Curso Community ManagerCámara de Comercio de TeruelJunio 2012

impartido por @mariacavero

GuiónGuión básicoConceptosDatosRedes

Facebook Twitter Tuenti Google+ PinterestVideo: YouTube, VimeoFotografía: Flickr y PicasaProfesionales: Linkedin y XingGeoposicionamiento: FourSquareEnlaces: DeliciousBlogs: Blogger, Wordpress y Tumblr

PosicionamientoMarketingMonitorizaciónHerramientasPrácticaCuriosidadesFrasesLibros

Guión básico

- crear, mantener y diferenciar páginas de empresa en Facebook.- mantener un canal profesional en Twitter- crear un canal en Youtube. Videos imaginativos.- presencia en redes como Linkedin, flickr, picasa, google+...- ¿cómo afectan al posicionamiento de mi empresa?- estadísticas: retorno de información- herramientas que permitan la gestión de varios perfiles- geolocalización

Conceptos

Red socialCommunity ManagerComunidadFan/seguidorPúblico objetivo (target)CampañaReputación online y offlineEngagementROI

Datos

Interacción en Social Media. Ranking sitios más visitados. Los 20 anuncios más virales del 2012 Las 40 redes sociales más importantes El 69 por ciento de los encuestados creen que las empresas que utilizan herramientas sociales crecerán más rápido Como crear valor en tu comunidad online Las marcas y países con mayor presencia en redes (infografía) Cómo usan sus usuarios las 5 grandes plataformas sociales Datos Twitter en España 2012 (presentación) Estudio sobre cómo afectan las RRSS al SEO Paisaje del Social Media en España IV oleada del Observatorio de redes sociales.

Redes: Facebook

Redes: Twitter

Redes: Tuenti

Redes: Google+

Redes: Pinterest

Redes: Video

Redes: Fotografía

Redes: Profesionales

Redes: Geoposicionamiento

Redes: Enlaces

Redes: Blogs

Posicionamiento

1. Posicionarte con palabras de poca competencia2. Usar tus palabras clave principales SIEMPRE3. Escribir contenido que aporte valor4. Tratar de mantener a los visitantes el máximo tiempo posible5. Anima a comentar6. Comenta en blogs activos: Participa7. No dejes enlaces al final de tus comentarios, con poner el sitio web en el formulario es

suficiente. Si no puede ser considerado spam8. Deja tus datos reales9. Ten presencia en Redes Sociales10. Backlinks

ABC: tener presencia, ser coherente, orden y limpieza, etiquetar (alt, title, meta), constancia.

SEO natural

SEM de pago

SMO medios sociales

Marketing

Diferenciación - Posicionamiento - Segmentación Crear Marca - hacer Sentir - disfrutar

Tipos de campañas

Captación de seguidoresConcursos, sorteosCompra de BBDD para mailingGrupos interesantes (colectivos)

PromociónDescuentosInformación

Tipos de campañas

FidelizaciónOfertas especiales para seguidoresPremios TopFans

Reputacion onlineContenido de calidad y complementarioRegla 80-20 autopromociónContraataque

Tipos de campañas

Vida de una campaña

ObjetivosPlanificaciónMedios socialesHerramientas (video, imagen, texto...)Resultados (conclusiones)

Monitorización

Acción - Reacción

Saber responder

Reputación online

Ensayo - Error

HerramientasHootSuite - gestión de perfiles sociales

Programar post

Escucha Activa

Followeye buscar conversaciones de un tema en distintas redes sociales a la vez.

Como hacer análisis de situación online simplificado

Scribd for Pages: compartir documentos

Top 10 de super-fans

Adwords

Gestores de eventos Invitic, Eventbrite, Amiando o Ticketea

Práctica

Crea una campaña personalizada para tu empresa.

Práctica

Prados del colono● estado del arte: arroz bomba, sos, la fallera,

brillante, brazal, ● diferencia: unico en teruel, unico bomba en

aragon, calidad, mimo, proceso completo, hecho en casa, alcañiz

● Objetivos: dar a conocer el producto, CP conseguir seguidores, MP fidelización, LP ventas

Práctica

● keywords: arroz bomba, prados del colono, arroz natural, cosecha propia, grano redondo, paella, recetas, alcañiz, motorland, calidad, recetas arroz, risotto, alquézar

● Herramientas: Facebook, Linkedin, YouTube, Google+, Pinterest, blog-web

● Medios: texto, video, imagen, musica corporativa, podcast

● Planificación: diagrama● monitorizar: las de los perfiles, analytics