comercio electronico

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Page 1: comercio electronico

INSTITUTO TEGNOLOGICO SUPERIOR INSTITUTO TEGNOLOGICO SUPERIOR SUDAMERICANOSUDAMERICANO

TRABAJO RALIZADO POR: TRABAJO RALIZADO POR: JOSE MARTINEZJOSE MARTINEZDIANA GUAMANDIANA GUAMAN

MARIA DEL CISNE SAQUIPAYMARIA DEL CISNE SAQUIPAYTEMA: TEMA:

COMERCIO ELECTRONICOCOMERCIO ELECTRONICOPRIMERO “B” DE MARKETINGPRIMERO “B” DE MARKETING

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¿Qué es el Comercio ¿Qué es el Comercio Electrónico?Electrónico?

También conocido como e-commerce También conocido como e-commerce consiste en la compra y venta de consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de productos o servicios a través de medios electrónicos tales como el medios electrónicos tales como el Internet. Una gran variedad de comercio Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera.se realiza de esta manera.

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VENTAJAS VENTAJAS

Mejoras en la Distribución: La web Mejoras en la Distribución: La web ofrece a ciertos tipos de proveedores ofrece a ciertos tipos de proveedores la posibilidad de participar en un la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los mercado interactivo, en el que los costos de distribución tienden a cero.costos de distribución tienden a cero.

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VENTAJASVENTAJAS

Comunicaciones comerciales por vía Comunicaciones comerciales por vía electrónica: La mayoría de empresas electrónica: La mayoría de empresas utilizan la web para informar a los utilizan la web para informar a los clientes sobre la compañía. Esto clientes sobre la compañía. Esto facilita las relaciones comerciales así facilita las relaciones comerciales así como el soporte al cliente ya que al como el soporte al cliente ya que al estar disponible todo el día las estar disponible todo el día las empresas pueden fidelizar diálogos empresas pueden fidelizar diálogos que creen conveniencias para ambas que creen conveniencias para ambas partes.partes.

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DESVENTAJAS DESVENTAJAS Existe menor comunicación entre vendedor y Existe menor comunicación entre vendedor y

consumidor.consumidor. Se pierde la capacidad de visualización del Se pierde la capacidad de visualización del

producto en comercialización o conocimiento producto en comercialización o conocimiento físico del producto. físico del producto.

No conocer la empresa que vende es un riesgo No conocer la empresa que vende es un riesgo del comercio electrónico, ya que ésta puede estar del comercio electrónico, ya que ésta puede estar en otro país o en el mismo, pero en muchos casos en otro país o en el mismo, pero en muchos casos las "empresas" que ofrecen sus productos o las "empresas" que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera están servicios por Internet ni siquiera están constituidas legalmente en su país y no se trata constituidas legalmente en su país y no se trata mas que de gente que esta "probando suerte en mas que de gente que esta "probando suerte en Internet". Internet".

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Tipos de Comercio ElectronicoTipos de Comercio Electronico ((Business to BusinessBusiness to Business): se realiza entre ): se realiza entre

dos o más empresas. dos o más empresas. ((Business to ConsumerBusiness to Consumer): operaciones ): operaciones

comerciales llevadas a cabo por una comerciales llevadas a cabo por una empresa y dirigidas al consumidor final.empresa y dirigidas al consumidor final.

  ((Business to AdministrationBusiness to Administration): negocio ): negocio de una empresa para la Administración de una empresa para la Administración Pública.Pública.

  ((Business to EmployeeBusiness to Employee): relación ): relación comercial de una empresa y los comercial de una empresa y los empleados de la misma.empleados de la misma.

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Hemos elegido como ejemplo el Hemos elegido como ejemplo el sitio de comercio electrónico:sitio de comercio electrónico:

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Esta es la pagina principal del Esta es la pagina principal del sitio:sitio:

Page 9: comercio electronico

Se visualiza la sección de Se visualiza la sección de cámaras fotográficas:cámaras fotográficas:

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Información para los Información para los compradores:compradores:

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Opinión sobre el foro de la Opinión sobre el foro de la websitewebsite

Las reglas de venta virtual revisadas en el Las reglas de venta virtual revisadas en el sitio solicitado tienen una verdad sitio solicitado tienen una verdad indiscutible ya que el cliente por este indiscutible ya que el cliente por este medio es muy importante.medio es muy importante.

Al ofrecer un producto o servicio se debe Al ofrecer un producto o servicio se debe transmitir toda la honestidad posible para transmitir toda la honestidad posible para que el cliente este convencido y seguro de que el cliente este convencido y seguro de lo que va a adquirir. Todo esto se lograría lo que va a adquirir. Todo esto se lograría con una buena practica de ventas por con una buena practica de ventas por Internet.Internet.