Com implantar l'administració digital al món local

Jornada “Com implantar

l’administració digital al món

local”

Espai Francesca Bonnemaison

19 de juliol de 2017

El ciutadà té drets i obligacions en relació a la

utilització dels mitjans electrònics per a l’accés dels

serveis púbics

Lleis 39/2015 i 40/2015

La seu electrònicaL’actuació administrativa automatitzada

El registre electrònic

La digitalització de

documents

La notificació electrònica

La factura electrònica

...

• Projecte col·laboratiu per a servir un “pack” integrat d’eines i sistema de treball

que acompanyi als ajuntaments a travessar la frontera cap a la digitalització, i l’ús

eficient de l’administració electrònica mitjançant:

• Un sistema de treball comú compatible amb elements d’integració

arxivística.

• Un conjunt de serveis d’administració electrònica bàsics : registre

electrònic, e-TRAM, SEU-e, e-Tauler, e-NOTUM, VIA OBERTA, solucions

d’autenticació i signatura, i-ARXIU.

• La possibilitat d’incorporar un gestor d’expedients que pot ser servit per altres

administracions en format de col·laboració.

• L’e-SET té vocació d’esdevenir un estàndard al territori, i es desenvolupa amb la

col·laboració d’altres entitats supramunicipals.

• Els treballs de desplegament de l’e-SET es realitzen mitjançant tasques de

consultoria, i tenen una durada mínima de 3 mesos i màxima de 6.

• Tot i que des de l’AOC no oferim solucions de gestió d’expedients al món local, si

que analitzem i publiquem les solucions que ofereix el mercat adaptades a la

metodologia e-SET.

• El desplegament del servei e-SET es prioritza en els ajuntaments de menys de

5.000 habitants.

Serveis d’identitat i signatura electrònica

Identificació

Autenticació

Signatura

Certificat

Ciutadans

credencials

Broker d’identitats per a

ciutadans

• Signatura ordinària

no basada en

certificats digitals

• Signatura

electrónica basada

en certificats

digitalshttps://signador.aoc.cat

Llei 39/2015

arts. 9, 10 i 13.g

Treballadors públics

Servei de validació de

certificats qualificats

Signatura electrónica

basada en certificats

digitals https://signador.aoc.cat

• TCAT: Certificat

qualificat en targeta

• TCAT-P: Certificat

qualificat en

programari

• TCAT-n: Certificat de

signatura qualificada

al nùvol

Llei 39/2015

arts. 9, 10 i 13.g

Llei 40/2015

art. 43

que permet als usuaris centralitzar i

agrupar la gestió de la signatura

electrònica de documents tant interns

com entre administracions

Criteri d’aplicació: Protocol d’Identificació i Signatura Electrònica

https://signador.aoc.cat/

https://signador.aoc.cat/

https://www.aoc.cat/wp-content/uploads/2015/11/Protocol_Identificació_i_Signatura_Electrònica_de_Catalunya_v0.1.pdf?x75273

Serveis per la relació amb ciutadania i empreses

• El servei de Transparència proposa un seguit de recursos per a poder facilitar

als ciutadans l’accés a la informació pública i serveis electrònics de manera

clara, estructurada i reutilitzable. El servei facilita donar compliment a:

• Llei 40/2015, de Règim jurídic del sector públic (article 38 relatiu a disposició de Seu

electrònica)

• Llei 39/2015 de procediment administratiu comú

• Llei 19/2014, de transparència, accés a la informació pública i bon govern

• El servei es presta en dues modalitats: Seu electrònica i Portal de

Transparència, o únicament Portal de Transparència

• En el mateix formulari podeu sol·licitar també l’e-TAULER que us facilitarà la

publicació a la vostra Seu-e d’anuncis i edictes

Drets i obligacions Serveis AOC Norma

Dret d’accés a la informació pública, arxius i registres, d’acord

amb el que preveuen les Lleis de Transparència

Seu-e i Transparència

e-TRAM: formulari de de dret d'accés a la

informació pública

Llei 39/2015

art. 13.d

Obligació de l'Administració de fer públic, a través de la seu

electrònica, un servei de verificació dels documents emesos amb

un codi segur de verificació

Seu electrònica (en desenvolupament) Llei 39/2015

art. 27.3

Dret a conèixer l’estat de tramitació dels procediments en els que

es tingui la condició d’interessat i a obtenir còpia dels documents

continguts en aquests procediments des del PAG

Carpeta Ciutadana de l'Estat: punt d'accés

general de l'AGE (en procés d'integració, pilots 3

trimestre 2017)

Seu-e: s'evolucionarà per a que, prèvia

autenticació, es converteixi en un punt d'accés

general de l'Administració (en desenvolupament)

Llei 39/2015

art. 53.1.a

Dret dels interessats a conèixer els codis d'identificació dels

òrgans, centres o unitats administratives

Seu-e i Transparència, així com e-TRAM

avançaran per a incorporar-ho

Llei 39/2015

art. 66.1.f

Obligació de l'Administració de publicar a la seva seu electrònica,

el catàleg de serveis i procediments de la seva competència,

especificant els terminis de resolució i els efectes que produeix el

silenci administratiu

e-TRAM disposa d’un catàleg de tràmits

accessible des de la Seu-e, i la Xarxa de Governs

Locals transparents ha definit un model de fitxa

de serveis estandaritzat i està treballant en una

definició de les fitxes de serveis per a posar a

disposició del món local.

Llei 39/2015

art. 21.4

• Mòdul de gestió municipal de sol·licituds i tràmits per Internet integrat a

la plataforma del Consorci AOC.

• Es posa a disposició del món local per facilitar els serveis de tramitació

a ciutadans i empreses des del web municipal o comarcal o altres,

complint amb totes les garanties legals necessàries.

• Fa possible que els ciutadans des de qualsevol lloc i en qualsevol

moment puguin:

• Accedir a la informació necessària sobre tràmits locals

• Iniciar i formalitzar qualsevol sol·licitud

• Consultar l’estat i el contingut del seus tràmits

• Desenvolupar els tràmits estàndard i homogenis associats a la tramitació

de les activitats

• Posar-los a disposició dels ens locals catalans mitjançant una plataforma

de tramitació

• Vincular-los amb la Finestreta Única Empresarial (FUE – Canal Empresa)

Drets i obligacions

Lleis 39/2015 i 40/2015

Serveis AOC o

de les

Diputacions Norma

Dret/obligació dels ciutadans/empreses a relacionar-se per mitjans

electrònics amb les administracions públiques

e-Tram

FUE local

Llei

39/2015 art.

14.1

Dret d’accés a la informació pública, arxius i registres, d’acord amb el que

preveuen les Lleis de Transparència

e-Tram: formulari

de de dret

d'accés a la

informació pública

Llei 39/2015

art. 13.d

Obligació de relacionar-se electrònicament amb les administracions

públiques per a les empreses, associacions i altres subjectes obligats

e-Tram

FUE local

Llei 39/2015

art. 14.2

Drets i obligacions

Lleis 39/2015 i 40/2015Serveis AOC o de

les Diputacions Norma

Les administracions públiques han de tenir publicats i actualitzats

permanentment

models de declaració responsable i de comunicació, fàcilment accessibles

als interessats

eTRAM

FUE local

Llei

39/2015

art. 69.5

Dret dels interessats a conèixer els codis d'identificació dels òrgans,

centres o unitats administrativeseTRAM avançarà

per incorporar-ho

Llei

39/2015

art. 66.1.f

Obligació de l'Administració de publicar a la seva seu electrònica, el catàleg

de serveis i procediments de la seva competència, especificant els terminis

de resolució i els efectes que produeix el silenci administratiu

eTRAM

Llei

39/2015

art. 21.4

e-C

ontr

acta

ció Plataforma de Serveis

de Contractació (PSCP)

Perfil del contractant

e-Licita

e-Subhasta

Tramitador ElectrònicExpedients

Contractació (TEEC)

Registre Públic de Contractes (RCP)

Plataforma de Serveis de Contractació Pública

(PSCP)

• Eina d’informació i prestació de serveis relacionats amb la contractació pública,

que constitueix el punt central d’informació sobre les licitacions, adjudicacions i

d’altres aspectes relacionats amb la contractació, dirigit a la ciutadania i a les

empreses.

• Normativa: Art. 334.5 TRLCSP, Ordre ECF/313/2008 (versió modificada per

Ordre ECF/58/2012)

• Espai virtual que té per finalitat potenciar la transparència i l’accés

públic a la informació relativa a l’activitat contractual pública. El seu

objectiu és difondre el conjunt de dades i d’informació relativa a

l’activitat contractual dels òrgans de contractació.

• Normativa: art. 53 TRLCSP

https://contractaciopublica.gencat.cat

https://contractaciopublica.gencat.cat/

https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/cap.pscp?reqCode=search

https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/cap.pscp?reqCode=search

• Eina mitjançant la qual el licitador “tanca” la seva proposició i la presenta a

l’òrgan de contractació, amb la seguretat de disponibilitat, integritat i

confidencialitat de la informació presentada.

• L’e-Licita contempla dues possibilitats:

• Sobre digital (en fase de pilotatge): solució de licitació electrònica ensobrada per

a la presentació i l'obertura d'ofertes de manera electrònica, que garanteix la

confidencialitat del seu contingut fins el moment de l'obertura.

• Presentació electrònica d’ofertes: és aplicable a contractes menors, negociats

sense publicitat i contractes derivats d’acord marc.

• Normativa: art. 22 Directiva 2014/24/UE, art. 29 Directiva 2014/23/UE, art. 40

Directiva 2014/25/UE i Ordre ECO/58/2012.

• Procés iteratiu (repetitiu) per adjudicar contractes, que té lloc després d'una

primera avaluació completa de les ofertes, per a la presentació de millores

en els preus o de nous valors relatius a determinats elements de les ofertes

que les millorin en conjunt, basat en un dispositiu electrònic que permeti la

classificació a través de mètodes d'avaluació automàtics

• Normativa: art. 148 TRLCSP

• L’objectiu del servei de factura electrònica és posar a disposició de les

administracions públiques catalanes sistemes de recepció de factures

electròniques per part dels seus proveïdors.

• La solució e.FACT consta de tres elements centrals:

• Un hub o intercanviador encarregat de la distribució del flux de factures i de la

comunicació del seu estat

• Una bústia de lliurament de factures que facilita als proveïdors el seu

enviament, per al cas que no disposin ja d’alguna solució de facturació

electrònica de les existents al mercat

• Un portal de recepció de les administracions (portal del receptor)

• Normativa: Llei 56/2007 i Llei 25/2013

• Registre electrònic de la representació i l’apoderament

• Aquest servei permet la inscripció i la consulta de la representació que els

interessat atorguin a tercers, amb la finalitat que aquest puguin actuar

davant de l’Administració

• Aquest servei serà interoperable (entre altres serveis de representació,

l’AGE i sistemes de tercers)

• Resolt el dret a atorgar apoderaments apud acta, “Llei 39/2015 arts. 5.4 i

6.5“

• Previst disposar d’una versió adaptada a la llei 39/2015 i 40/2015 al

Juny/2018

• A Oct/2018 s’ha de disposar d’aquest servei per a tota la AAPP Catalana

• Normativa: Llei 39/2015 arts. 5 i 6

Serveis per la gestió interna

• Registre d’entrada i sortida, tant presencial com electrònic, amb capacitat

per a enllaçar amb carpetes ciutadanes, tramitadors electrònics (e-TRAM),

gestors d’expedients i altres sistemes d’informació de les corporacions amb

connectors estàndards

• Modalitats d’ús

• Mitjançant aplicació web disponible a EACAT

• Habilita serveis web per a la intercomunicació amb sistemes externs de dades.

El registre proveeix diferents serveis web:

• Registre telemàtic

• Consulta de bases de dades de tercers

• Comunicacions d’esdeveniments de registre

• Observacions

• Migració cap a ERES 2.0 a partir del 2018

• Motivació legal

• Cada Administració ha de disposar d’un registre electrònic general (article 17

LPAC)

• Servei de generació de còpies autèntiques amb la finalitat que pugui ser

utilitzat per totes aquelles aplicacions i serveis del Consorci AOC o bé per

part d’altres aplicacions en poder de les administracions públiques que

tinguin la necessitat de generar còpies autèntiques amb totes les garanties

jurídiques que estableix la normativa vigent

• Components del servei

• Una aplicació nativa que actua com un pont entre el maquinari d’adquisició

d’imatges (escàner, càmera) i l’aplicació web del servei.

• Conjunt de serveis web REST per facilitar la integració entre els sistemes de

gestió o aplicacions informàtiques de l’ens i l’aplicació web del servei

• Aplicació web que genera les còpies autèntiques


• Es podrà utilitzar com una aplicació independent a l’EACAT o integrada a ERES

• Mitjançant serveis web REST per altres aplicacions externes al Consorci AOC


• Validesa i eficàcia de les còpies efectuades per les administracions públiques

(article 27 LPAC).

• Digitalització dels documents presentats al registre (article 16.5 LPAC)

• Servei per a la gestió de les notificacions electròniques

• Aquest servei permet la gestió de les notificacions electròniques, control d’accés,

estats de la notificació i generació d'evidències del procés de notificació

• Adreçat, sobretot a empreses i ciutadans, Llei 39/2015 art. 14.1, 41.6, 42.1 i 43.1

• Obligació per part de l’administració a notificar electrònicament a les empreses,

associacions i altres subjectes obligats, Llei 39/2015 arts. 41 i 43

• Permet dipositar totes les notificacions en format electrònic a la seu electrònica, Llei

39/2015 arts. 41.6, 42.1 i 43.1

• Aquest servei es interoperable amb sistemes de tercers i properament amb l’AGE

(2n semestre 2017)

• Previst disposar d’una versió segons lleis 39/2015 i 40/2015 al Setembre/2017

• Normativa: Llei 39/2015 arts. 14, 40, 41, 42,43

Registre Públic de Contractes

• Registre en el que els òrgans de contractació de totes les

Administracions públiques i d’altres entitats incloses en l’àmbit

d’aplicació del TRLCSP, han de comunicar per a la seva inscripció, les

dades bàsiques dels contractes adjudicats, així com, en el seu cas, les

seves modificacions, pròrrogues, variacions de terminis o d’imports, el

seu import final i extinció

• Normativa: Art. 333 TRLCSP, Art. 31 i annex 1 Reial Decret 817/2009,

Ordre ECO/47/2013 (versió modificada per Ordre ECO/294/2015) i Art.

13 + DA 8ª Llei 19/2014

https://registrepubliccontractes.gencat.cat

https://registrepubliccontractes.gencat.cat/

• Eina de tramitació simplificada adreçada a les unitats de contractació que:

• Permet la gestió interna dels expedients de contractació

• Dóna suport a les diferents fases de la tramitació

• S’adapta a les necessitats dels ens del sector públic, amb independència del

seu nivell de subjecció a la normativa de contractació pública

• Compliment normatiu:

• Directives comunitàries sobre contractació pública de 2014

• ORDRE ECO/295/2015 per la qual s'aprova l'aplicació del TEEC

• Actualment: en fase de pilotatge en el món local.

• Format per una sèrie de mòduls que permeten gestionar el primer nivell del

sistema públic de serveis socials:

• Atenció Primària

• Serveis d’Informació i Atenció a la Dona (SIAD)

• Serveis de gestió dels Plans de Ciutadania i Immigració

• Servei d’Atenció Domiciliària (SAD)

• Servei d’Atenció a la Infància i a l’Adolescència (EAIA)

• Gestió de l’agenda dels professionals

• Gestió de tràmits

• Extracció de dades per a informes i memòries

• El poden fer servir tots els ens que tinguin competències delegades en

matèria de Serveis Socials (en l’actualitat 81 Àrees bàsiques de Serveis

Socials de les 105/106 existents)

• Ampliació del mòdul d’atenció domiciliària (SAD)

• Oferirà serveis web d’integració amb aplicacions per la incorporació de

dades de les fitxes de les persones i dades relatives als expedients d’Atenció

Primària

• Aplicació per a la gestió d’ expedients/documents electrònics en fase de tramitació.

Cobreix des de la captura dels documents i la seva descripció (metadades), fins a la

seva classificació, emmagatzematge i consulta, mitjançant una interfície intuïtiva i

simple per als usuaris

• Facilita la gestió integral del cicle de vida dels expedients mitjançant la transferència

a la plataforma iArxiu un cop l’expedient es tanca i entra en fase de vigència o

semiactiva

• És el repositori centralitzat dels documents generats mitjançant l’ús dels serveis i

mòduls comuns del Consorci AOC (ERES, EACAT, e-TRAM, e-Tauler...)


• Mitjançant el consum de serveis web:

• DESAL_CARREGA (document i expedient)

• DESAL_DESCARREGA (document i expedient)



• Els expedients han de tenir format electrònic (article 70.2 LPAC)

• Aplicació d'arxiu electrònic encarregada de custodiar i conservar els expedients i

documents electrònics un cop s'ha finalitzat la seva tramitació, fins a la seva

eliminació o conservació permanent. Inclou les següents funcionalitats

• Mòdul de transferències (encarregat de gestionar les transferències

d’expedients)

• Mòdul d’arxiu (repositori digital aplicant mesures ENS)

• Mòdul de consulta (permet recuperar, consultar els expedients arxivats)

• Mòdul d’administració (permet gestionar els fons documentals i les seves

polítiques

• Mòdul de preservació (inclou polítiques de ressegellat, migracions de formats i

comprovació integritat)


• Mitjançant el consum de serveis web (ingrés, consulta i eliminació)



• Cada administració ha de mantenir un arxiu electrònic únic dels documents

electrònics que corresponguin a procediments finalitzats (article 17.1 LPAC)

Serveis de gestió documental i arxiu electrònic

Serveis per a relacionar-se les AAPP

Dret a no aportar dades o documents que ja obrin en poder de qualsevol

Administració o hagin estat elaborats per aquestes

Llei 39/2015 arts. 28, 53.1.d i 66.5

• La solució per fer efectiu el dret de la ciutadania a no aportar documents

que ja estiguin en poder de les pròpies administracions

• El conjunt de serveis desenvolupats pel Consorci AOC per facilitar

l’intercanvi telemàtic de dades i documents entre administracions i entitats

públiques

• Una eina clau per assolir una tramitació 100% electrònica: evita l’entrada

del paper a l’administració i per a simplificar els procediments: automatitzant

la verificació de dades

• El conjunt de dades i documents de la ciutadania que cada AP està en

disposició de facilitar a la resta d’AP per mitjans electrònics

• Els serveis de Via Oberta són les unitats en les que s’estructura el Catàleg

identificant, estructurat pels organismes cedents, les modalitats de consum i

les condicions d’ús

Cartes de serveis

Catàleg de Dades i Documents Interoperables a Catalunya

Com sol·licitar l’accés

1Adhesió al CMI

o acceptació

c.g. del CDiDIC

2Designació d’un

responsable

d’IOP

3Sol·licitud del

servei per

“finalitats”

• Habilitació legal per consultar la dada

• Consentiment del ciutadà: art. 28.2

L39/2015 es presumeix si no consta

oposició o llei que l’exigeix

• Establir un canal de comunicació electrònic segur entre administracions

catalanes

• Donar validesa legal als enviaments de documentació mitjançant l'ús de la

signatura electrònica

• Exercir d’oficina de registre virtual per totes les tramitacions documentals

entre ajuntaments, consells comarcals i altres ens locals i la Generalitat de

Catalunya. Com a novetat a través de la connexió amb SIR (Sistema de

Interconexión de Registros) també amb administracions no catalanes

• Allotja totes les d’aplicacions que ofereix AOC

• Llei 39/2015 i 40/2015, 2 d’octubre

• Art.12.3 i 27.1 de la Llei 39/2015

• Art.16 de la Llei 39/2015

• Art.28 i 53.1.d de la Llei 39/2015

• Art.44 i DA 3ª de la Llei 39/2015

• Art.3.2 de la Llei 40/2015

• Comunicacions telemàtiques entre usuaris de les administracions

públiques que requereixen registre

• Garanteix la integritat dels documents enviats

• Permet agilitar l’activitat administrativa reduint a zero el temps d’enviament

i rebuda de documentació interna

• Estalvi econòmic significatiu per a les administracions

• Llei 40/2015, 2 d’octubre

• Art.3.2 de la Llei 40/2015

50 ombres legals:

Guia pràctica

d’administració digital

Servei Descripció Portal de suport

eSET https://www.aoc.cat/serveis-aoc/e-set/ https://www.aoc.cat/knowledge-base/manual-dusuari/

VÀLid https://www.aoc.cat/serveis-aoc/valid/ https://www.aoc.cat/knowledge-base/quins-sistemes-

didentificacio-accepta-valid/

Signador

centralitzat

https://www.aoc.cat/serveis-aoc/signador-centralitzat/ https://www.aoc.cat/portal-suport/multiples-serveis-

base-coneixement/#signador_centralitzat

Portasignatures https://www.aoc.cat/serveis-aoc/portasignatures/ https://www.aoc.cat/portal-suport/multiples-serveis-

base-coneixement/#portasignatures

T-CAT https://www.aoc.cat/serveis-aoc/catcert-t-cat-administracions/

idCAT Mòbil https://idcatmobil.seu.cat/ https://www.aoc.cat/knowledge-base/el-proces-

didentificacio-amb-idcat-mobil/

Portasignatures https://www.aoc.cat/serveis-aoc/portasignatures/ https://www.aoc.cat/portal-suport/multiples-serveis-

base-coneixement/#portasignatures

Seu electrònica i

Transparència

https://www.aoc.cat/serveis-aoc/transparencia/ https://www.aoc.cat/portal-

suport/transparencia/idservei/transparencia/

eTAULER https://www.aoc.cat/serveis-aoc/e-tauler/ https://www.aoc.cat/portal-suport/e-

tauler/idservei/etauler/

eTRAM https://www.aoc.cat/serveis-aoc/e-tram/ https://www.aoc.cat/portal-

suport/etram/idservei/etram/

FUE Local https://www.aoc.cat/serveis-aoc/fue-local/ https://www.aoc.cat/portal-suport/multiples-serveis-

base-coneixement/#fue

Perfil de

contractant

https://www.aoc.cat/serveis-aoc/e-contractacio-perfil-de-

contractant/

https://www.aoc.cat/portal-suport/e-contractacio-base-

coneixement/idservei/econtractacio/#perfil


eLICITA https://www.aoc.cat/serveis-aoc/e-contractacio-e-licita/ https://www.aoc.cat/portal-suport/e-contractacio-base-

coneixement/idservei/econtractacio/#elicita

Subhasta

electrònica

https://www.aoc.cat/serveis-aoc/e-contractacio-subhasta-

electronica/


coneixement/idservei/econtractacio/#subhasta

eFACT https://www.aoc.cat/serveis-aoc/e-fact/ https://www.aoc.cat/portal-suport/e-fact/idservei/efact/

Representa https://www.aoc.cat/serveis-aoc/representa/

ERES https://www.aoc.cat/serveis-aoc/eres-registre-d-entrada-i-

sortida/

https://www.aoc.cat/portal-suport/eres/idservei/eres/

Registre Unificat

(MUX)

https://www.aoc.cat/serveis-aoc/registre-unificat-mux/ https://www.aoc.cat/portal-suport/multiples-serveis-

base-coneixement/#registre

Còpia https://www.aoc.cat/serveis-aoc/copia/ https://www.aoc.cat/portal-suport/copia/idservei/copia/

eNOTUM https://www.aoc.cat/serveis-aoc/e-notum/ https://www.aoc.cat/portal-suport/e-

notum/idservei/enotum/

Registre Públic de

Contractes

https://www.aoc.cat/serveis-aoc/e-contractacio-registre-public-

de-contractes/


coneixement/idservei/econtractacio/#rpc

TEEC https://www.aoc.cat/serveis-aoc/e-contractacio-teec/

Hèstia https://www.aoc.cat/serveis-aoc/hestia/ https://www.aoc.cat/serveis-

aoc/hestia/#1448904278354-90b33b90-1fafd0d2-62d8

DESA’L https://www.aoc.cat/serveis-aoc/desa-l/ https://www.aoc.cat/portal-suport/desal/idservei/desal/


iArxiu https://www.aoc.cat/serveis-aoc/i-arxiu/ https://www.aoc.cat/portal-suport/iarxiu/idservei/iarxiu/

Via Oberta https://www.aoc.cat/serveis-aoc/via-oberta/ https://www.aoc.cat/portal-suport/via-

oberta/idservei/viaoberta/

EACAT https://www.aoc.cat/serveis-aoc/eacat-tramits/ https://www.aoc.cat/portal-suport/eacat-

tramits/idservei/eacat/

eVALISA https://www.aoc.cat/serveis-aoc/e-valisa/ https://www.aoc.cat/portal-suport/e-

valisa/idservei/evalisa/

L’Administració Oberta a totswww.aoc.cat

Reconeixement - NoComercial - CompartirIgual (by-nc-sa): No es permet un ús comercial de l'obra original ni de les possibles obres derivades, la distribució de les quals s'ha de fer amb una llicència igual a la que regula l'obra original.

Moltes gràcies per la seva atenció

Com implantar l'administració digital al món local

Government & Nonprofit

Transcript of Com implantar l'administració digital al món local