eficiencia en el

trabajo y penetración de mercados.

CAPITULO II: RESULTADOS

2.1. Fase Inicial

2.1.1. Modelo del Negocio

Coca Cola es una compañía dedicada a la comercialización y distribu

ción de bebidas no alcohólicas, empleando una red de socios

embotelladores para elaborar más de 400 marcas de bebidas.

La oficina matriz está en Atlanta, Georgia, con operaciones en más

de 200 países. Ofrece una gran variedad de bebidas, con amplio

espectro de sabores y ocasiones. El conocer las culturas locales,

incluyendo. Las preferencias en el trabajo, actividades

recreativas y de entretenimiento, es esencial para el desarrollo de un

crecimiento de  negocios  global y sustentable. Según sus

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promociones y publicidad Coca cola se ocupa de este adquirir

este conocimiento.

La empresa  está comprometida con programas de educación, salud,

bienestar, medio ambiente y diversidad.

En Coca Cola tiene por meta ser un buen vecino, moldear

congruentemente las decisiones de negocios para mejorar

la calidad de vida en las comunidades donde hacen negocios.

La construcción de la marca Coca Cola es el producto de la

combinación de un conjunto de ideologías en relación a las formas

de organización económica de una sociedad. Es sumamente

capitalista, su publicidad, su manejo, cuajan de manera perfecta para

este aparato económico.

2.1.1.2.- Situación Actual de la Tecnología de Información

La implementación de sistemas de información en una compañía,

brindan la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la

capacidad de organización de la empresa, y tornar de esta manera

los procesos a una verdadera competitividad. Para esto, es necesario

un sistema eficaz que ofrezca múltiples posibilidades, permitiendo

acceder a los datos relevantes de manera frecuente y oportuna.

De esta manera, con los años se han ido incorporando los avances

de la tecnología informática para brindar las herramientas necesarias

en la creación de sistemas de información confiables y eficaces.

Los sistemas de información ofrecen una gran cantidad de ventajas

subyacentes, más allá del rédito que significa para la toma de

decisiones y los procesos productivos. Un sistema de información

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adecuado además ofrece una importante y notable satisfacción en

los usuarios que lo operan, debido a su facilidad de uso y su acceso

constante, que puede resultar en que los empleados logren alcanzar

los objetivos planteados por la compañía.

Cuenta con tecnología de punta en sistemas de información para:

·         La ejecución de mercadotecnia por canal.

·         Administración de la cadena de proveedores.

·         Sistema de pre-venta.

Poco uso de tecnologías de información para la difusión de la

empresa a nuevos mercados o para brindar mayor conocimiento de

ellos tanto a los trabajadores como a sus clientes, lo cual le podría

permitir integrarlos o “socializar” un poco más con ellos.

2.1.1.3.- Reglas del Negocio

• La Nota de pedido debe generarse por cada solicitud u orden

de pedido.- La nota de pedido registrará un código de operación

asignándolo a un determinado cliente, permitiendo tanto a la

empresa como al comprador tener un registro numeral y ordenado de

los pedidos solicitados.

• La orden de pedido debe registrar los datos relevantes del

pedido.- Estos datos registrarán la información completa de la

mercadería solicitada, que será enviada al departamento de ventas

para su atención.

• La Orden de pedido debe contener al cliente.- El registro del

cliente permitirá agregar nuevos compradores a la cartera de

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clientes, aumentando la capacidad de mejorar los servicios de la

empresa.

• La orden de pedido debe registrar el lugar de entrega y

cantidad de mercadería.- Estos datos permitirán establecer los

costos por el servicio de gastos de envío.

• La orden de pedido debe generar un documento de venta.-

Éste documento de venta permitirá establecer un documento jurídico

(factura y/o boleta) que permita acreditar la atención de un pedido.

• El documento de venta debe contener los datos de la atención

del pedido.