Colaboraciones Público Privadas en Sanidad Madrid, 8 de mayo de 2014

Adolfo Fernández-Valmayor

La sanidad española de los últimos 30 años es una historia de éxito.

La colaboración público privada ha jugado un papel importante.

La atención sanitaria hoy, presenta enormes retos de futuro, no solo

tecnológicos o éticos, por los avances en investigación científica y técnica…

…sino también por la necesidad de atender a una población creciente cada vez

de mayor edad. Vivimos más y con más enfermedades.

Para abordar estos retos de futuro, debemos comenzar a trabajar en el

presente.

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Nuevo concepto de hospital: El hospital como concepto Introducción

¿Quiénes somos?

IDCsalud es líder en la prestación de servicios sanitarios en

España.

Estamos presentes en España a través de 22 centros

hospitalarios y 6 residencias en 4 Comunidades Autónomas.

Contamos con cerca de 10.000 profesionales y 3.000 camas,

más de 650.000 urgencias y más de 2,5 millones de consultas

año.

Ofrecemos servicios sanitarios privados y colaboramos

también con la administración sanitaria en la gestión de

centros públicos a través de diversas formulas, entre ellas

concesiones administrativas.

La pasada pertenencia a un Grupo sanitario Europeo, nos ha

permitido enriquecernos con las mejores prácticas clínicas.

Varios hospitales universitarios.

Instituto de investigación homologado por IISCIII.

1. Cambios en el entorno sanitario.

2. Cambio de rol del hospital, que pasa de ser

un edificio a un concepto.

3. Cambios en los servicios, mayor peso de los servicios transversales

y mayor importancia del paciente.

4. Cambio de rol de la tecnología,

momento de innovar en servicios.

Idcsalud, las claves

Cliente cautivo

Cliente participa

Más información.

Libertad de elección.

Tecnología.

Hospital estático

Servicio dinámico

Mayor movilidad de los médicos.

Aumento importante de la oferta hospitalaria.

Mayor ambulatorización de procedimientos.

1. Cambios en el entorno

La información se mueve, el médico se mueve, el paciente se mueve

Fundación

Jiménez Díaz

SUMMA 112

1. Cambios en el entorno

De casa al hospital a casa

2. Cambio de rol del hospital

El hospital clásico de agudos se acerca a casa con un nuevo rol de:

seguimiento continuo del paciente cuyo diagnóstico y tratamiento se hace

sin romper con la vida cotidiana.

El hospital es un CONCEPTO no un EDIFICIO.

Hospitalización domiciliaria

“La Unidad de Hospitalización a Domicilio se convierte en el segundo Hospital de La Rioja”

2. Cambio de rol del hospital

Nuevo Modelo Modelo tradicional

Telemedicina

Historias clínicas conjuntas

Compras

Atención al cliente

Servicios

Servicios

Servicios

3. Cambios en los servicios

Servicios

Servicios

Servicios

… no el paciente donde

están “las cosas”.

Hacer las cosas donde está el

paciente …

3. Mayor importancia del paciente

Hablar cuando haya “resultados”, no cuando el paciente venga a la consulta.

El paciente escribe …

Nuevo concepto de hospital: El hospital como concepto Nuevo concepto de hospital: El hospital como concepto

… y se implica en su salud.

3. Mayor importancia del paciente

4. Cambio de rol de la tecnología

En sus inicios la tecnología es la protagonista…

… cuando se consolida la tecnología, se

hace invisible pierde el protagonismo y lo

importante es el servicio.

Tras una década de innovación en tecnologías

La innovación en servicios no ha ido al mismo ritmo

4. El momento de innovar en servicios

1. Modelo de unidades transversales

2. Centrado en el paciente

3. En cualquier lugar y sin romper su vida cotidiana

Idcsalud, evolución del modelo

1.

• MODELO ASISTENCIAL: Modelo de Trabajo Transversal que reporte el mayor beneficio al paciente.

2.

• ATENCIÓN AL PACIENTE: Implantación de una política de atención al paciente única que mejore la satisfacción del paciente.

3.

• CONTINUIDAD ASISTENCIAL: Apertura de la Red de Hospitales a la población de su ámbito de influencia en un sistema abierto, integrado y conectado.

1. Modelo de unidades transversales. Líneas estratégicas

1. Modelo de unidades transversales (asistencial)

1 Ej.: Unidad transversal de cirugía

• Creación de un modelo de gestión de la patología quirúrgica

superespecializado, eficaz y centrado en el paciente.

• Protocolos comunes.

• Sesiones conjuntas multidisciplinares.

• Publicaciones en colaboración.

• Programa de docencia común.

• Podemos hacerlo porque disponemos de: masa crítica, cirujanos

bien entrenados, instalaciones adecuadas y capacidades

administrativas y de gestión.

• Cuatro áreas de especialización:

1.Colorrectal 2.Esofagástrica 3.Hepatobiliopancreática 4.Endocrina y de la Mama

2. Centrado en el paciente

2 2.1 Trato & tratamiento

• Política “ Trato y tratamiento ” en el que el paciente es el eje

fundamental de la atención.

• Definió cómo queremos que sea el perfil del equipo humano que

trabaje en nuestra organización, con el fin de que repercuta en la

satisfacción de nuestros pacientes creando una cultura de respeto

hacia los mismos.

Excelencia y Calidad Humana

en el Trato al Paciente

“Cuido a tu familia, te cuido a ti”: Aprendiendo a trabajar con la familia

y los acompañantes.

"Hay un tratamiento al que todos los pacientes responden, el afecto". Víctor Madera

T & T 2.0

2. Centrado en el paciente

2 2.2 Circuito 15 x 15

• Demora de 15 días en Consulta con Atención Primaria.

• No más de 15 minutos de espera.

• Control de Pruebas.

• Control de Revisiones.

Atención en menos de 15 minutos

3 3. Continuidad Asistencial

• Creación de la figura del Director de Continuidad Asistencial.

• Comunicación diaria con los Centros de Atención Primaria.

• Conexión informática de Historia Clínica.

• Especialista Consultor.

• Trabajo conjunto entre Especialista y Médico de Atención Primaria.

• Comisión del uso racional del medicamento, Uso del genérico, etc.

3. En cualquier lugar y sin romper su vida cotidiana

Conclusiones

La medicina cambiará más en los próximos 15 años que en los últimos

50 años.

El paciente es y debe ser el centro, la prioridad, en nuestros

planteamientos.

Un nuevo papel del ciudadano: más informado, más partícipe.

La colaboración público privada ha demostrado ser eficaz y al mismo

tiempo lograr cotas de buena (muy buena) valoración entre nuestros

pacientes.

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Nuevo concepto de hospital: El hospital como concepto Conclusiones

Muchas gracias

Gracias