com3 85 09 EL ÉXITO - Exito y...

EL ÉXITOde una clínica dental

FIDELIZACIÓN DE PACIENTES

AUMENTO DE LA ACEPTACIÓN DE TRATAMIENTOS

MEJORA CONTINUA

MARKETING

PROTOCOLOS DE INTERVENCIÓN CON EL PACIENTE

Pacientes que traen a pacientes

TRABAJO EN EQUIPO

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

MANAGEMENT

GESTIÓN DEL ESTRÉS Y DEL TIEMPO

www.enfoquedental.com

Contacto: 671 03 85 09

PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA · COACHING · PSICOLOGÍA POSITIVA


Enfoque dental es una consultoría de formación especializada en el sector dental que dispone de sus propios programas formativos y de planes de mejora continua personalizados para cada clínica dental. También colabora con varias universidades, colegios profesionales, congresos de Odontología y revistas especializadas

El objetivo de nuestro trabajo es implantar el círculo de la excelencia en tu clínica dental, que consiste en comprometer y formar a tu equipo de profesionales, fidelizar a tus pacientes y aumentar las primeras visitas.

Con nuestros cursos propios damos respuestas a aquellos odontólogos y gestores de clínicas dentales que estén interesados en desarrollar sus conocimientos en la gestión de una clínica dental, siendo capaces de liderar equipos y añadir valor clínico y económico a las clínicas dentales a las que pertenecen.

Pedro MorchónDirector de Enfoque dentalCoach certificado por Asociación española de coaching ejecutivo (AECOP) y la Asociación Española de Programación Neurolingüística.


Plan de mejora continua:1. CONSULTORIA

La recogida de datos relevantes y su análisis mediante ciertos modelos estratégicos de gestión nos permiten conocer las áreas de desarrollo, diseñar un plan de aprendizaje a medida y fijar objetivos estratégicos acordes a la situación de la clínica dental.

2. APRENDIZAJE

El plan de aprendizaje se diseña en función de las necesidades de la clínica y se dirige a las personas claves en el proceso de cambio. Los módulos formativos/coaching del plan de apren-dizaje son:

Estrategia

La situación de cambio de la odontología hoy, el impacto de las franquicias y cómo ha afec-tado la crisis de los últimos años nos lleva a replantear la estrategia general de las clínicas dentales, analizar el entorno, definir el público objetivo y las metas a alcanzar en los próxi-mos años.

Marketing

Satisfacemos todas las necesidades de marketing de tu clínica dental. Hoy toma gran impor-tancia la implementación de un plan de marketing estratégico y específico para cada clínica dental donde se trabaje la imagen de marca, se mejore la publicidad y la visibilidad de la clínica en el mercado. En Enfoque dental proveemos a nuestros clientes de un servicio inte-gral de marketing basado en:

• Diseño o restyling de páginas web.• Mejora de la imagen corporativa (Logotipo tipográfico, naming, diseño y aplicaciones).• Catálogo online/o�ine.• Estrategia de Inbound Marketing (Community manager, SEO, gestión de redes socia-les...).

Recursos humanos

Módulo experiencial diseñado para:

• Desarrollo de las habilidades de liderazgo en los managers.• Fomentar la motivación de los profesionales. • Potenciar ciertos roles profesionales como el de higienista o recepcionista de la clínica. • Mejorar los procesos de selección de personal y de diseño de planes de carrera. • Gestionar el estrés derivado del ejercicio de esta profesión mediante técnicas de PNL.


Atención al paciente

Estudiamos las técnicas de comunicación más eficaces para cada perfil de paciente y los protocolos de actuación para mejorar la experiencia del paciente en una clínica dental.

Mientras que muchas clínicas se esfuerzan en traer nuevos clientes, las mejores clínicas operan con prioridades distintas. Saben que la adquisición de pacientes es el primer paso pero el objetivo real es fidelizarlos, de hecho el 80% de su potencial de crecimiento se encuentra en sus pacientes existentes y solo el 20% en pacientes nuevos.

Venta

En este taller está orientado a la venta del tratamiento a los pacientes buscando siempre su salud. Se lleva a cabo un entrenamiento específico en gestión de las objeciones y técnicas de cierre en la venta. Trabajamos las habilidades comerciales basadas en la inteligencia emocio-nal, neurociencia y programación neurolingüística.

Coaching

Mediante los procesos de coaching ayudamos al gerente de la clínica dental a ganar perspec-tiva en la toma de decisiones y a tomar conciencia de la manera de trabajar y así ser más eficaz en la toma de decisiones. El objetivo es definir un plan de acción con objetivos estraté-gicos que nos conduzca hacia la excelencia.

3. SEGUIMIENTO

Esta fase tiene por objetivo que la inercia del cambio positivo se mantenga.

Los talleres de seguimiento tendrán lugar con una periodicidad concreta. Durante los mismos se evalúa el grado de cumplimiento del plan de acción mediante el análisis de datos y utili-zando herramientas de mejora continua.

Al acabar la intervención por parte de Enfoque Dental, se proporcionará un informecon el feedback final y análisis de aéreas de mejora y fortalezas. Este documento contendrá los futuros aspectos de desarrollo tanto cualitativos como cuantitativos por parte de la clínica.

Estrategia

La situación de cambio de la odontología hoy, el impacto de las franquicias y cómo ha afec-tado la crisis de los últimos años nos lleva a replantear la estrategia general de las clínicas dentales, analizar el entorno, definir el público objetivo y las metas a alcanzar en los próxi-mos años.

Marketing

Satisfacemos todas las necesidades de marketing de tu clínica dental. Hoy toma gran impor-tancia la implementación de un plan de marketing estratégico y específico para cada clínica dental donde se trabaje la imagen de marca, se mejore la publicidad y la visibilidad de la clínica en el mercado. En Enfoque dental proveemos a nuestros clientes de un servicio inte-gral de marketing basado en:

• Diseño o restyling de páginas web.• Mejora de la imagen corporativa (Logotipo tipográfico, naming, diseño y aplicaciones).• Catálogo online/o�ine.• Estrategia de Inbound Marketing (Community manager, SEO, gestión de redes socia-les...).

Recursos humanos

Módulo experiencial diseñado para:

• Desarrollo de las habilidades de liderazgo en los managers.• Fomentar la motivación de los profesionales. • Potenciar ciertos roles profesionales como el de higienista o recepcionista de la clínica. • Mejorar los procesos de selección de personal y de diseño de planes de carrera. • Gestionar el estrés derivado del ejercicio de esta profesión mediante técnicas de PNL.

Atención al paciente

Estudiamos las técnicas de comunicación más eficaces para cada perfil de paciente y los protocolos de actuación para mejorar la experiencia del paciente en una clínica dental.

Mientras que muchas clínicas se esfuerzan en traer nuevos clientes, las mejores clínicas operan con prioridades distintas. Saben que la adquisición de pacientes es el primer paso pero el objetivo real es fidelizarlos, de hecho el 80% de su potencial de crecimiento se encuentra en sus pacientes existentes y solo el 20% en pacientes nuevos.

Venta

En este taller está orientado a la venta del tratamiento a los pacientes buscando siempre su salud. Se lleva a cabo un entrenamiento específico en gestión de las objeciones y técnicas de cierre en la venta. Trabajamos las habilidades comerciales basadas en la inteligencia emocio-nal, neurociencia y programación neurolingüística.

Coaching

Mediante los procesos de coaching ayudamos al gerente de la clínica dental a ganar perspec-tiva en la toma de decisiones y a tomar conciencia de la manera de trabajar y así ser más eficaz en la toma de decisiones. El objetivo es definir un plan de acción con objetivos estraté-gicos que nos conduzca hacia la excelencia.

3. SEGUIMIENTO

Esta fase tiene por objetivo que la inercia del cambio positivo se mantenga.

Los talleres de seguimiento tendrán lugar con una periodicidad concreta. Durante los mismos se evalúa el grado de cumplimiento del plan de acción mediante el análisis de datos y utili-zando herramientas de mejora continua.

Al acabar la intervención por parte de Enfoque Dental, se proporcionará un informecon el feedback final y análisis de aéreas de mejora y fortalezas. Este documento contendrá los futuros aspectos de desarrollo tanto cualitativos como cuantitativos por parte de la clínica.


Programas formativos de Enfoque Dental La adecuada formación en gestión de clínicas dentales es una de las claves para afron-tar exitosamente un escenario desafiante por la contracción del sector odontológico.

Nuestro propósito no es únicamente incrementar la cantidad de conocimientos de nuestros participantes, sino apoyarles a implementar con éxito, en la realidad, las buenas prácticas de gestión de clínicas dentales.

La prioridad de nuestros programas formativos eres tú, odontólogo, director médico, coordinador, director de clínicas dentales, comercial, recepcionista o cualquier profe-sional que tenga un rol importante en la gestión de su clínica dental y que esté intere-sados en desarrollar sus conocimientos en gestión.

Nuestros programas dan respuesta a aquellos profesionales que estén interesados en:

• Desarrollar las habilidades en la gestión clínica.• Liderar equipos de las clínicas dentales a las que pertenecen.• Añadir valor clínico con una atención diferente al paciente• Trazar un plan estratégico para su clínica con un marketing dinámico • Mejorar las habilidades comerciales.



¿Qué es Enfoque dental? Enfoque dental es una consultoría de formación y coaching orientada a la mejora continua de las clínicas dentales.

Enfoque dental es método: Basado en herramientas de gestión empresarial, marke-ting, liderazgo, coaching, medicina humanista, PNL y psicología positiva.

Enfoque dental es garantía de éxito porque numerosas clínicas, colegios profesio-nales y entidades como AECOP, AEPNL, IE, ESIC han acreditado nuestro saber hacer.

Enfoque dental es un salto: La excelencia no comienza con un paso sino con un salto. Rompemos las cadenas que nos atan al conformismo que no nos permite saltar.

Enfoque dental es una visión distinta. Atreverse a variar el observador y poder tomar distancia y perspectiva de lo importante.

No en doc


a parte y en doc

Ellos han confiado en Enfoque DentalDr. Fernando Autrán Director Médico y socio fundador de Autrán Dental (Barcelona). Vicepresiden-te del Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Cataluña (COEC).

Después del curso de Pedro, son muchas las cosas que van sucediendo en el ambiente y todas ellas buenas. Motivador, activador y ameno. Nos hizo reflexionar y mejorar tanto en nuestro trabajo como en el ámbito personal.

Dr. Javier González TuñónGerente y socio fundador de Clínica González Tuñón. Presidente del colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Asturias.

Enfoque dental ha sabido recoger los principios del liderazgo e inteligencia emocional y adaptarlos al contexto de una clínica dental. Positivo, ilusionante y eficaz!. ¡Enhorabuena!

Alberto Álvarez SuárezResponsable de la Unidad Técnica de Calidad del Vicerrectorado de Profeso-rado y Ordenación Académica de Universidad de Oviedo

Pedro Morchón es una persona dinámica y con espíritu emprendedor que ha dado a los estudiantes de Gestión y Marketing del grado de Odontología una visión práctica y eficaz de la Gestión de una clínica dental.

Dra. Inmaculada Tomas CarmonaSenior Lecture Dentistry y Cordinadora de la Unidad Clínica de Pacientes con Necesidades Especiales y Coordinadora del "Oral Sciences Research Group" de la Universidad de Santiago de Compostela.

En la formación del odontólogo, la parte técnica debería venir acompañada de competencias de gestión, liderazgo y desarrollo de las habilidades de inteligencia emocional en el trato con el paciente y con el resto de miembros del equipo. Pedro ha sabido reunir estos conocimientos en protocolos de actuación que imparte en una formación amena y de rápida aplicación.

Dr. Jesús FrieyroDoctor Centro estomatológico Gonzalez Tuñón. Presidente comisión científi-ca Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Asturias. Profesor odontolo-gía Universidad de Oviedo.

Enfoque dental ayuda al dentista a implementar en su praxis diaria con el paciente protocolos de intervención emocional basados en el coaching, programación neurolingüística y medicina humanista.


Dr. Antonio Cesta Boston Smile Studio Dentistico. Provincial president SUSO Padova, Italia.

Enfoque dental ofrece una formación específica muy útil para las clínicas dentales. Recomiendo a mis compañeros de profesión ahondar en conoci-mientos de gestión con Enfoque dental.

Dr. Carlos BousoñoDoctor Clínica Bousoño (Oviedo). Miembro de la sociedad española de ortodoncia e implantes.

Pedro aporta una visión amplia y actual de lo que supone gestionar una clínica dental. Sobre todo me resultaron muy interesantes los conceptos de liderazgo y trabajo eficaz en equipo, gestión del tiempo y el desarrollo de habilidades comerciales de mis personal.

Dr. José Milla SitgesDoctor Centro de Cabeza y Cuello Dr. Llorente. Oviedo.

Enfoque Dental ofrece una amplia visión sobre las posibles estrategias empresariales que tiene una clínica dental en el mercado de hoy en día. He encontrado muy interesante la Estrategia de los Océanos azules, el método Canvas, Six Sigma, la filosofía Lean y su posible aplicación en la pequeña y mediana clínica dental.

Dr. Pablo García CaminanteDoctor clínica del Dr. Jorge Fernández. Gijón. Asturias.

Conocí a Pedro Morchón en una formación sobre Coaching e Inteligencia Emocional en las clínicas dentales impartida en el Colegio de odontólogos de Oviedo. El curso fue una experiencia positiva y de motivación para afrontar el día a día de la clínica con una perspectiva más optimista en los momentos duros.


Clientes y colaboradores:

La excelencia de tu clínica: Nuestro desafío.

Pedro MorchónContacto: 671 03 85 09

Email: [email protected]


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