Viña del Margenis @ rocasalvatella.comgenis @ rocasalvatella.com

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18 de marzo

Qué está pasando...

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Equipospersonales

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36 M 361 M 817 M 1.565 M

Equipospersonales

Redespersonales

Fuente: Morgan Stanley

Fuente: Nielsen

Facebook tiene más de 500 millones de usuarios en el mundo.

17.051.640 en México12.138.240 en España10.983.680 en Argentina 921.860 en Uruguay 577.940 en Panamá 6.350.100 en Chile 4.319.340 en Santiago 202.560 en Viña del Mar

(Facebook, marzo 2011)

12

13

Desde noviembre 2010 los directores

de hotel de la cadena Melià tienen un

20% del bonus vinculado a la

valoración en TripAdvisor de su

establecimiento

Qué podemos hacer...

marca1proteger la

Diseño de la marcanaming y logo vs hashtag y avatar

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Protección de la marcaDónde registrar, recuperar o activar la marca

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Administración de la marcaCriterios de login, password y mail

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Administración de la marcaCriterios de login, password y mail

Gestión de la marcaProtocolos de relación, crisis y éxito

entorno2conocer el

Detectar comentarios sobre nuestro evento, ponentes, competidores, clientes, temas…

Detectar los espacios de conversación más relevantes

Detectar las personas clave en esas conversaciones

Elaborar un plan

La Caixa saca a bolsa todo su negocio financiero a través de CaixaBank. Abertis formará parte de una nueva entidad de La Caixa que no cotizará en Bolsa.28 de enero

Abertis pone en venta un 6,68% de la italiana Atlantia.14 de enero

Unicaja vende su participación del 0,69% en Abertis. 25 de enero

plan3trazar un

Seguirnos en Social Media aporta ventajas en exclusiva:Promociones Descuentos Contenidos Servicios

Audiencia

Conversión

1º ¿cuál es la propuesta de

VALOR?

1º ¿cuál es la propuesta de

VALOR?

2º Necesitamos

FANS

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FANS

3º Para VENDER3º Para VENDER

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+ 50.000 fans+10.000 followers

5.000 ventas

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Social Media

Web

Las redes sociales sirven para segmentar

Grupos segmentados

Propios Pre-existentes

Desarrollo de la marca

Desarrollo del relacional

Campañas y promociones

Investigación de mercado

Largo plazo Corto plazo

Si abrimos un espacio:

-Objetivo al que contribuye-Segmentación de público deseada-Responsable, roles y alianzas-Procedimientos de inicio, operación y cierre-Línea editorial-Usos lingüísticos-Interacción y conversación-Indicadores y resultados previstos-Costes y evaluación de esfuerzos-Cronograma

Moviliza

localiza grupos segmentadosconstruye bases de datosestablece relacionescomunica push

Antes

Facilita

Durante

Comparte

Después

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habilita infraestructuraspromueve el hashtagpublica recursosatiende comentarios

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publica contenidoscuida los gruposcuida la base de datos

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NO teenamores

de laparticipación

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Las redes sociales sirven para segmentar,no para aglutinar

Identifica espacios y personas relevantes

No puedes permtirte la red que quieres

Implica a los speakers y asistentes

Protege la marca

No aceptes nuevas métricas

Las redes sociales captan audiencia,y la conversión se logra en las webs

El objetivo es construir bases de datosy habilitar canales de comunicación

No hace falta que lo utilices todo

Monitoriza, monitoriza, monitoriza

grcs !grcs !genís rocagenis @ rocasalvatella.comgenís rocagenis @ rocasalvatella.com