Comisión Asesora en Alta Tecnología de Costa Rica

Ricardo Monge-González

Adopción de las TICs por parte de las PYMES de Centro América

Reunión del Clúster de Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC) Monterrey, México, 3 Y 4 de Mayo, 2005

Banco Interamericano de Desarrollo

Indicadores del Acceso a las TICs: Indicadores del Acceso a las TICs: Teléfono FijoTeléfono Fijo-año 2004--año 2004-

Centroamérica: Acceso a teléfono fijo

91%

74% 76%

95%

71%

95% 98% 97% 98% 97%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua

Actualmente

Proyectado a 2 o 3 años

Fuente: Documento “Las PYMES de Centroamérica y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones”, CAATEC, 2005

Indicadores de Acceso a las TICs: Indicadores de Acceso a las TICs: ComputadorasComputadoras

-año 2004--año 2004-Centroamérica: Acceso a computadoras

54%47%

32%

22%

30%

77%83% 80%

65%

88%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua

Actualmente

Proyectado a 2 o 3 años

Fuente: Documento “Las PYMES de Centroamérica y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones”, CAATEC, 2005

Indicadores de la Conectividad en las Indicadores de la Conectividad en las PYMES: PYMES: Acceso a la InternetAcceso a la Internet -año 2004- -año 2004-

Centroamérica: Acceso a Internet

40%36%

15% 15% 15%

69%

80%

62%

47%

88%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua

Actualmente Proyectado a 2 o 3 años

Fuente: Documento “Las PYMES de Centroamérica y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones”, CAATEC, 2005

Indicadores de la Conectividad en las Indicadores de la Conectividad en las PYMES: PYMES: Página Web de su empresaPágina Web de su empresa –año 2004-–año 2004-

Centroamérica: Página Web de la empresa

9%3% 1% 0% 2%

49%

63%

24% 23%

77%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua

Actualmente Proyectado a 2 o 3 años

Fuente: Documento “Las PYMES de Centroamérica y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones”, CAATEC, 2005

Grado de Adopción de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs)

n

jjj ri

1

Índice de Grado de Adopción de las TICsÍndice de Grado de Adopción de las TICs

Lefebvre-Lefebvre (1992)Lefebvre-Lefebvre (1992)

En donde ij = 1 ó 0, dependiendo de si la empresa ha adoptado o

no la aplicación de cómputo o Internet j, respectivamente; y rj

es el grado de importancia de la aplicación (j) para incorporarse

al e-business. Este grado fue establecido por un panel de

expertos usando una escala de Likert entre 1 y 7.

Ejemplos de algunas aplicaciones de Ejemplos de algunas aplicaciones de cómputo e Internet cómputo e Internet

Aplicaciones de cómputo Llevar el control de cuentas por pagar y cuentas por cobrar Llevar la contabilidad de costos de su empresa Programar y manejar los procesos de producción

Aplicaciones de Internet Publicidad y Mercadeo a través de una página de Internet Permite que los clientes le compren o contraten por Internet Proveer detalles de facturación, y estados de cuenta por Internet a clientes Hacer teleconferencias Recibir capacitación Investigar aspectos relacionados con la competencia y condiciones del mercado. Comunicarse con socios, proveedores, etc.

Niveles del Grado de adopción de las TICsNiveles del Grado de adopción de las TICs

1. Sin adopción: 0 puntos (0%)

2. Incipiente adopción: 1 a 50 puntos (1al 25%)

3. Baja adopción: 51 a 104 puntos (26 al 50%)

4. Media adopción: 51 a 75 puntos (51 al 75%)

5. Alta adopción: 156 a 206 puntos (76 al 100%)

AdopciónAdopción de las TICs en C.A. –año 2004- de las TICs en C.A. –año 2004-

43%

24%

25%

8%

53%

28%

18%

5%

68%

23%

18%

75%

15%

10%

63%

25%

1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua

Centroamérica: Grado de adopción de las TICs

Mediaadopción

Bajaadopción

Incipienteadopción

Sinadopción

Se encontró que la adopción de las TICs esta en función del tamaño de la empresa, así como de la actividad que realiza.

Fuente: Documento “Las PYMES de Centroamérica y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones”, CAATEC, 2005

Impacto de la Adopción de las Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones (TICs)

Ejemplos de Costa Rica y El Salvador

Costa Rica: Calificación promedio en el grupo Calidad, Productividad y Eficiencia, sobre el impacto del uso de las TICs (escala de 1 a 10, menor impacto =1 y mayor impacto positivo =10)

Impactos importantes y diferencias significativas según grado de adopción.

Fuente: Documento “Las PYMES de Centroamérica y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones”, CAATEC, 2004

El Salvador: Calificación promedio en el grupo Calidad y eficiencia, sobre el impacto del uso de las TICs

(escala de 1 a 10, menor impacto =1 y mayor impacto positivo =10)

Impactos modestos

Impactos importantes y significativos

Fuente: Documento “Las PYMES de Centroamérica y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones”, CAATEC, 2005

Calidad y eficiencia

1. La falta de destrezas de parte del dueño y del personal de la PYME para usar las TICs, especialmente computadoras y la Internet.

2. La falta de conocimiento por parte de la PYME sobre la importancia de las TICs para mejorar su desempeño.

3. La percepción de la PYME respecto a que el adquirir y mantener computadoras e Internet es muy oneroso.

Factores Factores InternosInternos que afectan negativamente que afectan negativamente la adopciónla adopción

Factores Factores ExternosExternos que afectan negativamente que afectan negativamente la adopciónla adopción

Factores Negativos Costa Rica El Salvador Guatemala Honduras Nicaragua

Falta de leyes apropiadas en materia de TICs x x x x x

Tiempo de espera para obtener una ínea telefónica x x x

Costo de una línea telefónica fija x x xCosto del servicio de la Internet x xFalta de competencia entre proveedores de servicios de Internet x x x

Baja calidad de la infraestructura de telecomunicaciones x x x

Dificultad para obtener una línea telefónica x x xFalta de prioridad del gobierno en materia de TICs x x x x x

Poca disponibilidad de computadoras personales x x x x

Falta de servicios públicos en línea x x x x

Baja penetración de la Internet en la ciudadanía y empresas x x x x

Limitado acceso a la Internet de alta velocidad x x x x

X

X

X

X

Recomendaciones de políticaRecomendaciones de política

1. Divulgación masiva de los principales resultados de este estudio, para contrarrestar la percepción de un importante % de PYMES que opinan que las TICs no son necesarias en su actividad o que su adquisición y mantenimiento es oneroso.

2. Plan de apoyo, en cada país, a la adopción de las TICs por parte de las PYMES.

3. Desarrollo de servicios públicos en línea o gobierno electrónico: en especial el e-procurement

4. Tomar en cuenta para las capacitaciones, entre otros aspectos, el grado de adopción de las TICs por parte de la PYME a ser capacitada.

Recomendaciones de políticaRecomendaciones de política Cont...Cont...

5. Las mejoras al entorno, infraestructura y al acceso de TICs deben ser parte integral de las acciones necesarias para la implementación exitosa del CAFTA.

6. Las recomendaciones anteriores requieren de la participación activa del sector privado, gobierno y academia.

7. Implementar un sistema de monitoreo que permita evaluar el avance de estas políticas y hacer los ajustes necesarios en el tiempo para lograr alcanzar los objetivos planeados.

Comisión Asesora en Alta Tecnología de Costa Rica

Muchas gracias

http://www.caatec.org

Ricardo Monge-González

rmonge@caatec.org