Comercioelectronicot
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Comercio Electrónico
Integrantes:
Mayra Cedeño
Manuel Toasa
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"Es la aplicación de laavanzada tecnología deinformación para incrementarla eficacia de las relacionesempresariales entre socioscomerciales". (AutomotiveAction Group in NorthAmerica)
"La disponibilidad de unavisión empresarial apoyadapor la avanzada tecnología deinformación para mejorar laeficiencia y la eficacia dentrodel proceso comercial." (ECInnovation Centre)
"Es el uso de las tecnologíascomputacional y detelecomunicaciones que serealiza entre empresas o bienentre vendedores ycompradores, para apoyar elcomercio de bienes yservicios.“
"An Introducction to ElectronicCommerce"
DEFINICIONES DE COMERCIO ELECTRONICO
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Comercio electrónico directo: Es aquel en el cualtanto el pedido como el pago y el envío de los bienesintangibles o tangibles y/o servicios inclusive, se producen‘on-line’, como es el caso de transacciones u operacionesvinculadas con viajes, venta de boleto.
Comercio electrónico indirecto: Consiste enadquirir bienes tangibles que necesitan luego serenviados físicamente, utilizando para ello loscanales o vías tradicionales de distribución.
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Empresa – Empresa B2B, Business to Business: es latransmisión de información referente a transacciones comercialeselectrónicamente, por ejemplo, una empresa de construcción realizaun pedido de cemento a uno de sus proveedores por Internet. Porejemplo Chevrolet que tiene una red de concesionarios y tallereshttp://www.chevrolet.com.ec/ ; http://www.consumalia.com
Empresa – Consumidor B2C, Business to Consumer:describe las actividades de las empresas que sirven a consumidoresfinales con productos y / o servicios, por ejemplo usted comoaficionado de la música le compra a una empresa un disco compactovía Internet.
Ejemplo: en este sitio se puede obtener productos y serviciosdiferentes; http://www.amazon.com/ ; http://www.oleolive.com/
Empresa – Administración B2A, Business toAdministración: ). Aquí se cubre todo tipo de transacciones entrelas empresas y las organizaciones gubernamentales. Ejemplo: enesta pagina el gobierno podra encontrar los servicos o productosque requiere; www.compraspublicas.gov.ec/ ;http://www.administracion.es
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Ciudadano – Administración C2A, Consumer toAdministration: más que negocios lucrativos propiamentedichos, en esta clase de relación los ciudadanos puedenpagar sus trámites o impuestos haciendo uso de la red.Ejemplo: la pagina del SRI en la cual los ciudadanos puedenrealizar sus tramites de manera mas rápida;http://www.sri.gob.ec/ ; http://www.ambato.gob.ec/
Consumidor – Empresa C2B, Consumer to Business:se diferencia de la relación B2C porque en este proceso esel cliente individual quien inicia la relación comercial conla empresa. Ejemplo; http://www.citylogo.es/http://www.comprebien.com/
Consumidor – Consumidor C2C, Consumer toConsumer: estas son conocidas como las subastas porInternet, proceso en el que un consumidor ofrece a otroun bien o servicio, sin la necesidad de tener unintermediario (empresa). Ejemplo: en esta categoría semenciona las paginas de subastas;http://www.telocompro.es/ ; http://www.ebay.com/
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Aduana que trata las exportaciones e importaciones en el país.
En la publicidad y marketing:
•Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
•Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas:
En la actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico son:
•Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones.
Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.
Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral.
Seguros. Facilita la captura de datos.
Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.
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•Compra o locación de bienes
•Locación de servicios
•Suministro de información en línea
•Publicidad
• Juegos y apuestas
•Aprovisionamiento electrónico (e-procurement)
•Subastas electrónicas (e-auctions)
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1. Carro de compras.
Son aplicaciones dinámicas que estándestinadas a la venta por internet y que si estánconfeccionadas a medida pueden integrarsefácilmente dentro de websites o portalesexistentes, donde el cliente busca comodidadpara elegir productos o servicios de acuerdo asus características y precios, y simplicidad paracomprar. Ejemplo: www.solo-ofertas.com.ar
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2. La tienda virtualUn requisito obviamente indispensable es la tienda en línea, o Sitio Web para operación comercial, donde los productos y servicios pueden ser descritos y seleccionados.
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3. Procesamiento del pago
•Los pagos en línea son esencialesy por el momento el medio depago es la tarjeta de crédito, auncuando están por incorporarseotros medios como la tarjetainteligente y la carteraelectrónica.
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4. Embarque
•Ahora Usted ha realizado ya la venta y tieneque hacer el envío del producto. Empacarlo yentregarlo, así de fácil. ¿Qué sucederá si ustedrecibe docenas o cientos de pedidos al día?
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5. Atención a Clientes
Soporte, atención a quejas yprocesamiento de devoluciones, sonalgunos asuntos que Usted debeatender. La mayor queja por partede clientes acerca del ComercioElectrónico es la pobre atención aclientes en caso de problemas.
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• ¡De vital importancia!. Aun cuando haga todo lo demás en forma correcta, sin una promoción adecuada su negocio en línea no tendrá éxito.Eliminar la E de E-Commerce es sólo materia de tiempo. En un futuro muy cercano, más cerca de lo que nos podríamos quizá imaginar, la mayor cantidad de operación comercial se hará a través de Sitios de Comercio en Internet, trátese de operaciones de negocio a consumidor final (B2C -Business toConsumer) o transacciones de negocio a negocio (B2B - Business toBusiness). Nos olvidaremos del término "electrónico", ya que para entonces se dará por un hecho que la operación comercial se realizará a través del Internet o alguna otra red privada de comunicaciones
6. Promoción
del Sitio