Comercio electrónico mercados_digitales_bienes_digitales.
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Comercio ElectrónicoComercio Electrónico
E-commerceCualquier forma de transacción transacción
comercialcomercialCompras ventas, publicidad, relación con empleados, contabilidad, en donde:
Las partes interactúan interactúan electrónicamenteelectrónicamente.
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Comercio ElectrónicoComercio ElectrónicoPRESENCIA: PRESENCIA:
crear una web informativa, web corporativa.
EXPLOTACIÓN:EXPLOTACIÓN: contenido transaccional.
TRANSFORMACITRANSFORMACIÓN:ÓN: reorientar todo el negocio.
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Comercio Electrónico : Comercio Electrónico : NUEVA ECONOMÍANUEVA ECONOMÍA- - NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNINFORMACIÓN
CostosCostos de interacción no son tan elevadosno son tan elevados.
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Comercio Electrónico : Comercio Electrónico : NUEVA ECONOMÍANUEVA ECONOMÍA- - NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNINFORMACIÓN
Los activosactivos ya no son tan importantesno son tan importantes
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Comercio Electrónico : Comercio Electrónico : NUEVA ECONOMÍANUEVA ECONOMÍA- - NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNINFORMACIÓN
El tamaño de la empresa tamaño de la empresa no condiciona los beneficios.beneficios.
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Comercio Electrónico : Comercio Electrónico : NUEVA ECONOMÍANUEVA ECONOMÍA- - NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNINFORMACIÓNEl acceso a la información acceso a la información ya no es no es
caro nicaro ni restringido.restringido.
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Comercio Electrónico : Comercio Electrónico : NUEVA ECONOMÍANUEVA ECONOMÍA- - NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓNINFORMACIÓN
Ya no se necesitan añosaños para una empresa a escala mundialescala mundial.
El primer sitio webde Amazon.com fueinaugurado el 16 de Julio de 1995, inciándose de inmediato un crecimiento exponencial de la compañía y su presencia en la red. Después de 30 días de salir Amazon.com a la red y sin promoción en los medios, Amazon.com estaba vendiendo libros en los 50 estados de EEUU y en 45 países
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Comercio ElectrónicoComercio ElectrónicoConvergen tecnologías de la
comunicaciónTeletrabajoTeletrabajoPublicidad en InternetPublicidad en InternetPublicaciones electrónicasPublicaciones electrónicasIntranetIntranetCompras electrónicasCompras electrónicas
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El Comercio Electrónico en la El Comercio Electrónico en la actualidadactualidad
Fuente: Basado en datos de eMarketer 2006; Shop.org y Forrester Research
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El Comercio Electrónico en la El Comercio Electrónico en la actualidadactualidad
En el 2007 las ventas en línea se incrementaron más de 23%23%, aprox. 180,000 millones 180,000 millones de dólares de dólares . Con 106 Millones de 106 Millones de personas personas que realizan compras compras en líneaen línea.
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El Comercio Electrónico en la El Comercio Electrónico en la actualidadactualidad
En EEUU, la cantidad de individuos en línea a pasado de 147 147 Millones en el 2004Millones en el 2004 a 160 Millones en el 160 Millones en el 2007.2007.
Actualmente hay más de 1,000 Millones de 1,000 Millones de personas personas conectadas a Internet en el mundo.
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El Comercio Electrónico en la El Comercio Electrónico en la actualidadactualidad
En un día promedio, 70 70 MillonesMillones de personas se conectan en línease conectan en línea, 140 Millones140 Millones envían correo electrónicocorreo electrónico, cinco Millonescinco Millones escriben en su BlogsBlogs, cuatro Millones cuatro Millones comparten música comparten música y tres Millones tres Millones utilizan Internet para evaluar Internet para evaluar a una personaa una persona, un productoproducto o un ServicioServicio.
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Ubicuidad.Ubicuidad.La tecnología de Internet y la Web está disponible en todas disponible en todas partespartes; en el trabajo, en el hogar y en cualquier parte por medio de dispositivos móviles, en todo en todo momentomomento.
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Alcance globalAlcance globalLa tecnología rebasa las fronteras rebasa las fronteras nacionales en todo el planetaen todo el planeta.
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Estándares universales.Estándares universales.
Existe un conjunto de estándares tecnológicos,estándares tecnológicos, los estándares de Internet.
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Riqueza.Riqueza.
Se pueden transmitir mensajes de videovideo, de audio audio y de textotexto.
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Interactividad.Interactividad.La tecnología funciona a través de la interacción con el usuariointeracción con el usuario.
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Densidad de la información.Densidad de la información.
La tecnología reduce los costos de la informacióncostos de la información y eleva la calidadeleva la calidad.
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Personalización de mensajes y Personalización de mensajes y personalización de productos y servicios.personalización de productos y servicios.
La tecnología permite entregar mensajes adaptados a las mensajes adaptados a las necesidades personales necesidades personales tanto de individuos como de grupos.
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MERCADO DIGITALMERCADO DIGITALInternet ha creado un mercado mercado
digital digital donde millones de personas tienen la posibilidad de intercambiarintercambiar cantidades enormes de información información de manera directa, instantánea y directa, instantánea y gratuitagratuita.
En consecuencia, Internet ha cambiado la formaforma en que las empresas realizan negociosrealizan negocios.
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Mercados Mercados DigitalesDigitales
Mercados Mercados TradicionalesTradicionales
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BIENES DIGITALESBIENES DIGITALESLos bienes digitales son productos productos
que se pueden distribuir a través que se pueden distribuir a través de una red digitalde una red digital.
Las pistas de músicapistas de música, el videovideo, el softwaresoftware, los periódicos, periódicos, las revistasrevistas y los libroslibros se pueden expresar , almacenar , distribuir y vender como productos netamente digitales.
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BienesBienesDigitalesDigitales
BienesBienesTradicionalesTradicionales
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ESCAPARÁTE VIRTUALESCAPARÁTE VIRTUALVende productos físicos directamente a los Consumidores o a Empresas individuales.
Ej.Amazon.comAmazon.comRedEnvelope.comRedEnvelope.com
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AGENTE DE LA INFORMACIÓNAGENTE DE LA INFORMACIÓNOfrece información sobre productos, precios y disponibilidad. Genera ingresos por publicidad o al enlazar compradores y Vendedores.
Ej.Edmunds.comEdmunds.comInsweb.comInsweb.comRealtor.comRealtor.com
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INTERMEDIARIO DE TRANSACCIONESINTERMEDIARIO DE TRANSACCIONES
Ahorra tiempo y dinero a los usuarios al procesar transacciones de venta en línea y genera comisión cada vez que se realiza una transacción.
Ej.E*Trade.comE*Trade.comExpedia.comExpedia.com
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MERCADO EN LÍNEAMERCADO EN LÍNEAEntorno digital donde los vendedores y compradores pueden reunirse, buscar y mostrar y establecer precios de productos . Ofrece subastas y precios negociados y fijos. Facilita el B2B y genera ingresos por las cuotas de las transacciones. Ej.:
eBay.comeBay.comPriceline.comPriceline.comChemConnect.comChemConnect.com
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PROVEEDOR DE CONTENIDOPROVEEDOR DE CONTENIDOCrea ingresos al proporcionar contenido digital, como noticias, música, fotos o video digitales a través de la Web. El cliente podría pagar para acceder al contenido o al vender espacio publicitario. Ej.:
iTunes.comiTunes.comGames.comGames.comWSJ.comWSJ.comGettyImages.comGettyImages.com
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PROVEEDOR DE SERVICIOS EN LÍNEAPROVEEDOR DE SERVICIOS EN LÍNEAProporciona servicio en línea a individuos y negocios. Genera ingresos de las suscripciones o las cuotas de las transacciones, de la publicidad, o al recopilar información de marketing de los usuarios. Ej.:
Streamload.comStreamload.comXdrive.comXdrive.comOfoto.comOfoto.comSalesForce.comSalesForce.com
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COMUNIDAD VIRTUALCOMUNIDAD VIRTUALProporciona un lugar para reunirse en línea donde la gente con intereses similares se puede comunicar y encontrar información útil. Ej.:
Youtube.comYoutube.comMySpace.comMySpace.comiVillage.comiVillage.com
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PORTALPORTALProporciona un PUNTO DE ENTRADA A LA Web junto con contenido especializado y otros servicios. Ej.:
Yahoo.comYahoo.comMSN.comMSN.comStarMedia.comStarMedia.com
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Tipos de Comercio ElectrónicoTipos de Comercio Electrónico
B2C:B2C: Business to ConsumerB2B: B2B: Business to BusinessC2C: C2C: Consumer to ConsumerC2B:C2B: Consumer to BusinessA2B/C/A:A2B/C/A: Administration to
Business/Consumer/Administration (e-goverment)
P2P:P2P: Peer to PeerB2E: B2E: Business to Employee
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B2C: Business to ConsumerB2C: Business to ConsumerVenta de productos finales a un productos finales a un
consumidorconsumidorMedios de pagoFormas de envíoImpuestosPlazos de entregaGarantíaDevoluciones de materialServicio de postventaProtección de datos
Barrabes.com http://www.barrabes.com/barrabes/cond_compra.asp
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B2C: Business to ConsumerB2C: Business to Consumer
Programa de tienda virtualtienda virtualCreación de un catálogocatálogoCarritoCarrito de compraAspectos de seguridadseguridadMedios de pago: TPVVirtualTPVVirtual
Ejemplo: Shopsland http/www.shopsland.com
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B2C: Business to ConsumerB2C: Business to ConsumerPasarela de pago o TPVVirtual
Cliente compra mediante alguna aplicación aplicación de e-commercede e-commerce
La aplicación redirigirse al sitio web del sitio web del banco banco indicando el importe
El número de tarjeta de crédito número de tarjeta de crédito viaja encriptado al banco
El banco comprueba validez de la tarjetavalidez de la tarjeta y realiza el cobro realiza el cobro en la cuenta del vendedor
El banco redirige a la aplicación de redirige a la aplicación de comercio comercio electrónico indicando si se pudo hacer el cobro
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B2C: Business to ConsumerB2C: Business to ConsumerVENTAJASVENTAJAS
El número de tarjeta viaja codificado codificado (comprador)
El vendedor debe tener una cuenta en cuenta en el banco el banco (comprador)
Banco verificaverifica autenticidad y fondos autenticidad y fondos (vendedor)
El cobrocobro se ingresa al instante instante (vendedor)
Cobrar Cobrar a clientes de cualquier lugar cualquier lugar (vendedor)
Seguridad total Seguridad total para los clientes
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B2C: Business to ConsumerB2C: Business to Consumer
DESVENTAJASDESVENTAJASLas comisionescomisiones por este sistema de cobro suelen ser más altas que comprando físicamente
Posibilidad de reclamacionesreclamaciones
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B2C: Business to ConsumerB2C: Business to ConsumerPuntos fuertesPuntos fuertes
ComodidadComodidad, ahorro de tiempoahorro de tiempo, información, ahorro de costosahorro de costos, posibilidad de comparar comparar precios, buscar buscar productos difíciles
Puntos débilesPuntos débilesDesconfianza de los medios de Desconfianza de los medios de pagopago, no se ve ni se toca el producto, costes de envío.
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B2B: Business to Business B2B: Business to Business Comercio electrónico entre empresasentre empresas:
clientes y proveedoresclientes y proveedores
Obtención de información sobre información sobre productosproductos
NegociaciónNegociación de preciosAprovisionamientoAprovisionamientoPagosPagosIntercambio Intercambio de facturasServicio de postventapostventa
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B2B: Business to BusinessB2B: Business to BusinessEDI (Intercambio Electrónico de Datos)EDI (Intercambio Electrónico de Datos)
Tecnología pioneraTransmitir electrónicamente electrónicamente documentos documentos comerciales y administritivo-contables (pedidos, facturas, etc.) entre aplicaciones
Envío de documentos es en un formato formato normalizadonormalizado de manera que se pueda procesar automáticamente
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B2B: Business to BusinessB2B: Business to BusinessMercados B2B verticalesMercados B2B verticales
Se centran en sectores de una Se centran en sectores de una actividad actividad
Ofrecen servicios como petición de ofertas, concursos, licitaciones
Permiten comparar los precios, la calidad, los servicios
El beneficio para la empresa es la rapidez de las transacciones
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B2B: Business to BusinessB2B: Business to Business Mercados B2B verticalesMercados B2B verticales
Ejemplo: http://www.consumalia.com1. Empresa compradora realiza su
petición2. Los proveedores seleccionados son
notificados por e-mail3. Los proveedores realizan sus ofertas4. Los compradores adjudican las ofertas
e informan a los proveedores
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B2B: Business to BusinessB2B: Business to BusinessMercados B2B verticalesMercados B2B verticales
La información es confidencialEl intermediario (consumalia) simplifica al máximo todas las gestiones de compra-venta
Se proporciona reducción de costesOportunidades de negocio y acceso a nuevos clientes
Cuota anual - Comisión 1% que factura al proveedor
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B2B: Business to BusinessB2B: Business to BusinessMercados B2B horizontalesMercados B2B horizontales
Permiten comprar, vender, subastar comprar, vender, subastar cualquier tipo de productocualquier tipo de producto
Facilita operaciones de compra-venta compra-venta entre empresas de todos los sectores y entre empresas de todos los sectores y paísespaíses
Ejemplo: Opciona http://www.opciona.com
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A2B/C/A: Administration to …A2B/C/A: Administration to …A2B: Administration to BusinessA2B: Administration to Business
Abarca transacciones entre empresas empresas y organizaciones gubernamentalesorganizaciones gubernamentales
Publicación de disposiciones administrativas; intercambio electrónico de impuestos, pago de tasas, cotizaciones SS, etc; información de subvenciones; trámite para creación de empresas, etc.
http://www.administracion.eshttp://www.administracion.es
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A2B/C/A: Administration to …A2B/C/A: Administration to …A2C: Administration to ConsumerA2C: Administration to Consumer
Abarca transacciones entre ciudadanosciudadanos y organizaciones gubernamentalesorganizaciones gubernamentales
VENTANILLA ÚNICA ELECTRÓNICAEmpleo público, autorizaciones para instalaciones publicas, consulta trámites legales, pago de impuestos, dar de alta en el padrón, tarjeta de descuento de transporte, conseguir certificado, etc.
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A2B/C/A: Administration to …A2B/C/A: Administration to …
A2C: Administration to A2C: Administration to ConsumerConsumerEjemplo: Seguridad Social http://www.seg-social.es
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Crear una Tienda en InternetCrear una Tienda en Internet
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Crear una Tienda en InternetCrear una Tienda en Internet
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Crear una Tienda en InternetCrear una Tienda en Internet
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Crear una Tienda en InternetCrear una Tienda en Internet
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Crear una Tienda en InternetCrear una Tienda en Internet
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Pasarelas de pagoPasarelas de pago
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Pasarelas de pagoPasarelas de pago
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