Colombia Ranking digital de Entidades Pú[email protected] Iván Pino Director...

Colombia. Ranking digital de Entidades Públicas

Bogotá, junio 2017

DigitalEl área Digital de LLORENTE & CUENCA lleva más de diez años ayudando a sus clien-tes a digitalizar su comunicación, marketing y asuntos públicos. Con un equipo superior a los 60 especialistas distribuidos por 11 países de Latinoamérica, España y Portugal. Sólo en el último año ha recogido 27 premios inter-nacionales por sus soluciones de contenidos, escucha e interacción digital.

Visión

Para LLORENTE & CUENCA, la transforma-ción digital de la comunicación significa poner a las personas, empoderadas por los medios sociales, en el centro de la toma de decisiones que afectan a la reputación de marca. Poner

Para el desarrollo de este estudio, LLORENTE & CUENCA ha contado con la colabo-ración especial de su socio en soluciones de inteli-gencia de redes Séntisis, tecnológica especializada en inteligencia semántica en tiempo real sobre grandes datos en idioma español.

Si quiere saber más sobre nuestra visión y soluciones de Digital en Colombia:

María EsteveDirectora [email protected]

Iván PinoDirector Sénior [email protected]

Av. Calle 82 # 9-65 Piso 4Bogotá D.C. – ColombiaTel. +57 1 7438000

en el centro a las personas de cuyas creencias depende la organización (clientes, empleados, accionistas…) significa:

• Empezar siempre por comprender las ex-pectativas de esas personas con métodos avanzados de inteligencia de redes.

• Definir los contenidos digitales desde una línea editorial que conecte la narrativa de marca con aquellas expectativas aplican-do periodismo de marca.

• Y desplegar la identidad digital de las personas aliadas de la marca para parti-cipar con influencia en sus comunidades de interés.

Hacia el liderazgo digital en el sector público de Colombia

1. TOP 31 Marcas Digitales

2. TOP 31 por Relevancia

3. TOP 31 por Influencia

4. TOP 31 por Creencias

ANEXOS: Notas metodológicas

04

06

08

10

12

14

4

Digital Index Colombia

Digital

La expansión del uso de redes sociales y dispositivos mó-viles, con el despliegue de Internet entre los ciudadanos, ha revolucionado el modo en que nos relacionamos en nuestra vida social, cultural y económica. También, por supuesto, está afectando a la forma en que los ciudada-nos nos comunicamos con la entidades responsables de administrar la política y servicios públicos.

En el caso de Colombia, nos encontramos con que cerca del 60 % de la población es usuaria activa de Internet (28,5 millones de ciudadanos colombianos). Si observamos el porcentaje de penetración del uso de celulares descubrimos con que supera el 117 %, con 57,3 millones de dispositivos conectado. Y si observamos el uso que tienen las redes sociales, podemos averi-guar que 26 millones de ciudadanos colombianos son usuarios de la red social Facebook (una penetración del 53,5 %).

Ante esta situación es evidente que no puede man-tenerse la misma forma analógica de comunicar que existía en un contexto más de masas que de redes. Durante varios años, se enfocó el cambio desde una perspectiva sólo tecnológica, poniendo el acento en las herramientas, canales y plataformas. Pronto se descu-brió que la tecnología por sí sola no lograba modificar comportamientos en los grupos de interés. Y a medida que el fenómeno digital se ha hecho más grande, ha crecido la evidencia de la importancia de la comunica-ción como agente de transformación.

En LLORENTE & CUENCA nos planteamos cuáles eran las tres grandes metas de la transformación digital desde la comunicación (Cortés y Pino, 2016)1 . Y hemos ideado con éxito soluciones para superar esos desafíos con nuestros clientes. Pero también sabemos que una transformación consistente exige una evalua-

ción y optimización constante. Por eso desarrollamos un modelo de métricas específico (Alloza y Pino, 2017)2 a partir del Marco de Evaluación Integrada de AMEC (Association of Measurement and Evaluation of Com-munication). Un modelo que sirve de soporte teórico a este ranking de marcas digitales (Digital Index) que publicamos ahora en el Perú.

Desde aquellas bases, una marca consigue liderar la transformación digital de la comunicación cuando supera en relevancia (OutPut), influencia (Out-Take) y creencias (OutCome) a los referentes o competidores de su mercado o industria.

Hemos querido analizar, desde estos planteamientos, cómo estaban respondiendo la entidades públicas colombianas al reto de la transformación digital de la comunicación. Para ello, seleccionamos a 31 marcas del sector público, significativas por su producción de contenidos digitales y participación en las redes sociales, y las sometimos al estudio de las siguientes métricas e indicadores.

Hacia el liderazgo digital en el sector público de Colombia

1. Cortés, S. y Pino, I. (2016). d+i. [online] Desarrollando Ideas. Accesible en: http://www.desarrollando-ideas.com/2016/03/hacia-la-trans-formacion-digital-de-la-comunicacion/

2. Alloza, Á. y Pino, I. (2017). d+i. [online] Desarrollando Ideas. Accesible en: http://www.desarrollando-ideas.com/2017/03/del-input-al-impact-las-tres-metas-clave-en-la-transformacion-digital-de-la-comunicacion/

5


Digital

OutPut: Relevancia

El primer reto de la transformación digital es el de la infoxicación de los canales de comunicación pública, saturados de ruido por los prosumidores de los nuevos medios digitales. En ese contexto, la competición por el tiempo de atención de los grupos de interés constituye la meta inicial para crear valor a largo plazo.

Aquí es donde la relevancia de marca representa el output de la comunicación, definido por la AMEC como “aquello que es distribuido y recibido por las audien-cias”. La relevancia, así considerada, puede ser medida en términos de visibilidad (reach) de los contenidos distribuidos por la compañía, a través de las herra-mientas de analítica de su plataforma en un territorio concreto de conversación.

Para este estudio, seleccionamos los activos web principales de cada empresa y analizamos el impacto de sus contenidos en las principales redes sociales durante los últimos seis meses, a través de la herra-mienta Buzzsumo; además de contabilizar el número de páginas indexadas por Google a través de la herra-mienta SEMrush. Los datos fueron extraídos el día 26 de abril del 2017.

Out-Take: Influencia

El segundo reto de la transformación digital pasa por el apoderamiento de las personas en la comunicación pública a través de su identidad en medios y redes sociales. Una realidad que impulsa la economía de la recomendación interpersonal como palanca de crea-ción de valor compartido para las empresas.

En este punto nos encontramos la influencia personal de los aliados de la organización en los medios socia-les como el out-take que la AMEC define en estos tér-minos: “aquello que las audiencias hacen y obtienen de la comunicación”. La influencia, así definida, puede ser medida en términos de interacción (engagement) de los influyentes de una comunidad con los aliados de la marca.

Para este estudio, seleccionamos los perfiles principa-les de cada marca en Twitter y Facebook, y contabiliza-mos el total de interacciones que registraron durante el último mes, a través de la herramienta Brandwatch. Además, mediante Buzzsumo, sumamos el número total de enlaces externos que apuntaban al dominio web de cada marca. Los datos fueron extraídos el día 28 de abril del 2017.

OutCome: Creencias

El tercer reto de la transformación digital pasa por la hipertransparencia de los comportamientos de las marcas, sometidos a vigilancia permanente por sus grupos de interés a través de las redes sociales y otras plataformas en línea. Esta circunstancia convierte a la economía de la reputación en elemento clave para la generación de valor a largo plazo.

Para mejorar esas creencias, las marcas necesitan inves-tigar el contexto en el que las sitúan los grupos de inte-rés para formarse su propio juicio, que siempre se hace en términos comparativos con otros referentes. Las métricas de creencias se conforman con medidas de va-loración (entre positiva y negativa) recogidas mediante encuestas de opinión o a través de análisis semántico de opiniones en plataformas de monitorización.

Para este estudio, registramos las menciones recibi-das por cada marca en los principales entornos de la Internet abierta: medios, blogs, foros y Twitter. Un total de 87.692 impactos publicados entre noviembre de 2016 y abril del 2017. Los resultados fueron analiza-dos usando la inteligencia semántica de Séntisis para estimar la valencia emocional, a favor o en contra, de las expresiones compartidas por los grupos de interés de las marcas.

6


Digital

1. Top 31 Entidades Digitales

Posición Marca IRT IIT ICT Total

1º Policía Nacional 31 55 43 178

2º Super Industria y Comercio 38 46 41 156

3º MinSalud 34 45 38 149

4º MinEducación 28 51 36 140

5º Instituto Von Humboldt 23 45 35 133

6º Colciencias 37 31 31 126

7º DPS 28 42 26 119

8º DNP 19 30 41 116

9º MinVivienda 30 29 31 115

10º MinTrabajo 28 27 31 112

10º Transmilenio 29 31 20 112

11º Cámara de Comercio 20 30 28 109

12º SuperSalud 9 38 25 108

13º Urna de Cristal 15 17 39 106

14º MinTransporte 8 31 28 104

15º Icetex 3 22 37 102

16º MinAgricultura 12 24 25 96

17ºSecretaría deMovilidad de

Medellín9 9 41 95

17º Unidad de Víctimas 7 14 33 95

18º9 13 27

90

Relevancia Influencia Creencias

63 91 24

59 74 23

48 76 25

43 77 20

53 53 27

41 63 2231 58 3037 51 28

34 50 31

34 55 23

32 68 12

44 42 23

17 70 21

27 54 25

35 51 18

33 44 25

31 44 21

2 77 16

32 50 13

24 43 23

19º DIAN 89

20º DANE 87

21ºUnidad de Restitución de

Tierras86

22º ICBF 84

23ºAgencia Colombiana para

la Reintegración76

24º MIO 76

25º SuperServicios 69

26º TRANSCARIBE 68

27º Alta Consejería para el Posconflicto 66

29º Fondo Nacional del Ahorro 64

29º Colpensiones 40

37 37 15

39 28 20

31 26 29

6 64 14

35 15 26

35 24 17

16 35 18

21 28 19

23 23 20

27 27 10

19 10 11

Secretaría deMovilidad de

Bogotá

7


Digital

Policía Nacional lidera con claridad la comunicación digital del sector público en Colombia El objetivo de liderar la comunicación digital supone alcanzar tres metas objetivas desde la metodología del Digital Index. Posicionar más contenidos propios en redes y buscadores (relevancia). Generar mayores interacciones con los seguidores en las redes sociales (influencia). Y recibir un mejor balance entre menciones positivas y negativas en los entornos digitales abiertos (creencias).

Otras entidades públicas destacadas son Super Industria y Comercio, MinSalud e Instituto

Von Humboldt

Teniendo en cuenta las métricas de este estudio, y siempre en términos relativos a las entidades analizadas, el organismo público colombiano que mejor está desempeñando su comunicación corporativa es la Policía Nacional, con elevados rendimientos tanto en sus contenidos web como en

su relacionamiento en redes sociales, y una buena reputa-ción online.

Otras tres entidades con resultados sobresalientes son el Instituto Von Humboldt, presente en entre los cinco primeros por relevancia y creencias; el Ministerio de Salud y Super Industria y Comercio, entre los cinco primeros por relevancia e influencia.

8


Digital

2. Top 31 Entidades por RelevanciaIR1 IR2 IRT

32 30 63

29 29 59

28 25 5330 18 4820 24 4431 12 4324 17 4111 28 39

10 23 37

14 27 37

22 13 35

3 20 35

15 31 35

27 9 34

25 7 34

23 10 33

13 19 32

26 6 32

17 26 31

5 14 31

9 22 31

19 8 27

6 21 27

21 3 24

Posición Marca

1º Policía Nacional

2º Super Industria y Comercio

3º Instituto Von Humboldt4º MinSalud5º Cámara de Comercio6º MinEducación7º Colciencias8º DANE

9º DNP

9º DIAN

10º MinTransporte

10º Agencia Colombiana para la Reintegración

10º MIO

11º MinVivienda

11º MinTrabajo

12º Icetex

13º Transmilenio

13º Unidad de Víctimas

14º DPS

14º MinAgricultura

14º Unidad de Restitución de Tierras

15º Urna de Cristal

15ºFondo Nacional del

Ahorro

16º

7 16 23

16 5 21

8 11 19

2 15 17

12 4 16

4 2 6

0 1 2

17º Alta Consejería para el Posconflicto

18º TRANSCARIBE

19º Colpensiones

20º SuperSalud

21º SuperServicios

22º ICBF


Medellín


Bogotá

9


Digital

3. Indicador basado el número de impactos en redes sociales generados por el contenido del dominio de cada marca en los últimos 6 meses (antes del 26 de abril del 2017), según Buzzsumo.

4. Indicador basado en el número de resultados del dominio de cada marca indexados por Google, a día 26 de abril del 2017.

La Policía Nacional es la entidad con contenidos web más relevantes en redes y buscadores La Policía Nacional alcanza las máximas puntuaciones del ranking por número de contenidos indexados en Google y enlazados en las redes sociales convirtiendo su sitio web en una potente plataforma de contenidos de actualidad. Le sigue en segundo lugar la Superintendencia de Industria y Comercio gracias, sobre todo, al gran archivo de contenidos de utilidad que ha alcanzado a registrar en Google.

Los primeros por relevancia destacan en

cobertura de actualidad e información

de utilidad

Resulta muy interesante la tercera posición alcanzada por el Instituto Von Humboldt de investigación de re-cursos biológicos, pues ha conseguido liderar un territorio de atención alre-dedor de la biodiversidad con buenos rendimientos tanto en redes como en buscadores.

Entre los siguientes clasificados, MinSalud y MinEdu-cación, siguen la línea de Super Industria y Comercio, apostando por contenidos útiles para sus comunidades objetivo, que han acumulado grandes cantidades de páginas indexadas por Google. Este enfoque de actualidad lleva también a la Cámara de Comercio de Bogotá a las primeras cinco posiciones, con aplicaciones prácticas para la gestión empresarial.

10


Digital

3. Top 31 Entidades por InfluenciaII15 II26 II37 IIT

27 31 31 91

31 23 22 77

20 27 29 77

29 26 20 76

28 29 16 74

24 19 26 7010 30 27 6811 25 28 64

26 17 19 63

16 16 25 58

18 21 15 55

30 6 17 54

12 11 30 53

22 15 13 51

23 24 3 51

17 18 14 50

7 22 21 50

25 9 9 44

19 20 4 44

13 28 2 43

Posición Marca


2º MinEducación


Medellín3º MinSalud


5º SuperSalud6º Transmilenio7º ICBF

8º Colciencias

9º DPS

10º MinTrabajo

11º Urna de Cristal

12º Instituto Von Humboldt

13º DNP

13º MinTransporte

14º MinVivienda


15º Icetex

15º MinAgricultura

16º

9 10 23 42

21 4 11 37

15 13 6 35

14 8 5 28

2 2 24 28

8 1 18 27

4 12 10 26

5 7 12 24

1 14 8 23

3 5 7 15

6 3 1 10

17º Cámara de Comercio

18º DIAN

19º SuperServicios

20º DANE

20º TRANSCARIBE

21º Fondo Nacional del Ahorro


23º MIO



26º Colpensiones


Bogotá

11


Digital

Secretaría de Movilidad de Medellíny Ministerio de Educación, entre los mejores por influencia en redes En este ranking de influencia en redes sociales, que vuelve a encabezar con claridad la Policía Nacional, gestionando la conversación sobre seguridad, descubrimos a dos entidades que no aparecen en las primeras posiciones de otros indicadores. Son la Secretaría de Movilidad de Medellín y el Ministerio de Educación. Ambos sumanun buen número de puntos por el número de interacciones

5. Indicador basado en el número de enlaces externos que apuntan al dominio principal de cada marca, a día 28 de abril del 2017, según Buzzsumo.

6. (antes del día 28 de abril del 2017) según Brandwatch.

7. Indicador basado en el número de interacciones registradas en la página de Facebook principal de cada marca durante el último mes (antes del día 28 de abril del 2017), según Brandwatch.

Seguridad, movilidad, educación y salud

suscitan gran volumen de

y Facebook

que llegan a gestionar en sus perfiles de Twi�er y Facebook.

Se aprecia el hecho de que tanto laeducación como la movilidad suscitanun gran volumen de conversación enlas redes sociales. En este sentido, seentiende que Transmilenio aparezca

en la sexta posición de este ranking, cuando en los demásindicadores ocupa otras más alejadas de las primeras.

Algo similar podemos decir de los temas de conversacióne interés relacionados con la salud, que llevan al MinSalud a la segunda posición de esta métrica de influencia, o la Superintendencia Nacional de Salud a la quinta.

12


Digital

4. Top 31 Entidades por CreenciasPosición Marca

1º MinVivienda

2º DPS


4º DNP5º Instituto Von Humboldt


7º MinSalud7º Urna de Cristal

7º Icetex



9º MinTrabajo


Bogotá9º Cámara de Comercio

9º Colciencias

10º SuperSalud

10º MinAgricultura

11º MinEducación

11º DANE


12º TRANSCARIBE

13º MinTransporte

13º SuperServicios

14º MIO


Medellín

16º DIAN

17º ICBF


19º Transmilenio

20º Colpensiones

21º Fondo Nacional de Ahorro

3130

29

2827

26

2525

25

24

23

23

23

23

22

21

21

20

20

20

19

18

18

17

16

15

14

13

12

11

6

ICT8

13


Digital

MinVivienda, DPS y Unidad de Restitución de Tierras ocupan las tres primeras posi-ciones por creencias positivas expresadas en Internet De acuerdo con la herramienta analítica de Séntisis, cuando restamos el número de menciones negativas a las positivas sobre las entidades analizadas en este ranking, descubrimos cómo ciertos organismos vinculados al desarrollo socioeconómico del país (MinVivienda, DPS y Unidad de Restitución de Tierras) son de los mejor valorados en la internet abierta (medios, blogs, foros y twitter).

Por el lado contrario, se aprecia la difi-cultad que entraña gestionar la comu-nicación digital frente a las expectati-vas críticas que suscita el transporte público, como prueba el hecho de que la todas las entidades relacionadas con esa administración, salvo la Secretaría

de Movilidad de Bogotá, se sitúan en la mitad inferior de la tabla de este ranking de creencias.

Merece la pena destacar que, en el análisis semántico de las menciones a las entidades, se aprecia la importancia que tienen los máximos responsables de las entidades como portavoces digitales a la hora de suscitar reacciones emo-cionales a favor o en contra del organismo que representan.

Las expectativas favorables sobre el progreso social y

económico premian a las entidades relacionadas

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Redes sociales por marca

ANEXOS: Notas metodológicas

MARCA WEB TWITTER FACEBOOK

Super Industria y Comercio co/ Superintendenciadeindus-

triaycomercio

Policía Nacional -cia.gov.co/ Policianacionaldeloscolom-

bianos

Colciencias -ciencias.gov.co/ colciencias

Instituto Von Humboldt

-boldt.org.co/es/ instituto.humboldt

MinSalud-

salud.gov.co/Pagi-nas/default.aspx MinSaludCol/

MinEducación -ducacion.gov.co

-g=es Mineducacion

DPS gov.co/Paginas/

h�ps://www.me-dellin.gov.co/-simm/

Inicio.aspx Prosperidad.Social

MinTransporte -transporte.gov.co/ MintransporteColombiao-

ficial

Secretaría de Movilidad de Medellín

DNP gov.co/Paginas/inicio.aspx

departamentonacionaldepla-neacion/

MinTrabajo -trabajo.gov.co/ MinTrabajoCol

Urna de Cristal -decristal.gov.co/ urnadecristal

15


Digital



MinVivienda -vienda.gov.co/ MinVivienda

SuperSalud -salud.gov.co/es-co supersalud

Transmilenio -milenio.gov.co/ TransMilenio

ICBF gov.co/portal/page/portal/PortalICBF ICBFColombia

Cámara de Comercio org.co/ camaracomerbog

Unidad de Víctimas-

dadvictimas.gov.co/es unidadvictimas

MinAgricultura

-gricultura.gov.co/Paginas/default.aspx

-g=es MinisteriodeAgriculturayDe-

sarrolloRural/

Icetex gov.co/dnnpro5/inicio icetexcolombia/

Fondo Nacional del Ahorro gov.co/ FNAColombia

Unidad de Restitución de Tierras

-tituciondetierras.gov.co/inicio

RestitucionDeTierras/?fre-f=ts&ref=br_tf

Agencia Colombiana para la Reintegración

-gracion.gov.co/es reintegracion

MIO co/index.php/en/ MetrocaliMIO/?fref=ts

Secretaría de Movilidad de Bogotá

-dadbogota.gov.co/web/

-cretariamovilidadbogota

16


Digital



DIAN http://www.dian.gov.co/ https://twitter.com/DIANColombia https://www.facebook.com/

DIANCol/

Alta Consejería para el Posconflicto

http://www.poscon-flicto.gov.co/Paginas/posconflicto.aspx

https://twitter.com/posconflictoco?lang=es https://www.facebook.com/posconflictoco/

DANE http://www.dane.gov.co/ https://twitter.com/DANE_Colombia https://www.facebook.com/

DANEColombia

TRANSCARIBE http://transcaribe.gov.co/ https://twitter.com/transcaribeSITM https://www.facebook.com/

TranscaribeCTG

SuperServicios http://www.super-servicios.gov.co/ https://twitter.com/@Superservicios https://www.facebook.com/

SuperintendenciaSSPD

Colpensiones https://www.col-pensiones.gov.co/ https://twitter.com/colpensionesinf https://www.facebook.com/

ColpensionesOficial/

17


Digital

Keywords por marca

MARCA KEYWORDS

Transmilenio Transmilenio NOT site:instagram AND country:co

ICBF ICBF NOT site:instagram AND country:co

Cámara de Comercio

“Cámara de Comercio” NOT site:ins-tagram AND country:co

Unidad de Víctimas

“Unidad de víctimas” NOT site:insta-gram AND country:co

MinAgricultura MinAgricultura NOT site:instagram AND country:co

Icetex Icetex NOT site:instagram AND coun-try:co

Fondo Nacional del Ahorro

“Fondo Nacional de Ahorro” NOT site:instagram AND country:co

Unidad de Restitución de Tierras

“Unidad de Restitución de Tierras” NOT site:instagram AND country:co

Agencia Colombiana para la Reintegración

(“Agencia colombiana para la reinte-gración” OR “ACR”) NOT site:insta-gram AND country:co

MIO MIO (metrocali OR “metrocali mio”) NOT site:instagram AND country:co

Secretaría de Movilidad de Bogotá

DIANDIAN NOT site:instagram AND country:co

Alta Consejería para el Poscon-flicto

“Alta Consejería para el posconflic-to” NOT site:instagram AND coun-try:co

MARCA KEYWORDS

Super Industria y Comercio

“SuperIndustria y Comercio” NOT site:instagram AND country:co

Policía Nacional “Policia Nacional” NOT site:insta-gram AND country:co

Colciencias Colciencias NOT site:instagram AND country:co

Instituto Von Humboldt

“instituto Von Humboldt” NOT si-te:instagram AND country:co

MinSalud Minsalud NOT site:instagram AND country:co

MinEducación MinEducación NOT site:instagram AND country:co

DPS DPS NOT site:instagram AND coun-try:co

MinTransporte Mintransporte NOT site:instagram AND country:co

Secretaría deMovilidad deMedellín

“Secretaría de Movilidad de Medellín” NOT site:instagram AND country:co

DNP DNP NOT site:instagram AND coun-try:co

MinTrabajo Mintrabajo NOT site:instagram AND country:co

Urna de Cristal

“Urna de Cristal” NOT “una urna de cristal” NOT “su urna de cristal” NOT “la urna de cristal” NOT si-te:instagram AND country:co

MinVivienda MinVivienda NOT site:instagram AND country:co

SuperSaludSuperSalud NOT site:instagram AND country:co

“Secretaría de Movilidad de Bogotá” NOT site:instagram AND country:co

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Digital

Keywords por marca

MARCA KEYWORDS

DANE DANE NOT site:instagram AND country:co

TRANSCARIBE (transcaribe OR transcaribesitm) NOT site:instagram AND country:co

MARCA KEYWORDS

SuperServicios SuperServicios NOT site:instagram AND country:co

Colpensiones Colpensiones NOT site:instagram AND country:co

DIRECCIÓN CORPORATIVA

José Antonio LlorenteSocio fundador y [email protected]

Enrique GonzálezSocio y [email protected]

Adolfo CorujoSocio y director general corporativo de Talento, Organización e Innovació[email protected]

Carmen Gómez MenorDirectora [email protected]

DIRECCIÓN AMÉRICAS

Alejandro RomeroSocio y CEO Amé[email protected]

Luisa GarcíaSocia y COO América [email protected]

Erich de la FuenteSocio y CEO Estados [email protected]

José Luis Di GirolamoSocio y CFO América [email protected]

DIRECCIÓN DE TALENTO

Daniel MorenoDirector de [email protected]

Marjorie BarrientosGerente de Talento para la Región [email protected]

Karina SanchesGerente de Talento para elCono [email protected]

ESPAÑA Y PORTUGAL

Arturo PinedoSocio y director [email protected]

Goyo PanaderoSocio y director [email protected]

Barcelona

María CuraSocia y directora [email protected]

Muntaner, 240-242, 1º-1ª08021 BarcelonaTel. +34 93 217 22 17

Madrid

Joan NavarroSocio y vicepresidente Asuntos Pú[email protected]

Amalio MoratallaSocio y director [email protected]

Jordi SevillaVicepresidente de Contexto Econó[email protected]

Latam DeskClaudio VallejoDirector [email protected]

Lagasca, 88 - planta 328001 MadridTel. +34 91 563 77 22

Impossible Tellers

Ana FolgueiraDirectora general [email protected]

Diego de León, 22, 3º izq28006 MadridTel. +34 91 438 42 95

Cink

Sergio CortésSocio . Fundador y [email protected]

Muntaner, 240, 1º-1ª08021 BarcelonaTel. +34 93 348 84 28

Lisboa

Tiago VidalDirector [email protected]

Avenida da Liberdade nº225, 5º Esq.1250-142 LisboaTel: + 351 21 923 97 00

ESTADOS UNIDOS

Miami

Erich de la FuenteSocio y [email protected]

600 Brickell AvenueSuite 2020Miami, FL 33131T el . +1 786 590 1000

Nueva York

Latam DeskSalomón [email protected]

Abernathy MacGregor277 Park Avenue, 39th FloorNew York, NY 10172T el . +1 212 371 5999 (ext. 374)

Washington, DC

Ana [email protected]

10705 Rosehaven StreetFairfax, VA 22030 Washington, DCTel. +1 703 505 4211

MÉXICO, CENTROAMÉRICA Y CARIBE

Ciudad de México

Juan ArteagaDirector [email protected]

Rogelio BlancoDirector [email protected]

Av. Paseo de la Reforma 412, Piso 14, Col. Juárez, Del. CuauhtémocCP 06600, Ciudad de MéxicoTel: +52 55 5257 1084

La Habana

Pau SolanillaDirector [email protected]

Lagasca, 88 - planta 328001 MadridTel. +34 91 563 77 22

Panamá

Javier RosadoSocio y director [email protected]

Sortis Business Tower, piso 9Calle 57, Obarrio - PanamáTel. +507 206 5200

Santo Domingo

Iban CampoDirector [email protected]

Av. Abraham Lincoln 1069 Torre Ejecutiva Sonora, planta 7Tel. +1 809 6161975

REGIÓN ANDINA

Bogotá

María EsteveSocia y directora [email protected]

Av. Calle 82 # 9-65 Piso 4Bogotá D.C. – ColombiaTel: +57 1 7438000

Lima

Luis Miguel PeñaSocio y director [email protected]

Humberto [email protected]

Av. Andrés Reyes 420, piso 7San IsidroTel: +51 1 2229491

Quito

Alejandra RivasDirectora [email protected]

Avda. 12 de Octubre N24-528 y Cordero – Edificio World Trade Center – Torre B - piso 11Tel. +593 2 2565820

Santiago de Chile

Claudio RamírezSocio y gerente [email protected]

Magdalena 140, Oficina 1801. Las Condes. Tel. +56 22 207 32 00

AMÉRICA DEL SUR

Buenos Aires

Daniel ValliDirector general y director senior de Desarrollo de Negocio para el Cono [email protected]

Av. Corrientes 222, piso 8. C1043AAP Tel: +54 11 5556 0700

Rio de Janeiro

Juan Carlos [email protected]

Rua da Assembleia, 10 - Sala 1801 RJ - 20011-000Tel. +55 21 3797 6400

São Paulo

Marco Antonio SabinoSocio y presidente [email protected]

Juan Carlos GozzerDirector [email protected]

Rua Oscar Freire, 379, Cj 111, Cerqueira César SP - 01426-001 Tel. +55 11 3060 3390

www.llorenteycuenca.com

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