Codigo Conducta Pwc 2013

7242019 Codigo Conducta Pwc 2013

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Hacer las cosas correctasEs nuestra forma de actuar en PwC

Coacutedigo de Conducta

wwwpwces



Actuamos con profesionalidad

Hacemos negocios con integridad

Trabajamos juntos y reflexionamos acerca de coacutemo prestamos nuestros servicios

Protegemos nuestra reputacioacuten y la de nuestros clientes

Tratamos a las personas y al entorno con respeto

Nos comportamos de forma socialmente responsable

Tenemos en cuenta la dimensioacuten eacutetica de nuestras acciones

Esto es PwC Experience expresadoen nuestro Coacutedigo de Conducta

2 Hacer las cosas correctas

La experiencia de PwC con nuestrosequipos y profesionales

La experiencia de PwC con el cliente

Impacto

Compromiso

Diaacutelogo y empatiacutea

Relaciones de con fianza

Invertimos enlas relacionescon los clientes

Compartimos ycolaboramos

Nos ponemos en el lugarde nuestros clientes

Nos centramos en aportar

valor al cliente

Nos centramos

en aportar valor anuesta gente

Nos ponemos en ellugar del otro


Invertimos en losequipos y en lasrelaciones



Hacer las cosas correctas 3

Poniendo nuestros valoresen accioacuten

Nuestros valoresExcelencia Trabajo en equipo y Liderazgo

Demostramos Excelenciabull Proporcionamos el servicio prometido y

creamos valor tratando de superar las

expectativas de nuestros clientes y profesionales

bull Logramos la excelencia mediante la innovacioacuten

el aprendizaje y la agilidad

Desarrollamos el Trabajo en equipo

bull Las mejores soluciones surgen trabajando concolegas y clientes

bull El trabajo en equipo eficaz exige relaciones soacutelidas

respeto y compartir

Inspiramos Liderazgobull Somos liacutederes con los clientes con las personas

y en las ideas

bull El liderazgo nos exige tener coraje visioacuten e integridad

Trabajoen equipo Liderazgo

Excelencia




Nuestro Coacutedigo de Conducta

PwC es la firma de servicios profesionales liacuteder del mundo

Los auditores consultores asesores fiscales y abogados de PwC actuamos comoasesores profesionales

bull Ayudamos a nuestros clientes a solucionar problemas complejos relacionados consu actividad y tratamos de incrementar su capacidad para crear valor gestionar losriesgos y mejorar los resultados

bull Como asesores desempentildeamos un papel importante en el funcionamiento de losmercados mundiales de capitales Nos enorgullecemos de que nuestros servicios

aporten valor ya que ayudan a aumentar la transparencia fiabilidad yconsistencia de los procesos empresariales y de negocio Para tener eacutexito debemoscrecer y desarrollarnos como personas y como empresa Nuestros valoresndashExcelencia Trabajo en equipo y Liderazgondash nos ayudan a lograrlo

PwC cumple todas las normas profesionales leyes reglamentaciones y poliacuteticasinternas aplicables Pero como estas no regulan todos los patrones decomportamiento contamos ademaacutes con un Coacutedigo de Conducta para todas lasfirmasmiembro de PwC Este Coacutedigo nos lleva a vivir nuestros valores en el diacutea a diacutea y a que

PwC Experience sea una realidad Asimismo el Coacutedigo sirve de marco de referenciapara que las firmas de PwC establezcan poliacuteticas territoriales especiacute ficas quecontemplen los aspectos locales

Cada uno de los profesionales de PwC debemos conocer y comprender no soacutelo laspautas contenidas en el Coacutedigo sino tambieacuten los valores en los que estaacuten basadasPero sobre todo debemos cumplir con la letra y el espiacuteritu de este Coacutedigo yayudar a los demaacutes a hacerlo Se nos anima a plantear cualquier duda o problema atraveacutes de los canales apropiados

El Coacutedigo nos orienta acerca de las normas de integridad y conducta profesional peroes imposible prever todas las situaciones a las que podemos enfrentarnos Por eso nosustituye la responsabilidad y exigencia de juzgar rectamente y de pedir consejo sobrela conducta profesional adecuada Se recomienda acudir a los responsables de lasdiferentes materias relacionadas con la conducta personal en busca de orientacioacuten yapoyo adicional cuando tengamos duda acerca de alguna norma o criterio Somosuna empresa soacutelida porque compartimos nuestro conocimiento y nuestra experiencia







Protegemos el buen nombrede PwC

Nuestros clientes y compantildeeros confiacutean en nuestra competencia e integridad profesional cualidades sobre las que se apoya nuestra reputacioacuten Nosotros creamos

y mantenemos dicha reputacioacuten

Tratamos de prestar servicios uacutenicamente a aquellos clientes que tenemoscapacidad de atender que valoran nuestros servicios y que cumplan los estaacutendaresde eacutetica e integridad

Cuando nos dirigimos a un puacuteblico que razonablemente espera que hablemos enrepresentacioacuten de PwC manifestamos la opinioacuten de nuestra firma y no la propia

Utilizamos todos los recursos de PwC y de nuestros clientes incluyendo los recursosfiacutesicos intelectuales y electroacutenicos de forma responsable y profesionalmenteadecuada y uacutenicamente con fines liacutecitos y permitidos




Nuestro comportamiento profesional

Prestamos servicios profesionales conforme a las poliacuteticas de PwC y a lascorrespondientes normas teacutecnicas y profesionales

Ofrecemos solamente aquellos servicios que podemos prestar y nos esforzamospor entregar como miacutenimo aquello a lo que nos hemos comprometido tratando desuperar las expectativas del cliente cuando es posible

Competimos activamente utilizando soacutelo meacutetodos legales y eacuteticamente aceptables

Cumplimos con nuestras obligaciones contractuales informando sobre nuestrosservicios y cobrando por ellos de manera honesta

Respetamos la confidencialidad y privacidad de nuestros clientes nuestrosprofesionales y de todos aquellos con quienes nos relacionamos Cumplimos conla normativa la reglamentacioacuten aplicable y las normas profesionales con el objetivode mantener apropiadamente la confidencialidad y privacidad de la informacioacuten

Procuramos evitar los conflictos de intereacutes Pero en caso de que se presentenanalizamos si los intereses de las partes pueden protegerse implementando losprocedimientos adecuados

Valoramos mucho nuestra independencia de criterio Hacemos honor a laconfianza que depositan en nosotros nuestros clientes y otros grupos de intereacutescumpliendo las disposiciones establecidas por las autoridades competentes y lasnormas profesionales que estaacuten destinadas a permitirnos desarrollar nuestraactividad con la objetividad necesaria En nuestro trabajo nos aseguramos de quenuestra independencia no se vea comprometida o pueda percibirse como talHacemos frente a las circunstancias que menoscaben o parezcan menoscabar nuestraobjetividad

Cuando nos enfrentamos a problemas difiacuteciles o que suponen un riesgo para PwCconsultamos con las personas indicadas de nuestra firma antes de actuar Seguimos las pautas establecidas para efectuar consultas de caraacutecter teacutecnico yadministrativo

Consideramos inaceptable solicitar aceptar ofrecer prometer o pagar sobornos




Respetamos a los demaacutes

Tratamos a nuestros compantildeeros clientes y otras personas con quienes nos

relacionamos profesionalmente con respeto dignidad ecuanimidad y cortesiacuteaNos enorgullecemos de la diversidad de quienes componen nuestra firma yconsideramos tal diversidad como una ventaja competitiva que debe ser alimentada yextendida

Estamos comprometidos con el mantenimiento de un ambiente de trabajo libre dediscriminacioacuten acoso y represalias

Tratamos de compatibilizar el trabajo con la vida privada y ayudar a los demaacutes a

hacerloInvertimos en la mejora continua de nuestras habilidades y capacidades

Proporcionamos a nuestros profesionales un entorno seguro de trabajo







Actuamos de forma eacutetica

Apoyamos los derechos humanos fundamentales y evitamos participar en

actividades econoacutemicas abusivas y contrarias a los derechos humanos Actuamos de forma socialmente responsable de acuerdo con las leyes los usos ylas costumbres de los paiacuteses en los que operamos y contribuimos de maneraresponsable al desarrollo de la comunidad

Aspiramos a actuar reduciendo al miacutenimo el impacto medioambiental de nuestraactividad profesional

Promovemos el apoyo a actividades beneacuteficas educativas y de servicio a la

comunidadEstamos comprometidos a apoyar los esfuerzos internacionales y locales paraeliminar la corrupcioacuten y el delito econoacutemico




Nuestra responsabilidad

Cada uno de nosotros debe aplicar el Coacutedigo de Conducta y las poliacuteticas de PwC demanera consistente y adecuada asiacute como ayudar a los demaacutes a hacerlo Cuando se

denuncie o existan sospechas de alguacuten incumplimiento de nuestro Coacutedigo deConducta se tomaraacuten medidas para investigar y si corresponde corregir la situacioacuten

Se nos alienta a informar y expresar nuestras inquietudes y a hacerlo conimparcialidad honestidad y respeto En PwC tenemos el compromiso de proteger anuestros profesionales contra las represalias y los miembros del equipo directivodeben actuar si les llegase informacioacuten acerca de alguna situacioacuten irregular

Quienes infrinjan el Coacutedigo o las poliacuteticas y procedimientos de PwC seraacuten sometidosa medidas disciplinarias que pueden llegar hasta el despido Tales medidas se

aplicaraacuten tambieacuten a cualquiera que ordene o apruebe las infracciones o tengaconocimiento de ellas y no actuacutee inmediatamente para corregirlas

Estamos comprometidos a actuar con espiacuteritu de colaboracioacuten entre lasfirmas dePwC y a alcanzar unos objetivos comunes como empresa Ante cualquier dudarespecto a la conducta profesional en proyectos internacionales siempre han deseguirse las poliacuteticas establecidas del paiacutes en el que actuamos Si no estamossatisfechos con la solucioacuten adoptada tras el proceso previsto dentro de lafirma delpaiacutes de que se trate debemos buscar una solucioacuten dentro de nuestro paiacutes de origenLos liacutederes de los paiacuteses involucrados consideraraacuten posteriormente si la solucioacuten esadecuada

El Coacutedigo de Conducta de PwC de fine la forma de

comportarnos y desarrollar nuestra actividad en diversosescenarios y situaciones El Marco para la Adopcioacuten de Decisiones Eacuteticas complementa el Coacutedigo y nos ayuda a resolverlas cuestiones que se planteen




Marco para la adopcioacuten dedecisiones eacuteticas

Para actuar de forma correcta cada uno de nosotros debemos seguir estos pasos yformularnos las siguientes preguntas

Identi fica el hecho decisioacuten o problemaiquestSe me pide algo que a mi juicio puede ser incorrectoiquestMe he enterado de alguna conducta posiblemente iliacutecita o no eacutetica por parte de otros

ya sean de PwC o de una empresa clienteiquestTengo que tomar una decisioacuten y no estoy seguro acerca de coacutemo actuar desde elpunto de vista eacutetico

Re flexiona antes de decidir Resume y clarifica a queacute problema te enfrentasPreguacutentate iquestCuaacutel es el motivo de mi dilemaiquestCuaacuteles son las alternativas y consecuenciasiquestQuieacutenes pueden verse afectadosiquestA quieacuten puedo pedir consejo

Decide coacutemo actuar Determina tu responsabilidad

Analiza todos los hechos y datos pertinentesMira queacute poliacuteticas o normas profesionales de PwC debes aplicarEvaluacutea los riesgos y estudia queacute puedes hacer para minimizarlosPlanteacuteate cuaacutel es la mejor accioacuten posibleConsulta de nuevo a la persona adecuada

Valida tu decisioacuten antes de actuar

Analiza las cuestiones eacuteticas que debes considerar Aplica los valores de PwC a tu decisioacuten Aseguacuterate de haber considerado las poliacuteticas de PwC la legislacioacuten y las normasprofesionalesPide a personas competentes su opinioacuten acerca de tu decisioacuten

Actuacutea con con fianzaComunica la decisioacuten y tus razonamientos a los interesadosReflexiona acerca de lo que has aprendido y compaacutertelo con los demaacutes







10 preguntas para actuareacuteticamente

1 iquestVa contra las normas profesionales o de PwC

2 iquestEs lo correcto

3 iquestEs legal

4 iquestTendraacute un efecto negativo para miacute o para PwC

5 iquestQuieacuten maacutes puede verse afectado por esto (otras personas dentro de PwC clientes yo mismo etc)

6 iquestMe sentiriacutea avergonzado si los demaacutes se

enterasen de coacutemo he decidido actuar

7 iquestExiste una solucioacuten alternativa que no planteeun con flicto eacutetico

8 iquestQueacute pasariacutea si fuese divulgado a traveacutes de losmedios de comunicacioacuten

9 iquestQueacute pensariacutea una persona razonable

10 iquestPodreacute dormir tranquilo

Ante cualquier situacioacuten o actuacioacuten nueva o que te plantee dudas preguacutentate

Maacutes informacioacuten wwwpwces





PwC ayuda a organizaciones y personas a crear el valor que estaacuten buscando Somos una red de 1047297rmas presente en 158 paiacuteses con maacutes de 180000 profesionales comprometidos

en ofrecer servicios de calidad en auditoriacutea asesoramiento 1047297scal y legal y consultoriacutea Cueacutentanos queacute te preocupa y descubre coacutemo podemos ayudarte en wwwpwces

copy 2013 PricewaterhouseCoopers SL Todos los derechos reservados ldquoPwCrdquo se re1047297ere a PricewaterhouseCoopers SL 1047297rma miembro de PricewaterhouseCoopers

International Limited cada una de las cuales es una entidad legal separada e independiente



Actuamos con profesionalidad

Hacemos negocios con integridad

Trabajamos juntos y reflexionamos acerca de coacutemo prestamos nuestros servicios

Protegemos nuestra reputacioacuten y la de nuestros clientes

Tratamos a las personas y al entorno con respeto

Nos comportamos de forma socialmente responsable

Tenemos en cuenta la dimensioacuten eacutetica de nuestras acciones

Esto es PwC Experience expresadoen nuestro Coacutedigo de Conducta


La experiencia de PwC con nuestrosequipos y profesionales

La experiencia de PwC con el cliente

Impacto

Compromiso

Diaacutelogo y empatiacutea

Relaciones de con fianza

Invertimos enlas relacionescon los clientes


Nos ponemos en el lugarde nuestros clientes

Nos centramos en aportar

valor al cliente

Nos centramos

en aportar valor anuesta gente

Nos ponemos en ellugar del otro


Invertimos en losequipos y en lasrelaciones














respeto y compartir


y en las ideas



Excelencia































































































3 iquestEs legal
































respeto y compartir


y en las ideas



Excelencia































































































3 iquestEs legal

















































































































3 iquestEs legal



















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