COMMUNITY MANAGER

Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a

Internet amb independència de la plataforma que utilitzin

COMMUNITY MANAGER

Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a

Internet amb independència de la plataforma que utilitzin

REALITATS DEL COMMUNITY MANAGEMENT

●Multiplicitat de tasques●Promoció personal●Valoració dintre l'empresa●Perfi l del C.M.●Interdisciplinareitat

MARKETING

Màrqueting és el conjunt d'activitats destinades a aconseguir, amb benefi ci, la satisfacció del consumidor mitjançant un

producte o servei ".

COMMUNITY MANAGER

No és un informàticNo és un dissenyadorNo és un comercialNo és un blocaire

TASQUES

Anàlisi (de fora - endins)Escoltar

Creació d'equipPendre decisions estratègiquesIdentifi car pro-actiusFormació

Comunicadors (de dins - enfora)Generar continguts i informar a l'usuariModerar i incentivar la participació

PERFIL DEL CM

Versatil , (coneixements de informàtica, disseny, escritor..)

CreatiuCuriós

OrganitzatIndependent

Principals Blocs

YouTube (video) Blogger (bloc d'empresa)

Flickr (imatges)Twitter (text)

Facebook (multimèdia)Issuu (publicacions)

Ivoox, Goear (podcasts)Soundcloud (audio)

...

Perfi lPàginaGrup

EventsAnuncis

Apps Socials

Ping fmTweetdeckFriend feed

HelloTxt...

Eines del Community Manager

REPUTACIÓ ONLINEAlertes de Google

AlexaSocial Mention

GradeMonitter

http://www.socialblabla.com/kit-de-herramientas-imprescindibles-de-social-media.html

...

Decàleg (La Netiqueta)

- Casat amb la marca- Compren els social media- Mostra la teva cara més humana - Digues NO al spam- Creativitat- Escolta al teu públic- Siguis proactiu i autodidacta - Siguis diplomàtic- Capacitat d' anàlisi- Actualització

COMMUNITY MANAGER

Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a

Internet amb independència de la plataforma que utilitzin