Community Manager
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El Community Manager Lic. Juan José Larrea Facebook.com/juanjoselarrea Twitter/jjlarrea [email protected]
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¿Qué es un Community Manager? Acercamiento sobre la definición, funciones y competencia de la figura del Community Manager. Conferencia realizada por Juan José Larrea en la UAI de Rosario el 07 de Julio de 2011.
Transcript of Community Manager
¿Qué pasa en la Red ahora?
@jjlarreahttp://www.grupodircom.com/CONTADOR.HTML
Community Manager (CM)
• Persona encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet.
• La figura se remonta al origen de las comunidades virtuales, listas de distribución, grupos de noticias y foros web.
• Defiende a la empresa (marca, causa) ante la comunidad, y a la comunidad ante la empresa.
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
Una Marca es…
• …el conjunto de expectativas, memorias,
historias y relaciones que, en conjunto, dan
como resultado que un consumidor decida
por un producto o servicio en lugar de otro.
• Si no se decide por (comprar, defender, pagar
un plus), la marca no tiene Valor Agregado.Seth Godin, autor de Purple Cow y Tribeshttp://www.jjlarrea.com
Perfil y Perfiles
• Community manager, social media, director, chief social media
officer, moderador, dinamizador, social media PR.
• Moderador vela por la calidad del contenido generado por el usuario,
asegurándose que cumple pautas de conducta de una comunidad o
canal de comunicación.
• Dinamizador es como un miembro más que genera conversaciones,
participa y ayuda a la comunidad.
• El CM coordina a este equipo marcando la estrategia y líneas de
actuación, definiendo canales y herramientas. @jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
Director, chief social media officer, social media PR
• Su principal diferencia con el CM es el
concepto «comunidad».
• No buscan necesariamente crear o mantener
comunidad entorno a algo o alguien.
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
Acercándonos a un Perfil
• Tener claro cuál y cómo es el sector de la empresa.
• Comunicación, marketing, publicidad, otros.
• Ser «geek»
• Edición de audio, video, presentaciones online y
aplicaciones web.
• Cultura 2.0: Códigos, usos y costumbres.
• «Always on»: en conexión permanente.
El CM y la Buena redacción
• El Social Media (casi) es escribir.
• Buena redacción, poder de síntesis, correcto
empleo del idioma, saber transmitir ideas.
• La mala escritura impacta en la imagen de la
empresa.
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
¿A qué área pertenece?
• Debería depender de un DirCom o Director
General de la empresa.
• Colaborar en los proyectos y acciones que se
realizan off-line, dando opiniones y
sugerencias.
• Un CM no es un DirCom@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
Responsabilidades del CM
• Evangelizar: transmitiendo bondades de la
empresa o servicio.
• Transformar: dentro y fuera de la empresa,
recibiendo el feedback para proponer
mejoras.
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
CM y la Comunidad
• Los usuarios de redes sociales están en las comunidades que se
sienten identificados.
• Hallar esas redes permite (al CM) segmentar acciones.
• Confianza: con la comunidad de usuarios o simpatizantes de la
marca/causa.
• Descubrir vías de colaboración entre la comunidad y la compañía.
• Debe ser uno más de la comunidad percibiendo: deseos, quejas,
emociones, intereses y otros en relación a la marca. @jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
CM y los Contenidos
• Es más importante el contenido relacionado a la empresa,
marca, comunidad, público interno y externo, entre otros, que
el diseño en la web corporativa, blog o red social.
• Los contenidos informan y explican la posición de la empresa.
• Escribe artículos en el blog de la empresa o en otros medios
sociales, usando todas las posibilidades multimedia a su alcance.
• Selecciona y comparte contenidos de interés para la comunidad
(no hechos por la empresa).
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
El CM y la Presencia
• Ser visible (no ocultarse)• Usar sobrenombre o nickname de la «marca»
o «empresa»• Usar imágenes actualizadas (del logo o imagen
institucional)• Participar de eventos off-line• Compartir el conocimiento como Community
Manager
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20 libros sobre Redes Sociales para descargar gratuitamente
1.- Planeta Web 2.0, de Cristobal Cobo y Hugo Pardo. Descargar2.- Manual de uso del blog en la empresa, de Alberto Ortíz de Zárate Descargar3.- Geekonomia, de Hugo Pardo Descargar4.- Web 2.0, de Antonio Fumero y Genis Roca Descargar5.- La empresa en la web 2.0, de Javier Celaya (versión mobile) Descargar6.- El libro blanco de los medios de comunicación on line Descargar7.- Claves del nuevo Marketing, varios autores Descargar8.- Nuevos modelos de gestión y función de los responsables de comunicación Descargar9.- Informe de Internet en España y el mundo Descargar10.- Uso de Internet en el móvil, tendencias de futuro, de Nielsen y Tap Tap Descargar11.- Publicidad digital para aerolíneas Descargar12.- Estado de la blogósfera hispana en 2010 Descargar13.- La publicidad que viene Descargar14.- Evolución digital: el consumidor como media Descargar15.- Geolocalización, movilidad y recomendación Descargar16.- Blogs Corporativos, una opción, no una obligación, IESE 2009 Descargar17.- Los blogs en la comunicación empresarial en España Descargar18.- Cómo medir el ROI en Comunicación, por Novacom Descargar19.- Herramientas digitales para periodistas Descargar20.- La sociedad de la ignorancia Descargar
http://goo.gl/7E3Zy
Puntos básicos que debe tener una estrategia de Social Media
• Investigación que involucre el sector. Ver si está el público, en qué
redes y qué hacen, la competencia, personas activas e influyentes.
• Objetivos: Indispensable.
• Estrategia: Cómo y de qué forma se cumplirá con los objetivos.
• Implementación: Ejecución.
• Medición y monitoreo: Observar respuestas y reacción de
usuarios/clientes. Cercanía a los objetivos. Modificaciones.
http://www.jjlarrea.com
Nuestra imagen y reputación profesional es un elemento clave de nuestra carrera.
Internet es hoy en día el espejo de esta imagen: la competencia, los headhunters, clientes, proveedores y el conjunto de nuestra red profesional recurre y recurrirán, cada día más, a la red de redes para saber quiénes somos, qué queremos y qué buscamos.
Identidad Digital (Yo Digital)
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Las empresas también se convierten en usuarios
intervinientes en un plano digital donde
confluyen redes sociales, contenidos, flujos de
información y conocimiento, webs, blogs y demás
elementos que configuran su identidad digital.
¿Un actor social?
Identidad Digital Corporativa
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La reputación online puede definirse como la
valoración alcanzada por una empresa a través
del uso, o mal uso, que ofrece internet a través
de la integración de un proceso secuencial:
imagen, percepción, creencias y carácter.
Reputación online
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Contexto Social
• Complejidad• Globalización• Intereses Creados y cruzados• Posiciones encontradas• Competencia• Amenazas• Tecnología (nuevos usos y costumbres)• Ruidos, silencios, placeres, molestias• Mensajes
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Los Medios de Comunicación son
Soporte de Publicidad
Soporte de Información
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Redes
Ilustración: Paul Baran
¿Cómo era sin buscadores?¿Qué cambia esta modalidad?
SEO: SEARCH ENGINE OPTIMAZATIONOptimización p/motores de búsqueda
SEO
Posicionamiento Natural
No se paga Aumento de tráfico
A tener en cuenta
Alta en buscadores
Títulos y descripciones de las páginas
Palabras claves en la
url
Enlaces en otras web
SEO: Proceso por el cual se pretenden
conseguir posiciones elevadas en los buscadores.
SEM
palabras claves
pujas o subastas
precios previos
planificación a medida
Se pagapor clics
EnlacesPatrocinados
Red de Contenidos
SEM: SEARCH ENGINE MARKETINGMarketing de buscadores
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SEM: Marketing de Buscadores
Cambios en la forma de informarnos
@jjlarrea
¿Por qué presencia en Internet?
• ¿Por qué una web o blog?
• ¿Por qué una página en Facebook?
• ¿Por qué una cuenta en Twitter?
• ¡Porque el público esta allí!
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
El CM y la Auditoría
• Auditar constantemente en busca de conversaciones
sobre la marca, empresa, competidores, mercado.
• Monitoriza de forma profesional:
– Estar allí con los públicos objetivos donde ellos se
encuentran.
– Ayudar y colaborar con las dudas.
– No molestar. Solo intervenir si es necesario.
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• Pueden estar hablando de nosotros (ahora)
• De forma positiva o negativa
• Públicos que defienden o atacan
• Audiencias que dan ideas
¿Por qué Monitorizar y Auditar?
• Qué, quién y dónde se habla de nosotros
• Cantidad de comentarios en otras páginas
• Cantidad de descargas de archivos, formularios…
• Referentes en la materia que nos mencionen
• Blogs que han hecho enlaces a nuestra web
• Suscripciones al RSS, mail, redes, otros
• Etc., etc., …
¿Qué se puede monitorizar?
http://www.jjlarrea.com
www.icerocket.com/
• Social Mention, buscador más específico. http://socialmention.com/
• Realiza búsquedas con palabras claves en:
– Blogs, Microblogs, Bookmarks, Comentarios,
Eventos, Imágenes, Noticias, Vídeos
Menciones en Redes Sociales
@jjlarrea
• Netvibes: http://www.netvibes.com
• Rdian6: http://www.radian6.com
• Addict-o-matic: http://addictomatic.com
• Social bakers: http://analytics.socialbakers.com/
• Kontagent: http://www.kontagent.com/
Menciones en Redes Sociales
El CM y las mediciones
• No medir solo la parte cuantitativa.• También medir cualitativamente:
– ¿Por qué no se suscribió?– ¿Por qué se compartió o no un contenido?– ¿Cuándo se obtuvo mayor número de seguidores?– ¿Qué día se obtiene más respuestas o visitas?– ¿Qué fue viral?– ¿Qué genero más comentarios de los usuarios?
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
• Google Analytics– https://www.google.com/analytics
• Estadísticas de Búsquedas– www.google.com/insights/search/
Auditoria de la web
@jjlarrea
INVESTIGACIÓNHerramientas
• Permite analizar los enlaces entrantes, clasificándolos en función del tipo de sitio del que provienen.
• Compara sitios• http://www.linkdex.com/
Detecta tendencias actuales del mundo.Muestra los mejores resultados de búsqueda en tiempo real . Permite profundizar. Útil para comprobar búsquedas de contenidos http://www.google.com/trends
Tiene varios niveles de pago, incluyendo versión gratuita y una API.http://www.trackur.com/
https://adwords.google.com/select/home
¿El CM hace Mercadeo?
• No necesariamente. No se preocupa por
vender productos ni dar noticias corporativas
constantemente.
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
KLM Surprise
@jjlarrea
El CM y los Usuarios
• Incentivar a todos a participar.
• Delegar a usuarios comprometidos con la
marca/causa.
• Jugar en equipo con los Usuarios.
• Buscar líderes. Identificar y sumar a líderes dentro
de la comunidad y de la misma organización.@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
En la web 2.0 el usuario se convierte en creador, editor,
escritor y productor de información.
Al ampliarse el acceso de quienes producen
información, ¿se diluye la autoridad de la
información distribuida?
Usuario de Internet
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
• Los medios tradicionales tenían exclusividad para influir sobre
sus audiencias y representar (¿o presentar?) realidades.
• ¿Los Medios Sociales están cambiando este paradigma?
• En una red social un usuario que comparte información,
opiniones y comentarios,
– ¿Es un Medio de Comunicación en sí mismo?
– ¿Tiene audiencia?
– ¿Influye?
¿La Audiencia es el medio?
http://www.jjlarrea.com
CM y la Capacitación
• El estudio constante para un mejor
entendimiento de los códigos y el terreno.
• La exploración constante en busca de nuevas
herramientas.
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
El CM y los Horarios de trabajo
• Es un trabajo sin horarios fijos.• Es necesario (no imprescindible) estar
conectado.• Todo horario es bueno para la fidelización de
clientes/militantes.
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
Empresas monitoreando
• Conjunto de técnicas en un sitio a fin de optimizarlo para que sea más fácil difundirlo a través de redes sociales.
SMO: Social Media Optimization
SMO
http://www.jjlarrea.com
• Web más conectada y fácilmente enlazable
• Presente en buscadores
• Nombrada en blogs y portales
• Más visible
• Más tráfico
• Mejor calidad
SMO: Social Media Optimization
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
• Latinoamérica seguirá creciendo a
un fuerte ritmo en el uso de
Internet por su capacidad de
absorber las nuevas tecnologías y
por el atractivo de las redes
sociales como Facebook o Twitter.
Crece uso de Internet por Twitter y Facebook
Fuente: Diario el Universal (Venezuela) http://www.eluniversal.com/2010/11/03/ten_art_crece-uso-de-interne_2090807.shtml
• La palabra prosumidor, o también conocida
como prosumer, es un acrónimo formado por
la fusión original de las palabras en inglés
producer (productor) y consumer
(consumidor).
¿Prosumidor?
http://www.jjlarrea.com
• Creadores:– Publican un blog– Tienen páginas propias– Suben videos creados por otro– Audios creados por ellos u otros– Les gusta escribir relatos para publicar
• Críticos– Publican puntuaciones/opiniones s/productos– Publican comentarios en otros blogs– Participan en foros online– Colaboran en wikis
Perfiles de usuarios en Internet
Fuente: Libro El Mundo GroundswellEditor: Harvard Business Press, Boston
• Coleccionistas:– Utiliza fuentes RSS– Añade etiquetas a páginas web o fotos online– Vota por sitios online
• Sociables:– Mantener un perfil en alguna red social– Visita redes sociales
Perfiles de usuarios en Internet
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
• Espectadores:– Leer Blogs– Ver videos de otros usuarios– Escuchar podcasts– Leer foros online– Leer puntuaciones/opiniones de otros clientes
• Inactivos:– Ninguna de estas actividades
Perfiles de usuarios en Internet
@jjlarrea
• Los medios de cada rincón del mundo lo saben y, por eso,
trabajan en mejorar sus estrategias en las redes. En el caso
de Clarín.com , el tráfico que recibe de esos sitios
representa cada día un porcentaje mayor del total de
visitas.
• Por la dinámica de las redes, los periodistas no sólo se ven
obligados a consultarlas como auténticas fuentes sino que
tienen que pensar contenidos específicos para ellas.
El periodismo y el boom de las redes sociales
Fuente: Clarín http://goo.gl/hIwHP
Redes Sociales: Visitantes diarios
• Facebook: 310 millones
• Orkut: 51 millones
• Qzone: 37 millones
• Twitter: 22 millones
– Fuente: Pingdom
• Las notebooks superan a las PC
• Cada vez más smartphones con capacidad de
procesamiento de información.
• Tabletas y lectores de libros digitales.
• Computación en la nube (cloud computing)
• Realidad aumentada (usuario y localización geográfica)
Tendencias
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
• Participar sin temor y responder sin rodeos
• Permite desmentir rumores
• Seguir de cerca las noticias
• Ser uno más en los foros
• Contribuye a la trayectoria (y reputación)
• Mejora la posición natural en buscadores
• Da visibilidad a la empresa
• SMO es expansión
SMO: la Empresa da la cara
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
• Introducción• Un blog (en español también: bitácora), es un sitio
web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos, apareciendo primero el más reciente. El término blog proviene de las palabras web y log (registro de eventos).
• Fácil de usar. No hace falta conocimiento en html u otro lenguaje de programación web (o código fuente).
• Creación rápida. ¡Gratis!
¿Cómo empezar? Con un blog
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
• Un blog– Herramienta necesaria, efectiva y potente– Escribir un tema en particular– Periódicamente– Contenido original y propio– Dar respuesta a los comentarios
• Participar blogs similares (comentarios)
• Brindando información– Al sugerir enlaces o contenidos valiosos de otros sitios, te
conviertes en referente (respeto)• No hacer publicidad de uno mismo
Social Media
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
Buscadores de blogs
Buscar información sobre nuestro servicio
Relación con bloggers Están relacionados al producto o servicio
Difunden nuestros servicios, las comentan, reciben opiniones
Colocan nuestro enlace y generan tráfico en nuestra web
Encontramos nuevos contactos y aliados para futuras acciones
Tienen libertad de empresa, sin condicionamientos
Pueden colocar nuestros videos, imágenes, presentaciones, etc.
•Ir al blog•Quiénes escriben y/o participan•Otros blogs de Wells Fargo
• … y el "drama" del abecedario incompleto.
• Bien gestionada una acción que parte de los Social Media es aprovechada
acertadamente por la compañía.
• Un cliente decidió poner en marcha un blog (Me faltan letras) para quejarse
de la ausencia de las letras "u" y "w" en los paquetes de Sopa de Letras de
Pastas Gallo.
• La acción generó un buzz tremendo (blogs, menéame, prensa, radios…) y la
compañía decidió ponerse manos a la obra y
atender sus peticiones.
Pastas Gallo…
http://mefaltanletras.blogspot.com
• ¿Por qué pensar en comentarios negativos?
• Dejarlos significa respeto a la opinión de los
lectores/clientes
• Si no pueden, los pondrán en muchos otros lugares.
• Permitir comentarios es tener control, saber qué se dice y
manejar la situación
• Debate entre lectores/clientes
¿Y los comentarios negativos?
http://www.jjlarrea.com
• Los Códigos QR son códigos de barra de 2
dimensiones que son fáciles de escanear
utilizando cualquier teléfono móvil moderno.
• Este código luego será convertido (llamado
“desquarificar”) en una pieza (interactiva) de
texto y/o link.
¿Qué es un código QR?
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
http://com.ebankinter.comhttp://www.renfe.com/
En el PDF se muestra la información de la oferta y un QR-Code al pie desde donde un candidato puede capturarlo e inscribirse de forma instantánea.
Esta campaña usa un QR-Code que enlaza al site móvil de la misma (http://m.liftactiv.es).
Una inmobiliaria ha empezado a utilizar QR-Codes en
sus carteles para presentar sus productos.
En la versión impresa de La Vanguardia y El Periódico un QR-Code* utilizado por parte de un anunciante.
Se utiliza para suministrar a suscriptores de
información actualizada frecuentemente. El formato
permite distribuir contenido y ser leído desde un
navegador o un software.
RSSReally Simple Syndication
(sindicación realmente simple)
http://www.jjlarrea.com
• ReFilter: http://re.rephrase.net/filter/
• Feedweaver: http://feedweaver.net/
• Feddsifter: http://feedsifter.com/create.php
• Existen decenas…
Filtrando las noticias
http://www.jjlarrea.com
RSS y la distribución
Sin costos
@jjlarrea
Ver video
• Cancha 24 http://goo.gl/xXdh9• Web ver página
http://nikerunning.nike.com/
Red social Nike
• Las ventas de productos exclusivos (Nike+ iPod Sport
Kits y Nike+ SportBands) a través de la red le han
supuesto un beneficio de 56 millones de dólares y
crear una comunidad de corredores en torno a la red.
• Sólo en el mes de agosto se dieron de alta 800.000
corredores de todo el mundo para una carrera
simultánea en 25 países
• Ir• Foros• Comunidad• Magazine• Actualidad
• Se trata de una red social en la que los propios
usuarios son los que plantean ideas de mejora
para el negocio y los que votan y comentan
para decidir las que definitivamente se
llevarán o no a cabo en el blog propio del
proyecto.
My Starbucks Idea
http://mystarbucksidea.force.com/
Más de 800 millo
nes de
miembros/usuario
s/perfiles
Buscador de enlaces en Twitter, qué usuarios de Twitter han enlazado tus blogs o webs. Permite recibir alertas RSS.
http://search.twitter.com/
Buscador de palabras clave que también permite automatizar con RSS.
TweetDeck es una herramienta para aprovechar al máximo Facebook, Twitter y MySpace
Gestión en Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare, Ping.fm , WordPress, programa msjs, RSS
• Twitter Influence Calculator, TweetDeck,
Twellow, Twitter Search, twitt(url)y, FAVRD,
TwitLinks, Twist, tweetPad, Twitscoop, gridjit,
Monitter, Grouptweet, TweetLater, tweetbeep…
Twitter: Herramientas
@jjlarrea
El CM y la cantidad de Usuarios
• Es más importante la participación, compromiso y
acción (incluso off-line) que la cantidad de usuarios
totales.
• Tener miles de seguidores en las redes no sirve de nada
si todas esas personas no se identifican con la
marca/causa.
• Es poco suficiente que muchos lean los tweets, si no
interesa el mensaje o nadie hace un RT o mención.http://www.jjlarrea.com
¿Facebook?
• Si fuera un país sería el 4° país más poblado
del mundo.
• Con sus modificaciones constantes, tener
miles de seguidores ahora no es garantía de
contacto.
http://www.jjlarrea.com
“Me Gusta” y Twitter
• ¿Qué sucede cuando alguien hace clic en Me
Gusta” o en Twitter?
• ¿Dónde impacta?
• ¿Qué efectos tiene?
• ¿Qué alcance posee?
@jjlarrea
Comentarios y participación
Enviar a un mail o grupo de Facebook
• Se trata de un concurso para promocionar la colección de primavera 2009, llamado "Quizz moda“ perteneciente al El Corte Inglés.
Aplicación en Facebook
¿Por qué imágenes online?
• Porque es gratis• Se pueden subir con buena calidad• Aptas para publicar en cualquier medio gráfico• Es viral• Siempre están ahí• Pueden bajarse en cualquier momento• Cualquier buscador las muestra
http://www.jjlarrea.com
@jjlarrea
• Usos y costumbres• Sin costos• Efectiva llegada• Perdura en el tiempo• Se trabaja la marca• Presencia, exposición• Relaciones, vínculo• Gestión de la comunicación• Posicionamiento
¿Por qué utilizar Redes Sociales?
http://www.jjlarrea.com
¿Por qué videos online?
• Número potencialmente ilimitado de canales de distribución• No hay nada que pagar• No hay que reservar espacios de publicidad• Los editores que ponen nuestro video tienen nuestro público• Se hace viral (códigos, permisos, avisos, etc)• Está en muchos blogs, páginas personales y diarios• Siempre estará ahí (a diferencia de un informativo)• Otros trabajan por nosotros
• Las radios del país necesitan material• Es fácil de hacer• Tiene gran repercusión y buena llegada• Es económico• No hay que pedir nada• Se publica en webs• Es viral
¿Por qué Audios? ¿Un Podcast?
http://www.poderato.com/
• Suscribirse
• bajar a PC
• Baja al Ipod
• Baja al MP4
• Incrusta en blog
• llega por RSS
• Siempre está
• Sin reservar de espacio
• Sin Costo
• USB, bluetooth, otros
• La tendencia en el carro (o auto) es
escuchar lo que uno desea o
necesita (cursos, audio libros,
conferencias, otros.)
Podcast es Radio a la Carta
@jjlarreahttp://www.jjlarrea.com
Base de Datos
Trabajar con públicos
Administración simple de contactos
Envíos – no masivos - personalizados con
Información, actividades, alertas, ¡otros!
Militancia
No todos siguen las noticias
Ventajas
@jjlarrea
http://www.jjlarrea.com
@jjlarrea
Base de Datos en Equipo
• Base de datos en línea (en Internet)
• Ingreso desde la web del Candidato
• Única
• Trabajo en equipo y a la distancia
• Suma de esfuerzos
• Actualizada
• Ciber Militancia
@jjlarrea
http://www.jjlarrea.com
Cada usuario tiene un nivel de permiso y acceso.
1. Solo cargar datos
2. Editar
3. Borrar y bajar listas
4. Descargar la base completa
Base de Datos
Envío de mensajes de
textos personalizados
a celulares con
sugerencia y firma del
candidato.
Sentido de
pertenencia
Lazos afectivos
Económicos
Matilde, votas en Colegio Biffi La Salle,
calle 85 no. 53-71, Barranquilla, Mesa
26. Marca U-22. Gracias!
JOSE DAVID
Cantidad de caracteres: 160http://www.jjlarrea.com
Base de Datos
Listados para fechas especiales (Ej. Día
del Padre)
Honestidad de Líderes o Punteros políticos Al recolectar datos y filtrarlos, se imprimen
listados con las personas que estuvieron en
más de un encuentro o reunión
Se enviaban mails personalizados
informando sobre el lugar de votación,
novedades
http://www.jjlarrea.com
Email Marketing desde la web
www.mailchimp.comwww.cakemail.comwww.contactology.com
http://madmimi.com/
www.sendn.com
Relaciones y presencia con la sociedad
¡UD!
¡Comunicar lo que hacemos es tan importante como lo que hacemos!
Anónimo
Comunicación política en Latinoamérica: gestión, campañas y TIC's
Más de 20 autores Latinos
Editorial: Comunicación
Latinoamericana
375 páginas
Lo encuentras en el Stand de
Daniel Ivoskus aquí en la
Cumbre
Consultas en
RED DIRCOM SOCIALWWW.DIRCOMSOCIAL.COM
Más de 5000 profesionales Latinos de Comunicación
Si deseas la presentación, escribe una opinión o comentario en mi muro de Facebook sobre la conferencia…
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¡GRACIAS!
