COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC)

La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) es un órgano descentralizado de la Secretaría de Comunicaciones, cuyas funciones, facultades y deberes son la regulación, contralor, fiscalización y verificación en aspectos vinculados a la prestación de los servicios de telecomunicaciones, postales y de uso del Espectro Radioeléctrico, con el objetivo de proteger a los usuarios, garantizando el equilibrio entre el interés público y los beneficios particulares de las empresas.

OBJETIVOS GENERALES • Ejercer el Poder de Policía del Espectro Radioeléctrico, de las telecomunicaciones y de los servicios postales, aplicando y controlando el cumplimiento efectivo de la normativa vigente en la materia y aplicar las sanciones previstas en los respectivos marcos regulatorios.

• Asegurar la continuidad, regularidad, igualdad y generalidad de los servicios de comunicaciones y promover el carácter universal del Servicio Básico Telefónico y del Servicio Postal Universal, a precios justos y razonables, así como la competencia leal y efectiva en la prestación de aquellos servicios que no estén sujetos a un régimen de exclusividad.

• Administrar el Espectro Radioeléctrico y autorizar el uso e instalación de los medios y sistemas para telecomunicaciones.

• Informar, proteger y asesorar sobre sus derechos a los usuarios, tramitando sus quejas y reclamos.

• Garantizar la difusión y el resguardo de los derechos de los usuarios de los servicios, así como el control de la prestación de estos últimos de acuerdo a las normas vigentes.

• Asistir a la Secretaría de Comunicaciones en el ejercicio de la representación nacional ante los organismos y entidades internacionales, así como en la elaboración y negociación de tratados, acuerdos o convenios internacionales y de cooperación técnica y asistencia, relacionados con la administración, gestión y control del Espectro Radioeléctrico y las órbitas satelitales.

• Asistir a la Secretaría de Comunicaciones en la elaboración, actualización y administración de los planes técnicos de telecomunicaciones en lo que se refieran a compatibilidad operativa, calidad mínima de servicio e interconexión de redes, así como en la elaboración de los reglamentos generales para los servicios de telecomunicaciones y la actividad postal.

VISIÓN • Desarrollar acciones tendientes a implantar una gestión orientada a resultados y al mejoramiento de la calidad de los servicios que este Organismo presta a la

sociedad, a través de una optimización de sus procesos así como del uso de los recursos asignados para ello.

• Impulsar mecanismos de participación ciudadana que nos permitan conocer las nuevas demandas y expectativas, posibilitándonos encarar las reformas y medidas necesarias a fin de brindar una adecuada respuesta a las mismas.

OBJETIVOS PARTICULARES • Reforzar la presencia del Ente en el interior del país, tanto a través de las Delegaciones Provinciales como por medio de los Centros de Control, promoviendo acciones tendientes al mejoramiento físico de las instalaciones y al desarrollo y optimización de los recursos humanos.

• Reforzar la relación del Organismo con la ciudadanía, optimizando los canales de comunicación y las vías de atención.

• Desarrollar programas de capacitación continua de los recursos humanos del Organismo, implementando cursos de formación, actualización y especialización.

• Proseguir con el desarrollo de manuales de procedimiento que permitan al Organismo obtener las certificaciones basadas en procesos de calidad y fijar parámetros en los diversos procesos que hacen a las funciones del Organismo.

• Promover el trabajo interdisciplinario y el control conjunto entre las distintas Áreas del Organismo, con el objetivo de lograr un aprovechamiento integral e inteligente de los recursos humanos y materiales.

• Continuar con la implementación del programa Carta Compromiso con el Ciudadano, en el cual el Organismo explicita a los ciudadanos sus derechos y obligaciones, les informa sobre los servicios que presta y la forma de acceder a ellos, se compromete a prestar esos servicios con determinados niveles de calidad, establece los mecanismos para la presentación de las quejas y sugerencias, y fija los mecanismos de corrección, apelación y reparación cuando el Organismo no puede cumplir con los compromisos asumidos.

• Profundizar en la Gerencia de Servicios Postales el modelo de gestión por resultados, a través del diseño y adecuación de nuevos circuitos administrativos y definición de una estructura organizativa acorde a los resultados alcanzados por el grupo de trabajo implementado durante el período anterior para la reingeniería de los procesos y la reorganización de la Gerencia.

• Continuar con el Programa de Capacitación a Cooperativas en aspectos regulatorios, económico- financieros y tecnológicos, a fin de brindar asistencia y cooperación que posibiliten brindar mejores servicios y promover la competencia.

UNIDAD DE AUDITORIA INTERNA (UAI)

OBJETIVO Efectuar el examen posterior de las actividades financieras y administrativas del Organismo de conformidad con la Ley N° 24.156, su reglamentación y normas complementarias.

PROYECCIÓN Y RESULTADOS Se dio cumplimiento al Plan de Auditoría propuesto para el presente Ejercicio, tanto en lo atinente a los Proyectos Selectivos, No Selectivos y Actividades oportunamente programados; los cuales junto con sus objetivos, se detallan a continuación.

Proyectos Selectivos: Control Rezago Postal: Verificar las tareas realizadas por la Gerencia de Servicios Postales dentro del proceso de administración y disposición de envíos postales caídos en rezago.

Centro de Atención al Usuario – Call Center: Verificar la correcta atención y asesoramiento al usuario a través del Call Center de la CNC.

Control Inicio de Prestación de Servicios: Relevar la actuación del Área Policía Técnica y Control Telefónico, perteneciente a la Gerencia de Control, a los efectos del control de la prestación efectiva de los servicios de telecomunicaciones por parte de las licenciatarias, de acuerdo a lo dispuesto en el Artículo 10.1 del Anexo I del Decreto Nº 764/2000, Reglamento de Licencias para Servicios de Telecomunicaciones.

Planeamiento Telecomunicaciones: Relevar y verificar los circuitos técnicos y administrativos del Área Planeamiento de Telecomunicaciones de la Gerencia de Ingeniería, en lo relacionado a los procesos de asignación de numeración y señalización de acuerdo al Plan Fundamental de Numeración y Señalización, como así también para el control de la utilización de dicha numeración a nivel nacional.

Asignación de Frecuencias: Analizar los circuitos administrativos existentes, procedimientos y recursos utilizados, en función del relevamiento de las tareas desarrolladas por los distintos sectores del Área Asignación de Frecuencias, perteneciente a la Gerencia de Ingeniería, involucrados en la autorización y permiso de uso de frecuencias del Espectro Radioeléctrico.

Registro de Operadores Postales: Verificar las tareas realizadas por el Sector Registro de Operadores Postales perteneciente a la Gerencia de Servicios Postales respecto a las siguientes funciones asignadas por la Res. CNC 4152/2006:

Intervenir en las tramitaciones referidas al cumplimiento por parte de los Operadores del Mercado Postal de las obligaciones de inscripción, registro, aprobación, habilitación y autorización que en cada caso correspondan, conforme a lo previsto en la normativa vigente, y promover su resolución.

Llevar los registros correspondientes a los Operadores del Mercado Postal, en particular, los del Correo Oficial y el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Postales, realizando las acciones necesarias para asegurar su actualización y adecuada disponibilidad de la información.

Control Legalidad Proyectos de Sanción: Analizar el circuito administrativo y la gestión llevada a cabo por el Área Usuarios de la Gerencia de Jurídicos y Normas Regulatorias sobre los proyectos de sanción referidos a reclamos de usuarios de servicios de telecomunicaciones.

Gestión de la Actividad Internacional de la CNC: Verificar las tareas realizadas por el Área Políticas y Organismos Internacionales de la Gerencia de Relaciones Institucionales e Internacionales respecto a las funciones establecidas en la Resolución CNC 2065/99.

Verificación Cumplimiento Instructivo Rendición de Cajas Chicas: Verificar el cumplimiento del instructivo referido a la rendición de cajas chicas aprobado como Anexo a la Resolución CNC Nº 1376/2009.

Servicios postales obligatorios: Analizar la actividad realizada por la Gerencia de Servicios Postales para controlar la prestación de los servicios postales obligatorios.

Puntos de contacto - Atención al Público: Verificar la adecuada atención presencial en los puntos de contacto a través de los cuales los ciudadanos pueden acceder a los servicios de la CNC, en particular los siguientes: Centro de Atención al Usuario, Atención a Prestadores y Público de Servicios Postales, Centro de Información Técnica, Facturación y Tesorería.

Proyectos No Selectivos: Circular SIGEN 1/2003: Evaluar el cumplimiento de las normas de: Incompatibilidades (Decreto 894/01 y modif.), Prestaciones de personal (DA 104/01 y complem.)

Cierre Ejercicio 2009: Controlar el cumplimiento de las obligaciones y procedimientos establecidos en la normativa dictada por el Ministerio de Economía y de la SIGEN.

Cuenta de Inversión 2009: Controlar el cumplimiento de las obligaciones y procedimientos establecidos en la normativa vigente para la Cuenta de Inversión, por parte del Ministerio de Economía y de la SIGEN. Analizar la ejecución presupuestaria en sus distintas etapas, verificar la correcta asignación presupuestaria de las erogaciones y los recursos

Actividades Atención de pedidos de información y asesoramiento

Control de cumplimiento normativo

Formulación Plan de Auditoría año 2011: Elaborar el planeamiento del ejercicio 2011 de la UAI, de acuerdo a las pautas y lineamientos que emita la SIGEN. Asimismo, actualizar plan ciclo teniendo en cuenta prioridades y objetivos del Organismo.

Res. Nº 114/04 SGN. Programa de Regularización Sistema de Control Interno: Efectuar el seguimiento de los compromisos asumidos en el Acta Acuerdo Resolución 114/04 SIGEN.

Control de cumplimiento normativo - Circulares e Instructivos SIGEN: Dar cumplimiento a lo establecido por la Circular SGN 1/2009 y el art.2 del Decreto 984/09 sobre la contratación de bienes y servicios para la realización de campañas institucionales de publicidad y comunicación. Dar cumplimiento a otras Circulares e Instructivos SIGEN que se establezcan

Control de cumplimiento normativo – Otros: Incluye las siguientes tareas: Asistencia del personal de la UAI a las aperturas de sobres de las licitaciones; Verificación Declaración de Incobrabilidad de Deudores, Ejecución Presupuestaria, Asistencia del personal de la UAI en operativos de rezago postal, entre otros.

Seguimiento de Observaciones y Actualización SISIO (incluye Carga SISIO y Resolución SGN Nº 15/2006 art 2º): Informar el estado de avance de las observaciones formuladas y procurar su regularización de acuerdo a las pautas que SIGEN establece.

Cargar en el SISIO los informes de auditoría emitidos durante el ejercicio, con sus respectivas observaciones y recomendaciones, clasificarlas en función de su nivel de riesgo

Seguimiento Ejecución Plan de Auditoría: Informar semestralmente a la SIGEN respecto de la ejecución del Planeamiento de Auditoría Anual aprobado para la UAI.

Inversiones Financieras (DA Nº 85/97): Verificar la existencia de inversiones financieras, naturaleza y clase de la inversión, monto y estado de situación de la misma, su registración contable en el sistema del organismo y la comunicación al Ministerio de Economía en tiempo y forma.

Circ. AGN Nº 3/93 – Contrataciones: Verificar y certificar la información trimestral emitida por la CNC conforme lo dispuesto por la Circular Nº 3/93 de la Auditoría General de la Nación.

Recupero Patrimonial -Res SIGEN 192/02 - Decreto N° 1154/1997 - (art. 6° y 7°) – Res.12/07 SGN: Dar cumplimiento a lo estipulado en los artículos 1° y 2° de la Resolución SGN N° 12/07

Decreto Nº 639/02 – Adscripciones: Informar en cumplimiento de lo dispuesto por el Decreto Nº 639/2002 -"Normas para el Trámite de Adscripciones de Personal de

la Administración Pública Nacional"- y en el marco de lo establecido por Resolución SGP 6/2003; el estado de situación semestral en la CNC.

Comité de Control Res. CNC 2921/04: Concurrir a las reuniones del Comité de Control a fin de cumplimentar con lo establecido en la Resolución CNC Nº 2921/04

Asimismo, cabe destacar que durante el año en curso se trabajó fuertemente, como en ejercicios anteriores, en coadyuvar a las distintas Areas a regularizar observaciones pendientes que se habían gestado en distintas auditorías oportunamente efectuadas no sólo por la propia Unidad de Auditoría Interna, sino también por la AGN y SIGEN.

Es importante resaltar que dicho trabajo, demandó por parte de la UAI, gran cantidad de horas de asesoramiento y generación de productos y/o procedimientos que no sólo cumplían con el objetivo particular de regularización de observaciones, sino que también permitían fortalecer el ambiente de control interno imperante.

Por último y como apoyo a lo expresado precedentemente, es menester resaltar, la firma de una Addenda entre el Interventor del Organismo y autoridades de SIGEN para prolongar los plazos de cumplimiento de actividades oportunamente comprometidas por la CNC ante SIGEN en el marco de la Resolución SGN Nº 114/04, referente al “Programa de Regularización del Ambiente de Control Interno”.

La prolongación de plazos resultó necesaria, habida cuenta de que las actividades a encarar en el marco de dicha Resolución, resultan hitos de la actual gestión (subsanando observaciones importantes y de muy antigua data) y por ende demandó y demandará acciones de gran envergadura, resultando escasos aquellos oportunamente fijados.

Gerencia de Ingeniería

OBJETIVOS GENERALES Entender en la evaluación de los Planes Técnicos presentados para la

obtención de Licencias Únicas para la prestación de Servicios de Telecomunicaciones, el registro de los correspondientes servicios y su consistencia con el Plan de Inversiones correspondiente.

Colaborar con las distintas gerencias del organismo, la Secretaría de Comunicaciones y organismos oficiales en los temas relacionados con los aspectos técnicos de la normativa.

Apoyar al Área Recursos Humanos en lo que hace a la capacitación del personal y/o cooperativas.

Entender sobre los aspectos relacionados con las asignaciones de frecuencias y fijación de características técnicas para el funcionamiento de estaciones radioeléctricas constitutivas de sistemas de radiocomunicaciones,

Así también, se efectúa el registro y notificación internacional de asignaciones en las bandas inferiores y superiores a 30 MHz de los servicios fijo y móvil terrestre ante la Oficina de Radiocomunicaciones de la UIT.

Se continúa con las gestiones técnicas ante la Autoridad Federal de Servicios de Comunicación Audiovisual (AFSCA) con el fin de reordenar las canalizaciones correspondientes, en la banda de televisión de UHF para la implementación del nuevo Sistema Argentino de Televisión Digital Terrestre (SATDT). Esto implica a su vez reasignar y migrar los canales de los sistemas de televisión codificada entre los canales 42 y 69 de acuerdo a lo indicado en la NOTA CNC Nº 381/2009 de fecha 21 de setiembre de 2009.

Se está elaborando la asignación de canales en la banda III (UHF) para los Estados Provinciales y que mediante la Red de Frecuencia Única que permite la televisión digital puedan emitir en todo su territorio en un mismo canal. Asimismo se está planificando asignaciones para todos los canales analógicos a nivel nacional.

Se efectúan asignaciones de frecuencias a nivel nacional de: Sistemas Complementarios de Radiodifusión (SMTV – UHF – MMDS), de radiodifusión Sonora por Modulación de Frecuencia (FM), de Radiodifusión Sonora en Amplitud Modulada (AM) y de Televisión (TV). En el caso de asignaciones en zona de frontera, con los países miembros asociados a MERCOSUR se procede a su correspondiente coordinación.

Entender en las asignaciones de frecuencias a nivel nacional de: Sistemas Complementarios de Radiodifusión (SMTV – UHF – MMDS), de radiodifusión Sonora por Modulación de Frecuencia (FM), de Radiodifusión

Sonora en Amplitud Modulada (AM) y de Televisión (TV). En el caso de asignaciones en zona de frontera, con los países miembros asociados a MERCOSUR se procede a su coordinación mediante fax, reuniones MERCOSUR e intercambio a través del correo electrónico.

Entender en la aplicación de las normas administrativas, legales y reglamentarias, para el otorgamiento de las autorizaciones correspondientes a la instalación y puesta en funcionamiento de estaciones radioeléctricas.

Tramitar las solicitudes de otorgamiento, renovación, rehabilitación y duplicado de los Certificados de Operadores de Telecomunicaciones en las distintas categorías, Licencias de Radioaficionados

Entender en la normativa específica (Resolución Nº 10 SETyC/1995 y modificatorias), con relación al pago de derechos y aranceles radioeléctricos, a las redes radioeléctricas autorizadas, como así también la tramitación de las excepciones de pago, contempladas en el mismo régimen.

Entender en la aplicación de las normas administrativas, legales y reglamentarias, para el otorgamiento de las autorizaciones correspondientes a la instalación y puesta en funcionamiento de estaciones radioeléctricas

Optimizar el sistema de normalización y homologación de equipos y registro de las empresas que fabrican y/o comercializan equipos de telecomunicaciones, para lograr una efectiva protección a los usuarios y consumidores, como así también a los sistemas y redes de telecomunicaciones.

Fortalecer el Sistema de Laboratorios de Ensayo por su rol esencial tanto en la homologación de equipos como fuente para el desarrollo tecnológico nacional.

Intervenir en la gestión de órbitas de satélites y en la disposición de las medidas relativas a la provisión de servicios espaciales.

Tramitar las solicitudes de autorización para el uso e instalación de medios y servicios por satélite para telecomunicaciones.

Realizar el seguimiento y mejora de los tiempos comprometidos en la CARTA COMPROMISO CON LOS CIUDADANOS

Entender en la administración de los Planes Fundamentales de Numeración y Señalización Nacional.

Entender en la determinación de las metodologías de cálculo de enlace y cobertura, y la coordinación de frecuencias de sistemas radioeléctricos terrenales.

Entender en la evaluación y determinación del cumplimiento con los límites establecidos por la normativa de los informes sobre niveles de radiaciones

no ionizantes de las antenas, en la evaluación de la correcta aplicación y metodología de las mediciones y en la recomendación a la Gerencia de Control del curso a seguir en cada medición particular

Entender en el mantenimiento y actualización del "Cuadro de Atribución de Bandas de Frecuencias de la República Argentina", sobre la base de las resoluciones de la Secretaría de Comunicaciones referidas a la atribución de frecuencias.

OBJETIVOS PARTICULARES Asignar los recursos necesarios para la prestación de los servicios relacionados con la Administración de los Planes Técnicos Fundamentales (Numeración y Señalización).

Entender en las presentaciones de registros de Tarjetas Prepagas de Telecomunicaciones, Análisis de las presentaciones e inscripción en el registro pertinente.

Participar en los Foros de Normalización de la Unión Internacional de Comunicaciones UIT-R / UIT-T, Comité Interamericano de Telecomunicaciones (CITEL), etc.)

Análisis y elaboración de propuestas tendientes a la actualización del marco normativo vigente y a la optimización de los recursos de numeración y señalización.

Participación de las reuniones del MERCOSUR en la Comisión Temática de Radiocomunicaciones y Servicios Públicos del Subgrupo de Trabajo Nº 1 “Comunicaciones”, abordando temas relativos a toda la Gerencia de Ingeniería.

Elaborar y/o modificar proyectos de Resolución sobre Atribución de frecuencias, con previo estudio de antecedentes regulatorios siguiendo los lineamientos emanados por la Secretaría de Comunicaciones

Continuar con los trabajas tendientes a la integración de las bases de datos, cumpliendo las reglas de normalización, con el objeto de evitar la redundancia de datos y tener la consistencia de los mismos.

Entender en los objetivos de monitoreo del espectro radioeléctrico con el fin de una adecuada administración del mismo, de esta forma confeccionar el listado de verificaciones de estaciones radioeléctricas a efectuar por los centros de control.

Implementar un sistema de gestión informática que posibilite la optimización del proceso administrativo para la emisión de la autorizaciones y/o certificados, lográndose una vez que el sistema en cuestión se encuentre operativo, tener un almacenamiento de los registros más seguro y funcional, lo cuál redundará en una baja en los tiempos medios empleados para resolver las distintas solicitudes.

Minimizar los tiempos de espera del Público al momento de recepcionar y analizar los distintos trámites ingresados por Ventanilla y minimizar los tiempos de demora en cuanto a la documentación recepcionada por Correo.

Seguimiento permanente en el funcionamiento de los laboratorios de ensayo inscriptos en el Registro pertinente, incentivar la inscripción de nuevos laboratorios de ensayos.

Asignación y migración de los canales correspondientes en la banda de televisión de UHF para la implementación del nuevo Sistema Argentino de Televisión Digital Terrestre (SATDT).

Coordinar con los países limítrofes en lo referente al uso del espectro radioeléctrico.

Afianzar el trabajo en equipo y el traspaso del conocimiento

Divulgación del trabajo realizado y de los temas referentes a las tecnologías actuales.

Elaborar y/o modificar proyectos de Resolución sobre Atribución de frecuencias, y reglamentación de nuevos servicios de radiocomunicaciones, con previo estudio de antecedentes regulatorios siguiendo los lineamientos emanados por la Secretaría de Comunicaciones.

Efectuar estudios sobre nuevas tecnologías radioeléctricas

LOGROS Se ha confeccionado 1 proyecto de modificación de reglamentos de uso del

espectro radioeléctrico, 2 proyectos de pliego para concurso de bandas y se efectuaron revisiones de resoluciones para adecuarlas a las nuevas tecnologías.

Se ha participado en diferentes grupos de estudio para actualización/creación de determinados reglamentos; Calidad de Servicio, portabilidad numérica, TV Digital, etc.

Se logro cumplir con las metas comprometidas en la Carta Compromiso con el Ciudadano.

Se realizaron con éxito la elaboración de las tareas programadas para ser ejecutadas por los Centros de Comprobación Técnica de Emisiones, permitiendo con ello una mejor utilización del espectro radioeléctrico.

Análisis y diseño de los procesos y circuitos administrativos para la implementación de la Res. Nº 4029 CNC/2010, los mismos han sido reflejados en la Res. Nº 5210 CNC/2010.

Se continuó colaborando con la tarea realizada por la Intervención relativa al relevamiento de zonas aisladas y de difícil acceso que no poseen medios de comunicaciones, proyectando una solución técnica y dictando el acto

administrativo de manera de otorgarles la respectiva autorización para operar las estaciones radioeléctricas. Se realizaron relevamientos técnicos en localidades de la provincia de Río Negro, Tierra del Fuego y Salta. Entre ellas, se realizaron nuevos estudios en distintas localidades para ampliar la red autorizada en frecuencias de HF a la Sub-Secretaría de Defensa Civil de la provincia de Salta permitiendo la comunicación a varias localidades de dicha provincia con la ciudad de Salta (Capital). Por otra parte, se autorizaron las redes en frecuencias de HF de Defensa Civil de las provincias de Río Negro y Chubut.

Se instaló una radio HF en la Escuela Nº 4627 de Palo a Pique, provincia de Salta comunicándola con las localidades de Apolinario Saravia y Salta Capital. Asimismo, se instaló una radio de HF en la comunidad de Kolla de Hurcucu, provincia de Salta, permitiendo la comunicación de 40 familias que se encontraban sin ningún medio de comunicación.

Elevación de 12 proyectos de Resolución de adjudicación de bandas de frecuencias de sistemas comprendidos en la Resolución SC 161/2005 y 7 proyectos de Resolución de publicación de zonas de operación.

Preparación de documentación relativa a la modificación del “Manual de procedimientos de coordinación de frecuencias en las subbandas de 800 MHz y 900 MHz del Servicio Móvil Celular” que fue tratada en la XXXVIII Reunión de la Comisión Temática de Radiocomunicaciones del Subgrupo de Trabajo Nº 1 del MERCOSUR.

En la última reunión (XL) del MERCOSUR llevada a cabo en la Ciudad de Brasilia, República Federativa de Brasil se ha logrado la coordinación de aproximadamente 100 estaciones de FM con la Administración del Uruguay.

Se evaluaron la cantidad de 1103 anteproyectos técnicos, 221 Inspecciones Técnicas de Habilitación y 379 proyectos definitivos correspondientes a servicios de radiodifusión. Asimismo el estudio y posterior envío a la AFSCA de 50 inspecciones de Habilitación que fueron constatadas mediante las Tareas Programadas realizadas por esta Comisión Nacional.

Se prosigue con las asignaciones para la convocatoria que efectúa la AFSCA en el marco del Régimen de Normalización de estaciones de Frecuencia Modulada, establecido en el decreto Nº 144/96, tendiente a la obtención de licencias por adjudicación directa y regidas por el Pliego de Bases y Condiciones aprobado por Resolución Nº 124 SC/02 y cuya convocatoria fuera dispuesta a través de los Anexos I y II de la Resolución Nº 1366 COMFER/06.

Se elevó a la Secretaría de Comunicaciones el Proyecto de Resolución que modifica la reglamentación del Servicio de Radioaficionados actualmente vigente establecida por la Resolución SC Nº 50/98.

Fiscalización de las escuelas de Formación de Operadores de Telecomunicaciones

Suministro de datos para el mantenimiento actualizado en las publicaciones de la página web. (Provisión de las bases de datos de empresas y equipos).

Se han tramitado 2.494 autorizaciones radioeléctricas de los distintos servicios y sistemas y 419 autorizaciones otorgadas a estaciones del Servicio Móvil Marítimo y Aeronáutico.

Se han otorgado 1.825 certificados de operadores de telecomunicaciones, 12 mesas examinadoras y 10 fiscalizaciones en instituciones autorizadas.

Se han tramitado 1.909 solicitudes de licencias de radioaficionados (renovaciones, ascensos, cambios de categoría, nuevas solicitudes, etc)

Análisis de 197 solicitudes de Licencia Única.

Se otorgaron 9 licencias únicas de servicios de telecomunicaciones y 28 resoluciones de caducidad.

Se han procesado 11 solicitudes de registro de Tarjetas Prepagas de Telecomunicaciones de las cuales han sido aprobadas por resolución 5.

Se han procesado 10 solicitudes de actualización de registro de Tarjetas Prepagas de Telecomunicaciones

Sobre la base de solicitudes de numeración geográfica y no geográfica, se han procesado 73 trámites de solicitud de numeración de los cuales se han publicado 18 Resoluciones de asignación de numeración.

Se han procesados 11 solicitudes de Códigos de Punto de los cuales se publicaron 3 Resoluciones de asignación.

Armonización de protocolos de ensayos, según lineamientos indicados en resoluciones de atribución de bandas y procedimientos de homologación.

Estudio y gestiones conjuntamente con los Laboratorios Acreditados para las mediciones de codificación de Transmisores de TV digital

Seguimiento de los temas reglamentación técnica y comercial y normalización; para evaluar los avances, posiciones o novedades en la materia, especialmente enfocando resoluciones, disposiciones o directivas de los organismos internacionales (UIT, CITEL, OMC, MERCOSUR, Unión Europea, APEC, NAFTA), cambios regulatorios en las administraciones (FCC, ANATEL, etc.) entes privados ISO/IEC, TIA).

Envío a la Oficina de Radiocomunicaciones de la UIT (BR UIT) de la solicitud de coordinación correspondiente a la red de satélite ARSAT-C (81°O) de la Empresa Argentina de Soluciones Satelitales AR-SAT S.A., complementando dicha posición orbital con las bandas de frecuencias: L, X y Ka.

Participación en el grupo de trabajo que tiene como fin la revisión del “Reglamento de Gestión y Servicios Satelitales”, referida a la “Provisión de facilidades satelitales por los satélites geoestacionarios en el servicio Fijo y de Radiodifusión por Satélite”.

Pre - evaluación informe sobre la instalación de una “Antena de Medición de Espacio Profundo” - Agencia Espacial China.

Puesta en servicio de la antena para la medición de “Espectro Satelital” en el Centro Control Esteban Echeverría, reparación integral y puesta a punto de la misma.

Se han actualizado los diferentes contenedores de datos de las distintas áreas que componen la Gerencia y asimismo se ha colaborado y se ha diseñado software de apoyo al trabajo de las áreas.

MEJORAS INSTITUCIONALES Se procedió a proveer de elementos informáticos a diversas áreas de la

gerencia a fin de acelerar y mejorar la calidad de los procesos.

Se procedió a incorporar nuevos integrantes a diferentes áreas y de esta forma con la distribución del trabajo, se aceleró la respuesta a los mismos.

Con la implementación de nuevos módulos informáticos, se han redistribuido tareas afines y se han actualizado procesos con el resultado de mejoras en los tiempos de respuestas y disminución de pases entre áreas.

Se logró concientizar a través de las charlas realizadas en distintas provincias la importancia y los beneficios de operar en condiciones reglamentarias e informar a través de videos y presentaciones, no solo las funciones que realiza esta Comisión Nacional, sino también, las actividades que desarrolla en todo el territorio nacional y la forma de acceder a los distintos servicios.

Se ha mejorado la gestión técnico-administrativa y comunicacional con la AFSCA, lo que se traduce en una mayor agilización en el circuito entre ambos Organismos.

Se elaboró un nuevo procedimiento para la autorización de estaciones móviles en automotores, pertenecientes a determinados servicios radioeléctricos que se facturan por sistema, tal que se simplifique la tarea de los usuarios y del Organismo, proyecto que se encuentra para elevar a la consideración de la Gerencia de Jurídicos y Normas Regulatorias

Se trabajó en forma conjunta con el GTCP en la definición de parámetros y condiciones del nuevo sistema de facturación, lo cual permitió comenzar a facturar DDJJ de abonados celulares por medio de este sistema, debiendo continuarse con esta tarea para el resto de las cuentas/red de usuarios.

Incorporación de nuevas herramientas informáticas de servicios espaciales, proporcionadas por la Oficina de Radiocomunicaciones de la UIT, utilizadas en los procedimientos de gestión de redes y sistemas de satélite.

GERENCIA DE SERVICIOS POSTALES (GSP)

OBJETIVOS GENERALES Aplicar, interpretar y controlar el cumplimiento de la normativa vigente, en

materia postal y telegráfica por parte de los operadores y demás partes interesadas del sector.

Administrar el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Postales y los registros correspondientes al Correo Oficial de la República.

Asegurar que los servicios postales sean prestados conforme los estándares mínimos de calidad previstos por las normas vigentes y lo comprometido por los operadores.

Ejercitar las funciones de policía postal mediante la realización de las auditorias e inspecciones correspondientes, a fin de garantizar la competencia leal, los derechos del consumidor y la lealtad comercial, por si o en coordinación con otras áreas del Estado.

OBJETIVOS PARTICULARES Verificar el efectivo acceso a toda la población a los servicios postales

básicos universales a precios accesibles, y también la provisión de la mayor cantidad y calidad de los servicios, acorde con la evolución tecnológica de la actividad.

Recibir, tramitar y resolver los reclamos de los usuarios y clientes de los servicios postales.

Asistir técnicamente en la gestión de la política exterior argentina en materia postal ante los Organismos Internacionales.

Gestionar y optimizar los procesos y procedimientos necesarios para el control de los servicios ofertados en el mercado, tanto del operador público como de los prestadores privados.

Elaborar el Informe Anual del Mercado Postal, como exposición sistemática de la información e indicadores relevantes del mercado, de los estudios de calidad efectuados en el período y gestión del Estado en la materia.

Intervenir en la evaluación de los aspectos jurídicos, sociales y económicos de la normativa vigente y la que pudiera ser proyectada para el sector postal.

Vigilar que los servicios en el mercado postal, se oferten y presten en un marco de respeto a los derechos del consumidor, la vigencia de una efectiva competencia, las normas de lealtad comercial y los derechos de los trabajadores del mercado postal.

LOGROS Regularización de la situación registral de los operadores inscriptos en el

Registro Nacional de Prestadores de Servicios Postales: se elevaron a consideración de la Superioridad distintos proyectos de resolución disponiendo acerca del mantenimiento de inscripción de los prestadores. En dichos proyectos, además de verificarse el cumplimiento de los requisitos impuestos por la normativa, se aplicaron particularmente los procedimientos previstos en el Anexo II de la Resolución CNC 1811/2005 y se realizaron análisis comparativos de los costos laborales afrontados por las empresas del sector.

Resolución de solicitudes de inscripción en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Postales: se elevó a consideración de la Superioridad un significativo número de proyectos de resolución disponiendo acerca de aquellas solicitudes de inscripción que se encontraban pendientes.

El Área Registro de Operadores Postales (ROP) participó en la elaboración de normas que posibiliten lograr la diferenciación de la actividad de mensajería urbana como un segmento específico de operadores dentro del Registro Nacional de Prestadores de Servicios Postales (RNPSP).

Se continuó con el relevamiento y modificación de los datos correspondientes a los Formularios RNPSP 002 y 003, en la actual base de datos del RNPSP, a efectos de mejorar la información que periódicamente utilizan las áreas de la Gerencia de Servicios Postales como así también los consultantes que acceden a la página web del Organismo.

Se continuó con las tareas tendientes a posibilitar las mediciones correspondientes al programa Carta Compromiso con el Ciudadano.

Se continuó con el relevamiento en oficinas operativas del Correo Oficial de la República Argentina S.A. a fin de recolectar información que permita analizar y actualizar datos referentes a los aspectos operativos y de cobertura.

Se atendieron pedidos de áreas a fin de realizar verificaciones en dependencias de prestadores inscriptos.

Se efectuaron controles operativos de la actividad postal ilegal que incluye mensajerías, denuncias y prestadores dados de baja.

Se llevaron a cabo operativos de rezago a pedido de los Prestadores de Servicios Postales, incluyendo al Correo Oficial de la República Argentina S.A.

En materia Filatélica, se llevaron a cabo los procedimientos correspondientes a TREINTA Y UN (31) emisiones de sellos postales conmemorativos

Se envió a la Gerencia de Jurídicos y Normas Regulatorias, un proyecto por el cual se propicia aplicar el régimen sancionatorio de la Ley Nº 24.240 de

Defensa del Consumidor a las hipótesis de proveedores de servicios postales al margen del registro de esta Comisión, en virtud de un reciente fallo de la Excma. Corte Suprema de Justicia de la Nación.

Se prevee para el año 2011, un encuentro entre nuestra Gerencia y Defensa del Consumidor para discutir la problemática y avanzar hacia un convenio formal que pueda, contemplar un procedimiento y formatos normalizados para realizar las denuncias.

Se efectuó un relevamiento de los countries y/o barrios privados, a efectos de solucionar la problemática planteada por el Correo Oficial, relativa a la distribución de correspondencia dentro de los mismos.

Se continúo con la recolección de la información estadística interna y externa, organizando y procesando la misma de modo de poder elaborar el Informe Anual del Mercado Postal, como así también la elaboración de las series históricas y de los indicadores del desenvolvimiento del mercado.

Asimismo, se trabajó para la elaboración de diferentes informes que periódicamente se presentan al INDEC, a la Secretaría de Programación Económica del Ministerio de Economía, a la Dirección de Estadísticas del Gobierno de la Ciudad y otros.

Se realizaron doce (12) Operativos Urbanos de Control de Calidad de diferentes servicios en el ámbito de la Capital Federal y en el interior del país en las ciudades de Tucumán y Mendoza. Dichos controles fueron realizados tanto al Correo Oficial como a los principales Operadores Privados que prestan el servicio ocasional.

En el orden internacional se continuó participando durante todo el año 2010 en el Control Continuo de Calidad de Servicio implementado por la Oficina Internacional de la Unión Postal Universal (UPU), imponiendo durante todos los días del año, con excepción de domingos y feriados, cartas de prueba destinadas a países del MERCOSUR y Europa, e ingresando vía Internet en la página Web de la UPU los datos de los envíos salientes y entrantes. Se realizaron 12 controles de calidad en el orden internacional.

Se continuó con la Gerencia de Relaciones Internacionales e Institucionales en el desarrollo de contenidos para el nuevo sitio Web del Organismo.

Se llevó a cabo la elaboración de un Glosario de Términos Postales.

Se procedió al acondicionamiento formal de los expedientes conforme las pautas establecidas por la Ley Nacional de Procedimientos Administrativos.

Se trabajó en la organización y realización Foro sobre Regulación y presidencia del Grupo de Trabajo de Regulación Postal en UPAEP.

Dentro de las acciones llevadas a cabo por el Grupo de Acción de Seguridad (GAS) de la UPAEP, se participó de un taller sobre el Programa de Certificación de Seguridad, Prevención y manejo de envíos peligrosos, convocado por el Consejo de Certificación se Seguridad Postal.

A pedido de la Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones de la República Oriental del Uruguay (URSEC), se llevó a cabo un seminario de formación en materia postal, a los efectos de brindar capacitación al personal de la URSEC.

Se realizó un intercambio de experiencias con los representantes del State Postal Bureau de la R.P. de China y la Agencia Nacional Postal de Ecuador, los cuales estuvieron de visita en nuestro país.

Se continúa trabajando con la Gerencia de Relaciones Internacionales e Institucionales en la elaboración, actualización y reforma del Libro Verde de MERCOSUR.

MEJORAS ORGANIZACIONALES Se incorporó personal, proveniente del proceso de búsqueda interna, para

las Áreas de Registro de Operadores Postales, Estudios en Materia Postal y Control de la Actividad Postal. Asimismo, se brindó capacitación al personal incorporado.

GERENCIA DE RELACIONES INTERNACIONALES E INSTITUCIONALES (GRII)

GESTION INTERNACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN ARGENTINA Al poder legislativo le compete la actividad de dictar el marco regulatorio general en materia de telecomunciaciones y postal, y el Poder Ejecutivo Nacional, en la persona del Presidente de la República, exhibe la titularidad eminente del servicio público, que debe garantizar y reglamentar.

La estructura del poder Ejecutivo Nacional (PEN) la regulación, control y aplicación de las normas vigentes para los servicios de telecomunicaciones y postales se organiza en el ámbito del Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios (MinPlan), del cual depende la Secretaría de Comunciaciones de la Nación (SeCom). En la órbita de dicho Ministerio desarrolla su actividad esta Comisión Nacional de Comunciaciones (CNC), organismo descentralizado que ejerce las funciones de autoridad de control del régimen de telecomunicaciones y postal en su totalidad.

La gestión internacional concentra su esencia en la representación de la Administración Argentina ante las Organizaciones Internacionales de Comunicaciones, cuyo fundamento está definido por la política de comunicaciones implementada por la Secretaría de Comunicaciones de Presidencia de la Nación.

La gestión internacional estará orientada a contribuir con el crecimiento económico y social del país, teniendo en cuenta para ello las prioridades de la política exterior argentina en lo que se refiere a la integración política y económica regional a través de los procesos de integración del MERCOSUR y la UNASUR, el fortalecimiento de los vínculos con otras Regiones, en particular con la Unión Europea y los países asiáticos, la cooperación internacional como puente para la generación de conocimientos científicos y técnicos y la democratización de las relaciones y el sistema internacional para el desarrollo de una comunidad de naciones que tienda a fortalecer la justicia, estimular el desarrollo, disminuir la inequidad y proteger el medio ambiente como precondición para la consecución de un mundo más estable y seguro.

GESTIÓN FINANCIERA Y PRESUPUESTARIA INTERNACIONAL Nuestro país participa ante los foros internacionales, en ejercicio de su soberanía y en igualdad de condiciones con el resto de la comunidad internacional, de las decisiones políticas que se adoptan en el ámbito mundial y regional en procura del lograr las finalidades y objetivos establecidos en cada Organismo Internacional, y en defensa de los intereses nacionales sobre cada materia.

La Gerencia de Relaciones Internacionales e Institucionales (GRII) comparte la coordinación de las tareas administrativas para la cancelación de los compromisos asumidos ante los Organismos Internacionales que integra la

Administración como Estado miembro, con la Gerencia de Administración de Recursos en el seguimiento, revisión y comprobación de deudas, elaboración de informes sobre estado de situación financiera correspondiente al ámbito internacional y de los actos adminsitrativos dirigidos a la aprobación y autorización de la transferencia de fondos.

En un mismo orden, la GRII realiza la coordinación y gestión administrativa financiera internacional conjuntamente con la Dirección de Finanzas de la UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES (UIT), UNIÓN POSTAL UNIVERSAL (UPU) y la UNIÓN POSTAL DE LAS AMÉRICAS, ESPAÑA Y PORTUGAL (UPAEP), y cuyas acciones que a continuación se describen tuvieron un impacto directo en el Presupuesto Nacional 2010.

UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES – UIT

Finalidad: Facilitar las relaciones pacíficas, la cooperación internacional entre los pueblos y el desarrollo económico y social por medio del buen funcionamiento de las telecomunicaciones, reconociendo el derecho soberano de cada Estado a reglamentarlas y teniendo en cuenta la importancia creciente de las telecomunicaciones para la salvaguardia de la paz y el desarrollo económico y social de todos los Estados. (Versión adaptada del Preámbulo de la Constitución de la UIT).

Objetivos: Mantener y ampliar la cooperación internacional entre los Estados Miembros para el mejoramiento y el empleo racional de toda clase de telecomunicaciones,

Alentar la participación de entidades y organizaciones de telecomunicaciones y favorecer la cooperación fructífera y asociación entre ellas y los Estados Miembros para la consecución de los fines d ela Unión.

Proporcionar asistencia técnica y promover la movilización de los recursos y el acceso a la información, entre otros.

El Consejo de la UIT, órgano permanente de la Unión, por Resoluciones Nº 1280/207 y Nº 1308/2009 aprobó los presupuestos bienales de la Unión para los años 2008-2009, y 2010-2011, y fijó en FRANCOS SUIZOS TRESCIENTOS DIECIOCHO MIL (CHF 318.000,00) el importe de la unidad contributiva para los citados años.

La REPÚBLICA ARGENTINA elegió contribuir al pago de los gastos de la Unión en la clase contributiva de ½ unidad, cuyo importe para los años 2008-2009 y 2010- 2011 ascendió a la suma en cada año de FRANCOS SUIZOS CIENTO CINCUENTA Y NUEVE MIL (CHF 159.000,00).

En el presente ejercicio presupuestario se efectuó la cancelación de la Factura correspondiente a la cuota contributiva del año 2009, de un saldo pendiente de pago por la suma de FRANCOS SUIZOS NOVENTA Y OCHO MIL CIENTO CINCUENTA Y OCHO (CHF 98.158,00), y en su totalidad las cuotas contributivas de los años 2010 y 2011, por la suma de FRANCOS SUIZOS CIENTO CINCUENTA Y NUEVE MIL (CHF 159.000,00), para cada año.

La REPÚBLICA ARGENTINA firmó en Junio de 2003 el Acuerdo de Amortización ante la UIT por la FRANCOS SUIZOS NOVECIENTOS OCHENTA Y TRES MIL CIENTO OCHENTA Y CINCO CON CINCUENTA CENTAVOS (CHF 983.185,50), cuyo reembolso se dispuso en anualidades iguales durante el período de diez (10) años.

En tal sentido, la Adminsitración canceló la totalidad de la OCTAVA cuota de pago del Acuerdo de Amortización entre la REPÚBLICA ARGENTINA y la UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES (UIT) por la suma de FRANCOS SUIZOS NOVENTA Y OCHO MIL TRESCIENTOS DIECIOCHO CON CINCUENTA Y UN CENTAVOS (CHF 98.318,51).

Como también, fueron pagadas las Facturas correspondiente a intereses por mora en la cancelación de las contributivas de los años 2008, 2009 y 2010, cuyo importe total ascendió a FRANCOS SUIZOS SEIS MIL DOSCIENTOS SETENTA Y DOS CON CUARENTA (CHF 6.272,40).

Respecto a los ejemplares bibliográficos y publicaciones, como material inventariable y no inventariable, editadas por la UIT fueron canceladas las Facturas pendientes de pago hasta el año 2009, inclusive, por la suma total de FRANCOS SUIZOS SEIS MIL OCHOCIENTOS CINCUENTA Y SEIS (CHF 6.856,00).

En cuanto al material bibliográfico adquirido en las mismas condiciones ante la UIT correspondiente al año 2010, las Facturas canceladas ascienden a la cifra de FRANCOS SUIZOS UN MIL VEINTIOCHO (CHF 1.028,00).

La GRII asumió la responsabilidad de hacer cumplir el Acuerdo 482 (modificado por el Consejo 2008) sobre la aplicación de la recuperación de costes a la tramitación de las notificaciones de redes de satélite, y en nombre de la Adminsitración Argentina dispuso a favor de la EMPRESA ARGENTINA DE SOLUCIONES SATELITALES SOCIEDAD ANÓNIMA (ARSAT), hacer uso del derecho de la publicación gratuita de Secciones Espaciales o Partes IFIC de la BR (servicios Espaciales) por una notificación de red de satélites en la Factura para el año 2009, por la suma de FRANCOS SUIZOS CINCO MIL QUINIENTOS SESENTA (CHF 5.560,00).

La GRII tuvo directa intervención para responder la consulta de la Oficina de Desarrollo de Telecomunciaciones de la UIT mediante NOTA CNC Nº 187, de fecha 8 de junio de 2010, de esta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES que instruye al Departamento de Proyectos e Inciativas (BDT) de la UIT a transferir a la Administración los fondos remanentes del Proyecto 9ARG/96/005 REPÚBLICA ARGENTINA por el importe de DÓLARES ESTADOUNIDENSES

VEINTE MIL SESENTA Y TRES (USD 20.063,00), para ser afectadas a la cancelación de las deudas mantenidas ante la Unión.

UNIÓN POSTAL UNIVERSAL (UPU)

Finalidad Incrementar las comunicaciones entre los pueblos por medio de un eficaz funcionamiento de los servicios postales y de contribuir al éxito de los elevados fines de la colaboración internacional en el ámbito cultural, social y económico. (Preámbulo de la Constitución).

Objetivos favorecer el desarrollo sostenible de servicios postales universales de calidad, eficaces y accesibles, para facilitar la comunciación entre todos los pueblos del mundo,

garantizar la libre circulación de los envíos postales en un territorio postal único constituido por redes inetrconectadas;

promover la adopción de niormas comunes equitativas y la aplicación de la tenología;

alcanzar la cooperación y la interacción entre todas las partes interesadas;

facilitar la prestación de una cooperación técnica eficaz; y

asegurar que sean tenidas en cuenta las necesidades cambiantes de los clientes.

El 24º Congreso de la UPU decidió fijar el límite anual de gastos de la Unión para los años 2009 y 2010 para cada unidad de cuota contributiva en la suma de FRANCOS SUIZOS CUARENTA Y UN MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y SEIS (CHF 41.996,00), y para el año 2011 en la suma de FRANCOS SUIZOS CUARENTA MIL NOVECIENTOS NOVENTA Y TRES (CHF 40.993,00).

La REPÚBLICA ARGENTINA, en su carácter de Estado miembro de la Unión, contribuye al pago de los gastos del Organismo con la categoría de TRES (3) unidades, habiendo cancelado en el presente ejercicio, la deuda pendiente de pago correspondiente a la cuota contributiva del año 2009 por el importe de FRANCOS SUIZOS CIENTO SEIS MIL CUATROCIENTOS VEINTIOCHO (CHF 106.428,00), y la totalidad de las sumas adeudadas correspondientes a las cuotas contributivas de los años 2010 y 2011 por los importes de FRANCOS SUIZOS CIENTO VEINTICINCO MIL OCHOCIENTOS OCHENTA Y OCHO (CHF 125.988,00) y FRANCOS SUIZOS CIENTO VEINTIDOS MIL NOVECIENTOS SETENTA Y NUEVE (CHF 122.979,00), respectivamente.

En diciembre de 2005, la REPÚBLICA ARGENTINA celebró ante la Oficina Internacional de la UNIÓN POSTAL UNIVERSAL (UPU) un Acuerdo de Reescalonamiento de la deuda por la suma de FRANCOS SUIZOS UN MILLÓN

DOSCIENTOS SESENTA MIL OCHOCIENTOS CUARENTA Y TRES (CHF 1.260.843,00), para amortizar el importe de su deuda con la UPU durante un período de VEINTICINCO (25) años.

La Administración Argentina a efectivizado el reembolso correspondiente a la SEXTA cuota anual por la suma que asciende a FRANCOS SUIZOS CINCUENTA MIL CUATROCIENTOS TREINTA Y TRES CON SETENTA Y DOS CENTAVOS (CHF 50.433,72).

Asimismo, ha cumplido en la cancelación de la totalidad de las sumas adeudadas en conceptos de Gastos por Interpretación simultánea correspondientes a los órganos permanentes de la Unión, referidos al 24º Congreso, las Sesiones del Consejo de Explotación Postal (CEP), Consejo de Adminsitración (CA), pendientes de pago de los años 2006, 2007, 2008, 2009 y 2010, ascendiendo a un importe total de FRANCOS SUIZOS CUARENTA Y CUATRO MIL TRESCIENTOS SESENTA Y SEIS CON OCHENTA Y DOS CENTAVOS (CHF 44.366,82).

En lo que respecta a las sumas adeudadas en concepto de intereses por mora en la cancelación de las Facturas correspondientes a las cuotas contributivas y de los gastos anteriormente citados se ha efectivizado la cancelación de la totalidad de la deuda que asciende a un importe de FRANCOS SUIZOS CUARENTA Y NUEVE MIL TRESCIENTOS VEITNE (CHF 49.320,00), como también la deuda en concepto de adquisición de ejemplares de las Actas Finales de la UPU, correspondientes al 23º y al 24º Congresos, por la suma total de FRANCOS SUIZOS CUATROCIENTOS DOCE (CHF 412,00).

UNIÓN POSTAL DE LAS AMÉRICAS, ESPAÑA Y PORTUGAL (UPAEP)

Misión La Unión tiene como misión fortalecer la integración regional dels ector postal, els ervicio de calidad a todas las personas, la reforma y modernización del sector a través de la cooepración, propiciando un desarrollo sostenible.

Objetivos coordinar y fomentar una eficiente cooperación para el desarrollo postal de los países o territorios miembros;

garantizar la integración de sus acciones y estrategias en el marco de la Estrategia Postal Mundial adoptada por la Unión Postal Universal (UPU), favoreciendo la interacción, coordinación y comunicación con dicha Organización, las demñas Uniones Restringidas, otros organismos internacionales y demás partes vinculadas al sector postal, entre otros.

El 21º Congreso de Santiago de Chile aprobó por Resolución 1 el Presupuesto para el año 2010 y fijó la unidad contributiva para el año 2010 por la suma de DÓLARES ESTADOUNIDENSES VEINTIUN MIL CUATROCIENTOS VEINTITRES (USD 21423,00), y de gastos de servicio de traducción al español

por cada unidad de DÓLARES ESTADOUNIDENSES DOS MIL TREINTA Y DOS (USD 2.032,00).

La REPÚBLICA ARGENTINA, en su carácter de Estado miembro de la Unión, contribuye al pago de los gastos para el Sostenimiento de la Unión, integración del fondo de Cooperación Técnica, del fondo de disponibilidad para proyectos y mantenimiento del servicio de traducción al español en Montevideo, con la categoría de TRES (3) unidades, habiendo efectivizado la cancelación en el presente ejercicio, de la cuota contributiva correspondiente al año 2010, que asciende a la suma de DOLARES ESTADOUNIDENSES SETENTA MIL TRESCIENTOS SESENTA Y CINCO (USD 70.365,00).

En marzo de 2006, la REPÚBLICA ARGENTINA celebró un Acuerdo de financiamiento con la SECRETARÍA GENERAL de la UNIÓN POSTAL DE LAS AMÉRICAS, ESPAÑA Y PORTUGAL (UPAEP), con la incorporación de la deuda correspondiente a los años 2003, 2004 y 2005 al Acuerdo de financiamiento de fecha 17 de julio de 2003, por la suma de DÓLARES ESTADOUNIDENSES CUATROCIENTOS OCHENTA Y UN MIL NOVECIENTOS VEINTITRÉS CON DIECIOCHO CENTAVOS (USD 481.923,18), que se dispuso ser abonada en cuotas anuales de DÓLARES ESTADOUNIDENSES VEINTICUATRO MIL NOVENTA Y SEIS CON DIECISÉIS CENTAVOS (USD 24.096,16), por el término de VEINTE (20) años. La Administración Argentina a efectivizado el reembolso correspondiente a la QUINTA y SEXTA cuota anual por la suma total de DÓLARES ESTADOUNIDENSES CUARENTA Y OCHO MIL CIENTO NOVENTA Y DOS CON TREINTA Y DOS CENTAVOS (USD 48.192,32).

GESTIÓN INTERNACIONAL EN EL TERRITORIO NACIONAL La COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES en cumplimiento de las atribuciones conferidas por el Decreto Nº 1185/1990 y sus modificatorios, y por la Resolución CNC Nº 2065/99 ha desarrollado actividades en el ámbito de la Cooperación Internacional en el tterritorio nacional, articuladas de manera oficial ante otro Estado.

En este orden de ideas, la CNC recibió la propuesta por parte de distintos Estados para organizar visitas sobre reuniones de trabajo, cuyas agendas comprendieron asuntos postales y de telecomunicaciones, del ámbito nacional e internacional.

Los representantes oficiales y del sector privado que asistieron a las reuniones acordadas fueron recibidos por la máxima autoridad del Organismo, por los titulares de cada Gerencia y por los funcionarios designados para la participación, teniendo en cuenta las particularidades y necesidades a cubrir en cada reunión de trabajo.

A los fines de conferir mayor eficacia a dichos encuentros de trabajo, se estimó pertinente brindar respaldo administrativo y reglamentario a las prácticas de Cooperación Internacional llevadas a cabo por esta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES, a nivel nacional.

Por su parte, la GERENCIA DE RELACIONES INTERNACIONALES E INSTICUIONALES consideró conveniente ordenar el registro de las actividades e inciativas plasmadas a través de los instrumentos internacionales suscriptos oportunamente, Actas y Declaración Conjunta, que conceden un marco propicio para reflejar y ratificar a nivel reglamentario, el liderazgo, coordinación, y asesoramiento por competencias propias o por delegación, la Gestión Intenacional de la Administración Argentina, en el sector de las telecomunicaciones y postal.

Cabe mencionar que, para materializar tales actividades han requerido de la utilización del Presupuesto Nacional del año 2010, y demás recursos del Estado.

A continuacuón se detallan y adjuntan los documentos suscriptos oportunamente que formalizan de manera bilateral las contribuciones, aportes que surgieron del intercambio de opinión de las Partes.

Asimismo, se adjunta Informe/ Minuta de la Reunión de Autoridades del Gobierno de REPÚBLICA ARGENTINA y la REPÚBLICA DE CHILE para continuar el diálogo en los puntos que se enuncian, y en un mismo orden fortalecer los vínculos profesionales, en materia de las telecomunicaciones.

- Acta de la VI Reunión de Autoridades de Órganos Reguladores y de Control de las Telecomunicaciones del MERCOSUR y sus Miembros Asociados, celebrada el día 9 de abril del 2010;

- Declaración Conjunta entre la COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES de la REPÚBLICA ARGENTINA, y la OFICINA NACIONAL DE CORREOS de la REPÚBLICA POPULAR DE CHINA, celebrada el 13 de julio del corriente año;

- Declaración Conjunta entre la COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES de la REPÚBLICA ARGENTINA y la DIRECCIÓN DE REGISTRO Y PROTECCIÓN AL USUARIO DE LA AGENCIA NACIONAL POSTAL de la REÚBLICA DEL ECUADOR, celebrada el 13 de agosto del corriente año;

- DECLARACIÓN CONJUNTA en materia de telecomunicaciones entre la COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES de la REPÚBLICA ARGENTINA, y la AGENCIA NACIONAL DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (NISA), dependiente del MINISTERIO DE ADMINISTRACIÓN Y SEGURIDAD DE LA REPÚBLICA DE COREA, celebrada el 6 de diciembre de 2010; y su Anexo I que contiene el Listado de Participantes. Se acompaña un ejemplar de un mismo tenor traducido al idioma inglés y suscripto, a un mismo efecto; y

- Informe de la reunión celebrada entre las Autoridades de los Gobiernos de la REPÚBLICA ARGENTINA y la REPÚBLICA DE CHILE en la ciudad de Mendoza, el 1º de junio de 2010.

ÁREA MERCOSUR Y PROCESOS DE INTEGRACIÓN

EN EL ÁMBITO DEL MERCOSUR Se coordinó la participación de la Administración Argentina en las 2 Reuniones Ordinarias del SGT 1 y sus Comisiones Temáticas del MERCOSUR celebradas durante el año 2010, ejerciendo la Coordinación Nacional de las mismas. Esta actividad se realizó en los casos pertinentes con la asistencia de la Gerencia de Ingeniería y la Gerencia de Servicios Postales.

En este ámbito, se insistió con la propuesta de fortalecimiento de los trabajos de las Comisiones Temáticas, la cual incluye su reformulación.

Se gestionó y coordinó la VI Reunión de Autoridades de Órganos Reguladores y de Control de las Comunicaciones del MERCOSUR y sus Miembros Asociados.

Entre las principales decisiones e instrucciones acordadas por las Autoridades, se destaca especialmente el tratamiento de los siguientes temas:

La posibilidad de compartir infraestructuras en zonas fronterizas, particularmente en lo que se refiere a los servicios de radiodifusión digitales, así como la necesidad de reforzar los mecanismos de coordinación transfronteriza de los sistemas digitales;

Continuar con el tratamiento del roaming en zonas de frontera a fin de consensuar un documento base con una propuesta que posteriormente sería presentada y discutida con los operadores de los Estados Partes, en una reunión convocada a tal efecto;

Reforzar la coordinación previa de posiciones comunes de los países del bloque, a fin de potenciar las propuestas que presenten los Estados Parte en los diferentes organismos internacionales; y

Estudiar la posibilidad de establecer la obligación a los operadores satelitales que operan en la región para que reserven una porción de capacidad determinada para ser utilizado por las Administraciones en caso de catástrofe y/o desastre natural, con el propósito de actuar con mayor celeridad en la reanudación de las comunicaciones de las áreas afectadas

Se propició la incorporación de aquellas Resoluciones del Grupo Mercado Común (GMC) del MERCOSUR en materia de comunicaciones pendientes al ordenamiento jurídico nacional.

Se continuó con el establecimiento de posiciones comunes de los Estados Parte del MERCOSUR en los distintos Organismos internacionales de comunicaciones, especialmente en lo relativo a las distintas reuniones de la UIT, la UPU, la Citel y la UPAEP..

Sobre el punto precedente se destaca la coordinación del apoyo de los demás Estados Parte durante la Conferencia de Plenipotenciarios 2010 (PP-10) de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) tanto para la candidatura del Ing. Ricardo Terán como Miembro de la Junta de Reglamento de

Radiocomunicaciones, así como la de nuestra Administración como Miembro del Consejo de la UIT para el período 2010-2014.

Asimismo, se coordinó también el apoyo durante la V Asamblea de la Comisión Interamericana de Telecomunicaciones (CITEL), para la reelección de Argentina para el período 2010-2014 tanto en la Presidencia del Comité Consultivo Permanente I (CCP I) “Telecomunicaciones”, así como en el Comité Directivo Permanente (COM/CITEL);

Se avanzó en la elaboración y revisión del texto consolidado del “Marco Regulatorio para el Servicio de Televisión Analógica en la banda de ondas decimétricas (UHF)” en el ámbito del MERCOSUR. Si bien el año pasado se había alcanzado un texto definitivo, a la luz de las decisiones sobre televisión digital que se tomaron en la región se está realizando una revisión del mismo.

Se presentó una propuesta de reforma integral del “Estudio sobre el Establecimiento de un Mercado Único de Servicios Postales en la región del MERCOSUR”, la cual está siendo analizada por los demás EP y espera ser aprobada durante el próximo año.

Se avanzó en la revisión de diferentes Resoluciones del GMC, con el objetivo de actualizarlas tanto desde el punto de vista técnico como regulatorio.

Se avanzó en la coordinación transfronteriza de diferentes estaciones y servicios tanto radioeléctricos como de radiodifusión.

Se participó de la coordinación de la Reunión de Expertos en Calidad y Operaciones de los Correos Oficiales del Mercosur, que se desarrolló en la sede de la CNC.

EN OTROS ÁMBITOS INTERNACIONALES Se asistió en la participación del Organismo en el marco de Regulatel, como Miembro del mismo.

En dicho ámbito, se coordinó la participación del Organismo en el Grupo de Trabajo sobre Roaming, el cual lleva adelante el Proyecto de Roaming Sudamericano con financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo-

Se gestionó y coordinó una Reunión Bilateral de Autoridades de Órganos Reguladores y de Control de las Comunicaciones de la República Argentina y la República Oriental del Uruguay de cuyo resultado se destaca como mayor logro el acuerdo al que se arribó entra ambas Administraciones para el tratamiento y resolución de los casos de interferencias transfronterizas pendientes, lo que redundó en la reanudación de las coordinaciones de estaciones de radiodifusión entre ambos países.

Se asistió a la Secretaría de Comunicaciones y al Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio Internacional y Culto (MRECIC) en aquellas cuestiones relativas a los servicios de comunicaciones que se trataron en la Organización Mundial de Comercio (OMC), así como en otros procesos de integración tanto bilateral como multilateral.

Sobre este último punto se destaca la asistencia que se brindó con relación a la negociación del Capítulo sobre servicios de telecomunicaciones que tendría el Acuerdo de Comercio que se está negociando entre el MERCOSUR y la República de Colombia, el cual está acordado casi en su totalidad.

Asimismo, se asistió a MRECIC en el tratamiento de los servicios de telecomunicaciones y postales en el marco de las negociaciones que están llevando adelante el MERCOSUR y la Unión Europea

Se participó en la coordinación con la Administración de Chile con motivo de la asistencia que se le brindó desde la CNC con posterioridad al terremoto sucedido en ese país

ÁREA ASUNTOS SATELITALES

EN EL ÁMBITO NACIONAL Se brindó asistencia técnico-reglamentaria a la Superioridad de esta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES y a la SECRETARÍA DE COMUNICACIONES del MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN FEDERAL, INVERSIÓN PÚBLICA Y SERVICIOS, en la instrumentación del “Proyecto Satelital-Industrial de Comunicaciones Argentino” de conformidad con lo dispuesto por el Gobierno Nacional de la REPÚBLICA ARGENTINA.

Se asistió a la Superioridad de esta COMISIÓN NACIONAL DE COMUNICACIONES (CNC) y a la SECRETARIA DE COMUNICACIONES (SECOM), en la tramitación y análisis de las actuaciones administrativas vinculadas a la autorización de uso de la posición orbital de 81º longitud oeste oportunamente otorgada a la Empresa Argentina de Soluciones Satelitales Sociedad Anónima - AR-SAT (Ley Nº 26.092), en relación a la solicitudes de ocupación y puesta en servicio de la mencionada posición orbital por parte de dicha empresa (vgr. satélites Nahuel-1, IS-3R, etc.).

Se ha intervenido dentro del marco de competencia del área, en la tramitación y análisis de las actuaciones administrativas referidas a la solicitud de autorización efectuada por ARSAT, relacionadas con las mejoras de capacidad satelital - inherentes a los satélites SATMEX 5 Y 6 - solicitadas para ser incorporadas al Sistema Satelital Argentino y la provisión de facilidades satelitales a través de dichas capacidades. Dicho Sistema se halla autorizado a operar las posiciones orbitales de 81º y 72º L.O. – conforme Ley Nº 26092, Decreto Nº 626/07 y normativa concordante).

Asimismo, se brindó asistencia técnico-reglamentaria a la Empresa Argentina de Soluciones Satelitales Sociedad Anónima - AR-SAT, con relación a las autorizaciónes de uso de las posiciónes orbitales de 81º y 72º de longitud oeste, de conformidad con lo previsto en la Ley Nº 26.092, (Decreto Nº 626/07) y demás normativa concordante en la materia).

Se tramitaron las actuaciones administrativas pertinentes referidas a las solicitudes de autorización para la provisión de facilidades satelitales en la

República Argentina que fueron presentadas por los operadores satelitales en el marco de lo previsto por la normativa vigente en la materia. (Partes I y II del Reglamento de Gestión y Servicios Satelitales (t.o Res. SC N° 3.609/1999 y Res. SC N° 2.325/1997).-

Se ha intervenido en actuaciones en que se ha requerido la intervención específica del Área relacionada con Licenciatarios /Prestadores de Servicios que operan en los Servicios Fijo y Móvil por Satélite y/o a través de distintos Sistemas Satelitales y Estaciones Terrenas (vgr. LATINSAT, Tesam Argentina S.A., Global Crossing Argentina S.A., Iridium Argentina S.A., etc.)

Se han elaborado informes de gestión sobre distintos temas vinculados a las empresas proveedoras de facilidades y servicios satelitales autorizadas en la República Argentina y a los contratos de provisión de facilidades satelitales celebrados por los proveedores autorizados en nuestro país, como así también, referidos al estado de situación del sector, a la ejecución de la Política Satelital de Comunicaciones impulsada por el Gobierno nacional y a la normativa reglamentaria en materia satelital de comunicaciones.

Se ha intervenido brindándose los informes respectivos en las actuaciones relativas a la auditoría de gestión referida a “Comisión nacional de Actividades Espaciales, Secretaría de Comunicaciones, Comisión Nacional de Comunicaciones y Empresa de Soluciones Satelitales: Verificación de las acciones desarrolladas que aseguren los derechos de la República Argentina en materia de Telecomunicaciones Satelitales” correspondiente al período 1/1/07 al 30/4/10 llevada a cabo por la AUDITORÍA GENERAL DE LA NACIÓN (AGN) (vgr. Nota 121/10 RCSER y 27/10 DCSC del 17/9/2010, etc.), brindándose asimismo la asistencia pertinente a la Secretaría de Comunicaciones.

Se han mantenido reuniones y realizado gestiones con las distintas Gerencias y áreas del organismo con competencia en la tramitación de actuaciones vinculadas a la provisión de facilidades satelitales (vgr. Gcia de Ingeniería – ASE; Gcia. de Control - AEF; Área Facturación y Administración de Cobranzas - Gcia. Administración de Recursos, Grupo SAP, etc. con el objeto de brindar información relacionados con los procedimientos de tramitación de actuaciones administrativas de competencia del Área, como así también, optimizar distintos procesos de intercambio de información inherente a dicha materia entre las dependencias de la CNC.

Se ha procedido a realizar diversas actividades con la finalidad de actualizar la información satelital de comunicaciones inherente al Área Asuntos Satelitales obrante en la misma y en la página web de la CNC, colaborándose asimismo, en el marco de competencia del Área con la labor que se viene realizando en torno a elaborar en el ámbito de este Organismo un Glosario de términos inherente a las comunicaciones.

Se participó de reuniones en materia de provisión de facilidades y servicios satelitales (Servicio Fijo por Satélite de Sistemas Geoestacionarios) con representantes de operadores satelitales extranjeros (vgr. INTELSAT, PANAMSAT, SATMEX, NEWS SKIES SATELLITE, HISPAMAR SATELITES, etc.).

Se realizó una Presentación oral relativa a la Gestión Internacional desarrollada por el Organismo en materia de comunicaciones, en el marco de la Reunión Anual de Delegados de la CNC (6 al 9 de Diciembre de 2010.-)

Se ha intervenido en actuaciones relacionadas con el Registro de la empresa TESAM ARGENTINA S.A. como Autoridad Encargada de la Contabilidad en la República Argentina (Resolución SC Nº 20/2010 del 18/3/10) , en los términos de la Recomendación UIT-T D.90 de la UIT informándose dicha situación al mencionado Organismo Internacional conforme lo previsto por la normativa aplicable.

Se brindó la asistencia respectiva en el marco de competencia específica del Área Asuntos Satelitales con relación al tratamiento de las actuaciones administrativas iniciadas con el objeto de reglamentar la Tasa del Uso del Espectro Radioeléctrico establecida en la Parte II del Reglamento de Gestión y Servicios Satelitales - art. 30 de la Res. S.C. 2325/1997; que fueran oportunamente remitidas a la consideración de la SECOM.

Se tramitaron las actuaciones administrativas respectivas (EXPCNC Nº 13.208/2009) vinculadas con la solicitud de autorización para la instalación de un cable submarino Internacional de fibra óptica en el territorio de la República Argentina, desarrollado entre TELECOM ARGENTINA S.A. y ANTEL URUGUAY, teniendo su punto de amarre en la localidad de Las Toninas, Provincia de Buenos Aires, República Argentina y en Maldonado, República Oriental del Uruguay, en el marco de lo previsto por la normativa nacional vigente en la materia (vgr. Ley Nº 19.798, Decreto Nº 1185/90 y modificatorias, Resolución CNC Nº 1703/2000 y normas concordantes).-

EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL Se participó en calidad de Estado Parte - asistiéndose a la Secretaría de Comunicaciones y ejerciéndose la representación de la Administración Argentina –, tanto en la Organización Internacional de Telecomunicaciones por Satélite (ITSO) como en la Organización Internacional de Telecomunicaciones Móviles por Satélite (IMSO); habiéndose participado especialmente en las Sesiones Trigésima Cuarta (AP-34 ITSO) y Vigésima Primera (AP-21 IMSO) de las Asambleas de Partes correspondientes a dichas Organizaciones Internacionales, llevadas a cabo durante los meses de Junio y Julio del corriente año, de conformidad con la política y pautas directrices establecidas y demás acciones definidas por la Administración Nacional con relación a las Organizaciones Internacionales mencionadas.

Asimismo y en el marco de las gestiones efectuadas por la Administración Argentina ante dichos Organismos, se ha colaborado y participado en la Vigésima Octava Reunión del Comité Asesor de la IMSO que fue organizada por la CNC y la SECOM en la ciudad de Buenos Aires (Rep. Argentina) durante el mes de Octubre del corriente año (4-6 de Octubre), la cual alcanzó las expectativas y logros esperados tanto por dicha Organización como por nuestra Administración, generando el agradecimiento de la IMSO, de las Delegaciones de los distintos

Estados Miembros y de las demás Entidades Internacionales que participaron de la misma.

Se han realizado reuniones e intervenido conjuntamente con la Gerencia de Ingeniería (Área Servicios Espaciales) en las actuaciones referidas a los requerimientos efectuados por la Oficina de Radiocomunicaciones de la UIT (Notas 11S(SSD)/O. 3974/09 y O.664/10 del 17/12/2009 y 6/4/10 respectivamente), referidos a la “Supresión en el MIFR de asignaciones de frecuencias de redes de satélites no utilizadas”); a través de los cuales se solicitó a la Administración Argentina información y aclaraciones respecto de la operación de la red P.P.SAT-1 (81ºLO). Con respecto a estas cuestiones se ha brindado a la Superioridad la asistencia pertinente respondiéndose los requerimientos de información efectuados por la UIT mediante NOTACNC 44 del 9/2/2010 y NOTACNC 163 del 11/5/2010 expresándose que la red mencionada se encontraba operativa, agregando información vinculada a al Operador Satelital Argentino – EMPRESA ARGENTINA DE SOLUCIONES SATELITALES SOCIEDAD ANONIMA AR-SAT y al avance del Proyecto Satelital e Industrial Argentino.

Se han elaborado documentos (relacionados con el análisis de la problemática asociada con la gestión y procedimientos de asignación, coordinación y notificación de posiciones orbitales en el ámbito de la UIT, el uso racional, eficaz y el acceso equitativo de posiciones orbitales y frecuencias asociadas en su carácter de recursos naturales limitados) a efectos de ser presentados en la Comisión Interamericana de Telecomunicaciones (CITEL) de la Organización de los Estados Americanos (OEA), con el objeto de que sean analizados y tratados fundamentalmente en el ámbito del Comité Consultivo Permanente II: Radiocomunicaciones incluyendo Radiodifusión. En tal sentido; se destaca que dichas gestiones tienen por finalidad última lograr consensos para presentar propuestas vinculadas a dicha materia que cuenten con el apoyo de la Región Américas, para la consideración de las próximas Conferencias Mundiales de Radiocomunicaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones como así también, .la generación de proyectos que posibiliten utilizar redes de satélites planificadas (contempladas en la normativa de la UIT) correspondientes a los países de la Región Américas, que puedan ser coordinados y llevados a cabo por ARSAT .

Se ha intervenido en los actuados vinculados con la incorporación de la Empresa Argentina de Soluciones Satelitales Sociedad Anónima “AR-SAT”, como Miembro Asociado de la Comisión de Estudio 4 (Servicios por Satélite) del Sector UIT-R, realizándose las comunicaciones pertinentes a dicho Organismo Internacional.

Se ha asistido a las Autoridades de CNC y SECOM e intervenido en actuaciones vinculadas a consultas efectuadas por las Asociaciones Internacionales de Satélites denominadas “European Satellite Operators Association” y “Satellite Industry Association” relacionadas con la Parte I del Reglamento de Gestión y Servicios Satelitales – t. o. Resolución SC Nº 3609/99 (Normativa nacional inherente al Servicio Fijo por Satélite de Sistemas Geoestacionarios).

Se han practicado gestiones y brindado información a la Cancillería Argentina relacionada con la normativa aplicable inherente a la provisión de facilidades y servicios satelitales (Servicio Fijo por Satélite de Sistemas Geoestacionarios) en la República Argentina (vgr. cuestiones vinculadas a la exención satelital “a la cláusula de Nación más favorecida” que mantiene la Rep. Argentina ante la Organización Mundial de Comercio, planteos efectuados por el operador satelital Satélites Mexicanos S.A. – SATMEX, etc..)

Se ha intervenido brindándose la asistencia y los informes respectivos al MINPLAN, en las actuaciones relacionadas con la Nota del Ministerio del Poder Popular para Ciencia, Tecnología e Industrias intermedias de la ciudad de Caracas, REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA del 27/8/2010, relativa a la coordinación técnica internacional entre la red de satélite VENESAT-1 (78º LO) - respecto de la cual existe un Acuerdo entre las Administraciones de la REPÚBLICA ORIENTAL DEL URUGUAY y LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA - y las redes de satélite de la Administración Argentina, operadas por la EMPRESA ARGENTINA DE SOLUCIONES SATELITALES SOCIEDAD ANONIMA AR-SAT (en adelante ARSAT).

CENTRO DE INFORMACIÓN TÉCNICA (CIT) Además de las tareas habituales, los logros particulares del año 2010 fueron los siguientes:

Acompañando la tarea institucional de publicación de un nuevo sitio web, el CIT realizó varias tareas:

Se modificaron las interfases de búsqueda de los catálogos disponibles al público – normativa, libros y artículos de revistas y convenios -, con más ayudas y más claridad para la consulta y el acceso a los documentos de texto completo en algunos casos.

Se tradujo al inglés la nueva versión de la Guía para la solicitud de licencias.

Se generaron nuevos ítems en la página web de la Biblioteca, para dar lugar a otros contenidos informativos: a) un directorio de recursos web, que reúne sitios seleccionados sobre estadísticas, historia, revistas digitales, diccionarios especializados y consultoras del sector, así como enlace a sitios web con acrónimos y abreviaturas, diarios y diccionarios generales; b) una página donde se presentan las novedades bibliográficas, con un resumen de cada libro y el acceso a su tabla de contenido, y c) una página donde publicamos compilaciones especiales sobre temas de actualidad, con artículos a texto completo y enlaces a sitios web destacados y de reconocida autoridad sobre esa temática (durante el 2010 realizamos dos compilaciones relacionadas con TV Digital).

Se colaboró con la lectura de todo el nuevo sitio web, detectando errores de tipo gramatical u ortográfico, así como toda información faltante, incompleta o publicada en secciones incorrectas.

Teniendo en cuenta la tarea iniciada en 2009 con la mudanza del acervo bibliográfico completo de la Biblioteca perteneciente al Palacio de Correos, se continuó y finalizó con la organización física de los casi 20 mil volúmenes de libros. Una vez culminada dicha tarea se procedió a realizar un control de inventario, para detectar títulos faltantes u obras no identificadas, según el registro existente. Con miras a iniciar la difusión de todo este material se generaron mensajes dirigidos a las redes de bibliotecas de todo el país. Con el mismo objetivo se realizó una corrección del catálogo existente (realizado por el personal de esa Biblioteca hasta 1990), reuniendo la información de un mismo título en un único registro y eliminando registros duplicados. Con esa corrección ya realizada, se generó una nueva interfase de búsqueda, publicada luego en la página web del CIT, y se dio a conocer la misma al personal de CNC y SeCom, con el objeto de iniciar los préstamos del material existente.

Asimismo, esa colección nos requirió otras tareas que se iniciaron en el último trimestre del 2010: los libros más antiguos de correos y telecomunicaciones, separados físicamente del resto de la colección, necesitaban un registro mucho más detallado y completo para el catálogo, así como también una limpieza externa, debido a la cantidad de años que estuvieron sin cuidado y preservación alguna. Por otra parte, el denominado Archivo histórico de Dependencias también requería de un exhaustivo registro, dada la importancia que este archivo reviste para la historia del Correo nacional. Estas tareas serán continuadas durante 2011.

Se concretó la compra de Nomenclators de la UIT (diferentes títulos publicados por esa entidad para facilitar las tareas de radiocomunicaciones y su control) para todos los Centros de Comprobación Técnica de Emisiones, así como para la Coordinación general.

Con el objeto de acercar a las Delegaciones Provinciales la mayor cantidad de información que facilite el trabajo de las mismas, se llevó a cabo la licitación para la compra de varios títulos de publicaciones; una vez efectuada la misma, aquellos títulos no licitados se compraron a través de Caja Chica y una vez recibido todo el material se procedió al envío de esa biblioteca básica a todas las provincias.

Se continuó durante el primer trimestre del año con la participación en el Proyecto Piloto de Teletrabajo con 2 de los 15 participantes intervinientes en el mismo.

Para facilitar la lectura de las novedades documentales remitidas periódicamente al personal del Organismo a través de nuestro correo electrónico, se modificó el diseño de los mensajes, agregándoles una nueva gráfica, siguiendo siempre las pautas de lo establecido a ese nivel en el terreno institucional.

Considerando que la normativa del sector es una de las fuentes de información más importantes se realizó un control de aquellas que sólo se poseían en formato impreso y se comenzó con la tarea de digitalización y posterior publicación en el sitio web institucional.

Dada su función de biblioteca y apoyo a los trabajos de la institución, durante el 2010 el CIT colaboró buscando y aportando información de diferente naturaleza (textos, imágenes, cronologías) para el Congreso Informática y Telecomunicaciones en el Bicentenario. También en el marco del Bicentenario,

pero ya en relación al usuario externo, se realizaron diversas búsquedas a partir de pedidos de historiadores y otros investigadores.

En el mismo sentido, se colaboró generando listas bibliográficas y a través del análisis de la normativa con toda la información solicitada a partir de la Resolución 100/10 SC, relacionada con la suspensión de Fibertel S.A. como prestadora de Servicios de Valor Agregado.

Habiendo recibido de parte de la Gerencia de Asuntos Jurídicos y Normas Regulatorias gran cantidad de material jurídico no utilizado por esa Gerencia ni considerado de utilidad para el servicio de este CIT, se procedió a su organización, registro y posterior donación a bibliotecas estatales del sector jurídico que necesitaban completar sus colecciones con esos documentos.

Hacia finales del 2010 se comenzó a colaborar con el Área de Comunicaciones e Imagen Corporativa en la realización de un glosario de comunicaciones, corrigiendo errores de tipo gramatical u ortográfico y aportando un criterio coherente para la presentación y el formato de los términos y sus definiciones, además de sugerir cambios en aspectos conceptuales. Simultáneamente se relevaron diferentes fuentes documentales para detectar terminología fundamental que no estaba incluida en el glosario.

Considerando la necesidad de actualizar los conocimientos profesionales y mejorar el desarrollo cotidiano de tareas, el grupo de trabajo participó de diversos cursos y charlas: creación y gestión de e-books, preservación de documentos digitales a largo plazo, open access, corrector en lengua española para traductores (3 módulos mensuales dictados a distancia), televisión digital, gestión de Caja Chica, trabajo en equipo y negociación e inteligencia emocional. Asimismo se asistió a reuniones profesionales: 42ª. Reunión Nacional de Bibliotecarios (Buenos Aires, Abril 2010) y XII Encuentro de la Red de Bibliotecas Jurired-V Jornada de la Asociación Civil de Bibliotecarios Jurídicos (Trenque Lauquen, Octubre 2010) en la cual se brindó una charla sobre los beneficios y características del trabajo cooperativo entre bibliotecas.

De las tareas habituales realizadas por este CIT, relacionadas con el registro de los nuevos documentos y la atención a las consultas y a la solicitud de traducciones, se puede resumir que durante 2010: a) se registraron 160 normas nacionales del sector, las cuales se digitalizaron y publicaron en el sitio web para facilitar el acceso al texto completo. b) Se catalogaron 425 libros y artículos de revistas que fueron dados a conocer en su momento al personal del Organismo. c) Se registraron 86 convenios entre empresas de telecomunicaciones, y se publicó el texto de los mismos en el sitio web institucional. d) Se dio respuesta y se brindó información y documentación a 250 consultas en forma personal, 2077 consultas vía correo electrónico y 628 consultas telefónicas, las que totalizaron 2955 requerimientos anuales. e) Se gestionó ante las áreas correspondientes las respuestas a 7 consultas ingresadas al Organismo en el marco del Decreto 1172/2003. f) Se realizaron durante el año 136 traducciones inglés-español.

ÁREA POLÍTICA Y ORGANISMOS INTERNACIONALES EN MATERIA DE TELECOMUNICACIONES V ASAMBLEA ORDINARIA DE LA COMISIÓN INTERAMERICANA DE TELECOMUNICACIONES La Comisión Interamericana de Telecomunicaciones (CITEL), es un organismo asesor especializado que promueve el intercambio de experiencias, informaciones y conocimientos entre los gobiernos y el sector privado, con el fin de asistir a los Estados Miembros en el acceso a las Telecomunicaciones y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), fomentando el desarrollo de la región.

La Asamblea es el Órgano supremo de la CITEL, que actúa como foro interamericano de alto nivel, celebrándose cada cuatro años para examinar los avances logrados en las telecomunicaciones a nivel regional y establecer las políticas de la Organización.

La Administración Argentina participó de la V Asamblea Ordinaria de la CITEL desarrollada del 9 al 11 de marzo en la Ciudad de México, en la que se consiguió la reelección al cargo de Presidente del Comité Consultivo Permanente I: Telecomunicaciones/TIC (CCP.I) para el nuevo período 2010-2014 como así también para la integración del Comité Directivo Permanente COM/CITEL.

Asimismo y durante dicha Asamblea, se acordaron efectuar enmiendas al Estatuto y Reglamento de la CITEL, a través de las cuales se definieron nuevos mandatos y términos de referencia para el Comité Consultivo Permanente I: Telecomunicaciones/TIC (CCP.I) y el Comité Consultivo Permanente II: Radiocomunicaciones incluyendo Radiodifusión (CCP.II), y se elaboró un nuevo Plan Estratégico para la CITEL 2010-2014, en el cual se ha consignado una nueva estructura de trabajo con Metas Estratégicas, Objetivos Específicos y un Plan de Acción, a través del cual se ha trazado el papel y las actividades que desarrollará la CITEL en el nuevo período.

SEMINARIO SOBRE “ECOSISTEMA DE ACCESO A INTERNET Y NEUTRALIDAD DE RED” Y XVI REUNIÓN DEL COMITÉ CONSULTIVO PERMANENTE I: TELECOMUNICACIONES/TIC (CCP.I) La CITEL, se encuentra integrada por el Comité Consultivo Permanente I: Telecomunicaciones/TIC, el cual trata temas vinculados con los servicios de telecomunicaciones, la coordinación de normas para redes y servicios de telecomunicaciones, su interfuncionamiento en la región y su impacto a nivel global sobre las nuevas cuestiones de políticas, reglamentarias y de asuntos económicos en telecomunicaciones/TICs, como así también las iniciativas relativas a la introducción de nuevas tecnologías y servicios, normalización, servicio universal, desarrollo económico y social, medio ambiente y cambio climático, desarrollo de infraestructura.

El 10 de mayo de 2010, se llevó a cabo el seminario sobre “Ecosistema de Acceso a Internet y Neutralidad de Red”, en el cual la Administración Argentina efectuó la

coordinación en conjunto con ISOC para su realización y participación de las distintas administraciones y operadores.

El objetivo principal de este seminario se enmarcó en tres ejes: la manera en que opera el entorno de Internet (el Modelo Internet), los diferentes actores y procesos que componen y hacen posible acceder a Internet (el Ecosistema de Acceso a Internet) y la relación de estos factores con una de las problemáticas más actuales: el concepto de Neutralidad de Red, que viene siendo reemplazado en las discusiones por el de Open Inter-networking.

Adicionalmente y como parte de las conclusiones finales del seminario, se recomendó continuar y profundizar estos espacios de colaboración a través de cursos y seminarios, con el objetivo de fortalecer los tres pilares necesarios para el desarrollo de Internet: Contenido, Apropiación e Infraestructura.

Por otro lado, cabe señalar que la Administración Argentina coordinó la realización y participación en la XVI Reunión del CCP.I celebrada en la Ciudad de Ushuaia, Provincia de Tierra del Fuego, del 11 al 14 de mayo de 2010. Durante la presente reunión se efectuó un proceso de reestructuración de dicho Comité teniendo en cuenta las decisiones adoptadas en la V Asamblea Ordinaria de la CITEL respecto a las modificaciones al Estatuto y Reglamento de la CITEL como así también al nuevo Plan Estratégico, estableciéndose tres nuevos grupos de trabajo y un Grupo Ad Hoc, con sus respectivos mandatos y términos de referencia como así también de las relatorías que los integran.

TALLER REGIONAL PARA LAS AMÉRICAS DE DESARROLLO DE CAPACIDADES DE LA UIT Y LA CITEL “COOPERACIÓN INTERNACIONAL PARA LA CREACIÓN DE UNA CULTURA DE CIBERSEGURIDAD HEMISFÉRICA” Y XVII REUNIÓN DEL COMITÉ CONSULTIVO PERMANENTE I: TELECOMUNICACIONES/TIC (CCP.I) El 1 de noviembre de 2010, se llevo a cabo el Taller Regional para las Américas de Desarrollo de Capacidades de la UIT y la CITEL “Cooperación Internacional para la Creación de una Cultura de Ciberseguridad Hemisférica”, donde la Administración Argentina coordinó la realización del mismo en conjunto con la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) y la CITEL.

En el mismo se abordaron cuestiones vinculadas con la situación global y hemisférica de las amenazas cibernéticas, las normas técnicas e intercambio de información confiable para mejorar la ciberseguridad del hemisferio, definición de estructuras de organización válidas y desarrollo de capacidades de gestión de incidentes para facilitar la ciberseguridad hemisférica y desarrollo de capacidades y cooperación internacional y hemisférica.

Por otro lado, es de destacar que la Administración Argentina coordinó la realización y participación en la XVII Reunión del CCP.I celebrada en la Ciudad de Salta, Provincia de Salta, del 2 al 5 de noviembre de 2010. Al respecto, cabe señalar que durante la misma se concluyeron los mandatos y términos de referencia de las relatorías que integran los Grupos de Trabajo como también se

avanzó en la creación de estándares para los procesos de trabajo del Comité, tendientes a mejorarlos a través del otorgamiento de criterios homogéneos y contenidos específicos que se entienden prioritarios.

Asimismo fueron presentados los Planes de Trabajo inherentes a cada Grupo y Relatoría, teniendo en cuenta el Plan Estratégico aprobado en la V Asamblea Ordinaria de la CITEL y se aprobó una guía para la elaboración de informes de los grupos de trabajo y las relatorías, con miras a otorgar a los mismos criterios mas homogéneos y contenidos que se entienden prioritarios.

TALLER SOBRE GESTIÓN Y APLICACIÓN DEL APÉNDICE 30B DEL REGLAMENTO DE RADIOCOMUNICACIONES (RR) DE LA UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES Y XV REUNIÓN DEL COMITÉ CONSULTIVO PERMANENTE II: RADIOCOMUNICACIONES INCLUYENDO RADIODIFUSIÓN (CCP.II) La CITEL se encuentra integrada por el Comité Consultivo Permanente II. Radiocomunicaciones incluyendo Radiodifusión, el cual trata temas relacionados con los servicios de radiocomunicaciones terrestres fijos y móviles, los sistemas satelitales para la prestación de los servicios fijos y móviles, radiodifusión, los aspectos técnicos y regulatorios relativos a las emisiones electromagnéticas no ionizantes, y la preparación de las conferencias regionales y mundiales de radiocomunicaciones.

El 30 de agosto de 2010, se desarrolló el Taller sobre “Gestión y Aplicación del Apéndice 30B del Reglamento de Radiocomunicaciones (RR) de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), el cual permitió la discusión y capacitación dentro del ámbito de la cooperación internacional y el intercambio de experiencias con las demás administraciones y la UIT.

Asimismo se trabajó en el intercambio de información y de mejores prácticas sobre los aspectos técnicos y reglamentarios referidos al Apéndice 30B del Reglamento de Radiocomunicaciones, proceso el cual permitirá aportar elementos para la formulación de políticas futuras en el ámbito de la Administración Argentina.

La XV Reunión de dicho Comité, fue celebrada en la ciudad de Fortaleza, República Federativa del Brasil, del 31 de agosto al 3 de septiembre de 2010, siendo la Administración de Colombia presidente de dicho comité, conforme lo decidido en la V Asamblea Ordinaria de la CITEL.

Durante el desarrollo de la misma y siendo la primera del nuevo período (2010-2014), se efectuó un trabajo de relevamiento de los Grupos de Trabajo que componen dicho comité como así también de los Subgrupos de trabajo que los integran, en virtud de las enmiendas al Estatuto y Reglamento de la CITEL efectuadas en la V Asamblea Ordinaria como así también del nuevo Plan Estratégico, a fin de procurar una estructura más dinámica del CCP.II con metas y funciones que propicien la obtención de objetivos a corto plazo y una mayor participación de los estados miembro en los temas abordados.

SEMINARIO SOBRE EL DIVIDENDO DIGITAL Y XVI REUNIÓN DEL COMITÉ CONSULTIVO PERMANENTE II: RADIOCOMUNICACIONES INCLUYENDO RADIODIFUSIÓN (CCP.II) El 29 de noviembre de 2010, se desarrolló el Seminario sobre el Dividendo Digital en la Ciudad de Bogotá, Colombia, el cual fue coordinado en conjunto por las Administraciones de Colombia y Argentina. El desarrollo de este seminario y los temas abordados en el mismo, contribuyeron a profundizar y debatir sobre los beneficios y oportunidades que representa la banda 698 MHz – 806 MHz para el despliegue de la banda ancha móvil en zonas rurales y de baja densidad poblacional de los países de las Américas, así como también para el despliegue de los servicios para la seguridad pública y de otros nuevos servicios.

La XVI Reunión del CCP.II se desarrolló en la ciudad de Bogotá, Colombia, del 30 de noviembre al 3 de diciembre de 2010, permitiendo actualizar la información sobre los trabajos realizados desde hace un año atrás en nuestro país sobre televisión digital, a fin de lograr una rápida y eficaz introducción del servicio por aire en nuestro país.

Asimismo, cabe mencionar entre los temas destacados desarrollados durante dicha reunión, la formación de un Grupo de Trabajo Ad Hoc para plantear el espectro del dividendo digital resultante de la transición de la televisión analógica a la televisión digital y oportunidades para aplicaciones convergentes.

CONFERENCIA DE PLENIPOTENCIARIOS 2010 DE LA UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES (UIT) La Conferencia de Plenipotenciarios es el Órgano supremo de la Unión Internacional de Telecomunicaciones. La misma se efectúa cada cuatro años y en ella se establece la política general de la Unión en el nuevo período, se adoptan planes estratégicos y financieros cuatrienales, y se eligen los altos cargos de la Organización, los miembros del Consejo y los miembros de la Junta de Reglamento de Radiocomunicaciones.

Dicha Conferencia se desarrolló del 4 al 22 de octubre de 2010 en la Ciudad de Guadalajara, México y en la misma se abordaron distintos temas de los cuales pueden destacarse los siguientes resultados:

La elección de la candidatura presentada por la República Argentina para ocupar un lugar en la Junta del Reglamento de Radiocomunicaciones de la UIT.

La aprobación de la IAP 1 presentada por la Administración Argentina, referida a la solicitud de un escaño adicional al Consejo, quedando de esta forma para dicha Región 9 asientos. Al respecto cabe señalar que luego de las votaciones acontecidas durante dicha reunión, la República Argentina fue reelecta a ocupar un lugar en el Consejo de la UIT por la Región Américas, conformado actualmente por Brasil, Canadá, Costa Rica, Cuba, Estados Unidos de Norteamérica, México, Paraguay, Venezuela y Argentina.

La creación del Grupo de Trabajo sobre una Constitución de la UIT estable, el cual debe examinar estos términos y proponer opciones al respecto en el Informe que

presentará al Consejo para que éste lo someta a la consideración de la Conferencia de Plenipotenciarios de 2014, para que adopte las medidas que, llegado el caso, considere oportunas.

El programa de cese voluntario y jubilación anticipada, a través del cual se propuso iniciar e implementar en el año 2011 un programa de cese voluntario y jubilación anticipada. Dicha iniciativa fue aprobada por la PP-10 en relación a los Ingresos y Gastos de la Unión para el periodo 2012-2015, mediante una detracción de las sumas necesarias de la Cuenta de Provisión. En ese contexto, se acordó aprobar la aplicación del programa propuesto de cese voluntario/jubilación anticipada mediante una detracción máxima de 3 millones CHF de la Cuenta de Provisión, y bajo la dirección del Grupo FINREGS, aplique el referido programa en 2011, en su caso, y presente un Informe al respecto a la reunión de 2011 del Consejo.

Se nombró a los siguientes Estados Miembros para representar al Consejo en el Comité de Pensiones del Personal de la UIT, hasta la reunión extraordinaria del Consejo que se celebrará después de la próxima Conferencia de Plenipotenciarios:

Miembros - Italia - Bulgaria

Suplentes - Ghana - México - India

XXIV REUNIÓN DEL COMITÉ DIRECTIVO PERMANENTE DE LA CITEL (COM/CITEL) Dicha reunión se desarrolló en la Ciudad de Washington, Estados Unidos de América del 8 al 10 de diciembre de 2010. En la misma se efectuó la presentación del Informe de Gestión del año 2010 del Comité Consultivo Permanente I: Telecomunicaciones/TIC (CCPI), cuya presidencia ejerce Argentina, conforme a las dos reuniones celebradas por el mismo (Ushuaia-Argentina, mayo 2010; Salta-Argentina, noviembre 2010).

Asimismo, se presentó el informe del Grupo de Trabajo Preparatorio de las Reuniones del Consejo de la UIT, siendo Argentina presidente del mismo y se trató el Presupuesto para el año 2011 y el respectivo Plan de Actividades; sobre la base de asegurar la disponibilidad de los fondos específicos para el correcto funcionamiento del CCPI durante el año 2011.

COMISIONES DE ESTUDIO DE LA UNIÓN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES

Cabe señalar que la administración Argentina participa en los trabajos realizados por la Comisión de Estudio 5 (CE 5): “Medio Ambiente y Cambio Climático”, del Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT, habiendo asistido a la reunión celebrada en Ginebra, Suiza del 23 de noviembre al 1 de diciembre de 2010.

En un mismo sentido, la Administración Argentina participa también de los trabajos de la Comisión de Estudio 3 (CE 3): “Principios de Tarificación y Contabilidad incluyendo los temas relativos a la Economía y Política de Telecomunicaciones”, del Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT, como así también del “Grupo Regional de la CE 3 para América Latina y Caribe”, Grupo LAC (anteriormente denominado Grupo TAL), habiendo asistido a las reuniones celebradas en Seúl, República de Corea, del 17 al 21 de mayo de la CE 3 y a la correspondiente al Grupo LAC, celebrada del 6 al 9 de junio en Santo Domingo, República Dominicana.

SEMINARIO REGIONAL: LAS RADIOACIONES NO IONIZANTES, CLAVES PARA EL DESARROLLO DE INFRAESTRUCTURA Y DESARROLLO DE LA SALUD Al respecto, cabe señalar que dicho seminario fue celebrado en la Ciudad de Buenos Aires, durante los días 16 y 17 de diciembre de 2010, en coordinación con la UIT y contó con la participación entre otras autoridades, del Interventor de la Comisión Nacional de Comunicaciones.

El mismo se basó en los trabajos que están siendo desarrollados por la CE 5 “Medio Ambiente y Cambio Climático” del Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT como así también de la Comisión de Estudio 1 del Sector de Desarrollo de las Telecomunicaciones de la UIT, Cuestión 23/1: “Estrategias y Políticas Relacionadas con la Exposición de las Personas a los Campos Electromagnéticos”, con el objetivo de estudiar estrategias y políticas para mejorar la concientización e información de las personas con respecto a los efectos de los campos electromagnéticos debido a los sistemas de radiocomunicaciones, en coordinación con la CE 5 y las Comisiones de Estudio 6 y 1 del Sector de Radiocomunicaciones de la UIT (principalmente el Grupo de Trabajo 1 C).

EN MATERIA DE SERVICIOS POSTALES La gestión internacional se desarrolla en tres ámbitos, a nivel mundial, en la marco de la Unión Postal Universal (UPU); a nivel regional, de la Unión Postal de las Américas, España y Portugal (UPAEP) y a nivel subregional, bajo el paraguas institucional del MERCOSUR.

En este apartado sólo trataremos lo actuado en la UPU y UPAEP dado que el MERCOSUR es desarrollado por otra área especializada de la Gerencia.

Finalmente cabe mencionarse que la gestión internacional se realizó, en los casos pertinentes, con la cooperación y asistencia de la Gerencia de Servicios Postales

de la CNC, el Correo Oficial de la Rep. Argentina (CORASA) y el concurso de la Secretaría de Comunicaciones.

UNION POSTAL DE LAS AMERICAS, ESPAÑA Y PORTUGAL (UPAEP) Reunión del Consejo Consultivo y Ejecutivo de la UPAEP El Consejo Consultivo y Ejecutivo de la UPAEP está compuesto por los 27 países que integran la Unión y es el encargado de asegurar la continuidad de los trabajos entre dos Congresos.

El Congreso que enmarca las actividades del Consejo durante el 2010 y hasta el 2013 será el celebrado en Santiago de Chile en el año 2009 durante el que se aprobó el Plan Estratégico de la Unión para el mencionado período.

En lo que a la Administración Argentina respecta, en Santiago le fueron ratificadas las Presidencias de tres grupos de trabajo y se le asignaron nuevas responsabilidades como Presidente de un Comité de Contacto UPAEP-CITEL, creado asimismo, por iniciativa de nuestro país.

La reunión anual del CONSEJO CONSULTIVO Y EJECUTIVO se celebró en la ciudad de Montevideo (Uruguay) del 15 al 19 de marzo de 2010. En esa ocasión, por ser la primera reunión del Consejo luego del Congreso de Plenipotenciarios, como país en ejercicio de las Presidencias de los Grupos de Trabajo de “Regulación Postal”; ”Reestructura de la UPU”; “Gestión de la Calidad” y “Comité de Contacto UPAEP-CITEL”, se coordinaron, elaboraron y presentaron los objetivos y Planes de Acción para el período 2010-2013, que fueron aprobados sin observaciones.

En un mismo sentido, se integró e intervino en el Grupo de Trabajo “Desarrollo Futuro de la UPAEP”, donde la Administración siempre ha tenido un rol preponderante por su carácter eminentemente político, y en otros de naturaleza más operativa como el “Grupo de Acción Seguridad Postal”; “Delegación Filatélica de la UPAEP, “Comercio Electrónico”, “Gastos Terminales”, “Encomiendas” y “Servicios Financieros Postales”, en los se acompaña y comparte la responsabilidad y el interés primario del Correo Oficial de la República Argentina S.A (CORASA).

Por otra parte, el Congreso de Santiago creó el Comité Ad-Hoc del GT Desarrollo Futuro de la UPAEP, mediante Resolución 10, con el objetivo de analizar los grupos de trabajo existentes en la UPAEP y sus mandatos a fin de maximizar el uso de los recursos disponibles mediante su racionalización.

La Administración Argentina intervino activamente en los trabajos del Grupo presentando propuestas de estructuras y reingeniería de grupos de trabajo, gran parte de las cuales fueron finalmente adoptadas. El Grupo presentó al Consejo de la UPAEP el resultado de sus trabajos consistente en una nueva estructura de grupos y varias recomendaciones, aprobadas por dicho órgano mediante Decisión 19.

Otro de los objetivos identificados como primordiales para el sector es la calidad del servicio. En este aspecto, el Grupo “Gestión de la Calidad”, presidido por Argentina, elaboró y presentó diversos trabajos que constituyen herramientas para una mejor gestión de la calidad, tales como el Informe Anual sobre Calidad en la Unión Postal Universal, el Informe sobre Indicadores de Calidad de Servicio en la región de la UPAEP y la Red de Responsables de Calidad en la Región.

Asimismo, en coordinación con la Secretaría General de la UPAEP, se trabajó en la elaboración de la “Guía para la Formulación de un Plan Nacional de la Calidad” y la puesta en marcha del proceso para su implementación en 10 países de la región de Centroamérica, República Dominicana, México, Cuba y Paraguay, en una primera etapa.

El Comité de Contacto UPAEP-CITEL, creado y presidido por la Administración Argentina, trabaja en la identificación y desarrollo de temas y materias de interés común para los sectores de telecomunicaciones y postales.

IV Foro de Regulación Postal Un elemento central de la gestión internacional en el marco de la UPAEP es el tema de la regulación postal.

En cumplimiento de la Resolución 2 del Congreso de Santiago, y en ejercicio de la Presidencia del “Grupo de Trabajo Permanente de Regulación Postal”, que detenta Argentina desde su creación, se celebró el 16 de marzo de 2010 en la sede de la UPAEP, el IV Foro de Regulación Postal organizado y coordinado por la Administración Nacional.

En esa ocasión, se centró el debate en las relaciones entre operadores designados y el sector privado en el sector postal y su consideración en el marco de las Actas de la UPU. Prueba de ello, fue la presentación de operadores internacionales de servicios aeroexpresos con propuestas concretas de asociación de Operadores Designados y el sector privado para una mejora en los procesos operativos y la presentación de los servicios.

El foro estuvo basado en pilares que privilegiaron la información, la comunicación y la capacitación y del mismo se obtuvieron como resultado desafíos, reflexiones y líneas de acciones tendientes a cumplir con los objetivos del Grupo.

II Reunión de Aspectos Operativos Otro de los eventos importantes en los que se intervino fue la II Reunión de Aspectos Operativos, celebrada con el objetivo de tratar todos los aspectos vinculados a la operatoria de los servicios postales en la región. En ese marco, se trataron temas tales como: La Red Postal Internacional en la Región; Gestión de las Reclamaciones; Plan de Desarrollo Regional: Aplicación de la Guía de Formulación de un Plan Nacional de Calidad; Aduana y Correo; el transporte aéreo en la región y encomiendas postales, entre otros.

Comité de Gestión de la UPAEP Otra importante responsabilidad asumida por la Administración Argentina fue la de integrar el Comité de Gestión de la UPAEP. Este órgano, conformado por siete miembros electos tiene el propósito de asistir al Consejo en el seguimiento, análisis y evaluación de la actividad de la Unión (Plan Estratégico, Presupuesto, Cooperación Técnica, gestión de la Secretaría General, entre otros), conforme al artículo 116 de su Reglamento General.

En tal sentido, se participó de dos reuniones celebradas durante los meses de marzo y diciembre de 2010, presentando los resultados de esta última en la reunión del Consejo de marzo del 2011.

Taller sobre Seguridad Postal Del 1 al 23 de septiembre se realizó en Montevideo (REPÚBLICA ORIENTAL DEL URUGUAY) un Taller sobre el Programa de Certificación de Seguridad: Prevención y Manejo de Envíos Peligrosos, en el que la Administración Argentina fue convocada para realizar dos presentaciones en su doble rol de integrante del Comité de Certificación en materia de Seguridad y Presidente del Grupo Gestión de la Calidad de la UPAEP, reconociendo en ello la vinculación e incidencia que la seguridad tienen en la calidad del servicio postal que se brinda al ciudadano.

UNION POSTAL UNIVERSAL (UPU) Durante el 24° Congreso de Plenipotenciarios de la UPU, celebrado en Ginebra (SUIZA) en el año 2008, La República Argentina fue electa miembro de sus dos Consejos por un período de cuatro años; el CONSEJO DE EXPLOTACIÓN POSTAL (CEP) y el CONSEJO DE ADMINISTRACION (CA).

En ambos Consejos, la Administración tiene como una de sus prioridades la de atender las reuniones de los grupos del CA y CEP que se relacionan directamente con responsabilidades asumidas en el ámbito de la UPAEP, tales como aquellos que tratarán asuntos de Reestructura de la UPU (Resolución 8), Gestión de la Calidad (Resolución 14) y Regulación Postal (Resolución 2).

Además, con una participación activa en los ámbitos donde se adoptan decisiones estratégicas para el sector a nivel mundial, tanto en materia política y regulatoria como operativa, se ejerce así no sólo la defensa del interés nacional sino un claro liderazgo regional basado en la trayectoria y experiencia que nuestro país detenta en el ámbito postal.

Reunión del Consejo de Explotación Postal (CEP) La reunión del CEP de la UPU, se celebró en la ciudad de Berna (SUIZA), del 12 al 30 de abril de 2010. Con base en los lineamientos antes mencionados, se integró y participó como miembro de los Grupos de “Mejoramiento de la Calidad” y “Gastos terminales” de la Comisión 1 “Envíos de Correspondencia”; del Grupo de “Remuneración” de la Comisión 2 “Encomiendas”; Comisión 3: Servicios

Financieros Postales; Grupo “Examen de las Cuestiones Operativas y Contables”, Comisión 4 Normas y Tecnologías; “Grupo de Acción Seguridad Postal”, Cooperativa EMS y Cooperativa Telemática. Las cuestiones de carácter operativo tratadas en dichos grupos son coordinadas con el Correo Oficial de la República Argentina S.A.

Reunión del Consejo de Administración (CA) Por otra parte, en la reunión del CA de la UPU, celebrada en la ciudad de Berna (SUIZA) del 1 al 12 de noviembre de 2010, se brindó soporte técnico a la SECOM que ejerció la Vicepresidencia de la Comisión 1 “Cuestiones de Gobernanza” del Consejo de Administración, cuyo ámbito de competencia son las cuestiones reglamentarias y de gobernanza. Asimismo, se integró y participó como miembro de los Grupos de Proyecto “Reforma de la Unión” y “Actas de la Unión” de la Comisión 1 “Cuestiones de Gobernanza”, y del Grupo “Cooperación Técnica y Reforma Postal”, de la Comisión 2 “Desarrollo y Cooperación”. También se asistió a las reuniones de Planificación Estratégica, Comité Consultivo, Sesiones Plenarias, entre las más importantes.

De lo mencionado precedentemente cabe destacarse el desempeño de la Administración Nacional en materia de regulación, reforma de la organización, apertura a partes interesadas del sector en el marco del Comité Consultivo y la revisión integral de las Actas de la Unión, entre otros.

COOPERACION TECNICA INTERNACIONAL Otro de los ejes sobre los que se trabajo en el 2010 fue la cooperación técnica a través del uso de los recursos humanos, técnicos y financieros que dispone la Administración para la promoción del sector postal a nivel nacional e internacional: A nivel nacional, se facilito el uso de los recursos financieros disponibles para la Administración Argentina a través de su alícuota de cooperación técnica en la UPAEP, por parte del Correo Oficial de la República Argentina S.A. para asistir a reuniones técnicas, seminarios y talleres de su interés, tales como:

- Reunión del Grupo de Trabajo de Gastos Terminales de la UPAEP – Panamá, (REPÚBLICA DE PANAMÁ) 22 al 24 de junio de 2010.

- Seminario sobre Mercadeo de Encomiendas Postales – París (FRANCIA), 15 y 16 de noviembre de 2010.

A nivel internacional, se recibió la visita de delegaciones compuestas por autoridades del ámbito postal de dos países provenientes de distintas regiones del mundo, con el propósito de recabar información sobre nuestro mercado postal, su estructura, regulación y control; e intercambiar experiencias de valioso contenido para el desarrollo del sector. Ellos son:

- Oficina Nacional de Correos de la REPÚBLICA POPULAR DE CHINA – 11 al 15 de julio de 2010.

- Agencia Nacional Postal de la REPÚBLICA DEL ECUADOR – 9 al 13 de agosto del 2010.

En tal sentido, en ambas ocasiones se selló el encuentro con la firma de una Declaración Conjunta como manifestación y testimonio de la voluntad de las partes de proseguir y profundizar las relaciones bilaterales allí establecidas.

Finalmente, se prestó asistencia técnica en el terreno a través de la formación de recursos humanos en materia de regulación, fiscalización y control de la actividad durante el “Seminario de Formación sobre temas Regulatorios del Sector Postal”, organizado por la Unidad Reguladora de Servicios de Comunicaciones (URSEC) de la REPÚBLICA ORIENTAL DEL URUGUAY. Participaron de ella, técnicos especialistas de la Gerencia de Servicios Postales de esta Comisión Nacional.

SECTOR RELACIONES PÚBLICAS CEREMONIAL Y PROTOCOLO (SRPCP) Organización, Coordinación y Ejecución de los siguientes Eventos Internacionales: Reunión de Autoridades Órganos Reguladores y Control de las Telecomunicaciones del Mercosur - Buenos Aires / 6 de Abril:

Coordinación del evento. Sala en hotel. Agasajos protocolares. Regalos institucionales.

Reunión de la Comisión de Estudio 5 “Medioambiente y cambio climático” de la UIT – Buenos Aires / 12 al 16 de Abril: Evento de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT). Coordinación del evento para una concurrencia estimada de 150 personas. Contratación de salones. Infraestructura técnica y mobiliaria. Interpretación simultánea. Cartelería y señalización. Servicios de coffee break. Servicio social para agasajar a invitados.

XXXIX Reunión Ordinaria del Subgrupo de Trabajo N°1 “Comunicaciones” y sus Comisiones Temáticas del Mercosur – Tucumán / 26 al 30 de Abril: Coordinación del evento para una concurrencia estimada de 60 personas. Contratación de salones. Infraestructura técnica y mobiliaria. Cartelería y señalización. Servicios de coffee break. Servicios sociales para agasajar a invitados. Regalos institucionales.

XI Foro de Regulación en las Telecomunicaciones AHCIET - Buenos Aires / 27 de Abril: Evento de la Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones (ACHIET). Servicio social para agasajar a 50 personas.

VI Reunión Expertos Correos – Buenos Aires / 6 Mayo: Coordinación del evento para una concurrencia de 12 personas. Infraestructura técnica y mobiliaria. Servicio social para agasajar a invitados. Regalos Institucionales.

Seminario sobre el ecosistema del acceso de Internet y neutralidad de la red / 10 de Mayo

XVI Comité Consultivo Permanente I – CITEL/OEA - Ushuaia / 11 al 14 de Mayo: Evento de la Comisión Interamericana de Telecomunicaciones CITEL. Coordinación del evento para una concurrencia estimada de 120 personas. Contratación de salones. Infraestructura técnica y mobiliaria. Interpretación simultánea. Cartelería y señalización. Servicios de coffee break. Servicios sociales para agasajar a invitados. Regalos institucionales.

Reunión de Autoridades de Órganos Reguladores y de Control de las Telecomun. Argentina y Chile – Mendoza / 1° Julio: Coordinación del evento. Sala en hotel. Agasajos protocolares. Regalos institucionales.

Reunión de Autoridades Correos de Argentina y China – Buenos Aires / 13 de Julio: Coordinación del evento para una concurrencia de 12 personas. Interpretación consecutiva. Infraestructura técnica y mobiliaria. Servicio social para agasajar a invitados. Regalos Institucionales.

XXVII Reunión del Comité Asesor de la IMSO – Buenos Aires / 4 al 6 de Octubre: Evento de la International Mobile Satellite Organization (IMSO). Coordinación del evento para una concurrencia estimada de 70 personas. Contratación de salones. Infraestructura técnica y mobiliaria. Cartelería y señalización. Servicios de coffee break. Servicio social para agasajar a invitados. Regalos institucionales.

Congreso Mundial y Exposición INGENIERÍA 2010 – Buenos Aires / 17 al 20 de Octubre: Asistencia para la contratación de los servicios de filmación, grabación, proyección simultánea y conversión de archivos a formato posible de subir al sitio web

V Encuentro Objetivos del Milenio de Naciones Unidas y TIC: Educación – AHCIET – Buenos Aires / 28 y 29 Octubre: Evento organizado por la Asociación Iberoamericana de Centros de Investigación y Empresas de Telecomunicaciones (AHCIET). Asistencia para la contratación de servicios de refrigerio.

Taller Regional UIT – CITEL sobre “Ciberseguridad” / 1° Noviembre

XVII Comité Consultivo Permanente I – CITEL/OEA – Salta / 2 al 5 de Noviembre: Evento de la Comisión Interamericana de Telecomunicaciones CITEL. Coordinación del evento para una concurrencia estimada de 120 personas. Contratación de salones. Infraestructura técnica y mobiliaria. Interpretación simultánea. Cartelería y señalización. Servicios de coffee break. Servicios sociales para agasajar a invitados. Regalos institucionales.

Reunión de Autoridades de Argentina y Corea – Buenos Aires / 6 de Diciembre: Coordinación del evento para una concurrencia de 12 personas. Interpretación consecutiva. Infraestructura técnica y mobiliaria.Regalos Institucionales.

Seminario de Radiaciones no Ionizantes – UIT – Buenos Aires – 16 y 17 de Diciembre: Asistencia en Cartelería y señalización.

Diseño, contratación de espacio y armado del siguiente stand: TECNOLOGIAS de la INFORMACION y las COMUNICACIONES en el BICENTENARIO - Buenos Aires / 21 al 24 de Septiembre: Pabellón Argentino “Las comunicaciones del bicentenario” de 500 mts.2 compartido con ARSAT, CORREO ARGENTINO, SECOM, RTA, CONSEJO ASESOR DEL SISTEMA ARGENTINO DE TELEVISIÓN DIGITAL TERRESTRE. Evento desarrollado en el predio de la Rural de la Ciudad de Buenos Aires. Alquiler de espacio, promotoras, diseño y armado del stand. Asistencia a Funcionarios de UIT

Stand CNC en el Primer Congreso Internacional de Control Gubernamental – Buenos Aires / 2 al 4 de Noviembre: Evento desarrollado en la Facultad de Derecho de la Universidad de Buenos Aires. Alquiler de espacio y armado del stand.

Organización, coordinación y ejecución de los siguientes eventos nacionales: Reunión de Delegaciones Provinciales SUR – Mar del Plata / 15 al 17 de Junio:

Coordinación del evento para una concurrencia de 40 personas. Salón en hotel. Infraestructura técnica y mobiliaria. Gastos de librería y otros. Servicios de coffee break. Almuerzo de agasajo. Alojamiento para los participantes.

Reunión de Delegaciones Provinciales NORTE – Paraná / 20 al 22 de Julio: Coordinación del evento para una concurrencia de 40 personas. Salón en hotel. Infraestructura técnica y mobiliaria. Gastos de librería y otros. Servicios de coffee break. Almuerzo de agasajo. Alojamiento para los participantes.

Reunión Anual de Delegaciones Provinciales – Buenos Aires / 6, 7 y 9 de Diciembre: Coordinación del evento para una concurrencia estimada de 70 personas. Salones en hotel. Infraestructura técnica y mobiliaria. Cartelería y señalización. Servicio de coffee break. Almuerzo de agasajo.

Fiesta de Fin de Año – Buenos Aires / 7 de Diciembre: Coordinación del evento para una concurrencia estimada de 500 personas. Contratación de salón. Infraestructura técnica y mobiliaria. Disc Jockey. Ambientación. Servicio de Catering.

Comunicaciones externas: Con motivo de las fiestas de fin de año y navidad y, teniendo en cuenta que los datos de nuestra agenda institucional se encuentran actualizados, se realizó un mailing a los representantes y funcionarios de jerarquía de Organismos Internacionales, Asociaciones, Cámaras, Consejos y demás Organismos Nacionales. En el mismo se envió una tarjeta con salutaciones pertinentes con las firmas del Interventor de CNC y la Gerente de Relaciones Internacionales e Institucionales.

Regalos institucionales: Se realizó la compra de regalos institucionales de distintas categorías para ser entregados cuando la Intervención lo requiera a funcionarios que visiten nuestro país, como manera de agasajarlos protocolarmente.

ÁREA DE COMUNICACIONES E IMAGEN CORPORATIVA El año 2010 significó un período de un activo desempeño laboral por parte del área. Entre las acciones de comunicación interna desarrolladas, tal como se viene implementando desde hace algunos años, se confeccionaron los Almanaques en su edición 2010. En esta oportunidad, desarrollamos un concepto totalmente integrador haciendo partícipes de los calendarios a los hijos, nietos, sobrinos y hermanos de los empleados del organismo, a través de un concurso de dibujo infantil en el que se podía participar hasta los 13 años.

En este sentido, se profundizaron y perfeccionaron las acciones vinculadas con la Biblioteca Itinerante en el marco de CNC Cultural. Entre las acciones llevadas a cabo se destacan, la colocación de gráficas en cada una de las carteleras de los respectivos pisos con las lecturas recomendadas del mes, la modificación del criterio de recomendación de libros en la intranet y cartelera, actualmente el criterio es por Género. Dicho cambio posibilita que nuestr@s compañeros comparen diferentes estilos, autores y propuestas literarias hacia dentro de un mismo género, al mismo tiempo que dicho esquema permite aumentar la cantidad de libros a recomendar por mes, esto con el objeto de fomentar la lectura y la cultura. Asimismo, se siguen abriendo canales de comunicación con el objetivo de otorgarles a los empleados del organismo un ámbito más de encuentro, discusión e intercambio.

Con relación a las principales efemérides del año, se desarrollaron toda clase de concursos, encuestas y juegos, los cuales tuvieron una gran adhesión en los empleados del organismo. Todas estas acciones se basaron en fomentar la participación de los empleados mediante la utilización de las principales herramientas de comunicación como son las carteleras, los mails y la Web interna “encontacto” y a través de la entrega de significativos premios para los ganadores.

Día de la Madre: Se realizó un juego de adivinanzas y entre los ganadores se sortearon dos premios.

Día del Padre: Se realizó un concurso donde los integrantes de la CNC debían subir fotos con su padre conmemorando el día del padre en el que de entre todos los que participaron se sortearon 2 premios.

Día del Amigo: Se realizó un concurso donde los integrantes de la CNC enviaron fotos con sus amigos, se creo un álbum de fotos y una vez llegado el día del amigo se procedió a realizar un sorteo donde se entregaron 2 premios especiales. En esta oportunidad, se sortearon dos estadías en Mar del Plata de una semana para los ganadores del concurso.

Una de las actividades que ha tenido gran aceptación y ha generado una masiva participación por parte de nuestro público interno, ha sido la creación de un álbum

de fotos de las vacaciones de los hijos de los empleados de CNC. Para esta acción, se destinaron 3 grandes premios con lo son una carpa, una bicicleta y un triciclo. La finalidad de esta actividad se dio pensando en generar una mayor motivación e implicación del personal con el organismo. Haciendo partícipes de la CNC, no sólo a sus empleados, sino también a sus familias.

Continuando con las acciones implementadas en pos de mejorar las condiciones laborales y las relaciones humanas de los que trabajamos en el organismo. Para empezar el año y en concordancia con el comienzo del ciclo lectivo, se entregaron los Kit. Escolares a los empleados del organismo que tengan hijos que asisten tanto a preescolar como a escuela primaria. En esta oportunidad, organizamos de una manera más ordenada y práctica la distribución y entrega de los Kit., y en cuanto a su contenido, se mejoró sustancialmente en la calidad y cantidad de útiles entregados.

Con la intención de ahondar en la construcción de una identidad del organismo en un clima de confianza y motivación. Se disputó el III Torneo de Padel de la CNC donde participaron 18 parejas, hombres y mujeres de la CNC y SECOM. El evento se llevo cabo durante un día sábado desde la mañana temprano hasta las 18 hs. En el mismo sentido, se organizó el Torneo de Futbol 2010 con un record de equipos inscriptos, donde participaron casi 200 empleados. En ambos casos, la organización integral de los campeonatos estuvo a cargo del área, que entre otras cosas incluyó, contratación de canchas y de árbitros, refrigerio posterior a cada una de las jornadas, diseño y desarrollo de todas las herramientas de comunicación necesarias para su actualización permanente.

Para el Torneo de Fútbol 2010 en particular, con la intención de fomentar la participación y la identificación con la actividad, se implementó el innovador juego del Prode 2010 donde todos los empleados podían pronosticar no sólo el resultado del partido, sino también al mejor jugador y goleador del encuentro. Este sistema generó estadísticas de cada uno de los jugadores del torneo y de los equipos, brindó la posibilidad de identificarlos con su respectiva fotografía y se actualizó automáticamente fecha a fecha. A raíz de esta circunstancia es que se pudieron entregar premios fecha a fecha. Esta actividad de comunicación interna, registró un incremento en la cantidad de empleados que participaron con relación al año anterior.

En el marco de las reuniones de delegados provinciales, llevadas a cabo en la Ciudad de Mar del Plata (Prov. Buenos Aires) y Paraná (Entre ríos). Se organizaron actividades institucionales con la finalidad de facilitar y agilizar la integración y el mutuo conocimiento entre los miembros de cada una de las delegaciones provinciales. En la Ciudad de Mar del Plata, se organizó una carrera de Karting en la que participaron la gran mayoría de participantes al evento y posteriormente a ello, se les agasajo con una cena bienvenida. En cuanto a la reunión llevada a cabo en Paraná, se organizó un torneo de Bowling en un lugar muy característico de la zona y como para finalizar la reunión posteriormente se les obsequio una cena de despedida.

Se confeccionaron y distribuyeron las nuevas credenciales a los empleados del organismo que desempeñan funciones en Perú 103, Perú 598 y México 571, con el objetivo de consolidar el sentido de pertenencia a la Comisión Nacional de Comunicaciones. Las mismas fueron entregadas en reemplazo de las confeccionadas en el 2009.

En lo que hace a publicaciones, durante el año se diseñó y confeccionó las publicaciones con referencia al Concurso Literario, actualmente las mismas se encuentran en etapa de impresión y serán entregadas en el transcurso de los primeros días de enero 2011. En este mismo sentido, se encuentra en etapa de elaboración la segunda publicación acerca del Balance Social de la CNC para su edición 2010. En este caso, el proceso de producción se encuentra en etapa de diseño e incorporación de los últimos contenidos para su posterior impresión.

Como instrumento de medición, se realizaron dos encuestas puntuales. Por un lado, una encuesta con relación a la “Entrega de los Kit. Escolares”, la cual fue preparada para evaluar la iniciativa antes del comienzo del ciclo lectivo 2010. La misma consistió en un cuestionario semiestructurado, autoadministrado y fue enviada por e-mail a quienes recibieron los Kits Escolares para sus hijos/as. De manera general, la iniciativa fue evaluada de manera claramente positiva por los participantes de la encuesta. De hecho, la totalidad de los participantes evaluó a la iniciativa como “Muy Buena” (95%) o “Buena” (5%).

Por otro lado, se realizó la encuesta “Libre de Humo de Tabaco”, la cual tuvo por objeto realizar un diagnóstico sobre el ambiente laboral y el humo de cigarrillo en el Organismo. La consulta fue realizada por medio de una encuesta autoadministrada, enviada por correo electrónico a todo el personal de la CNC que apuntó a evaluar distintos aspectos como: el conocimiento sobre los efectos de la exposición al humo de cigarrillo, las políticas del Organismo en la materia, exposición al humo del cigarrillo en el ambiente laboral, entre otros.

En el marco del Plan de instalación de antenas de TV. Digital en escuelas rurales y de fronteras, se organizó conjuntamente con personal de ArSat la capacitación técnica necesaria para la instalación de las antenas. La misma se dictó para todos los empleados del organismo pertenecientes al ámbito de la Capital Federal, las delegaciones provinciales y Centros de Control. Las capacitaciones se llevaron a cabo en la sede que tiene ArSat en Benavides, logrando capacitar a un total de casi 200 empleados.

En este mismo sentido, en base al “Plan Nacional de Telecomunicaciones Argentina Conectada”, que tiene por objeto democratizar el acceso a la información y a las comunicaciones garantizando dicho acceso a todos los habitantes de la República Argentina en todo el país. Se organizaron y coordinaron, las distintas visitas al barrio Carlos Gardel para la instalación de las Antenas UHF y posibilitarle a las viviendas que ya disponían de un decodificador la posibilidad de acceder al servicio de TV. Digital.

Con relación a este tema, se organizaron también las capacitaciones llevadas a cabo por el interventor del Organismo con relación a la TV. Digital. Las mismas, se dieron en 9 encuentros con la participación de 120 personas y desde el área se

promulgó la realización de un vídeo institucional para su difusión en las delegaciones del interior del país y Centros de Control. En referencia a la instalación que esta llevado adelante el organismo en materia de TV. Digital, se organizó una jornada de capacitación con integrantes del Movimiento Evita para colaborar con el organismo en la instalación de dichas antenas.

Otra de las actividades innovadas por el área que ha tenido una gran repercusión en nuestro público interno se trata de los sorteos realizados a lo largo de todo el año. En esta oportunidad, se entregaron entradas para acudir a eventos de distintas temáticas, ya sean eventos culturales, deportivos y de interés general. En este caso en particular, se intentó siempre mediar con alguna pregunta para poder participar del sorteo y así generar comunicación ascendente.

En el marco de CNC Beneficios, se profundizaron las acciones con el envío de mails con promociones exclusivas para los empleados en distintos rubros, en algunos casos se logró hacer efectivo el beneficio para las Delegaciones y Centro de Control. Se gestionaron entradas para que el personal del organismo pueda acudir a la Feria del Libro 2010, las cuales tuvieron gran aceptación. Asimismo, se tramitaron para regalar entradas para el TC2000 en el autódromo de La Plata y Buenos Aires. Se continuaron entregando las medialunas para el personal del organismo en el día de su cumpleaños.

En cuanto a CNC Salud, se continuaron con las clases de Gimnasia Laboral con una mayor adhesión por parte del personal (250 personas). Lo que nos indica una mayor concientización por parte del personal acerca de la importancia de dicha actividad. En este sentido, se profundizaron las actividades vinculadas al cuidado del personal del organismo a través de campañas de Salud con relación a las temáticas que mayores consultas generan como lo son “Golpe de Calor”, “Gripe A” y Cáncer de cuello de útero.

Con respecto a CNC Ambiental y como parte de la responsabilidad social Corporativa del Organismo, es que se continúa organizando las campañas con el Hospital Garraham vinculadas a la Recolección y reciclado de papel, como así también la recolección de tapitas de plástico para su posterior reciclado.

Con motivo de la celebración de Navidad y año nuevo, se coordino desde el área todo lo referido a la entrega de cajas navideñas con los productos adecuados para la ocasión. Para este año se organizó una logística que permitió una entrega más ordenada y personalizada de estos presentes navideños.

Para finalizar, en lo que hace al ámbito de las reuniones internacionales, se desarrollaron dos sitios Web que hicieron referencia a la información útil vinculada con cada uno de los eventos. Los mismos fueron desarrollados con relación al Evento llevado a cabo en la Ciudad de Ushuaia en el marco del XVI CCPI y el otro se dio en el marco del XVII CCPI llevado a cabo en la Ciudad de Salta.

Gerencia Administración de Recursos

ÁREA FACTURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE COBRANZAS

- Se enviaron a la Gerencia de Jurídicos y Normas Regulatorias, para su acción judicial, 250 certificados de deuda por la suma de $ 1.276.248,36, correspondiente a las deudas morosas de Derechos Radioeléctricos, sobre las cuales se había agotado la acción extrajudicial. En el mismo sentido, también se remitieron 216 certificados de deuda emergente del régimen de Tasa de Control, Fiscalización y Verificación por la suma de $ 612.855,20 (TCFV y Multas). Asimismo, se giraron para su acción judicial, 150 expedientes correspondientes a multas impuestas por la Gerencia de Control por la suma de $ 11.786.204,50. Se realizó la verificación en concursos y/o quiebras de deudas por $ 10.654,97, correspondiente a 4 usuarios.

- Se iniciaron los procedimientos para la declaración de incobrabilidad de 1527 deudas de Derechos Radioeléctricos, correspondientes al período 1998-2009, cuyos montos no superan los $ 712,05, tras haberse agotado la gestión extrajudicial.

- Se impusieron 727 multas a diversos prestadores de servicios de telecomunicaciones, por la falta de presentación de la DDJJ de Tasa de Control, Fiscalización y Verificación, por un total de 6.428.000 pulsos telefónicos, equivalentes a $ 301.473,20.-, a través de las Resoluciones CNC Nº 237/10, CNC Nº 1286/10, CNC Nº 3138/10 y CNC 5441/10. En el mismo período se sancionó a 128 ex prestadores con la cantidad de 4.508.000 pulsos telefónicos ($ 211.425,20), por no haber presentado la DDJJ de períodos previos a la caducidad de sus licencias de prestación.

- Se declaró la caducidad de la licencia para prestar servicios de telecomunicaciones de 17 licenciatarios, ante el incumplimiento reiterado en el pago de la Tasa de Control, Fiscalización y Verificación, en la presentación de la DDJJ o en el pago de las multas aplicadas conforme lo establecido en el artículo 11 de la Resolución Nº 1835 CNT/95. Por otra parte, se han iniciado los procedimientos para caducar por el mismo motivo otras 44 licencias. Asimismo, se caducaron 4 licencias de empresas que se disolvieron y 3 licencias de prestadores que se presentaron en quiebra.

- Durante el ejercicio 2010 se enviaron 2126 intimaciones a deudores morosos de Derechos Radioeléctricos. Del universo intimado, 1937 usuarios regularizaron su deuda. Conforme lo previsto en la Resolución SETyC 10/95 (t.o. Res. 342/00), se han iniciado los procedimientos para declarar la caducidad de las autorizaciones radioeléctricas de los 189 usuarios que mantuvieron su situación de mora, a través de los expedientes CNC 195/10, CNC 9995/10, CNC 10007/10, CNC 10954/10 y CNC 10955/10.

- Se cobraron 547 multas impuestas por diversos incumplimientos, por la suma de $ 3.922.959,25.

- Se celebraron 51 acuerdos de pago con deudores de Derechos Radioeléctricos y de Tasa de Control, Fiscalización y Verificación, lo que significó la regularización de deuda por $ 227.036,59.

- Como consecuencia de gestiones realizadas como previo a la acción judicial o al inicio del procedimiento de declaración de incobrabilidad, 334 usuarios regularizaron su deuda, conforme el siguiente detalle: 103 usuarios, luego de la intimación previa a la acción judicial. 69 usuarios, que solicitaron la baja de su autorización y mantenían deuda. 162 usuarios, luego de la intimación previa al inicio de la declaración de incobrabilidad.

- Se ha completado la puesta en producción del denominado HITO 3 A, del Pliego de Bases y Condiciones para la adquisición de una solución informática para los procesos de gestión de obligaciones de pago. En virtud de ello, aproximadamente el 90 % de la recaudación del organismo, hoy se genera, factura y cobra dentro de un ambiente de seguridad y adecuados niveles de auditoría.

- Se ha continuado con el análisis y control de las DDJJ de Tasa de Control, Fiscalización y Verificación, presentadas por los licenciatarios de servicios de telecomunicaciones, informando a los responsables las anomalías detectadas a fin de que se realicen las rectificaciones pertinentes.

- La recaudación del organismo fue de $ 856.200.000.-, lo que representa un incremento de 17 % con relación al ejercicio anterior, y se compone de la siguiente manera: Derechos Radioeléctricos: $ 674.900.000.-.- Tasa de Control: $ 178.500.000.- Otros ingresos: $ 2.800.000.-

ÁREA TESORERIA

Se depuraron la mayoría de los anticipos por Fondo Rotatorio que se hallaban en el Área y que presentaban dificultades para su rendición.

Hay que aclarar que los anticipos por comisiones de servicio se incrementaron considerablemente respecto del año anterior, lo que conlleva un trabajo extra en el seguimiento de los agentes que deben ingresar sobrantes en los expedientes respectivos.

En relación de los valores en custodia relacionados con el Área Contrataciones, se procedió a la realización de un acta de destrucción durante el mes de septiembre/2010 de aquellos documentos no retirados, que involucra las garantías hasta el año 2008, que se hallan totalmente depuradas.

Se enviaron las cartas documento correspondientes a las garantías del año 2009, por lo que se estima que aproximadamente en junio de 2011 podrá realizarse una nueva acta de destrucción de aquellas no retiradas por las empresas.

La ampliación de la oficina, con la apertura de una segunda ventanilla para el cobro de comisiones y cajas chicas, permitió un mejor desenvolvimiento interno del

personal de esta Tesorería, ya que se atiende esa segunda ventanilla en los mismos horarios que la del público y no hay tanto movimiento de personas ajenas al Area.

Desde agosto del 2010 se capacitó a los agentes que cobran a los usuarios en el uso del nuevo sistema de facturación SAP, que comenzó en el mes de octubre con una parte de las empresas.

Fue colocada a tal fin una computadora con su correspondiente lector de barras en la ventanilla de atención al público.

Por la incorporación de nuevos agentes durante el año 2009, este año se procedió a realizar rotación de tareas, que dió resultados positivos. La finalidad de esta rotación es que todos los integrantes de la Tesorería conozcan la totalidad de los trabajos que se realizan en ella.

Se realizaron algunos cursos durante el año, como por ejemplo: Resolución de Conflictos – Negociación e Inteligencia Emocional – Capacitación para la utilización del nuevo sistema de facturación (realizados en la CNC) y Módulo de Tesorería en el Ministerio de Economía.

ÁREA CONTABILIDAD, PRESUPUESTO Y PATRIMONIO

Objetivos cumplidos en el Ejercicio 2010

Sector Presupuesto Se mantuvieron reuniones con los Responsables de los Programas Presupuestarios,

a fin de poner de resalto la importancia que reviste una adecuada Formulación en vistas a la concreción de los objetivos que prevean alcanzar durante el ejercicio siguiente. Se destacó la relevancia que tiene el observar la relación entre la información financiera (ejecución presupuestaria) y las metas físicas impuestas, lo que deviene en la necesidad de realizar una proyección realista de la viabilidad de las mismas .

Se dio cumplimiento en tiempo y forma a la Formulación Presupuestaria correspondiente al Ejercicio 2011 y al Plurianual 2012-2013.

Se efectuaron tareas de capacitación al personal destacado en el ACPyP en materia presupuestaria en el ámbito de la OFICINA NACIONAL DE PRESUPUESTO.

Se llevaron a cabo todas aquellas modificaciones presupuestarias que fueron necesarias con el objeto de contemplar la creación de nuevas metas físicas, o adecuaciones de los créditos existentes en atención a situaciones no previstas en oportunidad de formular el presupuesto para el año, todas tendientes a lograr una eficaz y eficiente ejecución.

Sector Contabilidad Se capacitó al personal afectado al registro y rendición de las Cajas Chicas sobre la

aplicación del Módulo Caja Chica del Sistema SLU, idéntico proceder se tuvo con personal que registra rendiciones de viáticos.

Se efectuaron tareas de capacitación al personal destacado en el ACPYP en materia contable en el ámbito de la OFICINA NACIONAL DE PRESUPUESTO.

Se procedió a analizar la integración de saldos contables en aquellas partidas representativas de pasivos, con el objeto de establecerlo como rutina del sector.

Sector Patrimonio Se realizaron inventarios periódicos en distintos pisos del Edificio Perú 103 como

así también en el Centro de Atención al Usuario, Centros de Control Buenos Aires y Salta, y en las Delegaciones de Salta, Santa Fe, Córdoba, Rosario y Jujuy.

Se efectuaron los registros patrimoniales adecuándolos al relevamiento realizado por la Auditoria Interna en distintas Delegaciones y Centros de Control.

Se ingresaron como Altas al Inventario Patrimonial 1.200 Bienes adquiridos por la CNC, a su vez fueron dados de Baja aproximadamente 4.000 Bienes.

Se licitó el aseguramiento de la totalidad de bienes de la CNC por el período 2011-2012.

Se llevaron a cabo en el transcurso del año, dos subastas de rezago postal por intermedio del Banco Ciudad de Buenos Aires.

El Área Sistemas continúa desarrollando una nueva aplicación informática que incluirá la totalidad de bienes en Depósito

Depósito de Equipos Secuestrados Se recibieron 1.240 equipos provenientes de secuestros realizados por personal del

Área Comprobación Técnica de Emisiones y Control Radioeléctrico. Tras su identificación se los inventaría y ubica en depósito.

Se realizó la devolución de 125 equipos, en central y delegaciones del interior del País.

Se pasaron a Comiso Firme aproximadamente 1.000 equipos, incorporándolos a la base de Datos de Patrimonio.

Se formalizaron Cesiones Sin Cargo a Escuelas Rurales y a Instituciones sin fines de lucro de aproximadamente 250 Computadoras completas en desuso, 5 Equipos de Radio de Frecuencia Modulada incluyendo su instalación, se relevaron e instalaron equipamientos radioeléctricos a parajes sin comunicación alguna en zonas rurales en todo el País. También fueron cedidos y transferidos sin cargo vehículos en desuso a distintas Instituciones de Bien Público y Municipios

Se procedió a declarar como Rezago dos lotes de bienes, constituidos por equipos radioeléctricos (aproximadamente 800 elementos) y equipos de Radiodifusión e Internet (aproximadamente 1000 elementos).

Se continúa con las tareas de una próxima declaración de Rezago de equipos no homologados radioeléctricos, radiodifusión e Internet por un total aproximado de 860 unidades.

Se realizó la entrega de elementos al Banco Ciudad de Buenos Aires para su remate.

Se realizaron donaciones a 20 Instituciones donde se transfirieron la totalidad de los elementos declarados como rezago.

ÁREA SUMINISTROS, CONTRATACIONES Y CONTROL DE SERVICIOS BÁSICOS

El presente tiene por finalidad elevar para su conocimiento los objetivos cumplidos durante el año 2010, incluyendo los indicadores anuales del Area, los cuales una vez analizados arrojan datos de importancia.

Más allá de ello y con el objetivo de visualizar con facilidad cada uno de los trabajos de importancia llevados a cabo se irán identificando con un pequeño título, señalándose que si bien no se pretende hacer un repaso de todas las licitaciones y/o trabajos realizados, sí se señalarán aquellos, que a juicio de esta Area representan un valor especifico dentro de los objetivos planteados al comienzo del año.

TRABAJOS EN PLANTA BAJA DE PERU 103 Una vez finalizados los trabajos del recambio integral de la fachada se iniciaron las tareas tendientes a mejorar el entorno del emplazamiento del edificio, con el objetivo de acentuar y valorizar los beneficios obtenidos por dicho recambio. A raíz de ello se instalaron nuevas y modernas farolas en todo el predio de lo que comúnmente denominamos plaza seca del edificio, además de la instalación de un nuevo acceso a la Mesa de Entradas y Archivo del primer piso, situación que ayuda a controlar y minimizar la circulación de personas en la planta baja del inmueble.

Se concluyeron los trabajos de pintura de medianeras del edificio de Perú Nº 103, que fueron licitados oportunamente y que incluyeron además la reparación de los revestimientos de piedra existentes en toda la plaza seca del inmueble. Las mismas habían sido pintadas hasta una altura media en 1994, año en que fue trasladada la CNC desde el Palacio de Correos al edificio citado.

COMEDOR Y TERRAZA Además de ello se finalizaron las obras del sector destinado a refrigerio, sumado a una pequeña terraza con un deck, ganando con ello un espacio acondicionado de manera impecable para dar respuesta a una necesidad postergada de muchos agentes que trabajan en el inmueble y por sobre todo tomando posesión de una zona que carecía de un destino útil.

CAJERO BANCO PATAGONIA Se coordinaron las tareas tendientes a dar cumplimiento a lo estipulado en la Licitación Pública Nº 9/2009, para el nuevo Servicio Bancario de Acreditación de Haberes, gracias a lo cual quedó, en el mes de septiembre, habilitado el cajero automático del banco Patagonia, entidad adjudicataria del proceso licitatorio referido, el cual registra desde su puesta en marcha un uso intensivo.

VENTANAS PISOS En función de las necesidades detectadas en cuanto a acondicionamiento de aire y la ventilación natural se efectuó la contratación tendiente a dotar de paños de abrir en los pallieres de ascensores de cada uno de los pisos de Perú Nº 103, tarea que se está llevando a cabo desde el mes de diciembre de 2010.

READECUACIÓN DEL PISO 20. Durante el mes de enero finalizarán las obras para la instalación de una sala de capacitación y microcine que se denominará “Sala de Cultura”, en un sector del piso Nº 20 que se encontraba sin un destino de uso específico. Dichos trabajos se encuentran con importante grado de avance siendo inminente su apertura.

TRASLADO DE LA CENTRAL TELEFONICA DE PERU Nº 103. Se efectuó el traslado señalado dentro de la planta del piso 20º donde se encontraba originalmente la central en cuestión, mejorando sus condiciones de infraestructura espacial y de confort, generando con ello la posibilidad de diseñar un nuevo espacio de trabajo en dicha planta.

CALL CENTER Se finalizaron los trabajos de readecuación del sector del lado cocheras del piso 2º de Perú Nº 103, cuyo destino está previsto para alojar el call center que se encuentra funcionando actualmente en el centro de Atención al Usuario, cuya remodelación integral está prevista para el año próximo.

La presente readecuación se ha llevado a cabo considerando un gran número de requisitos surgidos de los incidentes habituales del personal que se desempeña en dicho sector sobre todo en lo referido a ventilación e iluminación natural, aire acondicionado y calefacción.

SANITARIOS Y VESTUARIOS EN SALDIAS. A través de la labor encarada con personal propio del área, realizando tareas de albañilería, pintura y plomería general se llevó a cabo un área sanitaria completa en el Depósito y Archivo de Saldías, contando el mismo con sector de vestuario y otro para sanitarios previstos para ser compartimentados para damas y caballeros en función del posible crecimiento de las labores que se realizan en dicho depósito.

TESORERIA Debido a necesidades operativas surgidas en torno a la seguridad en los procesos que se llevan a cabo en el Area Tesorería, sumado a la incorporación de personal, se realizó la ampliación del espacio destinado a dicha área, incorporando además una nueva ventanilla para atención al público.

Se destaca que obviamente, muchas de estas labores guardan relación con las mejoras obtenidas en el recambio integral de la fachada que permitió encarar nuevas soluciones a demandas espaciales que sin ello no podrían haberse llevado adelante.

HIGIENE Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO En conjunto con la Coordinación de Higiene y Seguridad en el Trabajo del Ministerio de Economía se llevó a cabo durante todo el año un plan integral que incluye seguimiento y control de mejoras edilicias, adecuación de los espacios a normativas vigentes, cumplimiento reglamentaciones en cuanto a seguros, etcétera.

Sumado a ello y para el personal de los inmuebles del ámbito de la Ciudad de Buenos Aires y el CCTE de Buenos Aires, en Esteban Echeverría, se llevaron a cabo las pertinentes capacitaciones para conformar tanto las brigadas como los planes de evacuación con la finalidad tener una respuesta ante situaciones de emergencia en los inmuebles del organismo. En el caso de las dependencias del interior del país se está realizando un relevamiento semestral de los inmuebles y las capacitaciones se prevé llevarlas a cabo bajo una modalidad denominada pasiva con la información remitida desde el área.

Durante el mes de diciembre se llevó a cabo el primer simulacro de evacuación, bajo la inspección y coordinación de la CHYS, con muy buenos resultados tanto en la faz operativa como en cuanto a la adhesión y participación por parte del personal del organismo

En simulacro fue llevado a cabo el día 17 de diciembre del corriente año, que fue realizado en un lapso de dieciocho minutos contados desde la detección del foco ígneo, hasta la salda del último agente del edificio, tiempo que resulta sumamente auspicioso toda vez que como todos sabemos es el primer ejercicio de este tipo que se realiza en el organismo.

De los datos obtenidos en la evaluación realizada con veedores externos y de los brigadistas que actuaron en el mismo, se implementarán nuevas medidas y capacitaciones acordes a las necesidades evidenciadas.

Asimismo, resulta necesario contar con la colaboración de cada uno de nosotros para mejorar las acciones a implementar para la seguridad de todos.

Finalmente resta comentarles que en breve se continuará con la presentación de las brigadas de cada piso y las charlas de introducción al Plan de Evacuación, sumando a ello la comunicación visual con la información necesaria de aquellos que conforman las brigadas citadas.

Durante el 2011, se prevé profundizar las acciones encaradas durante el presente año con las siguientes actividades: Capacitación a todo el personal del organismo en el Plan de Evacuación, riesgo de incendio, Higiene y Seguridad en el Trabajo en general, y otros. - Capacitación específica a Brigadas - Búsqueda de Colaboradores de Brigadistas - Simulaciones de evacuación (Prácticas limitadas por pisos) - Simulacro de Evacuación - Generación e Instalación de Planos de Evacuación por piso.

SUSTENTABILIDAD Se inició el proceso de aplicación de mejores prácticas en materia de sustentabilidad, entendiendo por ello, la concientización, comunicación y aplicación de medidas tendientes a emplear lo que en términos generales podríamos denominar la “Regla de las 4R” correspondientes a REDUCIR, REUTILIZAR, RECICLAR y RECUPERAR.

Reduciendo lo que desechamos, Reutilizando muchas de las cosas que instintivamente descartamos, Reciclando aquellas que resulta posible y Recuperando aquellos materiales que pueden ser utilizados en otro proceso productivo.

Para ello nos hemos sumado al trabajo iniciado por la CNC Ambiental, con las campañas de la Fundación del Hospital de Pediatría Dr. Juan P Garrahan para el reciclado de papel y cartón, más la campaña de recolección de tapas de envases descartables, efectuando en una primer instancia la recolección diferenciada de los envases de PET, para ser entregados a Cooperativas de Recicladores Urbanos, seguido por la confección de un manual de mejores prácticas en materia de sustentabilidad tanto en el ámbito laboral como en el domiciliario.

Sumado a ello se detalla que desde el organismo se vienen tomando medidas en torno a mejorar las condiciones de sustentabilidad en la operación y mantenimiento de sus inmuebles tales como:

Cambio de fachada cuyos componentes fueron certificados previamente como de alta performance, aptos para cumplimiento de normas de sustentabilidad en operación y mantenimiento de edificios.

Aplicación de carga de fluidos en equipos de aire acondicionado acordes a la normativa en la materia.

Adecuación de instalaciones de acuerdo al Plan de Racionalización de Energía (PRONUREE)

Inclusión de requerimientos para el cumplimiento de normativa en sustentabilidad en Pliegos de Especificaciones Técnicas surgidos del área.

Cambio de horarios para prestadores que lleven a cabo tareas en los inmuebles del organismo para incrementar el ahorro de energía.

En la refuncionalización de los pisos del inmueble se han adoptado medidas para mejorar la ventilación e iluminación natural, incrementar el rendimiento de los equipos de refrigeración y calefacción, sumado a la aplicación de materiales que cumplen con normativas sustentables.

CONCURSO TORRE UNICA DE COMUNICACIONES PARA EL AREA METROPOLITANA DE BUENOS AIRES. Se participó en la selección del terreno y se conformó la documentación con los requerimientos técnicos y de infraestructura necesarios para llevar adelante el concurso de ideas y anteproyectos para la construcción de la Torre Única de Comunicaciones del Área Metropolitana de Buenos Aires, cuyo primer premio fuera recientemente seleccionado. (Imágenes adjuntas)

En el marco del concurso señalado se participó del jurado que seleccionó al ganador del concurso y al resto de los premiados.

ADQUISICON DE EQUIPAMIENTO PARA TELEVISION DIGITAL Debido al lanzamiento del SISTEMA ARGENTINO DE TELEVISIÓN DIGITAL TERRESTRE (SATVD-T) y a que el organismo forma parte del CONSEJO ASESOR DEL SISTEMA ARGENTINO DE TELEVISIÓN DIGITAL TERRESTRE, se ha generrado la necesidad de adquirir equipamiento para efectuar tanto su control como la implementación de la cobertura a nivel nacional.

Además de ello se encuentra en marcha el proceso de instalación de aproximadamente 8100 antenas en su modalidad satelital para escuelas rurales en todo el país, para lo cual se llevaron a cabo procesos licitatorios fuera de lo previsto en el plan de compras

confeccionado en el año 2009, con la finalidad de cumplir con el plan de instalación trazado desde la intervención.

Por ello se ha tramitado y adquirido, uniformes, equipamiento tecnológico, kits de herramientas, unidades vehiculares, grupos electrógenos e innumerables accesorios tendientes a dar cumplimiento a dicha implementación.

RENOVACION DE LA FLOTA AUTOMOTOR: Habiendo finalizado en el año 2009 la última etapa del Plan Trianual de Adquisición de Vehículos, iniciado en el año 2007, se tramitó a través del pertinente proceso licitatorio la adquisición de nuevos vehículos utilitarios situación que permite continuar con la renovación de la flota automotor del organismo, con los beneficios que ello implica en materia de seguridad para el personal actuante y la reducción en los costos de mantenimiento del parque.

REMODELACION DE DELEGACIONES: DELEGACION SALTA: Se realizó el proceso licitatorio para el alquiler del inmueble para albergar a la Delegación salta con la finalidad de trasladarla desde le sede del CORASA.

Luego de ello se efectuó la remodelación de la misma que fue llevada a cabo con personal propio del área, comisionado a tales efectos.

Cabe destacar que se realizó la experiencia, altamente satisfactoria de la instalación de la primer delegación provincial con conexionado de red inalámbrica en coordinación con personal del Área Sistemas, proceso que demandó menores costos operativos de instalación y tareas de albañilería menores.

DELEGACION CORDOBA: Si bien se llevó a cabo su readecuación integral durante el año pasado este año se finalizaron las gestiones para adecuarla a las reglamentaciones vigentes en materia de Seguridad e Higiene y Accesibilidad para personas con Discapacidad, que además de

cumplimentar lo reglamentario surge como respuesta a reclamos surgidos de las representaciones sindicales existentes en el organismo.

DELEGACION TUCUMAN: A través de la realización de trabajos de menor envergadura se mejoró sustancialmente la funcionalidad de la Delegación, además de optimizarse las condiciones ambientales. Independientemente de ello se llevó a cabo el proceso licitatorio que permitió alquilar un inmueble acorde a las necesidades de la dependencia provincial, que será trasladada a la brevedad.

REMODELACION DE PISOS EN PERU Nº 103: Alfombra A través del proceso licitatorio pertinente se adquirió una cantidad de metros cuadrados de alfombras modulares (en baldosas) suficientes para completa la instalación de dicho material en el resto de los pisos del inmueble de Perú Nº 103 que aún no han sido modificados.

PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE INSTALACIONES ELECTROMECANICAS: Se ha dado cumplimiento al referido plan trazado oportunamente, tanto con recursos propios como contratados, en esta sede central como en los distintos inmuebles que componen la sede central, el Centro de Atención al Usuario, el Centro de Información

Técnica y la sala de Capacitación, sumado a las delegaciones, las estaciones remotas y los centros del control, distribuidos en todo el país.

En particular se ha mejorado notablemente en cuanto al transporte vertical, disminuyendo la cantidad de paradas de los ascensores y el rendimiento del equipamiento de todo lo relacionado con las instalaciones de refrigeración y calefacción llegando a obtener altos niveles de funcionamiento en ambos casos.

DELEGACION INTERNA DE LA COMISION DE CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE TRABAJO: En conjunto con esa Gerencia y el Area de Recursos Humanos, se continúa trabajando con las distintas representaciones sindicales, la citada Delegación, dándose cumplimiento a las previsiones del Decreto Nº 214/2006.

ANALISIS DE LOS PROCEDIMIENTOS DEL AREA. En cuanto al análisis respecto de los Indicadores del Area, resulta necesario hacer hincapié en algunos de sus resultados, sobre todo en la comparación existente en el año anterior, la cual se traduce en una mejora continua si tenemos en cuenta que año a año hemos venido mejorando la performance.

De ello se permite interpretar que de los indicadores expresados se destaca la mejora cualitativa que se ha dado en el tipo de procedimiento utilizado, toda vez que se ha aumentado el número de licitaciones públicas y disminuido, aunque de manera poco significativa, el número de licitaciones privadas , quedando equilibrado el número de contrataciones directas. Esto obviamente implica una mayor cantidad de trabajo toda vez que cada uno de los tipos de licitación conlleva una carga diferente de labor, siendo el procedimiento de la licitación pública el que más requisitos reúne, más tiempo demora en su trato, además de constituir la regla general en la materia.

COMPARATIVO 2009-2010 POR TIPO DE PROCEDIMIENTO

0

10

2030

40

50

60

7080

90

100

2009

2010

2009 14 53 21 88

2010 22 51 21 94

LIC PUBLICA LIC PRIVADA CONT DIRECTA TOTAL

Por su parte sobre 94 procedimientos iniciados durante el año 2010, finalizado el año se han concluidos 83 de ellos, lo que representa un 88,30%.

INDICADORES 2010

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Total procedimientos abiertos a la fecha 22 51 21 94

Finalizados 16 46 21 83

En trámite 6 5 0 11

LIC PUBLICA LIC PRIVADA CONT DIRECTA TOTAL

Por último, otro dato significativo que si bien responde a los bienes y servicios requeridos, no deja de ser un indicador de importancia en comparación respecto del año anterior es el total de órdenes de compra emitidas y el monto total comprometido, alcanzándose este año a emitir 163 órdenes de compra por un importe total de PESOS VEINTISIETE MILLONES DOSCIENTOS SESENTA Y OCHO MIL SEISCIENTOS CUARENTA Y CINCO CON VEINTIOCHO CENTAVOS ($ 27.268.645,28).

COMPRARACION MONTO EMISION ORDENES DE COMPRA 2009-2010

$ 25.000.000,00

$ 26.000.000,00

$ 27.000.000,00

$ 28.000.000,00

$ 29.000.000,00

$ 30.000.000,00

$ 31.000.000,00

Monto emisión $

Monto emisión $ $ 30.661.125,20 $ 27.268.645,28

2009 2010

De los importes expresados en el gráfico anterior, que se corresponden con los valores consignados en las órdenes de compra emitidas durante el ejercicio 2010, cabe destacar que si bien los mismos resultan inferiores a los correspondientes al año anterior, en dicho período se llevó a cabo la primer compra y reparación de equipos para el Sistema Nacional de Comprobación Técnica de Emisiones, tramitado a través de una Licitación Pública Internacional, con un gasto que ascendió aproximadamente a PESOS NUEVE MILLONES ($ 9.000.000,0), cuya segunda etapa se inició durante el año 2010, previéndose su finalización durante el primer trimestre del presente año considerando que el gasto correspondiente a ello impactará presupuestariamente en el ejercicio 2011.

CANTIDAD DE ORDENES DE COMPRA EMITIDAS 2009-2010

125

130

135

140

145

150

155

160

165

Cant. Orden de Compra

Cant. Orden de Compra 138 163

2009 2010

Finalmente se podría interpretar de todos los datos y valores aportados, que no solo se han alcanzado los objetivos inicialmente propuestos, sino que también se ha realizado un importante aporte para, entre otros, el cumplimiento de los planes y metas de ejecución presupuestaria.

AREA RECURSOS HUMANOS

Se finalizó de manera exitosa el Proyecto Piloto de Teletrabajo, elaborándose su informe final recomendando su sostenimiento en el tiempo.

Se inició la primera etapa del proyecto Teletrabajo de manera sostenida con la convocatoria de postulantes a participar

Se participó en la incorporación médico en planta – propuestas de regularización de estudios, estadística y proceso de incorporación.

Se llevó a cabo el cambio de Banco con su implementación técnica y procedimental. (ver SOA)

Sin haber podido implementar un plan de visitas a las delegaciones y Centros de Control, se pudo aún ejecutar visitas aprovechando la ocurrencia de procesos de selección de personal, Foro de Delegados Provinciales o la simple presencia de personal de ARH en uso de licencia en la provincia. (ver SOA)

ARH Análisis y Desarrollo: Mediante resolución del señor Interventor de la CNC, se dio traslado a esa unidad funcional a las actividades de Capacitación que se encontraban bajo responsabilidad de este sector, junto al personal asignado a las mismas.

La inexistencia de recursos específicos volvió mandatario ejecutar las acciones de búsqueda y selección de personal de manera supletoria con personal de SOA, quedando el sector Análisis y Desarrollo momentáneamente desactivado.

ARH Administración: Se procesaron durante el año: altas 37, bajas 21, las Se agregaron y modificaron varios conceptos del programa Calipso, se continua trabajando para su perfeccionamiento, conforme necesidades específicas.

Se puso en funcionamiento en forma parcial el módulo de administración de Licencias, continua con su perfeccionamiento.

Visitas a 12 Delegaciones y 3 CCTE: ARH SOA: Delegación Neuquén un día Delegación Formosa ½ día Delegación Chubut un día Delegación San Luis ½ día Delegación San Juan un día Delegación Corrientes ½ día Delegación Chaco ½ día Delegación Formosa un día Delegación Córdoba un día Delegación Santiago del Estero un día Delegación Mendoza un día Delegación Misiones ½ día CCTE Neuquén un día CCTE Comodoro Rivadavia un día CCTE Posadas ½ día

Proceso de búsqueda y selección de personal: Búsqueda RRHH, entrevistados 20, seleccionados 3, incorporados 0 GAR cadete, entrevistados 5, seleccionados 1, incorporados 1 CCTE Neuquén, entrevistados 7, seleccionados 2, incorporados 2 CCTE Posadas, entrevistados 4, seleccionados 2, incorporados 2 GTPC, entrevistados 2, seleccionados 1, incorporados 1 CIT, entrevistados 3, seleccionados 1, incorporados 1 Sistemas entrevistados 1, seleccionados 1, incorporados 1 GSP, entrevistados 2, incorporados 2 Otros entrevistados 4 CAU Legales, entrevistados 4, seleccionados 1, incorporados 1 CAU Cadete, entrevistados 8, seleccionados 2, incorporados 1

ADP, entrevistados 3, seleccionados 2, incorporados 1 Delegación Chubut, entrevistados 1, incorporados 1 Delegación San Juan, entrevistados 4, seleccionados 2, incorporados 2 Delegación Córdoba, entrevistados 4, seleccionados 3, incorporados 3 Delegación Neuquén, entrevistados 3, seleccionados 1, incorporados 0 Delegación Chaco, entrevistados 1, incorporados 1 Delegación Entre Ríos, entrevistados 4, seleccionados 2, incorporados 3 Delegación Formosa, entrevistados 3, seleccionados 1, incorporados 1 Delegación Mendoza, entrevistados 3, seleccionados 1, incorporados 1

556 solicitudes de transferencias a otros bancos

Acciones comunicacionales: 28/01-16/02-28/04-26/07 Recibos 24/02-08/03-27/07-12/08-10/09-15/09-30/09-13/10-12/11 Aviso de cargo vacante en el exterior 19/02 Características generales del servicio de pago de haberes del Banco Patagonia 22/02-25/02-02/03-03/03-06/05-13/05-20/05-27/05-18/06-01/07-20/08-24/09-15/10-22/10-29/10-12/11-03/12 Asesoramiento del Banco Patagonia 02/03 Re-empadronamiento de La Caja 04/03-26/03 Elección del banco para la acreditación de haberes 11/03 Registro de firmas y entrega de tarjetas de débito 22/03 Plus vacaciones 2009 26/03-17/05-10/09- Encuesta de clima laboral 26/03 Acreditación de haberes 31/03-22/12-29/12 Saludos 15/04 Resultados búsquedas internas 2009 23/04-03/05-05/05-29/11-06/12 Asesoramiento del BNA 23/04 Pasarelas de ingreso/egreso 26/04 Débito automático Omint 04/06 Resultado de colecta solidaria 16/06-17/06 invitación a cursos 22/06 Búsqueda interna 24/06-06/07-14/07-28/07 Presentación de la factura por honorarios 13/07 Información de Omint sobre nuevas tarifas 14/07 Reunión con RRHH 23/07-03/08-26/08-27/08-26/10 Mejoras en procedimientos 28/07 Convivencia 26/08 Licencia ordinaria 2010 21/10 Salida anticipada 04/11-09/11-01/12 Brigada de emergencia 09/11 Nuevo régimen de feriados nacionales, días no laborables y feriados con fines turísticos 12/11 Uniformes

30/11 Deducciones permitidas para el ejercicio de Impuesto a las Ganancias 2010 10/12 Asueto

AREA SISTEMAS

OBJETIVOS GENERALES Implementar servicios que permitan aumentar la productividad, disminuyan

los costos e incrementen la movilidad de los empleados.

Participar activamente en proyectos que ayuden a la integración social, permitan acceso a las tecnologías y brinden un servicio social.

Objetivos Particulares. Continuar con la mejora de infraestructura y servicios hacia toda la

organización, especialmente a las Delegaciones y Centros de Control.

Fomentar y fortalecer la interrelación socio-tecnológica, la colaboración y el trabajo en equipo en el Área.

Logros.

Usuarios El Área atendió un total de 7444 incidentes que fueron resueltos por los

diferentes Sectores del Área. Los mismos se realizaron sobre las categorías de: Aplicaciones del Organismo, Redes y Comunicaciones y Soporte técnico.

Por otro lado el Service Desk, continuó con la implementación de herramientas que permiten el seguimiento de los incidentes y los requerimientos elevados al Área, colaborando con la definición de métricas y la optimización de los niveles del servicio al usuario.

Enlaces de comunicaciones Como parte del plan de adecuación y mejora de la red WAN del organismo,

se incorporaron los enlaces de la estación remota de Trelew y el Centro de Control de Comodoro Rivadavia. Dicha inclusión permitirá incorporar tecnologías en MPLS (Multiprotocol Label Switching), la cual facilita la interconexión con otros vínculos y la redundancia de nuevos caminos en caso de caídas de enlaces.

Servicio de Internet Dentro del marco del Proyecto Nacional Argentina Conectada por la cual se

brindara servicio de acceso libre de conectividad a los ciudadanos, el organismo implementó una Zona WI-FI inalámbrica para poder conectarse en forma pública, segura y gratuita a servicios de internet a ciudadanos que

circulen por las zonas aledañas. El mismo se encuentra ubicado dentro de la plaza seca del edificio de la organización.

Delegaciones Provinciales Dentro del plan de mantenimientos preventivos y correctivos, se realizaron

viajes a todas las delegaciones de la Organización. En las mismas se ejecutaron tareas de mantenimiento en computadoras, impresoras, servidores y equipos de red. Por otro lado se instalaron dieciocho UPS (Unidades ininterrumpidas de energía) para el resguardo de servidores y se completó la instalación de seis servidores de red.

Asimismo con motivo de la mudanza de la Delegación de Salta, se efectuaron tareas de traslado de equipamiento y enlaces, montaje de racks, impactado de puestos de red y la puesta final de funcionamiento.

Desarrollo de aplicaciones En el marco de desarrollo de aplicaciones de este año, el Área de Sistemas realizó diferentes mejoras evolutivas en aplicaciones que dan solución a problemáticas de distintos sectores y gerencias del organismo. Entre ellas estuvieron: Mejoras Evolutivas

Sistema Calipso (Sueldos).

Sistema SIA-CAU (Estadísticas de denuncias ingresadas y cerradas. Grafico estadístico del TEC).

Sistema SIA-LIC (Consultas de Licenciatarios).

Sistema SIA-homologaciones (Consulta de equipos y solicitantes).

Sistema HF. (Consultas y listado de la autorización).

Asimismo, también se desarrolló la codificación del Modulo Sistema de Control de depósito de bienes decomisados. Este módulo permitirá, además de la interrelación con los módulos de equipos Decomisados y Patrimonio, la emisión de las guías, verificación de homologación, consultas, reportes, estadísticas y control de las entradas y salidas de los elementos del depósito.

Eventos El Área asistió con los recursos de infraestructura, técnicos y humanos para

el desarrollo de las reuniones comprometidas por el organismo en la Ciudad de Buenos Aires (Reunión Grupo Estudio 5 / Reunión IMSO, Tucumán (Reunión MERCOSUR) y Ushuaia (Reunión XVI CCPI). Durante los días de las reuniones se brindaron servicios de internet, asistencia técnica e impresión.

Seguridad Se implementaron diferentes políticas de seguridad, que permiten la

aplicación de actualizaciones de parches y fixes en forma automática, optimizando la gestión y minimizando el riesgo de vulnerabilidades en los servidores y computadoras del organismo.

Asimismo, también se configuró e instaló un equipo Firewall, para gestionar la seguridad de los servicios de accesos a al WI-Fi libre dentro del marco del proyecto de Argentina Conectada.

Con la renovación del soporte del software antivirus, se actualizo a la última consola de gestión, la cual incorpora nuevos parches de seguridad y administración de Windows 7.

Servicios Basis Se terminó de implementar la infraestructura tecnología de servidores para

la registración en SAP de la recaudación en concepto de "Tasa de Control, Fiscalización y Verificación" (TCFV) y "Derechos Radioeléctricos por estaciones de abonados móviles" (abonados celulares).

Centro de Cómputos En el marco de adecuación del centro de cómputos se implementó un

módulo adicional a la UPS (Unidad ininterrumpida de energía) Central del CPD. El mismo aumentará la autonomía de reserva de carga de tensión de 12KVA a 16KVA prolongando su tiempo de servicio ante posibles cortes eléctricos.

Por otro lado, se habilitó un rack de comunicaciones, que se utilizará exclusivamente para la concentración de los enlaces de los proveedores. Este permitirá una mejor organización y un acceso restringido al centro de cómputos para las diferentes operaciones.

RSE (Responsabilidad Social Empresarial) Se coordino, la instalación y el traslado de 61 (sesenta y uno)

computadoras preparadas para donaciones a 26 (veintiséis) instituciones educativas de áreas rurales. Las mismas surgieron del recambio del parque informático discontinuo, obsoleto y fuera de garantía.

TV Digital En el marco del proyecto de Televisión Digital Abierta (TDA), por el cual el

Estado Nacional ofrece un servicio abierto de TV digital, la organización instaló antenas como prueba piloto en las siguientes provincias: 5 antenas en Rio Negro, 3 en Chaco, 3 en Corrientes, 2 Formosa, 1 en Mar del Plata,

1 en Balcarce. Las mismas favorecerán principalmente a la integración social y la igualdad de oportunidades.

Se participó del estudio del middleware abierto “Ginga” y “Ginga.ar” para su futura implementación

Mejoras Organizacionales. El Área trabajó en la mejora de diferentes aspectos, que impactaron en la organización durante el corriente año. Entre ellos los principales fueron:

Red Privada Móvil La implementación de la Red Privada Virtual Móvil (RPVM), permitió a la

organización seguir las tendencias de las tecnologías para estar a la altura de las necesidades y aumentar la productividad, la disminución de costos y el incremento de la movilidad de los empleados, facilitando de esta manera el trabajo en equipo.

Por otro lado, la Red Privada Virtual Móvil permitió añadir las funcionalidades más avanzadas de una red inteligente tales como: integración con la central PABX, acceso online al correo, contactos y la agenda.

GRUPO DE TRABAJO PROCESOS Y CALIDAD (GTPC) OBJETIVOS GENERALES Ejecutar los proyectos o actividades que la Intervención le asigne

relacionados, entre otras, con las siguientes temáticas:

a) análisis, diseño y adecuación de procesos.

b) estándares de calidad de servicio, y otros relacionados.

c) definición de indicadores de desempeño de los procesos.

d) adecuación de la estructura organizativa.

e) análisis funcional de los procesos que contribuya al desarrollo, implementación y mantenimiento del sistema de información del Organismo.

f) Desarrollo y mantenimiento de un sistema de documentación que sirva de soporte para la gestión y ejecución de los procesos.

g) Análisis, desarrollo y actualización de documentos para la gestión y ejecución de procesos.

h) Implementaciones de procesos.

i) Implantación de sistemas de gestión de la calidad.

Desarrollar, conjuntamente con el AREA DE SISTEMAS, los Sistemas de Información en el Organismo con responsabilidad sobre las actividades de análisis de procesos, planificación del sistema, estudios de viabilidad, análisis funcional, pruebas, implantación y posterior mantenimiento.

Intervenir en el soporte de los productos de software a partir del análisis de procesos de negocio, su correspondiente análisis funcional, solución técnica, verificación de funcionalidad y posterior puesta en productivo.

Cumplir la función de “Equipo de Trabajo de Asistencia” previsto en el esquema de trabajo aprobado para la ejecución de los Planes de Reorganización de Estructuras, Normas y Procedimientos y de Fortalecimiento de Gestión Estratégica, integrantes ambos del PROGRAMA DE MEJORA CONTINUA EN LA GESTIÓN del MINISTERIO DE PLANIFICACIÓN FEDERAL, INVERSIÓN PÚBLICA Y SERVICIOS.

Diagnosticar, proponer e implementar opciones de solución para optimizar el funcionamiento de la organización, a través de adecuados métodos, sistemas, procesos y procedimientos de trabajo, sustentados en técnicas específicas y buenas prácticas aplicables, brindando a directivos, gerentes, jefes y empleados el asesoramiento técnico necesario para el logro de un modelo de gestión orientado a resultados.

OBJETIVOS PARTICULARES PROYECTO GERENCIA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS: Proyecto SGO (implementación de la Solución Informática Integral para los

procesos de Gestión de Obligaciones de Pago adquirida mediante Licitación Pública Nº 5/2009):

- Implementar, conforme al alcance establecido para la etapa I del Proyecto, el Sistema de Gestión de Obligaciones de Pago (SAP-SGO)

- Iniciar las actividades correspondientes a la Etapa II del Proyecto

Mantener el soporte de producto para el Sistema de Gestión de Recursos Humanos

LOGROS PROYECTO GERENCIA DE ADMINISTRACION DE RECURSOS Proyecto SGO: Se implementó el Sistema de Gestión de Obligaciones de Pago (SAP-SGO),

con el alcance establecido para la etapa I del Proyecto, a saber: gestión de la recaudación en concepto de "Tasa de Control, Fiscalización y Verificación" (TCFV) y "Derechos Radioeléctricos por estaciones de abonados móviles" (abonados celulares) para un grupo de usuarios que, en conjunto, representan aproximadamente el 80% de la recaudación del Organismo. La gestión de la recaudación comprende:

- La carga de las declaraciones Juradas respectivas (tanto originales como rectificativas);

- La generación de las Obligaciones de Pago correspondientes; - La registración de las cobranzas recibidas; - De corresponder, la actualización de deudas por pago fuera de término; - Los registros correspondientes en cada cuenta corriente.

Se llevó a cabo un taller de capacitación a usuarios del Sistema

Se iniciaron de las actividades para conformar la infraestructura que permitirá el soporte funcional y técnico de del sistema SAP-SGO

Se llevaron a cabo una serie de reuniones técnicas de relevamiento con usuarios de las áreas de Tesorería y Contabilidad, Presupuesto y Patrimonio (G.A.R.) y personal de la empresa que tiene a su cargo la implementación del sistema a fin de que ésta pudiese determinar la factibilidad de implementar una

ampliación del alcance del software solicitado por la Gerencia de Administración de Recursos y formular su oferta técnica y económica,.

Mediante Resolución CNC 4855 de fecha 18/11/2010 se aprobó la ampliación de la Orden de Compra correspondiente a la Licitación Pública 5/2009 de conformidad con la propuesta presentada por ADP CONSULTORES S.R.L., adjudicataria de dicha licitación. La ampliación tiene por objeto implementar funcionalidades adicionales en el producto de software provisto (SAP) correspondientes a la Contabilidad General y los procesos que lleva a cargo el área de Tesorería.

Se dio comienzo a las actividades correspondientes a la Etapa II del Proyecto. El alcance de esta Etapa comprende el resto de los conceptos por los que se generan obligaciones de pago y la puesta en producción de la totalidad de las funcionalidades establecidas en el Pliego de Bases y Condiciones más las funcionalidades adicionales comprendidas en la ampliación de la Orden de Compra.

Se llevaron a cabo numerosas reuniones técnicas con usuarios referentes de los procesos involucrados en el SGO con la finalidad de validar reglas de negocio y definiciones que se incluirán en el Sistema.

Se atendieron 39 solicitudes relativas al soporte de producto conforme al siguiente detalle:

Tipo de Solicitud Estado Cantidad Total

En Proceso - Asistencia en Operatoria

Finalizado 25 25

En Proceso - Error

Finalizado 5 5

En Proceso 3 Modificaciones en el SGO

Finalizado 6 9

TOTAL 39

Referencias Asistencia en Operatoria: Solicitudes de asistencia por parte del usuario para

operar determinadas funcionalidades.

Error: Solicitudes de usuarios referentes a comportamientos no esperados del sistema.

Modificaciones en el SGO:

Solicitudes de usuarios para realizar cambios en el SGO (Ejemplo: incorporar/asignar roles, modificar layout de cuponera TCFV, ampliar cantidad de caracteres de campos, imprimir en forma masiva, otros).

Soporte de producto al Sistema de Gestión de Recursos Humanos:

Interfaz Banco Patagonia: se generaron las salidas necesarias para acreditar los sueldos del personal de organismo en el Banco Patagonia.

Puesta en productivo de la totalidad de la funcionalidad del módulo Licencias

Se implementaron mejoras sobre el módulo de Legajos

Se atendieron 91 solicitudes relativas al soporte de producto en lo referente a altas de nuevos conceptos, salidas de información específicas y otro tipo de incidencias, conforme al siguiente detalle:

Tipo de Solicitud

Estado Cantidad Total

En Proceso - Asistencia en Operatoria

Finalizado 14 14

En Proceso 1 Error

Finalizado 13 14

En Proceso 17 Modificaciones en el SGRH

Finalizado 46 63

TOTAL 91

Referencias

Asistencia en Operatoria Solicitudes de asistencia por parte del usuario para operar determinadas funcionalidades.

Error Solicitudes de usuarios referentes a comportamientos no esperados del sistema.

Modificaciones en el SGRH

Solicitudes de usuarios para realizar cambios en el SGRH. Incluye modelización del Módulo de Licencias y otros temas; además de modificaciones realizadas con posterioridad a la implementación de dicho módulo.

MEJORAS ORGANIZACIONALES

Se diseñaron e implementaron registros para el control y seguimiento del

proceso de atención de solicitudes/requerimientos efectuados al GTPC por parte de clientes internos o generados de oficio (p.ej.: registros correspondientes al Soporte de Producto del Sistema de Gestión de Recursos Humanos – SGRH y del Sistema de Gestión de Obligaciones de Pago – SGO).