Cómo aplicar soluciones digitales a mi PYME y no morir en el intento por Eric Peyrelongue
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Cómo aplicar soluciones digitales a mi PYME y no morir en el intento
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El tejido empresarial español está formado en un 99,88% por pequeñas y medianas empresas. La coyuntura actual hace más necesario que nunca la constante adaptación a la evolución de la tecnología y a la que ésta tiene en los hábitos sociales. Por ello las soluciones y herramientas digitales son clave para las PYMES. Sin embargo este tipo de compañías dispone de un presupuesto que nada tiene que ver con el de las grandes empresas. ¿Existen soluciones digitales para las PYMES efectivas y a precios competitivos?
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Cómo aplicar soluciones digitales a mi PYME y no morir en el intento
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Estado de ánimo
Reputación Online
El internauta crece ¿y nuestra estrategia?
InnovaciónCambio drástico de modus operandi en la relación
anunciante-usuario/cliente.
InternetMultiplicidad de soportes y de mensajes
InternautaEs el centro de la estrategia
Internet de esta misma tarde
MRO
Innovación en la legalidadCookies/LOPD
La relación con el usuario gracias a
internet se llama:
conversación / diálogo, y supondría el fin de la publicidad
intrusiva.
Snapshot: Mensajes Clave
Definición de objetivos
Análisis
Elección de canales
Medición
Qué soluciones del Marketing online son
las mejores?
Esto es lo que queremos
Así es como lo conseguimos
Precio Mensajes específicos
Ubicación Places, o KW de localización
Calidad Tendencia: Marca, blogs
Fidelidad Marca
5W: ¿Por qué vendo, a quién, dónde, cómo y cuánto?
Pero siempre pensando en el USUARIO
A cuáles ni me acerco
En funcion del presupuesto
Importante conocer su CPA/CPV propio
Canales de pago (SEM, Display)
Canales Gratuitos: Ojo con con
recursos, objetivos claros
TODO lo que no pueda medir
Cómo compito con las grandes multinacionales
el concepto de
UNICIDAD: ser ÚNICO
Cómo compito con las grandes multinacionales
Ventas
Leads
Tráfico
Atención al cliente
En qué me debo concentrar?
Hay soluciones integrales a bajo coste?
Internet pide recursos
Hacer un analisis previo si concentro en un canal y sé
hacerlo
La paquetización > VIVA la complementariedad
Consejo: Implicarse un mínimo e interesarse
por los resultados regularmente
Buscadores
Redes Sociales
Foros
Blogging o Micro-blogging
Videos
Imágenes
Plataformas de notas de prensa
Marcadores Sociales
Wikipedia
Wiki…
CONFIANZA
ONLINE
Que es lo mínimo que puedo hacer si no
tengo presupuesto: soluciones “low cost”
Cómo fidelizo a mis clientes
a través de la red?
Trabajar la confianza
Manteniendo una conversación continua y de
calidad
Escuchando
Tratarles con Cariño
Efecto Carambola:
Vivan las
recomendaciones!
Posibilidad de vender en la red
Adapta tu página web de manera fresca,
ligera y eficaz
No satures
Sé consciente del volumen que puedes
tratar
No desmerezcas NUNCA la atención al
cliente
producto ofertado diferente al recibido
falta de seguridad
autenticidad y/o calidad
gastos de envío
política de devoluciones
tiempos de entrega
el precio
stock a tiempo real
la marca
la facilidad
exclusivas
E-Commerce: Frenos o aceleradores de venta
E-commerce: Frenos o aceleradores
de venta
Estoy presente en internet, qué puedo
hacer para mejorar mi página
Inteligencia digital
Sin métrica no hay juego
EXPERIENCIA DEL USUARIO
Usabilidad
Es mejor contratar a una empresa especializada para
este tipo de servicios
Merece la pena abrir perfil en redes
sociales sobre mi empresa?
26,8%
6,9/10
88,7 %
29,6 %
10,3 %
10,1%
9,8 %
5,4 %
Fuente: INTECO (2012)
Social Mapping
Cómo capto leads?
Gestión InternaEmail Marketing
Campañas de PPC
SEO
Display
Redes Sociales
Todos los canales sirven a +/- coste, pero lo
importante es la hoja de registro, su usabilidad
y la medicion de los canales de aportacion de
usuarios
Gestión ExternaEmpresas especializadas en la obtención
de leads (llamadas, emails, juegos etc…)
Importante adecuar la imagen corporatival con el
canal y la actividad de promocion elegidos
Interneto Ego Sum y el fracaso
En resumen
Diseños atractivos
Contenido de calidad
Campañas de SEM optimizadas a PPC
Posicionamiento SEO
Actividad positiva en redes sociales
Para Lograr
Atraer al usuario en buscadores
Posicionamiento rápido SEM
Posicionamiento estable SEO
Visibilidad garantizada en primera
página de resultado
Clientes con popularidad en social
media
