COMERCIALIZACIÓN ELECTRÓNICA

Martha Bautista – Daniel Ruiz

Herramientas de E-Marketing

Sitios Web Un sitio web es un conjunto de

páginas web, típicamente comunes a un dominio de Internet o subdominio en Internet.

Todos los sitios web públicamente accesibles constituyen una gigantesca red de información.

A las páginas de un sitio web se accede desde una URL raíz común llamada portada, que normalmente reside en el mismo servidor físico.

Algunos sitios web requieren una subscripción para acceder a algunos o todos sus contenidos. Ejemplos de sitios con subscripción incluyen muchos sitios de pornografía en Internet, parte de muchos sitios de noticias, sitios de juegos, foros, servicios de correo electrónico basados en web y sitios que proporcionan datos de bolsa en tiempo real.

Sitio Web de Microsoft

E-Mail Marketing Se podría definir como la

utilización del email con fines comerciales, de tal forma que mediante el envío de emails a tus clientes o prospectos puedas mantenerles informados sobre tus productos o servicios e iniciar un diálogo en dos direcciones (empresa - cliente o prospecto y viceversa).

¿Cuál es su objetivo? Poner un mensaje activo a la

vista de compradores predispuestos.

E-Mail publicitario de Mercadolibre.com

E-Movil Marketing

Consiste en promociones y mensajes publicitarios por SMS, utilizando el mismo sistema del Email marketing

Ejemplo – Publicidad por SMSCaso – “Estafa por Celular”

E-Marketing Research

Un método dinámico, flexible, rápido y económico para el trabajo de campo.

Consiste en formularios basados en concursos o simplemente suscripciones que el consumidor diligencia (puede ser a través de sitios web), quedando almacenado en la base de datos en la empresa, facilitando su comportamiento al comprar o sus productos de preferencia.

Formulario de inscripción – Concurso “Aveo GTI MSN”

Boletines Electrónicos El Boletín electrónico es un

sistema de mailing para realizar campañas de e-mail marketing efectivas. Algunos software permiten segmenta listas de clientes por diferentes criterios, enviar correos personalizados a cada suscriptor y cuenta con tecnología anti-spam para maximizar la recepción.

Ideal para atraer visitantes a su sitio y mantenerse en contacto con sus clientes y prospectos.

Boletín electrónico de la presidencia de México

E-CRM El acrónimo “eCRM” en español

corresponde a “Administración Electrónica de Relaciones con Clientes”.

En términos más simples, eCRM permite a las compañías llevar a cabo una comunicación interactiva, personalizada y relevante con los clientes en dos tipos de canales:

¨ Tradicionales: Puntos de Ventas, Call Centers, etc.

¨ Electrónicos: Internet, E-mail, Portales, Tiendas Virtuales, etc.

Es decir, se trata de una mezcla híbrida de tecnología y recursos humanos para crear una sinergia que verdaderamente logre entablar una comunicación eficaz con los clientes. Permite tener una visión más amplia en cuanto a las preferencias de los consumidores de cómo y cuándo comunicarse con la empresa.

Ejemplo de software eCRM

Software e-CRM versión 5.0 de Digitalfactory

Campañas de Banners Un banner es un

formato publicitario en Internet. Esta forma de publicidad online consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una página web. Prácticamente en la totalidad de los casos, su objetivo es atraer tráfico hacia el sitio web del anunciante que paga por su inclusión

Ejemplo de banners publicitarios

Portales verticales Portal

especializado en un tema, sector o actividad concreta. Reúne todo tipo de información y servicios relacionados con dicho tema.

Buscadores o Motores de búsqueda

Un motor de búsqueda es un sistema informático que indexa archivos almacenados en servidores web.

Un ejemplo son los buscadores de Internet (algunos buscan sólo en la Web pero otros buscan además en noticias, servicios como Gopher, FTP, etc.) cuando se pide información sobre algún tema.