COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO

LIC. PATRICIA HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ

4.1 INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO.

Netscape lanzó, en 1994, su plataforma Mozilla.

Amazon, que durante 2009 facturó 9 mil 500 millones de dólares.

La primera empresa que ofreció sus productos a través de internet fue Pizza Hut, en EU.

En el pasado existían muchas limitantes: carga lenta, poca compatibilidad y plataformas, mínima protección de datos y dinero de los clientes.

http://revistadelconsumidor.gob.mx/?p=7909

http://www.amazon.com/


4.1 INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO.

1 •Mercado a través de internet tuvo una fuerte caída hacia el final de la década de los 90.

2 •Un par de años más tarde, la tienda en línea iTunes vendió más de 1 millón de canciones a tan sólo 5 días de haber visto la luz pública.

3 •Hoy podemos comprar desde boletos de avión, pagar nuestras tarjetas de crédito, liquidar algunos servicios, comprar productos de tiendas departamentales a un menor precio, realizar transacciones bancarias, pagar suscripciones, descargar video, música y aplicaciones, entre otros productos.



4.2 DEFINICIÓN DEL COMERCIO ELECTRONICO

El Comercio electrónico es el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de la red (Internet).

4.3 Legislación Informática

4.3.1 Legislación del comercio electrónico

4.3.2 Daño y robo a datos

4.3.3 Contratación: derechos y obligaciones

4.3.4 Seguridad privada(criptografía o Encriptamiento)

4.3.5 Amenazas potenciales : virus y Hacker´s

4.3.6 Ética del comercio electrónico


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VARIEDAD DE POSIBILIDADES DE

ADQUISICIÓN

SERVICIOS

BIENES

CIBERCONSUMIDORES

PROVEEDORES


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MARCO JURÍDICO NACIONALLa Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) contiene disposiciones generales sobre comercio electrónico en su capítulo VIII BIS.

http://www.profeco.gob.mx/juridico/pdf/l_lfpc_ultimo_CamDip.pdf


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CAPITULO VIII BISDE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EN LAS TRANSACCIONES EFECTUADAS A TRAVES DEL USO DE MEDIOS ELECTRONICOS, OPTICOS O DE CUALQUIER OTRA TECNOLOGIACapítulo adicionado DOF 29-05-2000

ARTÍCULO 76 BIS.- Las disposiciones del presente Capítulo aplican a las relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. En la celebración de dichas transacciones se cumplirá con lo siguiente:


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I. El proveedor utilizará la información proporcionada por el consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio consumidor o por requerimiento de autoridad competente;

II. El proveedor utilizará alguno de los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por el consumidor e informará a éste, previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos;


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III. El proveedor deberá proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacción, su domicilio físico, números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el propio consumidor para presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones;

IV. El proveedor evitará las prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, por lo que deberá cumplir con las disposiciones relativas a la información y publicidad de los bienes y servicios que ofrezca, señaladas en esta Ley y demás disposiciones que se deriven de ella;


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V. El consumidor tendrá derecho a conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor;

VI. El proveedor respetará la decisión del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que desea recibir, así como la de no recibir avisos comerciales, y


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VII. El proveedor deberá abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen al consumidor información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos, en especial tratándose de prácticas de mercadotecnia dirigidas a la población vulnerable, como los niños, ancianos y enfermos, incorporando mecanismos que adviertan cuando la información no sea apta para esa población.


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La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) desarrolló, en 1999, las Directrices para la Protección de los Consumidores en el Contexto del Comercio Electrónico. Se trata de una serie de recomendaciones encaminadas a lograr que los proveedores de bienes y servicios a través de internet cumplan con las disposiciones de las leyes de protección al consumidor. Así se garantiza que el consumidor reciba adecuados niveles de protección cuando realiza sus transacciones comerciales por internet.

4.3.2 Daño y robo a datos 4

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FRAUDES ELECTRONICOS 1). Fraudes cometidos mediante manipulación de computadoras.2). Daños o modificaciones de programas o datos computarizados.3). Afectación de la libertad individual.4). Hurtos a través de cajeros automáticos.5). Estafas a través de Internet.6). Robos a través de Internet.7). Generación de copias ilegales de software.8). Clonación de tarjetas – Nuevas tecnologías de seguridad.


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La seguridad en las computadoras implica 3 exigencias:a)Secreto.b)Integridad.c) Disponibilidad.

ATAQUES DE SEGURIDAD:1. PASIVOS (SNOOPING, PACKET SNIFFING)2. ACTIVOS (SPOOFING, TAMPERING O DATA DIDDLING, JAMMING O FLOODING)


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OTROS ATAQUES:1.INSIDERS2.OUTSIDERS.3.BOMBAS LÓGICAS4.INGENIERÍA SOCIAL5.DIFUSIÓN DE VIRUS.6.EXPLOTACIÓN DE ERRORES DE DISEÑO

IMPLEMENTACIÓN U OPERACIÓN.7.OBTENCIÓN DE CONTRASEÑAS8.8. LAND ATTACK

4.3.3 Contratación: derechos y obligaciones

Con carácter general, al comercio electrónico se le aplica la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (Ley 34/2002, de 11 de julio), cuyo ámbito de aplicación es tan amplio que prácticamente toda empresa o incluso particular (siempre que ello le reporte un beneficio económico), por el hecho de tener una página web ya debe cumplir una serie de obligaciones.

No obstante, la compraventa o prestación de bienes y servicios a través de Internet, en cuanto contratación a distancia y, a menudo, con consumidores, se sujeta asimismo a la restante normativa que regula el comercio, la publicidad, el mercado, las condiciones generales de la contratación o la protección de los consumidores.

Lo anterior supone un cúmulo de obligaciones que, en muchos casos, por la generalidad de la normativa o por su falta de previsión, deben ajustarse al ámbito de Internet. Todo ello se complica, además, si tenemos en cuenta que en este tipo de contratación el mercado es, en principio, mundial.

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http://www.juridicas.com/base_datos/Admin/l34-2002.html

TIPOS DE CONTRATACIÓN

VER CLASIFICACIÓN DE CONTRATOS.

CONTENIDO DE LOS CONTRATOS INFORMÁTICOS

1) La estipulación del objeto.

2) La duración del contrato y sus causales de

término;

3) El precio a pagar;

4) La facturación y el pago;


5) Las cláusulas relativas al control, supervisión y acceso.

6) Las disposiciones sobre asistencia y formación.


7) Las cláusulas que tratan sobre la propiedad de los programas y los derechos que corresponden a las partes sobre ellos;

8) La protección material de la información;

9) Las cláusulas sobre secreto y confidencialidad.


10) Las cláusulas sobre responsabilidad y garantías.

11) Las disposiciones generales.

http://rodolfoherrera.galeon.com/contratos.pdf

http://books.google.com.mx/books?id=AUKnBlV6cAMC&pg=PA167&hl=es&source=gbs_toc_r&cad=4#v=onepage&q&f=false

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