COLEGIO LOYOLA. PP. ESCOLAPIOS · El EDE nombra a los Coordinadores de Secciones, así como a los...

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Memoria EFQM Página 0 de 46

Fernández de Oviedo, 47

33012 Oviedo NIF: R3300136C

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Fax: 985.29.32.80 Email :[email protected]

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COLEGIO LOYOLA. PP. ESCOLAPIOS

MEMORIA E. F. Q. M.

2012

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ÍNDICE

Pag. 2 INTRODUCCIÓN

Pag. 4 CRITERIO 1. LIDERAZGO

Pag. 10 CRITERIO 2 : ESTRATEGIA

Pag. 15 CRITERIO 3 : PERSONAS

Pag. 21 CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS

Pag. 27 CRITERIO 5 : PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS

Pag. 33 CRITERIO 6 - 9: RESULTADOS. INFORMACIÓN GENERAL

Pag. 34 CRITERIO 6 : RESULTADOS EN LOS CLIENTES

Pag. 36 CRITERIO 7 : RESULTADOS EN LAS PERSONAS

Pag. 38 CRITERIO 8 : RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

Pag. 40 CRITERIO 9 : RESULTADOS CLAVE

Pag. 42 ORGANIGRAMA

Pag. 43 ANEXO 1: MAPA DE RELACIONES AGENTES Y RESULTADOS

Pag. 44 ANEXO 2: INTERRELACIONES ENTRE LOS PROCESOS

Pag. 45 ANEXO 3: CARISMA CALASANCIO

Pag. 46 SIGLAS Y ACRÓNIMOS

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INTRODUCCION: PASADO Y PRESENTE DE LA ORGANIZACIÓN NOMBRE: Colegio Loyola – PP. Escolapios

ESTRUCTURA: Colegio religioso perteneciente a la Provincia de Betania de los PP. Escolapios de España, de la que

depende orgánicamente, dedicado a la enseñanza reglada desde 2º ciclo de infantil hasta bachillerato, ambos inclusive.

Actualmente tiene en funcionamiento 43 unidades y 2 grupos de Diversificación Curricular. La Congregación

Provincial nombra al Representante del Titular, al Director General y de ESO y Bachillerato, al Director de Infantil y

Primaria y al Gerente – Administrador. El EDE nombra a los Coordinadores de Secciones, así como a los responsables

de los Departamentos de Orientación, Acción Evangelizadora, Acción Social y Secretaría.

INFORMACION SOBRE INSTALACIONES: El Colegio se asienta en la falda del monte Naranco, en Oviedo, en

una finca de más de 40.000 m2 con más de 17.000 m2 construidos en edificaciones. Además de las instalaciones

propiamente docentes, (Aulas, laboratorios, salas de informática, gimnasio, salas de profesores, etc.) disponemos de

Iglesia, Capilla, pabellón polideportivo, cancha de baloncesto cubierta, varias pistas polideportivas descubiertas, salón

de actos, salas de reuniones, biblioteca, sala de juegos infantiles, dos comedores de alumnos y cocina.

TOTAL DE EMPLEADOS: La plantilla actual es de 81 personas entre docentes, PAS y monitores de deporte.

HISTORIA: En octubre de 1946 los escolapios adquieren el Colegio, pequeño entonces, pero muy conocido en

Oviedo. Este Colegio fue fundado sobre 1920 en la calle General Elorza, pasando después a la calle Independencia y

definitivamente, tras la guerra civil, al actual emplazamiento. Se llamaba COLEGIO LOYOLA. Dada la buena fama

que tenía, se decidió no cambiarle el nombre, agregando tan solo al mismo la leyenda “PP. Escolapios”. Los terrenos, de 16.000 metros cuadrados estaban situados entre las actuales calles Fernández de Oviedo, Menéndez y

Pelayo y el campo abierto. En 1946 asistían al Colegio 317 alumnos, de los que 105 eran internos.

A lo largo de los años, mediante diversas compras de terreno y obras de ampliación del edificio, se llegó a las

dimensiones expresadas arriba. El número máximo de alumnos se alcanzó en la década de los 70, con unos 1450. El

internado, que llegó a tener más de 325 usuarios, se cerró al final del curso 77 – 78. En 1988 se transforma en centro

mixto, recibiendo ese año a las primeras alumnas. En el año 2000, la Consejería de Educación decidió de forma

arbitraria la supresión de un aula de primero de Primaria, para seguir con otra en cada curso sucesivo y dejar toda la

Primaria en dos unidades en cada curso. Tras recurrir a la Justicia, en 2004 se emite fallo a favor del colegio, por lo que,

año a año, se van recuperando las unidades perdidas hasta el presente curso 2011 – 12, en el que hemos recuperado la

última. Como consecuencia de la disminución de vocaciones, con la excepción del representante del Titular, sacerdote

escolapio, todos los directivos actuales son laicos, en su mayoría antiguos alumnos.

EL VIAJE HACIA LA EXCELENCIA: En el año 2000, el entonces Director, P. Ramiro Nava, encargó a D. Juan

Rubio, Orientador del centro, la planificación de las acciones necesarias para dotar al colegio de un sistema de gestión

según la normativa de Calidad. Como consecuencia de la puesta en práctica de la planificación realizada, en el año

2004, se obtiene la Certificación en Calidad, según la Norma ISO 9001. La obtención de la certificación estimuló al

Equipo Directivo a intentar seguir avanzando en este aspecto y, a título experimental, en 2006 se realizó una

autoevaluación EFQM en la que nos adjudicamos más de 400 puntos. La posterior revisión por un Licenciatario nos

colocó en la realidad, pues redujo esa evaluación a 252 puntos.

Esto nos hizo comprender la necesidad de realizar importantes modificaciones en nuestros sistemas de gestión. En

primer lugar solicitamos y fuimos aceptados como socios del Club Asturiano de Calidad, con el fin de poder aprovechar

los programas de avance en calidad de Gestión que el Club ofrece a sus asociados. Nos inscribimos en la primera

edición del Programa "Planificación Estratégica y Cuadro de Mando Integral", redactando un Plan Estratégico y

comenzando a desplegarlo a través de un Cuadro de Mando Integral. Posteriormente nos integramos en un Proyecto de

Empresas Excelentes, destinado a obtener el Sello del Compromiso con la Calidad EFQM 200+, conseguido en 2010.

El fallecimiento de D. Juan Rubio, que desde el principio había ejercido el liderazgo del grupo y sobre quien había

reposado un porcentaje muy elevado de las actividades del mismo, nos hizo ver la necesidad de una mayor integración

de todos los miembros del grupo en todas las acciones. Por otra parte, la exigencia de la Congregación Provincial de

que nos integráramos en un mismo Sistema de Calidad con el resto de los colegios de la Demarcación, nos obligó a

integrar en nuestro sistema los mismos indicadores que el resto de los colegios. No obstante, el permiso concedido para

que pudiéramos seguir avanzando en nuestra propia planificación hacia EFQM, hizo que nos replanteáramos el Plan

Estratégico, simplificándolo y elaborando uno nuevo, que integra los objetivos e indicadores de la Provincia con los

objetivos e indicadores propios. Simultáneamente, tres profesores del colegio han realizado cursos de Auditoría ISO

9001 y observaciones de Auditorías.

Actualmente, hemos aprovechado la posibilidad de integrarnos en el nuevo Proyecto del Club Asturiano de Calidad

“MISIÓN EMPRESAS EXCELENTES VII- Sello EFQM 300+/400+”.

Estamos integrados en dos grupos de Beechmarking, uno formado por los 12 colegios de nuestra Provincia Escolapios y

otro formado por 10 colegios de FERE – Asturias.

En el ámbito de la Responsabilidad Social, en 2010 hemos participado en la primera edición del Proyecto

INTEGRARSE ("Integración de la Responsabilidad Social Empresarial en los sistemas de gestión de las organizaciones

asturianas"), elaborando y difundiendo nuestro Código Ético e integrándonos en el Pacto Mundial.

Dentro del ámbito de la ecología y sostenibilidad, si bien no nos hemos planteado la obtención del certificado ISO

14000, hemos desarrollado acciones puntuales en ese sentido. Por otra parte, en la realización de las últimas obras que

se han efectuado en nuestras instalaciones ha primado el concepto de sostenibilidad.

BASE DE CLIENTES:

Actualmente el Colegio Loyola tiene clientes de los concejos de Oviedo, Siero y Llanera. La mayor parte provienen del

área de influencia del centro y zonas limítrofes, pobladas básicamente por clase media. Otro filón importante son los

antiguos alumnos, casi la tercera parte del nuevo alumnado que inicia su escolaridad (3 años) son hijos de este

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colectivo. Al ser un centro concertado, está sujeto a las normas de admisión de la Consejería de Educación, por lo que

cada vez hay más alumnos de la zona de influencia y menos de los extrarradios.

PRODUCTOS Y SERVICIOS:

Servicios de enseñanza reglada: En concierto: 9 grupos de Infantil, 18 de Primaria y 12 de ESO.

Privado: 4 grupos de Bachillerato.

Actividades complementarias (En tiempo de docencia): Visitas didácticas, charlas y actividades en el centro,

intercambio con colegio de Gran Bretaña, curso de natación, curso de esquí.

Actividades extraescolares. (No docentes): Actividades deportivas, preparación del Trinity College, música, etc.

Actividades del DAE (Catequesis. Retiros. Grupos. Convivencias, preparación de Primera Comunión y

Confirmaciones). Actividades de Antiguos Alumnos (Convivencias de alumnos, campamento de verano). Actividades

del DAS (Campañas)

Servicios: Transporte escolar, comedor, guardería.

VISION, MISION Y VALORES:

VISIÓN: Ser la principal referencia en Oviedo en cuanto a:

• La atención ajustada a las necesidades de cada alumna y alumno.

• La dedicación especial a los desfavorecidos en cualquier aspecto.

• Clima de cercanía entre profesores, alumnos y familias

• Formación religiosa y acción evangelizadora

• Todo ello manteniendo un alto nivel de rendimiento académico y logrando en el alumnado la sensibilidad hacia, y la

implicación en, las diferentes realidades sociales.

MISIÓN: La frase "Piedad y Letras", lema de la Orden, orienta la misión del Colegio en la oferta de una educación

integral que pretende la obtención del saber científico y humanístico desde una visión cristiana de la existencia. Servir a

la sociedad, a la que pretende transformar a través de una escuela abierta, con especial atención a los alumnos y

alumnas más desfavorecidos en cualquier aspecto, utilizando para ello los mejores medios humanos y materiales

posibles.

Fomentamos los VALORES cristianos:

• Responsabilidad, esfuerzo, sentido del deber y del trabajo.

• Respeto y solidaridad con los demás.

• Formar personas con actitud reflexiva y crítica, abiertas a la trascendencia.

• Compromiso con la sociedad.

• Educación para la paz y la justicia.

• Predisposición al diálogo.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

Alumnos1: Dar una mejor atención específica a las distintas capacidades del alumnado

Alumnos2: Mejorar la comunicación con los padres y alumnos potenciando la web

Alumnos3: Conseguir que el alumnado aplique las TIC

Alumnos4: Lograr que el alumnado sea capaz de utilizar al menos una lengua extranjera para comunicarse y obtener

información de manera eficiente.

Alumnos5: Conseguir que el alumnado tenga experiencias de personalización en la Fe y en el Voluntariado Social

Procesos1: Potenciar la coordinación y homogenización de currículos y objetivos en los diferentes ciclos y niveles

Procesos2: Conseguir mayor implicación y motivación del alumnado en la construcción de su aprendizaje

Procesos3: Incrementar el uso de las TIC por parte del profesorado

Procesos4: Lograr que la Comunidad Educativa asuma las actividades sociales y evangelizadoras propias de un Colegio

Escolapio.

Procesos5: Consolidar un proceso de Planificación Estratégica que asegure la consecución de los Objetivos Estratégicos

Procesos6: Dotar a los procesos clave de la capacidad necesaria para dar respuesta a los Objetivos Estratégicos

Procesos7: Desarrollar una mejor comunicación interna: sistema de reuniones y comunicación de Órganos colegiados

Recursos1: Tener en el DAS representantes de los diferentes niveles educativos, implicados y activos

Recursos2. DAE: Tener con pleno funcionamiento el Equipo Local de Pastoral y el Consejo Local de Pastoral con

miembros preparados, implicados y activos

Recursos3: Disponer de un equipo de personas que esté ajustado al nivel de competencias requerido para lograr la

visión

Recursos4: Adecuar las infraestructuras y materiales a las necesidades de la visión y la propuesta de valor y conseguir

un uso eficiente de estos

ENTORNO EXTERNO EN QUE ESTA INMERSA LA ORGANIZACIÓN:

Nuestros clientes son los alumnos y sus familias. La mayoría del alumnado del Colegio Loyola pertenece a la clase

media y procede del barrio de Ciudad Naranco, si bien tenemos alumnos de otras zonas de Oviedo y poblaciones

próximas. Consideramos que una mayoría de nuestros clientes se siente identificada con el proyecto y carácter propio

del Colegio y en consecuencia nuestro esfuerzo se dirige a consolidar nuestro Proyecto Educativo, intentando dar

respuesta en el mismo a los cambios sociales propios de una sociedad viva, a la vez que prevemos las necesidades

futuras de nuestros alumnos, por lo que efectuamos innovaciones tecnológicas y educativas. En la actualidad (Curso

2011 – 12) y como consecuencia de la crisis económica, estamos notando una disminución de alumnos en el

Bachillerato (Etapa privada), así como en el servicio de transporte escolar, si bien está aumentando sensiblemente el uso

del comedor.

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CRITERIO 1 : LIDERAZGO INFORMACION GENERAL

¿A quiénes considera líderes la organización (formal e informalmente)? ¿Cuántos líderes hay en los distintos

niveles de la organización?

Consideramos líderes a todas las personas que, en la organización del centro, tienen responsabilidades sobre otras,

estando en posesión de las capacidades personales y de gestión necesarias para orientar, motivar e implicar a todo el

personal en un proyecto común basado en la mejora.

También hay otro tipo de líderes que, a pesar de su conocimiento, entusiasmo y capacidades personales, no forman

parte de los cuadros de mando de la estructura organizativa, pero que en su área concreta de trabajo e influencia, crean

actitudes y opiniones positivas, desarrollan actividades enriquecedoras y revitalizan la vida colegial con aportaciones e

iniciativas muy positivas para la comunidad educativa del centro.

Líderes

principales:

EDE -

Grupo de

Calidad (8

líderes)

Representante del Titular

Otros líderes

Coordinadores de Secciones (3) Director General

Director de Primaria

Jefes de Seminario (5)

Secretario y algunos profesores con

responsabilidad en la ejecución de

ciertos planes

Gerente - Administrador

Responsable DOE y Calidad (Auditora)

Responsable DAE

Responsable DAS

Coordinador ESO (Auditor)

¿Cómo se implican los líderes en el sistema de gestión de la organización?

Los líderes desarrollan la misión, visión, valores y principios éticos y actúan como modelo de referencia de una cultura

de excelencia, implicándose personalmente para garantizar la implantación, el desarrollo y la mejora continua del

sistema de gestión del colegio. Desde 2004, fecha en la que el sistema de gestión obtuvo la ISO, todos los miembros del

EDE – Grupo de Calidad se han implicado en todos y cada uno de los proyectos del viaje hacia la Excelencia, fruto de

los cuales son la obtención del sello EFQM 200+, la creación y difusión del Código Ético, la elaboración del Plan

Estratégico, las posteriores modificaciones efectuadas en el Sistema de Calidad y el actual empeño puesto en la

consecución del reconocimiento EFQM 300+ o 400+.

El EDE se reúne con periodicidad semanal. Una vez atendidos los temas referentes a la dinámica general del centro, se

constituye en grupo de calidad y se trata todo lo referido a la misma, se revisa el desarrollo de los distintos procesos

implantados, se analizan los resultados de indicadores y de las encuestas de satisfacción y en general se tratan todos los

temas relacionados con la calidad en el centro. Los contenidos y las decisiones tomadas se transmiten al conjunto de

personal en las reuniones que nos permiten desplegar en cascada todas las instrucciones necesarias para el seguimiento

del sistema de calidad

Valores y comportamientos de la organización que crean su cultura y que, por ejemplo, sirven para evaluar a sus

líderes

Los objetivos generales que, como colegio escolapio, vertebran nuestra Misión Educativa y orientan todas nuestras

planificaciones son los siguientes:

a. Atender a niños y jóvenes desde los primeros años, especialmente a los más pobres, ofreciendo una

educación integral basada en la Piedad y las Letras, según el modelo de la escuela popular cristiana.

b. Disponer de ambientes educativos acogedores, positivos e integradores que respondan a las necesidades

educativas de los alumnos que nos son confiados.

c. Promover en nuestras comunidades educativas la formación, la reflexión, la participación y la creatividad,

tanto en el campo de la pedagogía como en el de la pastoral, a fin de dar respuestas coherentes a las

realidades de cada momento y de cada contexto.

Nuestro estilo educativo responde a las características peculiares de la pedagogía calasancia, entre las que cabe destacar:

a) La cercanía, aceptación y respeto hacia las personas, desde el diálogo y la sinceridad.

b) La disponibilidad para acompañar a los alumnos en su evolución, crecimiento y maduración.

c) La cordialidad, confianza y sencillez en el trato.

d) La educación preventiva.

e) La coeducación.

f) La apertura a la participación de alumnos y familias en la vida de los colegios.

En el Equipo Directivo están representados todos los Departamentos del Centro (Titularidad, Administración, Docencia,

Acción Evangelizadora, Acción Social, Calidad y Orientación y atención a la Diversidad), que tanto individualmente

como en conjunto, implantan, supervisan y evalúan las acciones encaminadas a mantener el estilo educativo propio de

un centro escolapio y a la consecución de los objetivos del colegio.

En el curso 2012 – 2013 comenzará a funcionar el EGC (Equipo de Gestión del Centro). (Véase Anexo 3)

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CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1A

LOS LÍDERES DESARROLLAN Y COMUNICAN LA MVV DE LA ORGANIZACIÓN

ENFOQUE Nuestro centro está auditado y certificado según la norma UNE-EN ISO 9001:2008 desde Junio de 2004. A la vista de

las mejoras obtenidas, la Dirección del Colegio se planteó dar un paso más hacia la excelencia ajustándose

progresivamente a las exigencias de la norma EFQM de Calidad Europea.

Para ello, con el pleno apoyo de la Curia Provincial de la Orden P.P. Escolapios se formó un Grupo Coordinador de

Calidad, formado por los miembros del Equipo Directivo en su totalidad.

El Grupo Coordinador de Calidad así formado desarrolló su trabajo entre Abril y Octubre de 2009 con el objetivo de

elaborar un Plan Estratégico, el cual fue oportunamente comunicado al claustro.

Fruto de todo este trabajo, el EDE define la Misión, Visión Valores del centro y se encarga de divulgarlo (en la web,

paneles informativos…) a todos sus grupos de interés. La MVV es revisada anualmente por el Equipo Directivo ,tal

como queda reflejado en el Proceso PE01: Planificación plurianual, el objetivo del cual es definir y mantener

permanentemente actualizados la misión, visión y valores del Colegio, desarrollar las estrategias a corto y largo plazo

necesarias para conseguirlos, dentro del marco de trabajo que establece la Provincia.

Los objetivos estratégicos parten de una reflexión en la que se tiene en cuenta la brecha existente entre el diagnóstico

actual y nuestra misión, visión y valores, definiendo así planes que salven esta brecha.

En el curso 11-12 y de cara a la unificación con la provincia de Valencia se redacta el PEI (Proyecto Educativo Integral)

que supone el marco de referencia que explicita la propuesta educativa que hacen las Escuelas Pías de España Tercera

Demarcación. Este documento orienta la concreción de los aspectos del Carácter Propio del centro, orienta las acciones

que tienen que ver con el Ministerio Escolapio, recoge las actuaciones de cada miembro de la comunidad

educativa…Todo el claustro tiene una copia de este documento y el asistente provincial, el Padre Enrique Rodríguez

Varas, lo expuso en marzo de 2012.

En el caso de los valores, estos se han desarrollado en un Código ético, en el que han participado todo el EDE y que ha

sido asistido profesionalmente. Dicho Código ético, incide también en la Misión y Visión y es revisado al menos

bienalmente por el EDE.

DESPLIEGUE

El EDE desarrolló su trabajo entre Abril y Octubre de 2009 con el objetivo de elaborar un Plan Estratégico, así como

un Cuadro de Mando Integral para su seguimiento. Es en este momento cuando se revisa y mejora la MVV del centro,

se identifican los grupos de interés, se define la nueva sistemática de planificación estratégica, etc.… Cuando este

trabajo se concluye, se expone al Claustro de profesores y se comunica a todos los grupos de interés, a través de página

web, corcheras, paneles de centro, etc.…En el nuevo catálogo de procesos redefinido en 2011, se contempla dentro del

proceso de planificación plurianual la revisión anual de la MVV

Este curso 11-12, dada nuestra próxima unión a la Provincia de Valencia se va a realizar un proyecto educativo común,

que posiblemente introducirá algunos cambios.

En estos últimos dos años, tras la gran renovación realizada en el 2009, no ha habido cambios en la Misión, visión y

valores, si bien sí que nos hemos centrado en cómo medir si avanzamos hacia estos, desarrollando varios sistemas.

EVALUAR, REVISAR Y PERFECCIONAR

Los métodos que utilizamos para revisar y mejorar este enfoque son básicamente 2:

En las encuestas a profesores consultamos el grado de despliegue de la misión, visión y valores

En las reuniones de reflexión estratégica que hace el EDE, incluyendo las reuniones de revisión de funcionamiento y

mejora del centro, valoramos posibles cambios en cuáles deben ser nuestros principales objetivos.

El año 2009 supuso un cambio muy relevante en esta materia, concretando nuestros retos en la actual misión y visión,

tras un amplio debate en el que implicamos a la mayor parte de Grupos de interés.

Como oportunidades de mejora utilizamos especialmente el benchmarking entre centros, tanto a nivel Provincia

escolapia como con otros centros de Asturias.

Enfoques adicionales

aplicables a este subcriterio

Despliegue Medidas de eficacia/

referencias a resultados Implicación de los líderes en

proyectos de mejora

Todas las acciones de mejora son lideradas por el EDE y

participan activamente en ellas.

El 100% del EDE supervisa al

menos un proceso

Implicación de líderes en

formación como líderes

Curso 09 – 10: Introducción a la gestión de la calidad y mejora

continua de EIM, (40 horas) 2 miembros de EDE

Curso 11-12: Curso de experto en dirección de centros

concertados de FERE y la Universidad Complutense (375

horas); 1 miembro de EDE Curso 11-12: Auditores de centro

educativos de Eduqatia, (24 horas); 1 miembro de EDE Curso

11-12: EFQM-Modelo de excelencia empresarial de Formastur

2 miembros de EDE (22 horas)

Mayor conocimiento por

parte de miembros del EDE

en el SGC, funciones propias

del EDE…

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CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1B

LOS LÍDERES DESARROLLAN UN SISTEMA DE GESTIÓN EN EL QUE BASAR SUS ACTUACIONES

ENFOQUE Como se advierte en el Organigrama, el colegio está gestionado por el EDE, organismo formado por el Representante

del Titular, y los cargos directivos (Directores, gerencia, y responsables de departamentos). El EDE se reúne

periódicamente y aborda y toma decisiones sobre todos los temas referentes a estrategia y operativa clave.

Entre estos temas es prioritaria la mejora continua. El interés de nuestro centro por la misma, a través de la utilización

de herramientas avanzadas en gestión en procesos, queda reflejado desde el curso 03-04, en el que se comienza la

formación en calidad, con el objeto de implantar un sistema de gestión por procesos.

A partir de esta fecha el EDE, convertido para estos temas en Equipo de calidad, diseña los procesos clave de la

organización necesarios para hacer realidad la política y estrategia. Cada componente del EDE, toma en propiedad los

procesos que directamente le competen haciéndose cargo de su funcionamiento, evaluación de indicadores, etc.…

DESPLIEGUE

El 100% de los miembros del EDE, está implicado en la mejora del sistema de gestión. CURSO ACCIÓN DE MEJORA MEJORA DEL SISTEMA OBJETIVO RECURSOS

07-09 Planificación estratégica:

Se desarrolla el plan estratégico

del centro

Se hace un análisis (DAFOS) de

todo el centro, lo hace todo el

claustro, se empieza a implicar a

todo el profesorado

Analizar diferentes realidades…de ese

análisis surge la necesidad de mejorar

la comunicación….

EDE – Claustro

(4 horas por

persona)

09-10 EFQM 200+ Objetivos de mejora definidos.

Mayor concienciación para

llevarlos a cabo

Compromiso con la mejora continua.

Certificación EFQM 200+

Apoyo de

consultoría +

EDE

10-11 Revisión ISO. Revisión del

sistema de calidad: Se reelabora

el manual de procesos, y se

cambian procedimientos

Redefinición de procesos,

actualización del sistema de

calidad

Clarificar y aunar. Todo el EDE mejor

informado sobre el sistema de gestión.

Apoyo de

consultoría +

EDE (alrededor

de 80 horas)

11-12 Proyecto Benchmarking:

A partir de una iniciativa de

FERE nos incorporamos a un

grupo de diez colegios con el

objetivo de compartir buenas

prácticas

Obtener comparativas de 10

centros concertados, para

compartir buenas prácticas…

Compartir buenas prácticas con otros

centros.

EDE

(20 horas, de las

cuales 6 en

reuniones con

otros colegios y

consultora)

11-12 EFQM 300+, 400+ Mejora del sistema de calidad,

mejora de encuestas, obtención de

comparativas con otros centros,

cursos…

Compromiso con la mejora continua.

Certificación EFQM 300+, 400+

EDE+ Apoyo de

consultoría

(40 horas por

persona)


Nuestro sistema, es revisado periódicamente por el EDE: Al término de cada curso se hace una revisión por la

dirección, que incluye todos los datos obtenidos de las encuestas a todos nuestros grupos de interés: personal del centro,

alumnado y familias. Además todos los años se realizan en el centro auditorías internas y externas. Las auditorías

internas se llevan a cabo por personal de la Tercera Demarcación y una vez concluidas, todos los coordinadores de

calidad de la Provincia se reúne en Madrid para analizar las No conformidades detectadas en nuestros sistemas,

ponerlas en común, ver posibles acciones correctoras,….Con toda la información obtenida de todos los mecanismos

citados el EDE planifica e implanta mejoras en el centro. Algunas de estas mejoras han sido:

MEJORAS REALIZADAS BENEFICIOS OBTENIDOS

Redefinición del Manual de procesos Implicación real de todo el EDE en el sistema de gestión, se nombran

propietarios de procesos, cada uno de los cuales se implica en la mejora de su

propio procesos…

Reelaboración de nuevos registros, desestimación de

otros que no daban el resultado perseguido, elaboración

de nuevas encuestas…

Hemos quitado mucho relleno de papeles, por rellenar, los datos de las

encuestas nos dan una mejor información…

Plataforma EDUCAMOS Mejora notable de la comunicación interna y externa

Enfoques adicionales aplicables

a este subcriterio


referencias a resultados

Formación del EDE en sistemas

de gestión por procesos

Más de 50 horas para cada miembro del EDE en curso 2010-11 y

2011-12

Mejora en evaluación EFQM

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CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1C

Los líderes saben quiénes son sus GI externos y desarrollan enfoques para entender, anticipar y dar respuesta a sus necesidades y expectativas

ENFOQUE Nuestro principal GI son los alumnos y familias. Justifican nuestra existencia y son destinatarios de la Misión, Visión y

Valores del colegio, por lo que el EDE tiene como prioridad la identificación de sus expectativas y necesidades.

Grupo de

interés Cómo se entiende, anticipa y da respuesta a sus n+e Qué líderes lo hacen

Alumnos y

familias

Reuniones grupales con familias. Entrevistas con alumnos y

familias. Entrega personal de notas trimestrales y finales.

Tutores. La información relevante se traslada a los

Coordinadores, que informan a la Dirección del colegio.

Puertas abiertas. Director de Primaria. Estudio y valoración por el EDE

Mensajería de Educamos: Con alumnos y familias.

Observaciones, incidencias, justificaciones, etc.

Direcciones, Coordinaciones, Tutores y profesores en

general, Administración, DOE, DAE, DAS.

Buzón de sugerencias y Partes de Incidencias: Recepción por

correo electrónico y/o papel de reclamaciones, quejas,

sugerencias y no conformidades para estudiarlas y dar respuesta

Se reciben en el correo electrónico del Director, quien

las pasa al departamento responsable para su estudio y

respuesta

Encuestas de satisfacción: Conocer el grado de satisfacción de

clientes y detectar necesidades para dar respuesta

El EDE valora la satisfacción de los clientes y decide

nuevas acciones

Consejo Escolar. Recoger aportaciones de representantes de

familias y alumnos, valorarlas y dar respuesta Del Acta de la reunión se informa al EDE

AMPA: Recoger aportaciones de representantes de familias,

valorarlas y dar respuesta El Director informa al EDE

Legislación Educativa: Modificaciones en la oferta educativa. Dirección.

Partners

Encuestas de satisfacción de usuarios. Reuniones organizativas

al comienzo del curso escolar. Reuniones a lo largo del curso

para resolver problemas puntuales

Administración

Sociedad Reuniones con organizaciones sociales y del sector. Consejería,

Ayuntamiento, FERE, ONG’s, Universidad, etc. Representante del EDE más adecuado al interlocutor.

Antiguos

alumnos Convivencias. Campamento de verano. Efemérides y reuniones. Direcciones

Claustro Información recogida en Memorias de Asignaturas, Seminarios

y Tutorías Direcciones

DESPLIEGUE La información recibida a través de los medios descritos arriba es evaluada por el Responsable asignado, se comprueba

su exactitud, se analiza por la persona u organismo correspondientes y, en función de esa evaluación, se desecha, se

implanta una acción correctora, origina modificaciones en el proceso o procesos asociados a dicha información o se

concretan planes de mejora para su implantación en el futuro. Como ejemplo valga que cada curso se realizan encuestas

de satisfacción a 1/3 de alumnos y familias (distintos), a partir de 5º de Primaria, lo que representa unas 190 encuestas a

cada estamento, de las que se extrae información que puede dar lugar a diversas modificaciones en nuestra oferta. Se

está difundiendo una “cultura de la información” consistente en la evaluación sistemática de actividades, mediante

encuestas realizadas al final de las mismas, que ha originado modificaciones importantes en esas actividades. Las

estadísticas de uso de Educamos a 10 de junio revelan un uso abrumador, con aproximadamente 91.000 entradas de

profesores, 78.000 de alumnos y 266.000 de familias, lo que indica el aumento del caudal de información, tanto en

cantidad como en calidad de la misma.


A partir del curso 2011-2012 las alianzas de Benchmarking descritas en el apartado siguiente, proporcionarán datos

comparativos, así como conocimiento de buenas prácticas de gestión ya implantadas en organizaciones similares a la

nuestra. La información recibida de la encuesta de Puertas Abiertas ha originado importantes modificaciones en la

organización de esa jornada. Los contenidos existentes en las memorias del profesorado originan también

modificaciones en aspectos clave, como horarios, adjudicaciones de asignaturas, modificaciones en el Plan de Acción

Tutorial, etc.



Despliegue Medidas de eficacia/ referencias a

resultados Los líderes identifican alianzas

estratégicas y operativas Benchmarking con colegios FERE Nueva creación

Benchmarking con colegios escolapios

Los líderes aseguran la

transparencia de la información a

los GI clave

La información es visible en Web y

Educamos. La existencia del Código Ético

asegura su transparencia

Ver en Despliegue estadísticas de Educamos.

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CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1D

Los líderes apoyan a las personas para que hagan realidad sus planes y objetivos

ENFOQUE El Colegio considera que uno de sus principales activos es el grupo de personas que desarrollan su actividad profesional

en él y que con su esfuerzo y dedicación hacen posible que se pueda ejecutar la Misión del centro. Si una de las bases en

las que se apoya nuestro estilo educativo es la cercanía, aceptación y respeto hacia las personas, desde el diálogo y la

sinceridad, esto debe aplicarse a todos los miembros de la comunidad educativa del centro y muy especialmente al

personal que trabaja en el mismo, asumiendo como propias sus necesidades y expectativas, personales y profesionales.

DESPLIEGUE Los sistemas de comunicación interna facilitan recibir las solicitudes, informaciones, iniciativas y propuestas de mejora

efectuadas por las personas a los líderes correspondientes, que el EDE estudia y, si están alineadas con Objetivos del

centro, se planifican y ejecutan, dando lugar a planes y acciones desarrolladas a partir de las ideas o iniciativas de

miembros del personal, e incluso asignando responsabilidades a esas personas. Como ejemplos de actividades actuales

que se llevan a cabo en el colegio y que han surgido de propuestas emanadas del profesorado, podemos citar el

intercambio de estudiantes con Norwich, la preparación de los exámenes del Trinity College como nueva actividad

extraescolar, nuevas actividades extraescolares y deportivas, impulso de las nuevas tecnologías (Moodle y blogs de

asignaturas en la actividad docente y en la comunicación), el coro, etc.

Siempre que no signifiquen un posible perjuicio para los alumnos, se tienen en cuenta las solicitudes y opiniones

formuladas por el personal en cuanto a condiciones de trabajo, en lo referente a horarios, asignación de asignaturas, etc.

En el caso de profesorado con contrato a tiempo completo que, por cualquier razón, no lleguen a impartir el total de

horas, se les adjudican en el horario horas complementarias, con el fin de no tener que hacer una reducción en sus

contratos y en los casos de incapacidad temporal, el colegio complementa hasta el 100% la prestación abonada por la

Seguridad Social a los trabajadores afectados.

Por otra parte y siempre de acuerdo con la Legislación, el EDE es receptivo a las solicitudes expresadas por el personal

del colegio, en lo referente a necesidades de formación formuladas por el profesorado, facilitando el acceso a la misma

e incluso cofinanciando una buena parte; a las modificaciones en el desempeño, atendiendo a solicitudes de impartir

docencia en otra etapa educativa en cuanto se dan condiciones favorables para ello; a la aceptación y asesoramiento en

lo referente a solicitudes de modificación de condiciones laborales (Jubilaciones parciales, paga de antigüedad), así

como a lo referente a asegurar la estabilidad en el empleo a los trabajadores con contratos parciales, modificándolos a

contratos a tiempo completo en cuanto se dan las condiciones necesarias para ello.

Personal del centro Mecanismo de recogida de propuestas Líderes

Propuestas y solicitudes formales del

personal, referentes a formación, a

necesidades personales y a sus actividades

profesionales en el centro

Entrevistas personales y solicitudes formales.

Memorias de Asignaturas y Seminarios

Reuniones con Comité de Empresa.

Reuniones de Claustro.

DAFO’s

Titular, Administración y Dirección,

estudian las propuestas e informan

al EDE, que decide.


Los datos obtenidos este curso, según la encuesta realizada a nivel nacional por EIM, sobre aspectos de referencia son los siguientes:

(Satisfechos y muy satisfechos)

Curso 11-12 Media del centro Promedio nacional Promedio en centros 3-4 líneas

Comunicación 79,2 79,6 77,3

Formación y desarrollo 80,8 78,6 76,9

Innovación educativa 77,0 73,0 74,0

La encuesta se realizó al comienzo del curso escolar 2011 – 2012. Confiamos que en el presente curso se superen los

resultados obtenidos, dados los esfuerzos efectuados en la mejora de estos apartados, implantados justamente durante el

pasado curso



Despliegue

Medidas de eficacia/ referencias

a resultados Los líderes fomentan una cultura

que apoya la generación y

desarrollo de nuevas ideas para

impulsar la innovación y desarrollo

Se anima a los empleados del centro a que propongan

nuevas actividades o métodos de trabajo. Si esa

implantación se ve positiva y posible, se estimula

desde el EDE su desarrollo.

Incremento del número de Blogs en

la Web. Incremento del número de

usuarios de Trinity como actividad

extraescolar.(ver 6b4)

Los líderes fomentan y estimulan la

asunción de nuevas funciones y

responsabilidades.

El EDE ofrece formación específica en ciertas áreas a

determinadas personas de la organización para que

asuman futuras responsabilidades en el centro

Formación en auditorías (3), en

Dirección de empresa (2), en

acreditación de bilingüismo (8), etc.

_________________________________________________________________________________________________


CRITERIO 1 : LIDERAZGO Subcriterio 1E

Los líderes comprenden los fenómenos internos y externos que impulsan el cambio en la organización y aseguran que es flexible a dichos cambios.

ENFOQUE Los cambios se gestionan por el estudio de las encuestas a los diferentes G.I., del los análisis de resultados, de la

información recibida en las memorias del profesorado y Departamentos, por modificaciones legislativas o de la Orden y

por observación de los fenómenos sociales, con los mecanismos descritos en la siguiente tabla:

Principales motores

del cambio Cambios que puede generar

Mecanismo utilizado para detectar los

cambios

Cambios normativos

o legislativos

Necesidad de modificar la oferta o de formación del

profesorado. Ej: Modificaciones en los currículos, formación

en DECA, obtención del B2 para bilingüismo, etc.

Estudio de Legislación Educativa,

Comunicaciones de la Consejería de Educación

Cambios sociales

Reducción de demanda en Bachillerato, actual crisis

económica. Demandas sociales específicas (Inglés, Nuevas

Tecnologías, actividades complementarias, etc.)

Relaciones frecuentes con clientes y con

colaboradores. Participación activa en

organizaciones sociales, ver despliegue

Cambios políticos

estatales y

autonómicos

Modificaciones en la Legislación Educativa. Modificaciones

en el Concierto

Lectura y estudio de Programas políticos.

Comunicaciones de FERE y Consejería

Educación.

Provincia Escolapia Modificaciones en la oferta del centro (DAS, DAE, etc).

Modificaciones en el Organigrama y cuadro de Mandos. Información Provincial

Los responsables de que existan estos mecanismos y de que se utilicen eficazmente son el EDE en general y cada

miembro del EDE en su área de conocimiento. Una vez detectada la información, si se considera que el cambio es

urgente, de escasa relevancia o a corto plazo, se debate a nivel de EDE y se toma una decisión inmediata. Si los cambios

son paulatinos y a medio plazo, se incorporan a la planificación estratégica. En ese momento se toman las decisiones

oportunas y se planifican los responsables de implantarlas y de revisar los resultados. En todo caso se verifica que las

decisiones estén alineadas con nuestro marco estratégico y nuestra estrategia.

DESPLIEGUE Actualmente los líderes del colegio están presentes en las organizaciones representativas de su entorno empresarial y

social: FERE y su Benchmarking, Club Excelencia en Gestión, Club Asturiano de Calidad, Junta de Directores de la

Demarcación Escolapia, Grupo de Calidad de la Demarcación y su Benchmarking etc. Todos los líderes participan de

una u otra forma en sus ámbitos de responsabilidad. Los mecanismos citados en el enfoque se demuestra que son

eficaces a la vista de los resultados alcanzados. Y como ejemplos, entre otros, podemos citar los siguientes: Proyecto Acciones realizadas

Desde 2004, Integración en el Sistema

de Calidad. Como consecuencia de la

observación de que los colegios de

nuestra competencia estaban dando pasos

en esa dirección

Obtención de la Certificación ISO 9001 en 2004 y mantenimiento y renovación desde

esa fecha. Miembro del Club Asturiano de Calidad desde 2008. Realización de cursos

de Auditores ISO y participación en auditorías por parte de 3 empleados del centro.

Obtención del Sello de Compromiso con la calidad 200+ en 2010. Elaboración de

Memoria RSE y Código Ético en 2010. Adhesión al Pacto Mundial. Integración en el

Proyecto Misión Empresas Excelentes 300+ y 400+ con la intención de obtener el sello

correspondiente (2012)

Desde 2008, Integración de la lengua

inglesa. Aproximación a centro

bilingüe. Respondiendo al interés de

nuestros clientes sobre la potenciación de

la lengua extranjera

Inglés desde Infantil 3 años. Creación de la sección Bilingüe en Primaria. Centro

preparador y examinador del Trinity College. Integración progresiva en el curriculum

de los criterios de nivel por edad del Trinity. Intercambio de estancias de alumnos con

Norwich School. Formación de profesores para obtener habilitaciones en bilingüismo.

Criterio en nuevas contrataciones de personal docente

Integración de las nuevas tecnologías

en la actividad docente y en la

comunicación. Planes TIC (2007) y

Educamos (2010). Como respuesta al

reto planteado por la implantación del

Proyecto Escuela 2.0 y a la necesidad de

mejorar la comunicación interna y

externa.

TIC: Dotación de sistemas informáticos en las salas de profesores. Acceso total a

Internet en todo el centro. Dotación de sistemas informáticos, cañones de proyección y

pizarras digitales en las aulas. Posibilidad de gestiones a través de la Web. Creación de

blogs y Moodle en diversas asignaturas. Formación de profesores en NN. TT. Criterio

en nuevas contrataciones de personal docente.

EDUCAMOS: Implantación de la plataforma Educamos, que integra gestión

económica, administrativa y comunicación interna y externa.


La revisión de que identificamos a tiempo los cambios y que reaccionamos de forma eficaz se realiza con la

consecución de los objetivos planteados y con el estudio de los resultados de encuestas, información obtenida de las

memorias y evaluaciones, tanto internas como a nivel provincial, etc. Estos datos son estudiados por el EDE, en la

revisión de la estrategia, al menos trimestralmente.

Enfoques adicionales aplicables Despliegue Medidas de eficacia/ referencias a

resultados

Los líderes implican a los GI para asegurar el éxito del

cambio

En cada Departamento por su

responsable

Encuestas y evaluaciones

Los líderes asignan recursos a las necesidades. En Presupuestos Revisión EDE

_________________________________________________________________________________________________


CRITERIO 2 : ESTRATEGIA INFORMACIÓN GENERAL

Grupos de interés clave de la organización

Grupo de interés Importancia ¿Qué esperan de nosotros?

Alumnos Muy alta Formación académica y atención personalizada.

Familias Muy alta Formación académica, humana y en valores cristianos. Control y

atención personalizada.

Sociedad: Comunidad local Muy alta Formación académica, ética y cívica

Recursos humanos (profesores y PAS) Alta Estabilidad. Recursos. Reconocimiento. Condiciones laborales.

Subcontratas (comedor, transporte,

limpieza, mantenimiento, etc.) Media Estabilidad. Colaboración y coordinación.

Administraciones públicas (educativa, etc.) Media Cumplimiento de legislación y normativas.

Orden Padres Escolapios Media Ser reflejo de los valores de la Orden. Vocaciones.

Antiguos alumnos Media Ser una referencia en la comunidad (ver Familias)

FERE-CECA Media Colaboración para defender los intereses comunes.

Proveedores (materiales) Media Estabilidad.

Estrategias clave de la organización y cómo utiliza el aprendizaje continuo y el benchmarking para orientar el

desarrollo de la estrategia.

Los tres grandes retos a los que nos enfrentamos en la actualidad, como consecuencia de la crisis económica y de la alta

competencia en nuestro sector, son los siguientes: Saneamiento y estabilidad económica, mantenimiento del 100% de

admisiones en Infantil y aumento del número de alumnos matriculados en Bachillerato. Aunque nuestro Benchmarking

con otros colegios es aún incipiente, a través de reuniones con directivos de otros centros conocemos la problemática de

los mismos y las acciones que llevan a cabo para afrontar esos problemas. Atendiendo a esto y a la propia experiencia,

tras el estudio de las encuestas de satisfacción, nuestra estrategia se desarrolla en las siguientes líneas de acción:

Estabilidad económica: Elaboración y ejecución de unos presupuestos ajustados que aseguren una disminución

constante de la deuda. Negociación con nuestros proveedores buscando la obtención de las mejores condiciones

económicas. Mejora en la oferta de servicios complementarios y de actividades extraescolares, paralelas a la docencia,

que aseguren un incremento del número de participantes. Alquiler de instalaciones.

El mantenimiento del 100% de admisiones en Infantil y el aumento de matrícula en Bachillerato lo intentaremos lograr

con mayor y mejor uso de marketing, publicando los resultados que nuestros alumnos obtienen en evaluaciones internas

y externas, mejorando las visitas de puertas abiertas y aumentando la oferta de lo que en estos momentos está demando

la sociedad: Bilingüismo, nuevas tecnologías en la docencia, atención más personalizada a los alumnos y un sistema de

comunicación bidireccional con las familias, que permita un intercambio de información sencillo, rápido y efectivo.

Procesos clave y cómo se decide la propiedad de los procesos.

Los Procesos clave, que aseguran el éxito de la estrategia, se han identificado cruzando en una matriz los objetivos

estratégicos del centro con todos los procesos que tenemos definidos. Esto ha permitido que, de forma sencilla,

hayamos podido establecer una relación entre Objetivos y Procesos, así como cuantificar esa relación, estableciendo

como claves los Procesos con impacto alto en nuestros Objetivos

La propiedad de cada Proceso clave se decide adjudicando el mismo a la persona o personas del grupo de calidad que

tenga una relación más directa con ese Proceso:

PE01. Planificación Plurianual. Director.

PE02. Planificación Anual. Director.

PE03. Organización Inicial del Curso. Directores.

PE04. Planificación Presupuestaria. (No clave para estrategia). Gerente.

PE05. Innovación Educativa. Directores.

PE06. Mejora Continua. Calidad.

PC01. Acción Docente. Directores.

PC02. Acción Evangelizadora. Coordinación DAE.

PC03. Acción Social. Coordinación DAS.

PC04. Tutoría con Alumnos. Orientadora.

PC05. Orientación. Orientadora.

PC06. Atención a la Diversidad. Directores.

PC07. Información y Atención a Familias y Alumnos. Directores.

PC10. Marketing e Imagen del Centro. Gerente.

PS01. Gestión de Recursos Humanos. Director.

PS03. Gestión de Recursos Materiales. Gerente.

La identificación de los procesos clave se ha realizado como consecuencia de cruzar los objetivos estratégicos obtenidos

del proceso de reflexión estratégica, con los procesos identificados en el mapa que son capaces de manejar dichos

objetivos

_________________________________________________________________________________________________


CRITERIO 2 : ESTRATEGIA Subcriterio 2A

Cómo comprendemos las necesidades y expectativas de los GI y el entorno externo al Colegio

ENFOQUE El colegio necesita tener la convicción de que su oferta responde a las necesidades y expectativas de alumnos y

familias, por lo que resulta absolutamente necesario el conocimiento de esas necesidades y expectativas. La información

conseguida de los grupos de interés es una herramienta indispensable en manos del EDE para la gestión de los procesos

de Planificación Estratégica y Planificación Anual y del resto de procesos en general y básica para definir estrategias

que busquen la mejora continua.

Para ello se utilizan diversos sistemas de recogida de información, al servicio de los procesos de Planificación

Estratégica y Planes Anuales, que permiten al EDE poder disponer, en todo momento, de información pertinente,

suficiente y actual de todos los grupos y que también se utiliza como apoyo en la identificación de nuevas necesidades

en los grupos de interés, con el fin de mejorar nuestros servicios.

DESPLIEGUE

Los sistemas de información se exponen en el cuadro siguiente, complementado con lo expuesto en el subcriterio 1c:

Mecanismo Responsable Frecuencia Qué información pretendemos obtener Despliegue Año 2011 Madurez

Encuestas de satisfacción

de alumnos y familias

Calidad Anual

Indica la satisfacción de los clientes sobre

la totalidad de aspectos del centro

Pasadas a 1/3 de

familias 2005

Reuniones colectivas con

familias

Tutores Anual

Informaciones generales sobre el curso y

recogida de sugerencias

Celebradas al

comienzo del curso 1990

Reuniones periódicas con

familias

Tutores Trimestral

Informaciones individualizadas y recogida

de inquietudes

En todos los

trimestres 2005

Tutoría personalizada Tutores En función

de necesidad

Incremento del conocimiento del alumno y

recogida de inquietudes Según necesidad 1990

Encuestas a clientes

potenciales en Jornada de

puertas abiertas

Calidad

Anual

Conocer sus expectativas y recoger sus

opiniones tras la visita al centro. Realizada en marzo 2010

Reuniones periódicas con la

AMPA y con el Consejo

escolar

Director

Trimestral

Se recogen las sugerencias, propuestas,

quejas, etc. expuestas por la Directiva de

la AMPA y por los representantes de

padres de alumnos

En cada trimestre 1990

Encuestas de clima laboral Calidad Cada dos

años

Indica la satisfacción del profesorado

sobre la totalidad de aspectos del centro On line 2006

Juntas trimestrales y finales

de evaluación de alumnos

Tutores,

Coordinadores y

Directores

Trimestral

Análisis de resultados y toma de

decisiones En cada trimestre 1990

Análisis de evaluaciones

externas. (Diagnóstico y

PAU)

Directores,

Coordinadores y

Tutores

Anual

Análisis de resultados y toma de

decisiones Todavía no hay datos 1990

Partners Director, Calidad,

Gerencia.

En función

de necesidad

Otras. (Mensajería de

Educamos, correo

electrónico, telefonía,

Partes de incidencias,

Buzón de sugerencias, etc.)

Información

diversa

bidireccional

entre colegio,

clientes y

personal del

centro. Recogida

de quejas y no

conformidad.

En función

de necesidad

La información recibida se transmite a las

personas responsables de tomar decisiones

sobre la misma.

A diario

Desde

1990

varias

fechas


Los mecanismos utilizados se describen en el despliegue del Subcriterio1c. La revisión de que el enfoque es eficaz se

mide con la consecución de resultados clave que revisa el EDE y con la autoevaluación EFQM.

Enfoques adicionales aplicables Despliegue Medidas eficacia/ referencia a

resultados

Comprender el entorno externo A través de mecanismos explicados en Subcriterio4a EDE

Conocer a la competencia A través de mecanismos explicados en Subcriterio4a EDE

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CRITERIO 2 : ESTRATEGIA Subcriterio 2B

Analizar el rendimiento operativo, así como las competencias clave y los resultados obtenidos de otros Colegios

ENFOQUE

La Dirección da seguimiento a los indicadores de los procesos, y revisa la estrategia a partir del aprendizaje.

Los miembros del Equipo Directivo estudian anualmente la evolución de los indicadores de los procesos que recogen

información sobre el nivel de rendimiento en las distintas áreas del centro. En las reuniones del EDE, se analiza dicha

evolución y sobre esta base se elabora la Programación General Anual, donde se recogen los objetivos específicos del

curso y las líneas de acción programadas para intentar conseguirlos. Los objetivos específicos se extraen de la

planificación plurianual, de las encuestas de satisfacción, de las Memorias de fin de curso y de las directrices de la

Provincia. Las líneas de acción se deciden en función de los recursos humanos, materiales y presupuestarios. La PGA

se revisa al final del curso escolar

DESPLIEGUE

Fuente de datos

de rendimiento Responsable Tipo de datos a analizar

Frecuencia de

análisis Observaciones

Procesos Calidad

ISO 9001

Evaluación EFQM

Plan Estratégico

Indicadores de procesos

Auditorías internas

Auditorías externas

Anual, desde la

certificación ISO

En las revisiones, se extrae un informe con

las principales conclusiones de puntos

fuertes y áreas de mejora.

Redefinición del catálogo de procesos para

dar cumplimiento a ISO, EFQM y plan

estratégico.

Plan estratégico Calidad Indicadores estratégicos Anual, desde 2008

Del análisis de los mismos, se extrae un

informe con las principales conclusiones de

puntos fuertes y áreas de mejora.

Rendimiento

Colegio Direcciones

Evaluaciones de diagnóstico.

Resultados PAU

Bienal o anual,

desde 1990

Al final del proceso, se extrae un informe

con las principales conclusiones de puntos

fuertes y áreas de mejora.

Provincia Director

Programación cuatrienal, incluye

Planificación Plurianual Pastoral,

Proyecto de Acción Social y

Proyecto de Orientación con el Plan

de Acción Tutorial

Cuatrienal, desde

2000

Revisión cada dos años del cumplimiento,

tanto por parte del colegio como de la

Provincia


Los mecanismos para revisar el sistema de indicadores y su aplicación son esencialmente el sistema ISO 9001, con

auditorías internas y externas y la autoevaluación EFQM, bienal.

Por otra parte, la posible evolución de la estrategia del colegio, motivada por la aparición de factores externos o

internos, puede dar lugar a la aparición de nuevos procesos que definan las líneas de acción ideadas para hacer frente a

los nuevos retos.

A partir del presente curso 2011 – 2012, la adhesión a dos grupos de benchmarking (12 colegios de la Provincia

Escolapia y 10 colegios de FERE Asturias) permitirá la comparación de nuestros indicadores y una evidente mejoría de

buenas prácticas.

Enfoques adicionales aplicables a este subcriterio Despliegue Medidas de eficacia/

referencias a resultados Realizar evaluación de desempeño que ayude a mejorar las competencias clave de

las personas

Véase subcriterio

3b

Ver 7b

Analizar cómo afectan las NNTT y modelos de gestión a la organización Aplicación extensa Autoevaluación EFQM

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CRITERIO 2 : ESTRATEGIA Subcriterio 2C

Desarrollar la Estrategia para hacer realidad la Misión y Visión

ENFOQUE Nuestra Estrategia tiene su referencia en los procesos identificados en el centro y en la identificación y comprensión de

las necesidades y expectativas de nuestros clientes, así como en los resultados de rendimiento interno y análisis del

entorno, especialmente de la Provincia y de otros colegios (ver 2a y 2b). Sobre la base de esa información, el EDE

realiza un análisis de todos los elementos (DAFO) y extrae cuáles son los factores de éxito. Con estos establece los

objetivos estratégicos plurianuales

Nuestro colegio tiene definida su política y estrategia, que parte de su Misión, Visión y Valores, expuestos en la Web y

comunicados a sus grupos de interés. La estrategia del centro está definida en el PE01, Planificación Plurianual, que

define y mantiene permanentemente actualizados nuestra misión, visión y valores y desarrolla las estrategias a corto y

largo plazo necesarias para conseguirlos, dentro del marco de trabajo que establece la Provincia Escolapia y se

desarrolla anualmente en el PE02, Planificación Anual, que define la planificación a ejecutar en el marco del año

académico para la consecución de la planificación estratégica, concretando esa planificación en la Programación

General Anual del centro. La PGA es un documento oficial que el centro tiene obligación de elaborar anualmente y

someter a la Inspección Educativa. Desde un aspecto práctico, la PGA no es otra cosa que la exposición de cómo se van

a llevar a cabo durante el curso los objetivos estratégicos del centro, a través de los procesos clave y apoyándose en los

procesos soporte.

DESPLIEGUE

En la PGA se exponen los Objetivos generales del curso y las líneas de acción propuestas para conseguirlos, así como el

funcionamiento del centro y de sus Órganos de gobierno y Coordinación docente. Detalla, así mismo, cómo se van a

efectuar y temporalizar en el curso la Acción docente, los proyectos educativos, las actividades complementarias y los

planes específicos de los Departamentos (Orientación educativa y acción tutorial, Atención a la diversidad, Acción

social y Acción evangelizadora.

Al estar referenciados en la PGA casi todos los Procesos Estratégicos y Claves, participan en su elaboración, en su

ejecución y en su revisión los distintos Departamentos representados en el EDE (DOE, DAE, DAS, Calidad,

Direcciones, etc.).


Dado que la PGA expresa la forma en la el colegio desarrolla su estrategia en cada curso escolar, el grado de

cumplimiento de todas las acciones contenidas en la PGA revela hasta qué punto el centro ha cumplido en ese curso su

planificación estratégica.

Con el fin de detectar posibles desviaciones en su ejecución, el EDE realiza un análisis trimestral del cumplimiento de

la misma, que puede dar lugar a algunas modificaciones en función del resultado de ese análisis. Al final del curso

escolar se realiza la revisión de su cumplimiento, incorporando el resultado de esta revisión a la Memoria final del

curso. La Memoria del curso es otro de los documentos que con carácter obligatorio debe presentarse, una vez

finalizado el curso, para su evaluación por la inspección Educativa.

Con la excepción de ciertos indicadores de acción docente, que se recogen trimestralmente (calificaciones trimestrales y

revisión del cumplimiento de las Programaciones Docentes), el resto de las evaluaciones se realiza de forma anual

(Revisión final de la PGA, resultados finales ordinarios y extraordinarios, resultados de evaluaciones externas,

Memorias de Departamentos, Asignaturas, Seminarios y Tutorías, Informes de Auditorías, etc.) Las encuestas de

satisfacción de clientes son anuales y las de clima laboral se realizan cada dos años. Las entrevistas con familias tienen

periodicidad trimestral, pero en muchas ocasiones se realizan con más frecuencia y los partes de incidencias e

información recogida del buzón de sugerencias, obviamente, carecen de periodicidad.

Todo este caudal de información origina que, aparte de los objetivos recogidos en la nueva PGA del siguiente curso, a

lo largo del año se efectúan modificaciones en las planificaciones, como resultado del estudio de la información

recibida durante ese periodo.



Modificaciones en el escenario originadas por imperativo

legislativo, cambios sociales etc.

Adaptaciones en la PGA Revisión trimestral o final

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CRITERIO 2 : ESTRATEGIA Subcriterio 2D

Desarrollar un esquema de procesos clave para hacer realidad la Estrategia

ENFOQUE

Nuestra organización es un centro educativo, por lo que todos nuestro Procesos Clave tienen relación directa

con el alumnado. Los referidos a Educación Formal son el PC01, Acción docente, que define como

transmitir a los alumnos los contenidos previstos en las distintas concreciones curriculares y las actitudes y

valores que contempla el proyecto educativo de centro, elPC04, Tutoría con alumnos, que trata de asegurar

una atención y seguimiento personalizado a los alumnos, elPC05, Orientación, que define como dar una

mejor atención específica a las distintas capacidades del alumnado, elPC06, Atención a la diversidad, que

trata de asegurar la Identificación y atención a los alumnos con necesidades específicas de apoyo educativo y

elPC07, Información y Atención a las familias y alumnos, que especifica cómo debe realizarse esta

información.

Por otra parte, es un centro escolapio, con un ideario definido, por lo que nuestro Plan Estratégico contempla

otros dos procesos, totalmente explicitados en nuestro Proyecto Educativo, relacionados con la Educación

Integral y los valores personales, como el PC02, Acción evangelizadora(Lograr que la Comunidad Educativa

conozca, comprenda, viva y celebre las actividades evangelizadoras propias de un Colegio Escolapio) y el

PC03, Acción social.(Lograr que la Comunidad Educativa conozca, comprenda y viva las actividades

sociales propias de un Colegio Escolapio)

Tal como se expresa en el subcriterio 2C, la Estrategia del colegio se define anualmente en la PGA,

apoyándose para ello, entre otras cosas, en los Procesos clave definidos arriba.

DESPLIEGUE La responsabilidad de la planificación y ejecución de los Procesos Clave corresponde a los cargos y Departamentos

relacionados en el cuadro siguiente: Estamento Temas

Equipo Directivo

(EDE)

Planificación estratégica, desarrollada en la PGA.

Organización general del Centro.

Direcciones PC01. Acción Docente. Organización y supervisión del desarrollo del curso escolar. Comprobación del

cumplimiento de la Legislación Educativa.

Departamento de

Acción

Evangelizadora (DAE)

PC02. Acción Evangelizadora

Elaboración y análisis del proyecto educativo-pastoral del centro, programación, revisión y evaluación de las

actividades religioso-pastorales del centro. Colaboración en la elaboración del PAT.

Departamento de

Acción Social (DAS)

PC03. Acción Social.

Elaboración y análisis del proyecto de acción social del centro, programación, revisión y evaluación de las

actividades de acción social del centro. Colaboración en la elaboración del PAT

Departamento de

Orientación (DOE)

PC04. Tutoría. PC05. Orientación y PC06. Atención a la diversidad

Principal agente de la elaboración y análisis del Proyecto de Acción Tutorial del centro. Programación,

revisión y evaluación de las actividades de orientación educativa. Programación, revisión y evaluación de las

actividades a desarrollar con el alumnado de NEE y de Diversificación curricular. Evaluación de las ACI’s

El desarrollo anual de los Procesos Clave citados se comunica al Claustro de profesores, quienes deben tenerlo en

cuenta para elaborar las Programaciones Docentes.

Por otra parte, se despliegan también en las diferentes Concreciones Curriculares de Etapa (Infantil, Primaria, ESO y

Bachillerato), siempre en función de las características específicas del alumnado de cada una de ellas.


Las directrices generales emanadas de la Dirección y Departamentos, así como los contenidos existentes en

el Proyecto Educativo, Concreciones Curriculares, PGA, legislación, etc., se hacen operativos a través de las

Programaciones Docentes. El cumplimiento de las mismas se revisa y evalúa de forma trimestral, efectuando

modificaciones en función de esa revisión y se elabora una Memoria al final del curso escolar. La revisión

del cumplimiento del PAT y de sus actividades se realiza en la reunión semanal de Tutores: Estamento Temas

Reuniones de Etapa Elaboración y revisión de las Concreciones Curriculares de Etapa.

Seminarios docentes Validación de las Programaciones Docentes. Establecimiento de estrategias troncales en las

asignaturas propias de cada Seminario. Elaboración de la Memoria del Seminario.

Seminarios

horizontales

Elaboración y modificaciones de la Programación Docente. Determinación y revisión de

metodología, exámenes y criterios de evaluación comunes. Elaboración de la Memoria de la

asignatura.

Reuniones de tutores Planificación, evaluación y revisión de las actividades de aplicación del PAT

Enfoques adicionales aplicables a este subcriterio Despliegue Medidas de eficacia/ referencias a resultados

Alinear los Objetivos estratégicos con los Objetivos

individuales o de grupo Ver Subcriterio 3c Evaluación de desempeño, ver 7b

_________________________________________________________________________________________________


CRITERIO 3 : PERSONAS INFORMACIÓN GENERAL

Composición del personal de la organización: Incluya cifras globales y desgloses relevantes, por ejemplo, por

niveles, centros de trabajo, a tiempo parcial o total, personal de plantilla, temporal, etc.

Colegio Loyola cuenta en la actualidad con una plantilla de 79 trabajadores organizados en un único centro de trabajo

donde además de impartir enseñanza primaria (infantil y primaria) y secundaria (ESO y Bachillerato) se desarrollan

actividades deportivas con personal propio. La estructura de este personal se resume en la tabla siguiente:

MONITORES P.A.S. INTEGRACIÓN INFANTIL PRIMARIA ESO-BACH TOTAL

CONTRATO INDEFINIDO 0 4 2 10 18 23 57 DURACIÓN DETERMINADA

8 1 4 0 5 4 22

JORNADA COMPLETA 0 4 2 10 17 21 54 TIEMPO PARCIAL 8 1 4 0 6 6 25

HOMBRES 6 3 1 2 8 15 35

MUJERES 2 2 5 8 15 12 44

MENORES DE 35 AÑOS 8 2 3 4 2 4 23 ENTRE 35 Y 50 AÑOS 0 2 3 6 8 12 31 MAYORES DE 50 AÑOS 0 1 0 0 13 11 25

TOTALES 8 5 6 10 23 27 79

¿Aplica la organización alguna norma de certificación o de reconocimiento externo a la gestión de personas

como, por ejemplo, Investors in People, etc.?

Como ya se ha dicho el centro esta certificado en ISO 9001 y cuenta con un proceso de selección del personal y un plan

de formación del mismo. En función del puesto a desempeñar existen 13 perfiles distintos donde se valoran la

titulación, la formación (cursos), la experiencia y las habilidades (actitud y aptitud):

PUESTO TITULACIÓN FORMACIÓN EXPERIENCIA HABILIDADES

Monitor E.S.O. Deportista

Profesor Diplomado/Licenciado CAP (Licenciados); DECA

(Religión); FIP (nuevos)

Manejo de grupos y

trabajo en equipo

Tutor Diplomado/Licenciado Idem profesor 1 año Idem profesor +

habilidades sociales

Jefe de Seminario Diplomado/Licenciado Idem anterior 1 año Idem tutor

Coordinador Diplomado/Licenciado Idem anterior 1 año Idem tutor

Orientador Diplomado/Licenciado Necesidades Educativas

Especiales

Idem tutor

D.A.S. Diplomado/Licenciado Idem profesor 1 año Idem tutor

D.A.E. Diplomado/Licenciado Idem profesor 1 año Idem tutor

Portero E.S.O. Informática a nivel de usuario Habilidades sociales

Administrativo Técnico Administrativo Informática, usuario avanzado Habilidades sociales

Secretario Técnico Administrativo Informática, usuario avanzado Habilidades sociales

Director Diplomado/Licenciado 3 años Idem tutor

Gerente Licenciado Informática, usuario avanzado Habilidades sociales

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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3A

Cómo se planifican los recursos humanos

ENFOQUE Nuestro Plan Estratégico contempla la consecución de un alto número de objetivos, que dependen en una buena parte en

nuestra capacidad de gestión de las personas. De modo resumido, esa gestión se centra en los siguientes aspectos:

1.- Modificaciones en la asignación de profesorado a diversas asignaturas.

2.- Trabajo en equipo: Impulso de las metodologías de trabajo para implicar a grupos de personas en la consecución de

objetivos comunes. Ejemplos: Programaciones Docentes realizadas por grupos de profesores, metodología común de

trabajo en el aula, aplicación de criterios comunes, establecimiento en los Seminarios de la línea vertical de trabajo en

las asignaturas, asignación específica de tutorías, etc.

3.- Asignación de responsabilidades valorando la capacidad para asumirlas y descargando de carga lectiva a esos

responsables para que puedan asumirlas con garantía de eficacia.

4.- Formación de las personas para hacer frente a la evolución de las necesidades de la docencia y directivas

contempladas en el Plan Estratégico. Ejemplos: Cursos de inglés, de nuevas tecnologías, de DECA, de calidad, etc.

5.- Contemplar, en las nuevas contrataciones, la formación específica en esas necesidades, valorando y comprobando,

en igualdad de condiciones y por parte de un equipo externo, la adecuación de los méritos de los candidatos a las

competencias expresadas en las convocatorias de nuevas plazas a cubrir.

DESPLIEGUE Como ejemplos de acciones relacionadas en los tres últimos años con la gestión del personal, podemos citar:

ASIGNACIONES: En función de las posibilidades horarias, se ha procurado que los Jefes de Seminarios y los

profesores y tutores más capacitados tengan su actividad docentes en cursos desde donde puedan controlar y estimular

el trabajo del resto del profesorado.

MODIFICACIONES en las condiciones laborales: Para poder asumir la responsabilidad de sus cargos, se han

reducido las jornadas docentes a las personas en la siguiente proporción aproximada:

2 Direcciones: 50% de su horario lectivo. 1 Responsable del Departamento DOE: 60%. 2 Responsables de los

Departamentos de DAS y DAE: 20% - 30%. 1 Responsable de Calidad y Coordinador de ESO: 60%. 1 Coordinador de

Bachillerato: 30%. 5 Jefes de Seminarios: 10%.

FORMACIÓN: 2 profesores han realizado cursos de Dirección de centros. 3 profesores han realizado cursos de

Auditorías y gestión de la Calidad. 50 profesores han realizado cursos de pizarras digitales para su uso en el aula. 18

profesores han realizado cursos de ofimática. 9 Profesores han realizado el curso de DECA para poder impartir

Religión, 14 profesores han realizado o están realizando el curso FIP. 12 profesores están realizando cursos de inglés

para la obtención de la capacitación para impartir el Programa Bilingüe. Todo el claustro ha recibido formación para el

uso de la plataforma Educamos. Todo el claustro ha recibido la formación Calasancia, de acuerdo con el Plan de

Formación de la Provincia y todo el claustro ha recibido formación en Programación y Evaluación de Competencias.

NUEVAS CONTRATACIONES: Los tres profesores nuevos que se han incorporado al claustro, además de la

titulación específica para el puesto, han tenido que demostrar su competencia en inglés y en nuevas tecnologías.


Los cuadros referentes a histórico de resultados expresados en los subcriterios 9A2 y 9A3 revelan que en los tres

últimos cursos se ha producido una evolución positiva de los resultados obtenidos por el colegio en evaluaciones

externas. Aunque habrá que esperar un tiempo para comprobar si esos resultados se consolidan, por ahora ya arrojan

una luz sobre la eficacia de las medidas que se han tomado.

Por otra parte, del estudio del contenido expresado en las Memorias de Seminarios y asignaturas, se deduce la

consolidación de aspectos que han calado entre el profesorado, tales como el trabajo en equipo, líneas y criterios

comunes de trabajo, desarrollo vertical del conocimiento, etc. Y se advierte un interés e implicación personal de una

buena parte del profesorado en esta mejora.

Enfoques adicionales aplicables a

este subcriterio


referencias a resultados Necesidades de formación individual

expresadas esporádicamente por

algunos profesores

Concesión de permisos para su ejecución y, en

muchos casos, financiación parcial o total

Evaluación de eficacia de la

formación

Nuevas necesidades de formación

colectiva

Establecimiento de nuevas necesidades de formación,

para cubrir nuevas necesidades detectadas

Evaluación de eficacia de la

formación Gestión de la selección de profesores Establecimiento de nuevas condiciones de

contratación, para cubrir nuevas necesidades

detectadas

Hojas de evaluación de nuevos

profesores (3 primeros años)

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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3B

Plan de formación y desarrollo de los RRHH

ENFOQUE De acuerdo con los criterios de la Entidad Titular, la Orden de los Escolapios, la formación ocupa un papel

especialmente importante en cada uno de los Centros para poder facilitar a cada miembro de la Comunidad Educativa

los medios necesarios para satisfacer las demandas formativas y, así, garantizar la adecuación de las competencias

personales con las necesidades de la organización.

Teniendo en cuenta dicha tradición, se ha programado y desarrollado la formación en función de las necesidades que se

van detectando para poder atender a los diferentes aspectos educativo-pastorales, pedagógicos, económicos… que se

presentan en los Centros y poder seguir avanzando en el camino de misión compartida, dar continuidad a los proyectos

iniciados y comprometernos en la implicación y corresponsabilidad de personas y equipos en todos los proyectos

locales y provinciales. Existen, pues, dos niveles de formación, el provincial, con un marco de objetivos, criterios y

acciones formativas, y el local, que se basa en el primero. Puesto que no sólo se busca satisfacer las necesidades del

Centro, sino dar respuesta a los planteamientos que, provincialmente, se indican.

- El Plan de formación de la Provincia Escolapia de la 3ª Demarcación está orientado al trabajo compartido

entre los distintos colegios que componen nuestra provincia escolapia Cada año, se organizan las actividades

formativas que afectarán a uno o a varios ámbitos (profesorado nuevo, orientación, actualización pedagógica de las

distintas etapas…). De este modo, se pueden identificar, evaluar y mejorar las competencias del personal docente.

Merece una mención especial el FIP, se trata de un plan para formar en el carisma escolapio al profesorado de

nueva incorporación.

- Plan de formación de nuestro propio Colegio que viene dado por las necesidades que se derivan del PEC y la

PGA, así como de las necesidades que provienen de la normativa y de los cambios legislativos o del curriculum y

de las necesidades detectadas en las evaluaciones del personal. El plan local de formación se elabora anualmente

teniendo en cuenta bien las directrices provinciales, bien las sugerencias del profesorado que el EDE ha recibido a

través de los distintos cauces: DAFO, memoria anual, evaluación de la PGA, reuniones de seminarios y ciclos…

El Centro oferta un mínimo de 10 o 20 horas de formación anuales por profesor. El Centro para impartir estos

cursos, al igual que la Provincia, busca personas versadas en la materia de la propia organización o figuras

prominentes en ella procedentes de organismos públicos o privados. Esta oferta formativa local puede ser para

todo el personal docente o bien ser diferentes para cada etapa según las necesidades. Además, es importante que

cada profesor/a se responsabilice de llevar a cabo su propio plan de formación, tratando de estar al día en cuanto a

su capacitación personal. Y, por ello, debe actualizar cada año el currículo personal haciendo entrega a la

Secretaría del Centro de las debidas certificaciones para que ésta las registre debidamente.

El proceso de identificación y adecuación del conocimiento y competencias de las personas a las necesidades de la

organización se ve completado y reforzado por el proceso de selección del personal y del seguimiento del personal

nuevo (política y RRI)

DESPLIEGUE Los procesos formativos están destinados, por tener una mayor trayectoria en este sentido, al personal docente, tanto en

el ámbito provincial como en el local. La formación va destinada a atender a la dimensión pedagógica en todos los

ámbitos; a fortalecer el sentido de pertenencia y la implicación en la Escuela Escolapia hoy; a dinamizar y acompañar el

funcionamiento de los Equipos Provinciales y Locales y a conocer e interiorizar la Propuesta Educativa Escolapia. La

asistencia a los mismos es obligatoria. El seguimiento de la formación permanente se hace a través de la actualización

del Currículo personal.

Para el desempeño de ciertas responsabilidades en el Centro, se han ofrecido también cursos y encuentros: dirección,

orientación, Pastoral, Acción Social, calidad…

Curso escolar % Pas.

Formadas Horas de formación

ofertadas

Promedio de horas de formación por empleado

Curso: 2009-10 100 % 98 31,14 / empleado

Curso: 2010-11 100 % 131 23,6 / empleado

Curso: 2011-12 100 % 594 39, 8 / empleado


Se evalúa la satisfacción del personal con la formación recibida, la eficacia de cada curso para mejorar las capacidades

y competencias de las personas y también en las encuestas de satisfacción. Para ello, se señalan preguntas de control

que pretenden comprobar si se han cumplido los objetivos propuestos, se revisan los ponentes y si las estrategias

establecidas dieron respuesta a las necesidades. Con los datos obtenidos en las distintas evaluaciones que se realizan a

lo largo del curso y, sobre todo, en la Memoria final, el ED establece las propuestas de mejora para el curso siguiente.


este subcriterio Despliegue

Medidas de eficacia/ referencias a

resultados

Cualificación profesional Todo el personal Satisfacción curso y eficacia de cada curso.

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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3C

Implicar a las personas en la revisión, mejora y optimización continuas de la eficacia y la eficiencia de los procesos

ENFOQUE La política del Centro está orientada, entre otros aspectos, a fomentar la colaboración y la interacción de todos como

medio para favorecer el éxito del Centro. Por eso, desde los objetivos generales que, cada año el Colegio define, se

procura mejorar la implicación de las personas, promoviendo actividades y acciones que favorezcan el trabajo en equipo

entre el personal del centro. Trabajo en equipo que se convierte en el medio habitual del clima organizativo,

posibilitando la participación y la integración de todos los miembros en el enriquecimiento de toda la comunidad

educativa. Así, todos los equipos existentes realizan su actividad aplicando la mejora continua y la metodología del

trabajo en equipo. En este sentido, el desarrollo del sistema de calidad generó la creación de distintos equipos de mejora

que favorecieron la participación del personal docente y su implicación en la organización. Los diferentes equipos son

cauce para tomar decisiones y asumir responsabilidades en la organización. Sin olvidar que la participación individual

tiene un espacio importante. Las vías de participación son diversas: encuestas de satisfacción, sugerencias, entrevistas

individuales, evaluación de la PGA, Capítulos provinciales y locales, sistema de quejas e incidencias…

Esta dinámica ha contribuido a favorecer el paso de una organización vertical desde la Dirección a otra donde se

favorece el trabajo de todos cuidando que la comunicación sea cauce facilitador del mismo. Asimismo, ha provocado

cambios en el organigrama del centro para satisfacer las nuevas necesidades y para dar respuesta a la realidad del

mismo: cambio en la dirección general de religiosa a seglar, incorporación de las direcciones académicas de etapas…

DESPLIEGUE Existen múltiples mecanismos de participación del personal entre los que podemos destacar:

Mecanismo Función Frecuencia

Capítulos Provinciales y

Locales

Análisis y revisión por parte de todos los estamentos escolapios de los logros

alcanzados en el período capitular y propuesta de nuevas acciones de mejora para

el período siguiente.

Cuatrienal

Directores con directores de

otros centros

Participación en las reuniones de gestión de los centros con el Delegado de

Educación de la 3ª Demarcación

Trimestral

E. Directivo Coordinación de las actividades del día a día. Seguimiento de la PGA. Asuntos

legales, pedagógicos e informativos. Reuniones anuales de evaluación: DAFO’s,

encuestas, indicadores… Programar actividades a corto plazo. Hacer seguimiento

de los aspectos directamente gestionados por el EDE y analizar los resultados del

Centro y elaborar el Plan Anual.

Semanal

E. de Acción Evangelizadora y

Acción Social

Animación y motivación de la Pastoral y la Acción Social en el Centro.

Planificación, seguimiento y evaluación de las actividades de Pastoral y de Acción

Social.

Mensual

E. de Etapa/ciclos Coordinación de los ciclos con la Dirección Pedagógica. Planificación y

seguimiento de actividades, propuestas, celebraciones, aspectos pedagógicos,

programaciones y evaluación. Coordinación entre ciclos y etapas. Recoger

propuestas, iniciativas, sugerencias para el ED.

Coordinar los aspectos académicos con los aspectos de formación humana.

1 – 2 Trimestral.

Seminarios Organización y coordinación de actividades de las áreas. Coordinación entre ciclos

y etapas. Determinar criterios comunes en programaciones y evaluación. Recoger

necesidades de formación.

2 al trimestre

Claustros Se informa de aspectos generales: directrices, decisiones del EDE. Se consensuan

decisiones sobre proyectos de interés común.

Tres veces al año

Grupo Coordinador de Calidad Seguimiento de la implantación del sistema de calidad. Según necesidad.

Consejo Escolar Supervisión del funcionamiento y gestión del centro conforme a la legislación

vigente.

Tres veces al año

Tutor Entrevistas con padres para informarles de la evaluación académica y personal de

su hijo.

Planificación y organización de las distintas actividades de la clase grupal de

tutoría y de las actividades extraescolares

Al menos una vez

al trimestre y

según necesidad

semanal

La innovación es parte de la visión que tiene el Centro, favorecida –como se indicaba anteriormente- por los objetivos

generales que orientan el trabajo y el sentido anualmente y favorece el desarrollo de proyectos.


La evaluación de la eficacia de estos mecanismos se mide, por un lado por la consecución de resultados estratégicos y

en la PGA, por otro, por la satisfacción del personal con respecto a su participación en la organización, a través de la

encuesta del personal, en las actas de las reuniones que elaboran los responsables de cada tipo de reunión y en la

Memoria Anual que se realiza al final de curso, utilizando herramientas como el DAFO.





Fomentar la creatividad y la

innovación

Crear espacios para compartir información (reuniones de tutores, Seminarios,

de ciclo) y poder llegar a acuerdos con las propuestas de cada uno

Mejora en la acción

docente

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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3D

Se mantienen mecanismos de comunicación que dan respuesta a las necesidades de los RRHH

ENFOQUE En el colegio Loyola tenemos establecidos los siguientes mecanismos de comunicación:

Mecanismo Objeto Responsable Emisor-Destinatario Frecuencia Histórico Registros

Reunión

General

Política y Estrategia; Acciones de

mejora; Evolución de indicadores

Información General

Director Asistentes a la

Reunión

Según

necesidad Más de 3 años

Actas de

claustro

Reunión de

Etapa

Normas de funcionamiento

Actividades próximas

Objetivo de actividades

Coordinador de

Etapa Equipo Etapa Trimestral Más de 3 años

Registro de

reuniones

Corchera

Comunicados operativos a corto

plazo (ej.: Orden del Día, Actas,

reserva espacios, fechas exámenes,

etc.). Campañas DAS y DAE

Coordinador de

Etapa

Responsables

DAS y DAE

Todos Según


Corchera

Educamos

Información a toda la comunidad

educativa. Documentación

operativa.

Directores

Coordinadores;

Tutores;

Profesores

Todos Según

necesidad

Finales de curso

10/11

Educamos, web

Correo-e Informaciones puntuales

Envío de documentos operativos RRHH RRHH

Según


Emails

Web Información general

Campañas DAS y DAE Secretario RRHH Continua

Más de 3 años,

mejora continua

Web

Entrevista

personal Información directa sensible

Director

RRHH

RRHH

Director

Según


Reuniones,

entrevistas, etc.

DESPLIEGUE En el curso 09-10, se puso de manifiesto tras un estudio realizado por el grupo de calidad la necesidad de mejora de la

comunicación. De este estudio surgieron planes de mejora, que en la actualidad y sumando a todos ellos el uso de

EDUCAMOS, han logrado que la satisfacción del personal con la comunicación haya mejorado considerablemente.

De aquel estudio salieron conclusiones como las siguientes necesidades de comunicación:

La fuente de información más relevante es la procedente del Equipo Directivo y de los Coordinadores de

Etapa. A fin de cuentas son ellos quienes canalizan la información procedente de otros niveles (Consejería de

Educación, Provincia, etc.)

El canal más valorado es el oral, bien sea en Claustros o en reuniones de Etapa o Ciclo

La información transmitida debe ser para todos igual, sin filtrar información a nadie antes que al grupo (la

información debe ser confidencial hasta que se exponga al grupo); contextualizada (el personal debe saber el

por qué, el para qué, de quién…). Antes de poner en marcha cualquier iniciativa, el personal debe estar

perfectamente informado de esos aspectos.

Asimismo salieron planes para la mejora como los siguientes:

Programar, antes de cada Claustro o reunión de Ciclo, una parte exclusivamente informativa, en la que se

incluyan detalles sobre las iniciativas que se van a emprender en el colegio / Etapa, su justificación, su

finalidad, los responsables, etc.

El responsable de esas reuniones (Director General, Director de Etapa o Coordinador) sondeará las

preocupaciones, expectativas e inquietudes del personal y también el seguimiento de dicha información,

comprobando que ha sido comprendida y que se utiliza por parte de las personas afectadas

Esas reuniones tendrán lugar al menos una vez al mes y se ajustarán al Orden del Día preestablecido y

publicitado con anterioridad.


EDUCAMOS, al ser una plataforma nueva, surgen en ocasiones posibles ampliaciones o mejoras. El secretario del

centro, es la persona que se encarga de llamar e intentar implantar las posibles mejoras.

Como mecanismos de evaluación de la comunicación se utiliza intensamente la ECL; cuyas aportaciones recibidas son

analizadas por el EDE. Algunos de los ítems que aparecen en dicha encuesta son:

Resultados globales con la satisfacción con la comunicación (comparativa centro/nacional) Valor 2011/12

(escala 0-4)

Satisfacción con la comunicación: Promedio del centro 79.2

Satisfacción con la comunicación: Promedio nacional 79,6

Satisfacción con la comunicación: Promedio de colegios de 3/4 líneas 77,3



Satisfacción global en cuanto al reconocimiento: media

del centro:

Comunicaciones en claustro, Y/o

despacho, durante el curso y claustros

inicial y final

78

Promedio nacional 79,9

Promedio de colegios 3/4 líneas 75,9

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CRITERIO 3 : PERSONAS Subcriterio 3E

Animar a los empleados a participar en actividades en beneficio de la sociedad

ENFOQUE

La finalidad de nuestra acción educativa se centra en que los niños y jóvenes descubran que viven en sociedad, más allá

de su realidad individual, y se comprometan en la construcción de un mundo más justo y fraterno a la luz del Evangelio.

Para ello consideramos necesario establecer los necesarios perfiles que definan la identidad de nuestros educadores, de

forma que sean en su conducta modelo y ejemplo de coherencia y creatividad en la atención a los más desfavorecidos.

La participación en las acciones organizadas por el DAS son el principal medio de implicación de nuestros empleados

en beneficio de la sociedad. En ellas se contempla la acción directa con un contacto inmediato con los destinatarios de

las ayudas ofrecidas o encaminadas a la conservación del medio ambiente. También se fomentan acciones indirectas

centradas en la obtención de recursos para instituciones que ejercen la función de mediación con los beneficiarios

reales.

Medida En qué consiste Beneficiarios potenciales Beneficiarios reales Histórico

Voluntariado social Colaboración con ONG o instituciones:

Banco de alimentos, Festival en asilo Todo el profesorado Profesores voluntarios Desde hace 8 años

Campañas Desarrollo de una tutoría en cada

campaña seleccionada Tutores Tutores

Desde hace más de

10 años

Recogida de fondos

Recaudar dinero para ONG e

instituciones: FUNESO, Manos Unidas,

Cáritas, Apadrinamiento a Camerún…

Todo el profesorado Profesores implicados Desde hace más de

10 años

Reciclaje Acciones encaminadas al ahorro

energético y al reciclaje Todo el profesorado Profesores implicados Desde hace 8 años

Ayudas familiares Recogida de uniformes y de libros Todo el profesorado Profesores implicados Desde hace 8 años

DESPLIEGUE

El equipo DAS está formado por representantes de todas las etapas educativas que de forma voluntaria, previa

propuesta de la coordinación DAS, asumen la planificación, dinamización y evaluación de las diferentes acciones

sociales. Se reúnen trimestralmente para la toma de decisiones sobre las actividades a desarrollar y para la evaluación de

las mismas.

Los tutores son los principales transmisores de las acciones a los alumnos, principalmente en cuanto a la sensibilización

social. De forma obligatoria tienen que trabajar tres campañas en el curso escolar estipuladas por el DAS. De las

mismas dejan constancia en las hojas de evaluación. De forma específica evalúan el grado de implicación de los

profesores.

El resto de profesores tiene la posibilidad de conocer todas las acciones a través de la plataforma Educamos y opta

voluntariamente por participar en cada una de ellas.

Se hacen reconocimientos públicos de la dirección a los profesores voluntarios tanto en las reuniones de claustro como

por medio de la página web. Asimismo se hacen reconocimientos privados por parte de la coordinación del DAS.

El porcentaje de profesores que organiza y dinamiza las campañas corresponde a un 10% del Claustro.

Fundamentalmente, integrado por los componentes del Equipo DAS, en el cual están representadas todas las etapas

educativas del Colegio.

En cuanto al Voluntariado Social hay que añadir otro 10% de profesores que participan en las diferentes Campañas,

alcanzándose así un 20% del total del Claustro. Porcentaje que se incrementa hasta un 70% de profesorado que

desarrolla en el aula las Campañas y actividades propuestas


Una vez realizadas las Campañas y actividades, se procede a una evaluación por parte del Equipo DAS, utilizando las

encuestas cubiertas por el profesor que desarrolló la actividad.

Se evalúa los objetivos conseguidos, los recursos utilizados y la satisfacción personal del profesorado con la actividad.

En función de estas encuestas se han producido mejoras, como la implementación de una actividad desde el Currículo

de una asignatura (Ciudadanía para el Banco de Alimentos) o la mejora de la preparación previa de actividades de

Voluntariado (Festival en el Asilo de Ancianos).


a este subcriterio Despliegue

Medidas de eficacia/ referencias a

resultados Beneficios sociales Descuento en comedor, gratuidad para hijos de

trabajadores, libros de texto…

Encuesta de clima laboral

Se aseguran y acogen la diversidad de

las personas

Protocolo de acogida profesorado de nueva

incorporación Encuesta de clima laboral

Entorno seguro y saludable Gestión ambiental según plan RSE Según plan RSE. Encuesta de clima

laboral.

Fomentan una cultura de colaboración

entre individuos y equipos.

Equipos de trabajo en los seminarios y

departamentos

Encuestas de clima laboral (“gestión de

los equipos de trabajo”)

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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS INFORMACIÓN GENERAL

¿Cómo contribuyen a la Política y Estrategia de la organización las alianzas externas y la gestión de los diversos

recursos (mencionados en los subcriterios 4a-4e)?

Tipo de recurso Relevancia para

la Estrategia Cómo contribuye a la Estrategia

Provincia Escolapia Alta

Escuelas Pías de España, 3ºdemarcación (a partir de junio Escuelas Pías,

Provincia Betania) es la entidad titular del colegio y como tal marca las

líneas generales de actuación del centro, da apoyo formativo y ha sido el

pilar financiero básico durante la supresión de la tercera línea del

concierto. Gracias a este apoyo ha sido posible seguir actualizando las

instalaciones pese a la supresión de las aulas.

Concierto educativo Alta

A excepción del Bachillerato, toda la enseñanza está concertada lo que

supone que más de la mitad de los recursos (57%) provienen de las

subvenciones de la administración educativa.

Familias Media

Además del Bachillerato y los servicios y actividades que se contraten la

mayoría de las familias de la enseñanza concertada (82 %) abonan

voluntariamente al Centro un donativo que tiene como objetivo

compensar, por lo menos en parte, el déficit de la enseñanza concertada.

Servicios complementarios Alta

Guardería, comedor y transporte son servicios complementarios a la

educación que nos permiten captar clientes de fuera del área de influencia

del Centro y que facilitan la conciliación de la vida laboral y familiar de

nuestros clientes. Además constituyen una fuente de financiación

importante (31% de los recursos) que junto con el donativo nos permite

compensar el déficit de la enseñanza concertada.

Actividades extraescolares Media

Nos permiten ampliar nuestra cartera de servicios a la vez que contribuyen

a lograr nuestros objetivos estratégicos. El pasado curso escolar se ha

ofertado el inglés Trinity con el objeto de reforzar nuestro programa

bilingüe.

Administraciones Públicas Baja Tanto del Principado de Asturias como del Ayuntamiento de Oviedo se

obtienen subvenciones para el fomento del deporte.

Asociaciones (FERE-CECA,

Club Asturiano de Calidad,

etc.)

Media Nos prestan asesoramiento, consultoría e información de mercado para

poder realizar comparaciones.

A.M.P.A. Y A.A.A. Baja Colaboran con el centro sufragando los gastos de algunas actividades o

realizándolas.

Edificios, instalaciones,

equipos y materiales Media

La redistribución y modernización de espacios así como la constante

renovación de instalaciones y materiales constituyen un eje fundamental

para el desarrollo de nuestra actividad y cumplimiento de la estrategia.

Tecnología Media

La introducción de las nuevas tecnologías en aula apoya y facilita la

consecución de nuestros objetivos estratégicos al aumentar enormemente

los recursos didácticos disponibles y la interacción con el alumno a través

de las plataformas como por ejemplo moodle.

Sistema de información y

conocimiento Media

La nueva plataforma de gestión y comunicación “Educamos” constituye un

gran avance en la comunicación sobre todo externa al permitir una

bidireccionalidad colegio-familias y familias-colegio. También aumenta la

eficacia de la comunicación interna y dispone de un apartado de recursos

compartidos donde será posible poner en común el conocimiento.

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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4A

Gestión de partners y proveedores para obtener un beneficio sostenible.

ENFOQUE Hoy en día se hace imprescindible complementar el servicio educativo con otros que puedan facilitar la conciliación de

la vida laboral y familiar, que puedan acercar el centro a las familias o que sirvan de complemento a su formación.

También se hacen necesarias otras colaboraciones que puedan facilitar la realización de algún proceso o la mejora de la

gestión. Y todo ello ha de ser viable económicamente y sostenible en el tiempo, lo que implica no crear estructuras

“pesadas” que sean sensibles a variaciones en la demanda, ya que dado su carácter accesorio tienen un mayor riesgo de

variación.

Desde esta perspectiva el equipo directivo tiene una conciencia clara de la necesidad de establecer una serie de alianzas

que aprovechen las estructuras de los aliados para poder ofrecer una serie de servicios accesorios y cubrir algunas

necesidades internas a un coste-riesgo asumible por el centro.

DESPLIEGUE En la tabla siguiente se muestran las principales alianzas que operan hoy en día en el colegio:

Aliado Alcance Beneficios logrados

CONSEJERÍA

EDUCACIÓN

Concierto educativo y becas de

estudios libros.

Gracias al concierto educativo se llega a familias que de otro modo no

podrían matricular a sus hijos en nuestro centro.

CONSEJERIA DE

DEPORTES Deporte escolar.

Gracias a las subvenciones para el deporte se puede ofertar este a unos

precios más asequibles, lo que implica una mayor participación en el mismo.

AYTO. OVIEDO Deporte y Becas de comedor y

libros

Gracias a estos recursos se consigue un mayor número de alumnos en estos

servicios.

PROVINCIA

ESCOLAPIA

Líneas generales de actuación,

apoyo formativo y financiero

Formación conjunta con otros centros de la Provincia y aprendizaje de las

experiencias de estos. Recursos económicos para mantener actualizadas las

instalaciones en épocas difíciles. Becas de estudios a través de la Fundación

Pía.

MAWERSA Comedor escolar, guardería y

cafetería

Con estos servicios los alumnos tienen la posibilidad de permanecer en el

centro desde las 07:30 H. hasta las 17:00 H. ininterrumpidamente, lo que

facilita la conciliación de la vida familiar y laboral de las familias.

OVIBUS Transporte escolar y salidas

extraescolares

Poder llegar mejor a los alumnos más alejados del Centro y, con ello, tener

mayor volumen de alumnos

OFINET Actividades extraescolares-

Bilingüismo

Ampliación de nuestra oferta de servicios y refuerzo de nuestro proyecto

educativo a través de la actividad extraescolar.

NORWICH

SCHOOL Intercambio – Bilingüismo Refuerzo de la imagen como centro bilingüe

FERE-CECA

Asesoramiento en la gestión y

formación continua a través de

la tripartita

Información puntual de las directrices de la Consejería de Educación.

Formación gratuita a través de la Fundación Tripartita.

FORMASTUR Consultoría en sistemas de

gestión

Realización del plan estratégico, redefinición de la ISO 9001 e implantación

del sistema de gestión EFQM y responsabilidad social empresarial.

LIDERIA Información de mercado. Consenso entre varios centros concertados de la zona para comparar

determinados indicadores.

A.M.P.A. Colaboración en diversas

actividades

Recursos para determinadas actividades, becas para bachillerato e

información sobre la percepción de las familias.

EDITORIALES Libros de texto Ayuda en la elaboración de las programaciones curriculares, apoyo formativo

y dotación TIC para las aulas.


Los responsables de las alianzas se reúnen periódicamente con los aliados para verificar que los servicios se prestan

según lo acordado. Tanto desde dirección como desde gerencia se toma contacto directo con la prestación de estos

servicios para detectar y subsanar posibles errores o anomalías y buscar vías de mejora. En estos momentos se

encuentra en estudio la posibilidad de elaborar una encuesta específica para analizar la satisfacción de los aliados.

Enfoques adicionales aplicables a este subcriterio Despliegue Medidas de eficacia/ referencias a

resultados

Establecer una alianza con algún proveedor de internet Todo el colegio Conseguir ancho de banda suficiente para

todo el centro a coste razonable

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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4B

Gestión de los recursos económico-financieros para asegurar un éxito sostenido.

ENFOQUE Actualmente los recursos provienen de 3 fuentes fundamentales, la Administración, las familias y la Provincia. Dado

que el centro es concertado desde 2º ciclo de infantil hasta la E.S.O., ambos inclusive, la mayor parte de los recursos

provienen como es lógico de la administración educativa.

Las familias tienen que sufragar los gastos de la enseñanza privada, esto es bachillerato, los servicios complementarios

que disfruten y las actividades complementarias, extraescolares y deportivas que realicen. Además, en la enseñanza

concertada también abonan en su mayoría un donativo que ayuda a compensar las insuficientes subvenciones del

concierto.

El apoyo financiero de la Provincia ha permitido continuar con la renovación de las instalaciones y adecuación de

espacios en la época en que la Consejería de Educación redujo el concierto a dos líneas.

De acuerdo con el proceso de planificación económica, el gerente elabora anualmente un presupuesto donde se

distribuyen estos recursos entre los gastos e inversiones necesarias para el buen funcionamiento del centro. Este proceso

contribuye directamente a dos objetivos estratégicos, el incremento del uso de las TIC por parte del profesorado y la

adecuación de las infraestructuras y materiales a las necesidades.

DESPLIEGUE El Colegio Loyola, en consonancia con su ideario (escuela pía), se integra en la enseñanza concertada desde el

principio, esto es 1987. Los conciertos educativos son revisados cada 4 años y anualmente se firma la conformidad y el

mantenimiento de las condiciones que dieron origen al mismo. En el año 2000 la Consejería de Educación modificó el

concierto unilateralmente suprimiéndonos la 3ª línea. Dado que entendíamos que no había razón legal ni objetiva alguna

para reducirnos el concierto iniciamos una negociación con la Consejería para recuperar las aulas. Fracasada

inicialmente esta vía fue necesario llegar a los tribunales y empezar a ganar los contenciosos para que la Consejería

decidiese devolver año a año las aulas, previa retirada o desistimiento de los recursos y demandas pendientes de salir.

Hasta este curso 2011/2012 no hemos recuperado la totalidad de las aulas suprimidas.

INDICADOR 2008 2009 2010 2011

Nº Alumnos 998 1.002 1.056 1.080

Desviación Ingresos/Presupuesto 101,4 100,9 99,20 99,10

Desviación Gastos/Presupuesto 102,5 101,8 98,30 98,90

Presupuesto/Alumno 3.283,49 3.593,55 3.749,48 3.708,62


El presupuesto anual elaborado por el gerente tiene que ser aprobado por la Congregación Provincial previo visto bueno

del equipo directivo y la comunidad de religiosos. En el caso de que el presupuesto incluya obras a realizar (presupuesto

extraordinario) se necesita también la aprobación de la comunidad de religiosos. La ejecución es revisada

trimestralmente por gerencia, realizándose una comparativa con el año anterior y dando cuenta a la comunidad de

religiosos. En esta revisión se da cuenta de los ingresos y gastos producidos, de las desviaciones sobre el presupuesto,

de las inversiones y obras realizadas, del número de alumnos que hay en cada sección y de la evolución de los cobros.


a este subcriterio

Despliegue Medidas de eficacia/ referencias a

resultados Plan cuatrienal de inversiones Gerencia Revisión anual de las inversiones previstas para

verificar que sigue vigente su prioridad

Gestión de Tesorería Gerencia Control mensual de cobros y pagos

Seguimiento de impagos Secretaria y gerencia Control mensual de los devueltos

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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4C

Gestión sostenible de edificios, equipos, materiales y recursos naturales.

ENFOQUE Existe un proceso de gestión de recursos materiales que tiene como objetivo adecuar, dentro de las limitaciones

presupuestarias, las infraestructuras y materiales a las necesidades de la visión y la propuesta de valor y conseguir un

uso eficiente de los mismos. Para ello el Centro dispone de un inventario de todos los recursos y elementos permanentes

de la infraestructura que son necesarios para el desarrollo de la actividad docente, cuyo responsable será el personal del

Centro que los utilice: el tutor en el caso de las aulas y los coordinadores y gerente en el resto. Para aquellos recursos

que deban ser sometidos a un proceso de mantenimiento preventivo periódico (p.ej. revisiones), existe un plan de

mantenimiento cuyo responsable es el gerente.

DESPLIEGUE Se identifican como infraestructuras más relevantes para el desarrollo de nuestra actividad las siguientes:

Tipo de recurso Mejoras realizadas en los últimos 3 años

Edificio

Transformación de despachos y laboratorio de física en aulas de infantil y primaria.

Reparación techo gimnasio polideportivo y salón de exámenes

División y ventanas gimnasio

Renovación de baños

Puerta acero inoxidable. Primaria

Reforma escenario salón de actos

Instalaciones deportivas Reparación de porterías y canastas

Pavimentación de 2 canchas y pintado de las demás.

Instalación fontanería y

calefacción

Reforma Acometida y contador

Redistribución de redes de calefacción y desdoble de línea de agua fría de zona nueva y

árboles de agua fría y A.C.S.

Instalación eléctrica Renovación total de la misma

Red Informática Instalación de una red de cableado estructurado y WI-FI

Aulas digitales

24PDI´s ( infantil, 6º Primaria, un 5º, 1º ESO y Bachillerato)

Cañones y pantallas en toda la ESO

Ordenadores en todas las aulas

Altavoces en todas las aulas

Maquinaria Microondas, Abrelatas industrial, Sartén basculante, Carro de servicio, Carro caliente 2GN

con reserva, Exprimidor, Báscula industrial

Equipo Didáctico Renovación material Educación Física

2 TV y 2 DVD´s

Mobiliario

Despachos DAS y DAE; Aula tecnología teoría; Estores y estanterías infantil

Estanterías cocina

Sillas y sofás sal de profesores

Mesa y sillas sala de visita


Con carácter ordinario, el personal del Centro que utilice los recursos y elementos permanentes de la infraestructura,

realizará una revisión anual de los mismos, registrando las anomalías encontradas en los correspondientes partes de

mantenimiento y comunicando a la Administración del Centro las posibles bajas por desuso, con el fin de actualizar el

inventario.Las obras e inversiones de mayor cuantía son analizadas anualmente por el equipo directivo, cuando se

prepara la elaboración del presupuesto, para dotar la partida presupuestaria correspondiente.

Enfoques

adicionales


referencias a

resultados

Recursos

naturales

Utilización de la plataforma Educamos para realizar las comunicaciones a través de internet

prescindiendo del papel. El saneamiento de las tuberías y la utilización de grifos presto para

evitar fugas de agua. La renovación total de la instalación eléctrica (con detectores de presencia

en baños y pasillos) y de la sala de calderas y cambio de ventanas con doble acristalamiento han

permitido reducir estos consumos pese al aumento del número de alumnos y nuevas tecnologías.

Ver tabla siguiente

Con respecto a los recursos naturales la evolución ha sido la siguiente:

Recurso Curso 2008/2009 Curso 2009/2010 Curso 2010/2011 Curso 2011/2012

Kg Papel/Alumno 1,44 Kg/Alumno 1,45 Kg/Alumno 1,42 Kg/Alumno 1,07 Kg/Alumno

Litros Agua/Alumno 5.398,80 L./Alumno 5.857,55 L./Alumno 4.210,19 L./Alumno Sin cerrar (*)

Kw Luz/Alumno 133,36 Kw/Alumno 129,14 Kw/Alumno 129,39 Kw/Alumno Sin cerrar (*)

Kw Gas/Alumno 868,10 Kw/Alumno 699,91 Kw/Alumno 666,88 Kw/Alumno Sin cerrar (*)

(*)Faltan datos de las empresas de suministros. Posiblemente se disponga de los mismos en la fecha del reconocimiento.

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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4D

Cómo se gestionan las TIC en apoyo de la comunicación y coordinación con los GI y en la gestión del centro

ENFOQUE La utilización de la TIC´S es una de las prioridades de nuestro centro y está destinada a todos los aspectos destacados:

docencia, comunicación y gestión. La importancia que le damos se ve en que está influenciando a todos los aspectos del

colegio, desde las programaciones docentes, la formación del profesorado, la comunicación tanto interna como externa,

la organización presupuestaria, la secretaría y la gerencia. Esto es posible fundamentalmente por la página web, los

blogs de diferentes seminarios y fundamentalmente a la plataforma de gestión y comunicación (Educamos). Con ella se

consigue que todos los miembros de la comunidad educativa vayan encaminados a la consecución de los objetivos

propuestos en el plan estratégico referido al mejor uso y gestión de las TICs, así como a mejorar la metodología

docente. El EDE es el encargado de velar por el buen enfoque y funcionamiento, para lo que se crea la figura del

coordinador TIC, responsable directo de la gestión.

DESPLIEGUE Desde el curso 2000 venimos adquiriendo, formando y completando las nuevas tecnologías en el día a día del centro.

Con la página web y el primer programa de gestión que hubo en el centro nos adentramos en un mundo que día a día

fue creciendo progresivamente a la necesidad que veníamos percibiendo el equipo directivo. La creación de la figura

del coordinador Tic ha sido consecuencia de la necesidad de tener un responsable en el que se pueda aglutinar el uso

correcto. Así mismo tanto en dotación de material como en formación se han dado pasos de gigante. Como ejemplo

cabe decir que para la finalización del curso 2011-2012 todas las aulas del centro, así como espacios comunes de

reuniones, estén dotados de pizarra digital, cañón y pantalla. La comunicación interna se ha visto claramente marcada

por este progreso. Se ha pasado a que todas las comunicaciones a familias y entre los miembros se hagan a través de la

plataforma EDUCAMOS.

Como beneficios concretos podemos hablar de dotación de material, bandas anchas y redes, herramientas de

comunicación internas y externas (correo electrónico propio, educamos...), aplicaciones propias encaminadas a mejorar

el rendimiento de los alumnos (blogs, moodle,..), gestión administrativa y económica mejorada con implantación

continua de programas específicos para su uso, mantenimiento y desarrollo de la página web, formación continua del

personal, etc.

El recurso y el beneficio obtenido pueden verse en resumen en la siguiente tabla:

TIC RESPONSABLE BENEFICIO OBTENIDO

Educamos EDE

Eficacia en la gestión

Mejora en la comunicación

Apoyo a la acción docente

Aulas de informática Gerencia Formación en competencia digital de nuestros alumnos

Página web Secretaría Imagen de centro, información general y comunicación

Intranet Secretaría Comunicación interna y recursos

Pizarras digitales y

proyectores en las aulas

Gerencia Mejora en la acción docente

Blogs Seminarios Apoyo y mejora de la acción docente

Comunicación interna y externa


El coordinador TIC es la figura encargada de evaluar, revisar, perfeccionar y proponer mejoras en todos los aspectos.

Así mismo la memoria final de cada curso muestra las deficiencias obtenidas y a partir de estas se obtiene las acciones

de mejora correspondientes. Por otro lado la principal plataforma de funcionamiento (EDUCAMOS) tiene la posibilidad

enviar mediante los llamados “tickets”, todas las deficiencias observadas, y hacerlo de forma inmediata. Unas son

solucionadas de forma inmediata y otras se posponen, pero siempre requiere una contestación por parte del propietario

de la plataforma.

Enfoques adicionales aplicables a este subcriterio Despliegue Medidas de eficacia/ referencias a

resultados

Mejorar la acción docente a partir de la utilización de

nuevas tecnologías Todo el profesorado

Que se consolide el uso en todas las

áreas

Implantación de un plan integral de seguridad de la

información. EDE/GERENCIA

Aplicar la ley vigente por todos los

usuarios

Plan de mantenimiento de equipos Gerencia Eficacia y rapidez en la solución de

problemas y averías.

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CRITERIO 4 : ALIANZAS Y RECURSOS Subcriterio 4E

Cómo se gestiona la innovación en apoyo de la acción docente ENFOQUE En los últimos años el Colegio viene realizando un esfuerzo importante por la mejora educativa y la renovación

pedagógica. Esta mejora ha sido impulsada por la demanda externa de las familias, la sociedad de la información, la

Congregación Provincial y el Equipo Directivo. Hemos sido uno de los primeros colegios de la Provincia en dotar de

recursos informáticos a nuestras aulas para poder llevarlo a efecto. A través de los Seminarios, coordinados por los

jefes de estudio, se perciben las posibles necesidades y se llega a adoptar medidas consideradas eficaces y coordinadas,

destinadas a aplicarlas todos los docentes en las diferentes áreas.

DESPLIEGUE A partir del análisis y la reflexión en el centro se han puesto en marcha iniciativas que nos llevan a una mejora en

nuestra práctica docente repercutiendo en el proceso enseñanza - aprendizaje de nuestros alumnos.

PROYECTOS DE EDUCACIÓN INFANTIL:

- TALLERES DE COLABORACIÓN DE LAS FAMILIAS

Con estos talleres se pretende un acercamiento de las familias al centro en el primer año escolar de los alumnos.

Consiste en llevar a cabo distintas actividades plásticas muy elaboradas que serían imposibles de realizar sin la

ayuda de las mismas.

- PROYECTO DE ASTRONOMÍA

Se pretende desarrollar en los alumnos su capacidad de observación y asombro por los fenómenos naturales que

ocurren diariamente. Se realizan diversos talleres en el aula, decoración de pasillos y una jornada de convivencia en

el Observatorio de Astronomía del Monte Deva en Gijón.

- PROYECTO DE ASTURIAS.

Bajo el lema “conozco Asturias “, el proyecto abarca distintos aspectos de la cultura asturiana: clima, paisaje,

patrimonio histórico y artístico, gastronomía etc. Realizándose distintas actividades. Se culmina con la visita al

“pueblo asturiano” de Gijón.

PROYECTO BILINGÜE:

Desde el curso 2011-12 nos hemos sumado a la red de centros que se encuentran dentro del programa bilingüe. Se

imparte en inglés, además de las horas del área, la Educación Artística (Plástica y Música), con los siguientes objetivos:

- Lograr un conocimiento profundo de la lengua inglesa por parte de los alumnos de las cuatro habilidades que

caracterizan el aprendizaje de una lengua: hablar, escribir, leer y escuchar. Desarrollando en ellos habilidades

sociales que les preparen como ciudadanos europeos para el trabajo y la convivencia en lugares y con personas

distintas a las de su entorno habitual.

- Fomentar la presentación del alumnado a exámenes de certificadoras externas y establecer una metodología

docente que fomente la conversación en inglés en base a criterios de evaluación semejantes al de esas

certificadoras.

- Ofertar al profesorado cursos de formación para que un mayor número alcancen la habilitación adecuada para

impartir inglés y materias bilingües.

PLAN DE LECTURA, ESCRITURA E INVESTIGACIÓN DE CENTRO (PLEI)

Es un proyecto de intervención educativa que persigue el desarrollo de la competencia lectora, escritora e investigadora

del alumnado, así como el fomento y el desarrollo del hábito lector y escritor, como consecuencia de una actuación

planificada y coordinada del profesorado. Dentro del mismo, en nuestro Centro se incluye el “Proyecto de lectura

eficaz” de Bruño.

PROYECTO TIC:

La utilización de las Nuevas Tecnologías en la acción docente se ha ido incrementando en los últimos años dotando de

recursos las aulas y formando al profesorado en el uso de los mismos con el fin de que en todas las áreas se utilicen las

TIC. Para ello, hemos tratado de implicar a las distintas editoriales que colaboran con el Centro. Hemos establecido

como uno de los requisitos imprescindible a la hora de realizar nuevas contrataciones el dominio de las TIC.


Se utiliza la información obtenida de las memorias de áreas, asignaturas y seminarios para revisar y evaluar por el EDE

lo realizado y planificar acciones de mejora de dichos proyectos. Para el próximo curso se tiene previsto dentro del

horario escolar una reunión semanal periódica de los jefes de estudio con los jefes de seminario para revisar e implantar

aquellas acciones destinadas en la mejora de la innovación educativa. Come ejemplo la creación de un banco de

recursos en la plataforma educativa.

Enfoques adicionales Despliegue Medidas de eficacia/


Seguridad de la información, Firma por parte de todos los empleados del compromiso

de confidencialidad. Utilización de la plataforma que

evita el uso de dispositivos externos

Mejora de la calidad de servicio

Dotar a los líderes de información precisa

y suficiente para apoyarlos en la efectiva y

oportuna toma de decisiones

Participación de los jefes de Seminarios y de los jefes

de Estudio en reuniones de coordinación

Mejora de la coordinación

pedagógica

Transformar los datos en información y en

conocimiento que puede ser compartido y

utilizado eficazmente

A través de las reuniones de los Seminarios coordinadas

por los jefes de los mismos.

Creación de un criterio

metodológico uniforme en el

Centro.

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CRITERIO 5 : PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS INFORMACIÓN GENERAL

Principales grupos de clientes y mercados de la organización y Procesos relacionados

El Colegio Loyola se dirige principalmente a alumnos de Oviedo y alrededores, desde 3 hasta 17 años, ofertando

estudios oficiales de Infantil Ciclo II, Primaria, ESO y Bachillerato. Aunque tenemos alumnos incluso de los concejos

de Siero y Llanera, lo cierto es que la normativa de admisión de alumnos está llevando a que, cada vez más, estos sean

de la zona de influencia del Colegio lo cual explica la bajada de alumnos en el transporte escolar.

Los principales procesos relacionados con la prestación de servicios a los alumnos y familias son PC01. Acción

docente, PC02. Acción evangelizadora, PC03. Acción social, PC04. Tutoría con alumnos, PC05. Orientación, PC06.

Atención a la diversidad y PC10. Marketing e imagen del centro.

Productos y servicios de la organización.

TIPO DE SERVICIO ETAPA/SERVICIO Nº

Alumnos2011/2012

TIPO

CLIENTE PROCESO

EDUCATIVOS

INFANTIL CICLO II 225

ALUMNOS ACCIÓN DOCENTE PRIMARIA 447

SECUNDARIA 309

BACHILLERATO 94

COMPLEMENTARIOS

GUARDERIA 25

ALUMNOS

MARKETING E

IMAGEN DEL

CENTRO

COMEDOR

ESCOLAR 495

TRANSPORTE

ESCOLAR 296

ACTIVIDADES

EXTRAESCOLARES 143

DEPORTE 245

CAMPAMENTO DE

VERANO 120

INTERCAMBIO CON

COLEGIO INGLÉS 13 ALUMNOS ACCIÓN DOCENTE

COMUNIONES Y

CONFIRMACIONES 72

ALUMNOS ACCIÓN

EVANGELIZADORA RETIROS 15

ESCUELA DE

PADRES 17 FAMILIAS ORIENTACIÓN

¿Aplica la organización alguna norma de certificación o de reconocimiento externo a la gestión de Procesos

como, por ejemplo, ISO9000, ISO 14000, etc.? ¿Cómo se establecen los objetivos para los Procesos?

En el año 2004 Bureau Veritas certifica el sistema de gestión de calidad de nuestro centro en ISO 9001 para la actividad

de enseñanza. Actualmente es Eduqatia quien realiza las certificaciones. En el año 2010 se obtiene el Compromiso con

la Calidad EFQM 200+.

Los objetivos para los procesos se establecen por el propietario de proceso a principios de curso teniendo en cuenta la

definición del Plan estratégico y son validados de forma conjunta por el EDE alineando estos con los Objetivos

estratégicos, una vez este ha sido definido. A partir de ese momento cada propietario de proceso sigue sus objetivos,

revisando el EDE todos ellos al menos trimestralmente.

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CRITERIO 5 : PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS Subcriterio 5A

Definición, desarrollo y mejora del esquema de procesos

ENFOQUE

En el Sistema de Gestión de la calidad del centro hay definido un proceso estratégico, concretamente el PE06

denominado “Mejora continua” cuyo propietario es el coordinador de calidad cuya misión es optimizar el esquema de

procesos necesario para hacer realidad la estrategia, así como impulsar y asegurar que existe una mejora continua de

los procesos.

Existe además un grupo de calidad de la Tercera Demarcación, integrado por todos los coordinadores de calidad de los

colegios de la Provincia, que se reúne dos veces por curso para analizar las posibles mejoras en los sistemas de gestión

de nuestros centros. En la reunión que se mantiene en el primer trimestre del curso se deciden los objetivos de mejora

común que se van a llevar a cabo en nuestros centros.

Las auditorías internas y externas, implantadas desde 2005, nos llevan a identificar las oportunidades de mejora de los

procesos. Estos procesos se identifican partiendo de los Objetivos estratégicos definidos (ver 2c). Con esto el EDE ha

consensuado un propietario para cada uno de los procesos, el cual se encarga del desarrollo y la eficacia de este.

La sistemática de desarrollo de los procesos ha sido asesorada por una consultora especializada, en los años 2011 y

2012, quien ha asesorado a cada propietario sobre cómo desarrollar y mejorar su proceso. Se partió de un formato de

Ficha de proceso como base de desarrollo. Cada propietario de proceso crea un grupo de trabajo con las personas que

considere, para que le ayuden en el desarrollo del proceso. Una vez realizado el desarrollo, se dará a conocer al EDE,

quien lo aprobará tras asegurarse de la interrelación con el resto de procesos.

DESPLIEGUE

Los cambios realizados para la mejora de los procesos, se pueden resumir en la tabla siguiente: Lista de procesos antigua Responsable Lista de procesos actual Responsables

Procesos estratégicos: Revisiones del RRI,

PCE, PE, PAT, Plan Acción. Social, Plan de

Acción Evangelizadora.

Coordinador de

calidad

Procesos estratégicos: Planificación

plurianual, Planificación anual,

Organización inicial del curso,

planificación económica, Innovación

Educativa, mejora continua

Directores, gerente,

coordinador de

calidad

Procesos clave: Atención a la diversidad,

Orientación, Acción Educativa, Acción

Tutorial, Acción Social, Evaluación, etc.

Coordinador de

calidad

Procesos clave: Acción docente, acción

evangelizadora, acción social, tutoría,

orientación, atención a la diversidad,

información y atención a familias,

gestión de disciplina, admisión de

alumnos, marketing e imagen,

relaciones Externas, Servicios

complementarios, Actividades

extraescolares.

Coord. DAS-DAE,

orientador,

directores, jefe de

estudios, gerente,

titular

Procesos soporte: RRHH; formación,

mantenimiento de equipos e instalaciones,

compras y control de almacén., selección de

proveedores, control y gestión de incidencias,

medición y mejora, satisfacción de clientes,

revisión por la dirección, auditorías, control

de documentos, seguridad de información.

Coordinador de

calidad

Procesos soporte: Gestión RRHH,

gestión documental, gestión de recursos

materiales, gestión administrativa,

Seguridad y prevención de riesgos.

Gerente, director

En los años 2011 y 2012 se han desarrollado por completo los procesos considerados clave para la estrategia, que son

más del 80% de los citados. Para eso han sido necesarias más de 80 horas de reuniones por parte del EDE. Actualmente

algunos de los nuevos procesos están aún en fase de implantación de cambios, si bien la mayor parte están implantados

en todos sus ámbitos.


Dado que los procesos están en fase de desarrollo no hemos ejecutado todavía una revisión y mejora del método. El

método que utilizamos para evaluar, revisar y perfeccionar la sistemática de procesos es a través de la autoevaluación

EFQM y evaluación externa, que hacemos de forma bienal y que está avalada por una certificación externa que asegura

su ejecución. Hemos hecho dos autoevaluaciones (2010 y 2012) en el que hemos obtenido el resultado de un diferente

grado de desarrollo de los procesos, que a su vez ha servido para alimentar el Plan estratégico e identificar objetivos

estratégicos a acometer.

El responsable de calidad D. Jesús Heriberto Fernández, coordinador de calidad, es el encargado de coordinar los

trabajos relativos al diseño de sistemáticas complementarias para perfeccionar nuestra gestión por procesos.

Enfoques adicionales aplicables a este

subcriterio


referencias a resultados Alinear los indicadores de procesos con los

Objetivos estratégicos

Sistema de indicadores Autoevaluación EFQM

Procesos que facilitan la innovación Actualmente en redefinición con el nuevo

mapa

Autoevaluación EFQM

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CRITERIO 5 : PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS Subcriterio 5B

El Colegio se esfuerza por innovar para mejorar los servicios extraescolares

ENFOQUE El servicio fundamental que ofrecemos es la educación integral de los alumnos. Con ello damos respuesta a los procesos

clave y estratégicos. El EDE se anticipa a las expectativas de nuestros clientes analizando la información que posee a

partir de las entrevistas con familias, resultados de las encuestas de satisfacción, sugerencias y reclamaciones. Se

utilizan también ofertas de empresas privadas y municipales y alianzas con distintas organizaciones, con las que se

llegan a acuerdos ampliando la oferta en actividades que resulten atractivas e interesantes para nuestros clientes.

Mecanismo Responsable Objeto

Guardería Gerencia Buen funcionamiento en el horario de mañanas, respondiendo a las necesidades de las

familias; siendo altamente valorada por éstas.

Trinity Seminario de

Inglés

Unificación de criterios a la hora de evaluar dentro del propio seminario.

Responde a la demanda de las familiar como complemento a la formación académica y

abriendo la posibilidad de conseguir una titulación oficial.

Intercambio Seminario de

Inglés

Experiencia positiva para los alumnos y las familias que participan, mejorando el nivel de

idioma y motivándolos académicamente (criterios de selección ordenados según nota

media final de curso anterior)

Deportes Responsable

de deportes

Complemento a la formación de nuestros alumnos desde un aspecto en el que se trabaja

valores como el compromiso, el sacrificio, la convivencia…

Aumento del número de horas que pasan los alumnos dentro del centro escolar.

Retiros, Catequesis,

Primera Comunión y

Confirmación

DAE

Oportunidad de trabajar la competencia espiritual de manera más vivencial.

De acuerdo con nuestro ideario acercamos a nuestros alumnos la posibilidad de recibir

los sacramentos para ir madurando en la fe.

Escuela de Padres Orientación y

DAE

Formación de las familias de manera que se impliquen y colaboren con el centro en la

educación de sus hijos, dotándoles de destrezas y conocimientos para lograrlo.

Voluntariado DAS y DAE Oportunidad de hacer de nuestros alumnos personas sensibles a las distintas realidades

sociales y hacerles partícipes de la posibilidad de cambio.

Educamos EDE Mejora considerable en todo lo que es gestión y comunicación del Centro.

DESPLIEGUE Cabe destacar algunas de las alianzas con clubes deportivos, en los últimos años fundamentalmente, como resultado de

la demanda y de uno de nuestros objetivos estratégicos, la implantación de actividades destinadas a la preparación de

los distintos niveles de exámenes Trinity; del cual llevamos siendo centro examinador varios años. Para velar por el

buen funcionamiento y seguimiento de estas actividades el EDE ha optado por nombrar coordinadores de diferentes

áreas, que aseguran un control continuo lo que nos asegura una mejor organización y calidad de los servicios. Mecanismo

Guardería Tras varios años de funcionamiento se han ido haciendo ajustes en función de la demanda del servicio, adaptando

los horarios a las necesidades de las familias. El turno de la tarde no ha tenido la demanda esperada.

Trinity

Una vez incluidos los criterios Trinity dentro del currículum del área de inglés, hemos ampliado la oferta de

actividades extraescolares incluyendo la preparación de los exámenes de Trinity en las mismas. Se ha obtenido una

gran demanda entre los alumnos de Infantil y Primaria. Teniendo que desecharlo en Secundaria y Bachillerato.

Intercambio Aunque la demanda en el Centro es importante, dependemos del número de alumnos ingleses interesados.

Deportes

La inclusión de profesores del Centro como monitores de distintas actividades deportivas ha hecho que las

actividades deportivas tengan más atractivo para los alumnos y que las familias las perciban como continuidad de

su educación.

Retiros, Catequesis

Confirmación y

Primera Comunión

Dentro de la organización inicial del DAE están programadas estas actividades según las edades correspondientes.

Todas son de carácter voluntario, destacando la Primera Comunión en la que se alcanza una alta participación.

Escuela de Padres Desde su inicio hace dos cursos se ha visto que el número de participantes ha disminuido en cada convocatoria,

pero por el contrario ha aumentado el interés y la calidad de sus integrantes.

Voluntariado Desde el DAS se ofertan actividades programadas desde inicio de curso que dan la posibilidad a participar

fundamentalmente a partir del tercer ciclo de Primaria.

Educamos

A lo largo del primer y segundo trimestre de este curso, tras su implantación, se ha recabado una batería de

propuestas de mejora de la plataforma haciéndosela llegar a los responsables de la Provincia para que sean tenidas

en cuenta el próximo curso.


A través de las memorias finales, de encuestas de satisfacción, de entrevistas, sugerencias y reclamaciones recabamos la

información necesaria para la evaluación y revisión de las actividades y emprender así acciones de mejora. Prueba de

ello, a lo largo de este primer año de implantación de las clases extraescolares del Trinity, para adecuar el horario a las

actividades y mejorar la gestión del tiempo, ha sido necesario realizar una modificación en la gestión del comedor,

realizando dos turnos de comida en horario distintos, lo que dará lugar a una mejora notable en la distribución de

espacios y tiempos de todos los servicios extraescolares de cara a próximos cursos.

Enfoques adicionales aplicables a este

subcriterio


referencias a resultados Entender y anticipar el impacto y valor potencial

de las NNTT en los productos y servicios

Aplicar las nuevas tecnologías para mejorar el

control de uso e información a las familias

Inmediatez de la información a

las familias. Encuesta familias

Considerar el impacto del ciclo de vida de los

servicios sobre la sostenibilidad económica y social.

Verificar los servicios que resultan menos atractivos

analizando la disminución de usuarios

Reorganización de los

servicios anualmente.

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CRITERIO 5 : PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS Subcriterio 5C

El Colegio se esfuerza en captar alumnos para conseguir su sostenibilidad.

ENFOQUE Este centro lleva en manos de los PP. Escolapios desde 1946 y en todo este tiempo ha alcanzado un prestigio que se ha

difundido principalmente por el canal boca-oreja. Hasta hace unos años no se realizaba ningún tipo de publicidad ni se

había organizado ninguna jornada de puertas abiertas. Y aunque actualmente se realicen, lo cierto es que el mayor peso

sigue recayendo sobre el canal boca-oreja. De hecho nuestra visión está en ser una de las principales referencias en

Oviedo en cuanto a la atención ajustada a las necesidades de cada alumno, la dedicación especial a los desfavorecidos

en cualquier aspecto, el clima de cercanía entre profesores y alumnos y familias, y a la formación religiosa y acción

evangelizadora. Todo ello consiguiendo un alto rendimiento académico y un alumnado sensibilizado e implicado en las

diferentes realidades sociales. Para conseguir esto son fundamentales nuestros procesos de atención a la diversidad,

orientación, acción educativa, acción tutorial, acción evangelizadora y acción social.

MECANISMO RESPONSABLE Resultados conseguidos últimos cursos

Boca-oreja Equipo directivo Una tercera parte del alumnado nuevo proviene de familiares de alumnos

(principalmente hermanos) y de antiguos alumnos (principalmente hijos).

Puertas abiertas Dirección de Primaria De momento estamos captando por este medio en torno al 20% de la matrícula

para niños de 3 años.

Publicidad Equipo Directivo No se realiza sistemáticamente. Hace 2 años, se hizo publicidad en prensa con

motivo del especial de educación que saca La Nueva España en el plazo de

inscripción.

Web y redes

sociales

Secretaría Realmente es el escaparate de nuestro centro y donde está toda la información

del mismo.

DESPLIEGUE En los últimos cursos escolares se han obtenido los siguientes resultados en cuanto a número de alumnos:

Curso 2009/2010 Curso 2010/2011 Curso 2011/2012 Curso 2012/2013

SOLICITUDES 190 139 147 134

DEMANDA/OFERTA 0,89 0,86 0,76 0,88

ALUMNOS TOTALES 1.056 1.080 1.075 1.090

COMEDOR 440 483 495 485

TRANSPORTE 353 311 297 229

EXTRAESCOLARES 259 307 394 No disponible

PUERTAS ABIERTAS -- -- 32 36

En el curso 2009/10 ha habido un repunte de las solicitudes en todas las etapas, doblándose prácticamente en la ESO

con respecto al curso anterior (60 frente a 31). Este incremento se debe en parte a la colaboración de la Consejería de

Educación que nos ha enviado los alumnos de 2ª opción. En cuanto al comedor podemos decir que es un servicio en

alza gracias a la situación actual de las familias (trabajan los dos) y “el buen hacer” de la cocina. Por el contrario el

transporte es un servicio en declive debido en parte a la normativa de admisión y en parte a su elevado coste. En cuanto

a las actividades extraescolares se han conseguido reavivar gracias al inglés Trinity.


Todos los años, cuando se abre el plazo de inscripción, se evalúan el número de solicitudes recibidas, haciendo especial

referencia en los alumnos de 3 años, donde nos hemos fijado el objetivo de tener un volumen de 110% de solicitudes

sobre las plazas ofertadas. Desde hace dos años hemos establecido una jornada de puertas abiertas con el fin de dar a

conocer el centro, tanto en lo que se refiere a instalaciones y servicios como a proyecto educativo y trato humano, y

recibir información de nuestros clientes potenciales.

Enfoques

adicionales



Servicios

Complementarios

Servicios como la guardería y comedor permiten a las familias tener a los alumnos

en el centro desde las 07:30 h. hasta las 17:00 h. ininterrumpidamente. El transporte

escolar permite ampliar nuestra oferta a otros concejos y zonas más alejadas.

Encuesta familias

Actividades

extraescolares

La posibilidad de ampliar la formación en idiomas o música por ejemplo o realizar

deporte en el propio centro ayuda a la elección de nuestro centro. Encuesta familias

Certificaciones de

calidad

Refuerzan la imagen la imagen del centro contribuyendo a ser esa principal

referencia. Certificación externa

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CRITERIO 5 : PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS Subcriterio 5D

El Colegio se esfuerza en ofrecer calidad educativa

ENFOQUE y DESPLIEGUE

Acción docente: El esfuerzo del centro está dirigido al cumplimiento de nuestros objetivos estratégicos, que podemos

agrupar de la siguiente forma: Acción Docente (Atención a las distintas capacidades, uso de NN. TT. y fomento de la

lengua inglesa), Acciones evangelizadoras y sociales y comunicación fluida con las familias.

Las Programaciones Docentes son realizadas por el equipo de profesores que imparten la misma asignatura / nivel, son

validadas por el Seminario correspondiente y se revisa su cumplimiento de forma trimestral. En la Memoria final

quedan reflejados todos los factores que han podido influir en la Programación, básicos para modificaciones posteriores

de las mismas. Los Seminarios realizan reuniones periódicas, en las que se establecen las Programaciones verticales de

las asignaturas a lo largo de las distintas etapas educativas, elaborando también una Memoria final. Los análisis de esas

Memorias, los resultados de evaluaciones internas y externas y la innovación recogida en cursos de profesores y

diversas fuentes proporcionan datos que originan modificaciones en la acción docente del curso siguiente. Todo esto

queda reflejado en las propias programaciones, en las Actas de los Seminarios y en las memorias de Seminarios y

asignaturas.

A través de evaluaciones a los alumnos se detectan diversas necesidades de los mismos, que se atienden de muy

distintas formas: Alumnado de altas capacidades, de NN. EE., intervención de PT y AL, refuerzos pedagógicos,

elaboración de adaptaciones curriculares metodológicas y significativas, inclusión en grupos de Diversificación

Curricular, etc. todo ello bajo la supervisión del Departamento de Orientación del colegio, que también programa y

supervisa la ejecución de cursos de formación del profesorado en estos aspectos. Todo esto queda reflejado en la

Memoria del DOE, en las ACI’s y en las Memorias de Diversificación

El uso de las nuevas tecnologías se está expandiendo de forma creciente, como resultado de la decidida acción del

colegio en lo referente a la instalación de medios informáticos y audiovisuales en las aulas (ordenador, cañón de

proyección y PDI o pantallas), a los cursos de formación del profesorado y a la política de contrataciones, en la que se

contempla los conocimientos previos en NN. TT. Como resultado de esto, es constante el aumento del empleo de estas

tecnologías en las clases y fuera de las mismas, con la creación de diversos blogs y moodle de asignaturas y un

creciente aumento de la comunicación bidireccional entre alumnado y profesorado a través de los mismos. Todo esto

queda reflejado en la observación de las aulas y de la Web, así como en el informe de los cursos realizados y en las

convocatorias de plazas.

El fomento de la lengua inglesa se evidencia por la introducción y desarrollo del bilingüismo en Primaria, la

modificación habida en las Programaciones en los últimos años, el decidido fomento del colegio a la actividad

extraescolar del Trinity College, el intercambio de alumnos con un colegio inglés, los cursos de formación en lengua

inglesa del profesorado y en una política de contrataciones en la que se tienen en cuenta los conocimientos de inglés que

deben acreditar los aspirantes a nuevas plazas. Todo esto queda reflejado en la Memoria del proyecto Bilingüe, en el

informe de Trinity, en el informe de los cursos realizados y en las convocatorias de plazas.


La eficacia de las acciones expresadas en el despliegue puede comprobarse en el examen de las tablas de resultados

expresados en los subcriterios 6A2, 6B4, 8A3, 9A2, 9A3, 9B1 y 9B4, varias de las cuales constituyen también

indicadores del Proceso PC01 Acción Docente. En todas se advierte tendencia positiva mantenida desde hace dos o tres

cursos

Enfoques adicionales aplicables a este subcriterio, despliegue de los mismos y medidas de eficacia y referencia a resultados

Acciones Evangelizadoras y Sociales: Como complemento de la Acción Docente e intentando Fiel al Carisma

Calasancio, el colegio, a través de sus Departamentos de Acción Evangelizadora y de Acción Social, cuyos encargados

forman parte del EDE, desarrolla las siguientes actividades: La Oración Continua, los Retiros y las Convivencias

ofrecen la oportunidad de enriquecer de forma vivencial la Competencia Espiritual. Las Catequesis, la preparación para

la Primera Comunión y para la Confirmación acercan a nuestros alumnos la posibilidad de recibir los Sacramentos y de

ir madurando en la Fe. Las Vísperas Comunitarias, la imposición de la ceniza, el Vía crucis colegial y otras

Celebraciones y actos religiosos comunitarios facilitan a alumnos y profesores el desarrollo de su religiosidad. Por

último, las acciones de Voluntariado (Recogida de alimentos, Asilo, Campaña del Hambre, Semana de la Paz, Campaña

de Navidad, etc.) ofrecen a nuestro alumnado la posibilidad de sensibilizarse ante las distintas realidades sociales,

haciéndoles partícipes de la posibilidad de cambio. Todo esto queda reflejado en las Memorias de DAS y de DAE, así

como en los indicadores del PC02 Acción Evangelizadora, PC 03 Acción Social y en las tablas de los subcriterios 6A3,

6B1 y 8B4.

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CRITERIO 5 : PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS Subcriterio 5E

El Colegio establece y mantiene un diálogo con sus alumnos y padres, basado en la franqueza, transparencia y confianza

ENFOQUE - DESPLIEGUE

El Sistema de Gestión de Calidad del centro posee un proceso clave de mejora continua en el que a través de las

encuestas a los diferentes miembros de la comunidad educativa, recogemos información sobre las necesidades,

oportunidades de mejora, etc., que nos transmiten los alumnos y familias sobre los servicios que ofrecemos. Las

encuestas a las que nos estamos refiriendo se están llevando a cabo desde el curso 03-04, si bien han sufrido ciertas

modificaciones a consecuencia de mejoras introducidas, cambio de indicadores, etc.

Además a través del buzón de quejas y sugerencias se recogen las aportaciones de nuestros clientes, así como posibles

acciones de mejora. Con la plataforma EDUCAMOS, la relación con nuestros clientes es diaria.

En el colegio Loyola tenemos establecidos los siguientes mecanismos de comunicación con los alumnos y familias:

ENFOQUE DESPLIEGUE

Mecanismo Responsable Frecuencia

Objeto Desde

Información últimos 3

años

Encuestas de

satisfacción familias

Coordinadora

de calidad

anual Mejorar la atención a las

familias

05-06 1/3 de las familias desde

infantil a bachillerato

Encuestas de

satisfacción alumnado

Coordinadora

de calidad

anual Mejorar la atención al

alumnado

05-06 1/3 del alumnado desde 6º

de primaria, 2º eso, 4º eso,

1º bachiller

Encuestas de

satisfacción personal

Coordinadora

de calidad

anual Mejorar el clima laboral 05-06 A todo el personal

Buzón de sugerencias Director Siempre que el cliente

hace uso de él

Atender posibles mejoras o

errores subsanables

09-10 A toda la comunidad

educativa

EDUCAMOS Secretaría En las reuniones grupales

de inicio de curso se

informa a los padres de la

importancia de uno u otro

canal

Comunicación diaria, en toda

la comunidad educativa

11-12 A toda la comunidad

educativa

Tutorías Tutor Intercambio de información

con las familias

06-07 A todos los padres

Reuniones personales

con familias

Tutor/profesor

es no tutores

Al menos una vez al

trimestre para entrega de

notas en mano y siempre

que lo solicite la familia

Intercambio de información

con las familias respecto del

alumno


Reunión inicial de

curso

Tutor Anual Intercambio de información

respecto al funcionamiento

general del curso


Escuela de padres Educador de la

Escuela

Mensual Informar sobre temas de

interés para las familias

10-11 A todos los padres que se

apunten

Familias: La implantación de la plataforma Educamos y el uso progresivo de la misma ha facilitado el intercambio de

información entre colegio y alumnos y familias y la contribución ecológica de ahorro de papel y tinta. Valga como

muestra el dato de que en el primer año de su implantación se contabiliza el siguiente número de accesos: Profesorado

98.561, alumnos 81.924 y padres 287.065. Por otra parte, es constante el flujo de tickets hacia Educamos, comunicando

posibles mejoras a implantar en la plataforma. El establecimiento en el curso 2010-11 de la Escuela de Padres,

dependiente de DAE y Orientación, asentada de forma definitiva en el presente curso escolar, ha facilitado una

formación a las familias participantes en la misma, logrando una mejora en su implicación y colaboración con el centro

y en la educación de sus hijos y dotándolas de destrezas y conocimientos para lograrlo.


Las encuestas de satisfacción a clientes y al personal del centro, se evalúan, se revisan por el coordinador de calidad y

perfeccionan como mínimo una vez al año. El EDE revisa tanto el proceso de realización de encuestas como la

redacción de las preguntas.

El procedimiento de actuación con el buzón de quejas y sugerencias se mejoró en el curso 10-11.


este subcriterio

Despliegue Medidas de eficacia/ referencias a resultados

Conocer quiénes son los grupos de

clientes y sus n+e

Encuestas realizadas desde el curso

04-05

Del estudio de las respuestas se deriva la necesidad de

establecer mejoras o nuevas ofertas

Responder a la información que

trasmiten los clientes (quejas, etc); Buzón de sugerencias desde 08-09

Todas las sugerencias con dirección de correo se revisan,

estudian y contestan. En caso de que se compruebe su

necesidad y viabilidad, se implantan

Asesorar a las familias sobre el uso

responsable de los productos y

servicios

Se recomienda en las reuniones

iniciales de curso la forma de

utilizar nuestros servicios

No hay No conformidades por parte de familias sobre este

respecto

_________________________________________________________________________________________________


Organigrama

_________________________________________________________________________________________________


Anexo 1. Mapa de relaciones agentes y resultados

El presente mapa muestra las principales relaciones causa-efecto pretendidas entre lo que hacemos y lo que queremos

lograr. Se muestran los diferentes enfoques que hemos seleccionado (agentes facilitadores) y cómo estos deben empujar

cuáles son los resultados clave, descritos en los criterios de resultados.

1a: Misión, Visión y

Valores

1b: líderes

desarrollan

sistema de

gestión

1c: conocer GI

externos y dar

respuesta a

n+e

1d: apoyo a los

rrhh

1e: gestión del

cambio, flexib

2a: comprender a GI

y entorno externo

2b: analizar

rdto interno

2c: desarrollar

Estrategia

2d: esquema

procesos clave

3a: plan rrhh3b: plan formación y

desarr

3c: implicar en

mejorar procesos

3d: mecanismos

comunicación

3e: paticipar en

beneficio de la

sociedad

4a: alianzas para

cartera de servicios

4b: plan econ-fin

4c: edificio, equipos,

materiales

4d: TIC en apoyo

comunic, coord y

gestión centro

4e: innov en apoyo

acción docente

7a: satisf gral, comuni

interna, medios

docentes, sistema

educativo, etc

7b: cumplim perfil competencias,

competencias sociales y evang,

horas de formación, absentismo

5a: desarrollo y

mejora

procesos

5b: innovar

servicios

extraescolares

5c: captar

alumnos

5d: ofrecer

calidad

educativa

5e: diálogo con

alumnos y

padres

6a: satisf alumnos y

familias:general, nivel adadémico,

formación religiosa y humana, at

personalizada, etc

6b: alumnos que acuden a DAS-

DAE, familias acuden a reunión

grupal, pago aportación voluntaria,

nota media PAU, etc

8a; percepción

padres futuros

alumnos:

aspectos clave

visión Loyola

8b: alumnos con

faltas graves, nivel de

demanda, ahorro a

las AAPP, tutorías

en aspectos cívicos

Gestión de

todos los

procesos

2c: desarrollar

Estrategia

9a: logro Visión, nota

media PAU, valor

añadido, % alumnos

que aprueban

9b: nota media, puntos

EFQM, % alumnos

suspensos, % alumnos que

promocionan

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Anexo 2: Interrelaciones entre los procesos

En el presente anexo mostramos 2 ejemplos de cómo identificamos las entradas y los resultados a nivel de cada uno de

los procesos que ya han sido desarrollados. A su vez se cuadran estas entradas y resultados entre los diferentes procesos,

para asegurarnos de que las responsabilidades y las interfases están totalmente claras.

PE01. Planificación plurianual

PE02. Planificación anual

Recogida de

información y

requisitos

Definir/

actualizar

planes

Información

estructurada

Voces de los diferentes Grupos

de interés (GI)

Información interna para la

mejora (PE06)

Información de la Sociedad y el

Mercado + concierto educativo +

Req legales

Manual de funciones, Proyecto

educativo y Program plurianual

(Provincia)

Plan estratégico cuatrienal

(PE02)

Documentos guía (todos

procesos)

Concreciones curriculares

(PC01)

Planificación plurianual pastoral

(PE02, PC02)

Proyecto de acción social

(PE02, PC03)

Proyecto orient educativa

(PE02, PC05)

PE01

Necesidades de recursos

(obras, inversiones,

reparaciones, personal, Tic, etc)

(PE04)

Definir planes

Plan estratégico cuatrienal

(PE01)

Planificación plurianual

pastoral (PE01)

Proyecto de acción social

(PE01)

Proyecto de orientación

educativa (PE01)

Necesidad de

cambios

Revisar y

ajustar los

planes

Programación general anual,

PGA (PE03)

Programaciones docentes

(Pc01, PC05)

Plan de orient y acción

tutorial (PC01, PC04, PC05 y

PC06)

Plan de pastoral (PC02)

Plan de acción social (PC03)

Memoria final (PE06,

Consejería Ed)

Plan de at diversidad (PC06)

Estado de los

planes

Necesidad de

cambios

Necesidad de innovación

educativa (PE05)

Necesidad de marketing

(PC10)

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Anexo 3:

En estos momentos (Mayo de 2012, con esta Memoria ya muy avanzada) estamos inmersos en un proceso de

reestructuración sumamente importante: La Tercera Demarcación de los Escolapios, Provincia a la que pertenecíamos,

formada por 12 colegios y varias obras educativas y la Provincia de Valencia, formada por otros 7 colegios, se han

unido, formando la nueva Provincia de Betania. Entre otras cosas, esto ha motivado la redacción de un nuevo Proyecto

Educativo Integral de la nueva Provincia, que motivará la adaptación de diversa Documentación del centro a las

exigencias expresadas en ese Proyecto Educativo.

Lo fundamental, aquello que debe distinguir a un colegio escolapio de cualquier otra institución educativa, viene

expresado en los párrafos siguientes:

CARISMA CALASANCIO. OBJETIVOS DE NUESTRO SERVICIO EDUCATIVO Y ESTILO CALASANCIO

DEL MISMO:

1 - El Carisma de nuestro Ministerio Escolapio se caracteriza por evangelizar educando, asumiendo las orientaciones

pastorales y educativas de la Iglesia Católica, y ateniéndose a la legislación educativa vigente.

2 - OBJETIVOS GENERALES:

Los objetivos generales que deben vertebrar nuestra Misión Educativa, orientar todas nuestras planificaciones y

fundamentar nuestro Proyecto Educativo, son los siguientes:

a. Atender a niños y jóvenes desde los primeros años, especialmente a los más pobres, ofreciendo una

educación integral basada en la Piedad y las Letras, según el modelo de la escuela popular cristiana.

b. Disponer de ambientes educativos acogedores, positivos e integradores que respondan a las necesidades

educativas de los alumnos que nos son confiados.

c. Promover en nuestras comunidades educativas la formación, la reflexión, la participación y la creatividad,

tanto en el campo de la pedagogía como en el de la acción evangelizadora y social, a fin de dar respuestas

coherentes a las realidades de cada momento y de cada contexto.

2 - ESTILO CALASANCIO DE NUESTRO SERVICIO EDUCATIVO:

Las Escuelas Pías, como institución religiosa fundada por San José de Calasanz, poseen un estilo propio, que

denominamos estilo escolapio o calasancio y que podemos definir como el modo y la forma de llevar a cabo nuestra

Misión en un colegio de las Escuelas Pías. Se trata de contrastar lo que es característico de los escolapios con nuestra

práctica educativa.

La palabra estilo admite diferentes acepciones. En nuestro caso se entiende y utiliza como el modo y forma de

comportamiento que configuran el carácter propio que alguien imprime a sus obras, es decir, las características que

especifican una manera de ser y de hacer.

Nuestro estilo guarda relación con nuestro Carisma, con las cualidades que nos distinguen y nos orientan en el

desarrollo de nuestro Ministerio y Misión.

Nuestro colegio inspira el modo de desempeñar su servicio educativo integral en la visión de San José de Calasanz y

basa su planteamiento educativo en los elementos fundamentales que constituyeron las intuiciones educativas del propio

Fundador. Abierto a los signos de los tiempos y a las necesidades de las personas, nuestro centro procura imprimir las

cualidades que distinguieron a la escuela de Calasanz tanto en el clima escolar, como en las intenciones educativas, en

los principios metodológicos y en la identidad y formación de los educadores. Todo ello debe evidenciar nuestro

compromiso escolapio y justificar nuestro quehacer diario

Nuestro estilo educativo responde a las características peculiares de la pedagogía calasancia, entre las que cabe destacar:

a) La cercanía, aceptación y respeto hacia las personas, desde el diálogo y la sinceridad.

b) La disponibilidad para acompañar a los alumnos en su evolución, crecimiento y maduración.

c) La cordialidad, confianza y sencillez en el trato.

d) La educación preventiva.

e) La coeducación.

f) La apertura a la participación de alumnos y familias en la vida de los colegios.

MODIFICACIONES OBLIGADAS POR EL NUEVO PEI:

DOCUMENTACIÓN: El nuevo Proyecto Educativo provincial y las modificaciones legislativas habidas en el último

curso escolar, implican a su vez ciertas modificaciones en los Documentos del colegio, de los que algunos conservarán

plena vigencia y otros deberán sufrir modificaciones a lo largo del curso 2012 – 2013.

a) – Documentos que conservan vigencia: Registros ISO (Actas de reuniones, Memorias, etc). Plan de

Convivencia

b) – Documentos a modificar: Proyecto Educativo del centro. Proyectos Curriculares de Etapa (Infantil,

Primaria, ESO y Bachillerato, que a su vez motivarán futuras modificaciones en las Programaciones

Docentes). Reglamento de Régimen Interior.

ORGANIGRAMA: Aparece un nuevo organismo, el EGC (Equipo de Gestión del Centro), formado por el Titular, el

Director General y el Gerente, que se encargará de acordar toda la gestión del centro, con la excepción de los aspectos

relacionados con educación y calidad, que seguirán gestionados por el EDE. El EGC se integrará próximamente en el

Organigrama del colegio

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Siglas y acrónimos

AACC: Alumnado de altas capacidades

AL: Audición y Lenguaje

AMPA: Asociación de Madres y Padres de Alumnos

CPR: Centro de Profesores y Recursos

DAE: Departamento de acción Evangelizadora.

DAS: Departamento de Acción Social

DECA, DEI: Titulación necesaria para impartir clases de Religión

DOE: Departamento de Orientación Educativa

EDE: Equipo Directivo Educativo

EI: Educación Infantil

EP: Educación Primaria

ESO: Educación Secundaria Obligatoria

FERE: Federación Española de Religiosos de la Enseñanza

FIP: Formación Inicial de Profesores

FUNESO: Fundación Educativa Solidaria.

NN. EE.: Necesidades Educativas Especiales

PAS: Personal de Administración y Servicios

PAT: Plan de Acción Tutorial

PAU: Pruebas de Acceso a la Universidad

PC: Proyecto Curricular. Puede ser de etapa (PCE) o de asignaturas concretas

PD: Programación Docente

PDI: Pizarra Digital Interactiva

PEC: Proyecto Educativo de Centro

PEI: Proyecto Educativo Institucional

PGA: Programación General Anual

PT: Pedagogía Terapéutica

RRI: Reglamento de Régimen Interior

RR. HH.: Recursos humanos.

TIC: Tecnologías de la Información y Comunicación

COLEGIO LOYOLA. PP. ESCOLAPIOS · El EDE nombra a los Coordinadores de Secciones, así como a los...

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