Comercio electronico
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Comercio electrónico en Andalucía
Del estudio sobre el papel de las nuevas tecnologías en el perfil de compra de la persona Consumidora
(III Parte)
¿Qué es Consumo Responde?Es un servicio multicanal de la Consejería de Salud en colaboración con las asociaciones de consumidores más representativas de Andalucía: Al-Andalus, Facua y UCA-UCE.
¿Por qué el estudio?
Los objetivos del estudio pasan por delimitar los rasgos principales del uso que hace la población andaluza de las TIC en el ámbito del consumo; identificar las posibles relaciones entre el uso de las TIC en el consumo y los perfiles de consumo offline; explorar las opiniones y actitudes de los usuarios sobre la protección del consumidor en el ámbito del comercio electrónico, y examinar las dificultades objetivas y subjetivas de la población andaluza para la adopción de las TIC en el ámbito del consumo.
Comercio electrónico en Andalucía
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Casi la mita de los internautas andaluces (45,8%) ha realizado alguna compra por Internet en el año antes de la encuesta, un 28,7% de la población
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Perfil del comprador online andaluz
-Internauta menor de 30 años (55%)-Estudiante (58,9%)-Usuario con estudios universitarios (67,5%)
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Cuatro perfiles diferenciados a la hora de la compra online
1. El grupo de mayores de 45 años con estudios primarios o secundarios es el que menos
compra por Internet
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2. Los menores de 45 años con estudios primarios o secundarios
constituyen el grupo más numeroso de usuarios de internet (53,1%),
aunque compran online un porcentaje inferior a la media (43,1%)
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3. Las mujeres con estudios universitarios representan el 13,7% de los usuarios de Internet, aunque
superan ampliamente la probabilidad de comprar online del
conjunto de internautas, con un 59,5%
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4. Los hombres universitarios son el 14,7% de los internautas andaluces y son los más inclinados a la compra online, ya que lo hacen 3 de cada 4, un 75,6%
Productos que se compran por Internet
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Viajes
Entradas
Electrónica e informática
Banca
Empleo
Moda
Cultura
Telefonía
Cursos
Videojuegos
Contactos
Alimentación
Subastas
Loterías
Artículos deportivos
Muebles
Belleza
Medicamentos
Aspectos que preocupan a la hora de comprar por Internet
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Garantía y devolución
Derechos einformación
Seguridad en el pago
Incidencias en eltransporte
No conocer a losvendedores
Motivos para no comprar online
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No confía en Internet
No está interesado
Es muy complicado
No tiene tarjeta decrédito
No es usuariofrecuente
Dificultades económica
Otras razones
Motivos para la falta de interés en comprar por Internet
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50%
60% Prefiere ver y tocar
Le gusta ir de tiendas
Puede volver si tieneproblemas
Prefiere poder pedirconsejos alcomerciante
No hay producto quenecesite que sólo secompre online
No hay mejores preciosen la red
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