COMERCIO ELECTRONICO

SEGOVIA RAMOS, CLAUDIA

INTRODUCCION

• La apertura de mercados es fundamental para el rápido crecimiento del uso

de nuevos servicios y la asimilación de tecnologías nuevas

• En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como un

nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y

teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet

cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales.

¿QUÉ ES COMERCIO ELECTRÓNICO?

• El comercio electrónico' (en inglés Electronic Commerce, E-Commerce,

ecommerce o EC) consiste principalmente en la distribución, compra,

venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para

productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u

otras.

• El uso de las tecnologías y estandares de Internet para unir a los clientes,

socios de negocios, proveedores y empleados.

TIPOS DE TRANSACCIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO 

• B2B (business to business) Transacciones de empresas realizadas en el mercado electrónico. Estas transacciones son las que efectúan las compañías cuando realizan pedidos, reciben facturas, efectúan pagos y en definitiva, se relacionan con sus proveedores o clientes corporativos a través de Internet. El comercio empresa-empresa es mucho más que la venta en Internet, e incluye una gran variedad de aspectos que permiten hacer negocios electrónicamente, incluyendo uniones electrónicas entre procesos dentro de una organización y entre organizaciones distintas, a lo largo de la cadena de valor.

•

C2C ( consumer to consumer)

• Realización de transacciones entre consumidores, procesos de compra-venta que pretenden poner en contacto a los oferentes y demandantes de un determinado producto sin que exista la necesidad de un intermediario. En este tipo de comercio electrónico destacan por volumen de negocio las subastas on-line. Entre otras ventajas, este tipo de transacción permite los consumidores fijar ellos mismos el precio y definir una categoria de productos en función de sus preferencias específicas.

• B2C (business to consumer)

• Es el comercio que permite las transacciones entre las compañías y el consumidor final. En la actualidad, las compras de los consumidores a través de Internet representan una cuota de mercado sensiblemente reducida con relación a su potencial futuro. La principal ventaja que el comercio en la red ofrece a las empresas es la posibilidad de vender directamente al consumidor, sin la infraestructura que normalmente vas asociada a una localización determinada y una operación de venta directa. Se ve como una oportunidad de abrirse a nuevos mercados, a la vez que permite mejorar el nivel de servicios que se ofrece al consumidor.

POR QUE INTERNET PARA HACER NEGOCIOS?

•Rápido•Razonablemente confiable•Barato•Accesible a nivel mundial

TRANSACCIONES DE PAGOS INTERBANCARIOS DE TARJETASUNA

Transacción común de tarjeta de crédito involucra a cinco partes:

• El cliente

• El comerciante

• El banco del cliente

• El banco del comerciante (banco adquiriente)

• La red interbancaria

TRANSACCIONES DE PAGOS INTERBANCARIOS DE

TARJETASSi se realiza una compra en Internet utilizando una tarjeta de crédito como medio de pago

• El esquema más general, intervienen en este proceso los siguientes actores:

• El comprador

• El vendedor (merchant)

• El banco emisor de la tarjeta de crédito o débito que presenta el cliente.

HISTORIA

• Podemos confirmar que el año que nació como tal el comercio electrónico fue hacia el 1920 en los Estados Unidos dónde apareció la venta por catálogo. Este nuevo sistema de distribución fue una gran revolución en ese momento, ya que fue la primera vez que se podía comprar sin antes ver el producto.

• La venta por catálogo funcionaba mediante fotos ilustrativas del producto. La gran ventaja que posibilitaba este sistema comercial era que se podía vender en zonas rurales difíciles de acceder.

HISTORIA

• Este año se invento en Estados Unidos una importante forma de Intercambio de Datos Electrónicos el EDI. La historia del eCommerce comienza en este año cuando Electrónic Data Interchange crea el EDI y permite a las empresas realizar transacciones electrónicas e intercambio de información comercial.

•  No fue hasta el 1980 que se modernizó el comercio por catálogo con la ayuda de la televisión con las “televentas”. La televisión proporcionó al comercio por catálogo un mayor realismo de los productos ya que podían ser exhibidos resaltando sus atributos y características más importantes. Este tipo de venta directa se hacía mediante la utilización las llamadas telefónicas y el pago se realizaba a través de las tarjetas de crédito.

HISTORIA

• El 1989 fue un año decisivo para la tecnología y también para el comercio electrónico más tarde. Apareció un nuevo servicio estrella y que resultó ser la innovación más importante, la WWW o World Wide Web. La Web fue creada por el inglés Tim Berners-Lee mientras trabajaba en el CERN en Ginebra, Suiza. Este método de transmisión de información entre computadoras cambiaría por completo la forma de comunicarse y también de comercializar.

• A finales de los años 90 con Internet funcionado el comercio electrónico creció como nunca antes lo había hecho. Se crearon portales exclusivamente dedicados a esta actividad – tales como eBay y Amazon, los cuales se mantienen operativos y en pleno crecimiento hasta el día de hoy.

• Las redes sociales, las comunicaciones móviles, la web 2.0., los

teléfonos inteligentes, las tablets que hoy en día tenemos a nuestro alcance

están cambiando los hábitos de consumo de nuestro mundo. Ya no basta con

poner un catálogo de productos en una tienda online de manera estática y

esperar que los usuarios compren. Cada vez son más las personas que utilizan su

tableta o Smartphone para realizar búsquedas, comparar precios y también para

comprar online. Esta tendencia se impondrá en un futuro no muy lejano y las

empresas que quieran vender online deberán adaptarse a estos nuevos hábitos y

dispositivos.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

• Los negocios virtuales requieren grandes inversiones en marketing. El desarrollo de un negocio de distribución por Internet permite establecer una estructura de menores gastos de personal y de gestión de inventarios, así como evitar las inversiones o los gastos de alquiler del inmovilizado. Las empresas tradicionales que decidan desarrollar sus negocios por Internet sufrirán pérdidas al inicio de sus actividades virtuales.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA EL USUARIO

• Ventajas:

• Encontrar un producto a menor costo.

• Realizar mejor negociación con el vendedor.

• Comodidad en la adquisición del bien o producto.

• Desventajas:

• Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.

• Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.

• Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.

VENTAJAS  Y DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LAS EMPRESAS

• Ventajas:

• Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.

• Costos de los distribuidores.

• Elimina las perdidas por mercancía robada.

• Elimina  días muertos por causas de huelga.

• Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.

• Desventajas:

• Menor comunicación entre vendedor y consumidor.

• Hackers

• Crackers

LEYES SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO

• Ley de Telecomunicaciones: esta ley, tiene por objeto establecer el marco legal de regulación general de las telecomunicaciones, a fin de garantizar el derecho humano de las personas a la comunicación y a la realización de las actividades económicas de telecomunicaciones.

• Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas: tiene por objeto otorgar y reconocer la eficacia y valor jurídico a los mensajes de datos, los cuales son la información inteligible en formato electrónico que pueda ser almacenada o intercambiada por cualquier medio y las firma electrónica, la cual es la información creada o utilizada por la persona titular de la firma asociada al Mensaje de Datos, que permite atribuirle su autoría bajo el contexto en el cual ha sido empleado.

LEYES SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO

• Ley especial contra los delitos informáticos: La presente ley tiene por objetivo la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, también la prevención y sanción de los delitos realizados contra dichos sistemas o sus componentes o los cometidos mediante el uso de estas.

• Ley General de Bancos y otras Instituciones Financieras: regula la actividad financiera, la cual consiste en la captación de recursos, incluidas las operaciones de mesa de dinero, con la finalidad de otorgar créditos o financiamientos, e inversiones de valores; y solo podrá realizarse por los bancos, entidades de ahorro y préstamo, casa de cambio, operadores bancarios fronterizos, empresas emisoras y operadoras de tarjetas de crédito y demás instituciones financieras.

• Ley de Cajas de Valores: La presente Ley tiene como objeto regular los servicios prestados por aquellas sociedades anónimas que tienen por finalidad exclusivo la prestación de servicios de depósito, custodia, transferencia, compensación y liquidación, de valores objeto de oferta pública”

LEYES SOBRE COMERCIO ELECTRÓNICO

RAZONES PARA QUE UNA EMPRESA TENGA PRESENCIA EN INTERNET

Analizaremos a continuación las principales razones de esa tendencia a incorporarse a la red. • Porque logra presencia global • Porque expande su imagen empresaria • Porque aumenta la capacidad de respuesta • Porque produce reducción de costos • Porque aumenta su poder competitivo • Porque desarrolla un marketing directo, focalizado hacia el cliente • Porque genera un nuevo canal de ventas • Porque genera nuevas oportunidades de negocio • Porque permite el acortamiento de la cadena de suministro

SEGURIDAD DE COMERCIO ELECTRÓNICO

• Al igual que en el comercio tradicional existe un riesgo en el comercio electrónico, al realizar una transacción por Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus datos personales sean interceptados por alguien y suplante así su identidad; de igual forma el vendedor necesita asegurarse de que los datos enviados sean de quien dice serlos.

SEGURIDAD DE COMERCIO ELECTRÓNICO

• Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones por Internet:

• Encriptación la información transferida solo es accesible por las partes que intervienen

• Firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo.

• Certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad de las partes.

SEGURIDAD DE COMERCIO ELECTRÓNICO

• Protocolo de Nivel de conexiones seguro (SSL, Secure Sockets Layer)

• La conexión SSL la inicia el cliente por medio de un prefijo especial en el URL; por ejemplo “https:” significa que se iniciará una conexión HTTP encriptada con SSL, mientras que “snews:” significa que se iniciará una conexión TNNP encriptada con SSL.

• Cliente esté accediendo con un navegador que reconozca SSL (cualquiera de los navegadores popularmente difundidos), bastará reemplazar el “http” del URL por “https” de esta forma el cliente obtendrá de forma segura el contenido de la página y lo más importante, realizando este reemplazo al enviar información al servidor Web, se hará también de forma segura.

SEGURIDAD DE COMERCIO ELECTRÓNICO

• Otra forma de conocer si un sitio es seguro es el candado que nos indica que usa un protocolo de encriptación para transferencia de datos, el candado se ubica en el navegador puede ser en la parte superior o inferior esto dependerá de navegador que se este utilizando.

COMERCIO ELECTRONICO EN HUANUCO

• Electronic Commerce Perú EIRL, empresa peruana y de propietario huanuqueño, Frank Gonzales Campos, lanzo una plataforma comercial dirigida a emprendedores (estudiantes y profesionales) y empresas, con la finalidad de ayudarles a comercializar sus productos y servicios de manera gratuita y a nivel nacional. 

• La plataforma, www.ecperu.pe,

•GRACIAS