COMO COMUNICAN LAS ORGANIZACIONES EN ESTE CONTEXTO

Silvana Comba - Edgardo Toledohttp://comunicacionestrategica2.blogspot.com.ar/

clasesdeconsulta@yahoo.com.ar

RECONOCER, COMPARTIR…

“En la web las audiencias son más fragmentadas. La gente está usando dispositivos personales para comunicarse. Eso significa que lo que

funciona mejor es la conversación, un punto de vista personal. “Estoy compartiendo,” más que, “Estoy informando.”

Howard Owens

“En el pasado eras lo que poseías. Ahora sos lo que compartís." Charles Leadbeater – We Think

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“Hacé lo que hagas mejor, y linkea al resto” Jeff Jarvis

EL LINK ES LA MONEDA DE LOS MEDIOS SOCIALES. HAY QUE USARLO.

“Una y otra vez, conectar a la gente es lo que perdura online. Algunos pensaron que

se trataba de tecnología, pero no.“

Seth Godin

Y NO SE TRATA DE LA TECNOLOGIA

Image: http://www.gapingvoid.com/

Y ESTO SIGNIFICA MEDIOS EN RED

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Modelos basados en la ubicuidad, no en la escasez

“Antes el valor derivaba de la escasez. La comunicación digital cambia esto, y ahora uno puede derivar valor de la ubicuidad.”

Ian Rogers

El enfoque de medios sociales tiene que circular en la organización

Cadenas de valor que incluyan a los usuarios como creadores de valor

Y ESTO SIGNIFICA CONTENIDOS QUE FLUYEN

Servicios, aplicaciones y contenidos portátiles y en escala

Plataformas interconectables

No hay barreras para la interacción – las interfaces se liberan

COMUNICAC. LINEAL

Programada

Mensajes

COMUNICAC. EN RED

A demanda

Experiencias

Controlamos el modo en que se distribuye

Permitimos que el usuario la use y la distribuya

Contenidos que creemos que les gustarán a los usuarios

Contenidos que sabemos que les gustarán

(porque nos lo dijeron)

CREACION Y DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS

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QUE MAS?

Hiper-segmentación, mejor relevancia

Soluciones más inteligenges para tagging

Mejor personalización de contenidos

http://neilperkin.typepad.com/only_dead_fish/2008/04/blended-measure.html

COMO EVALUAR?

No todo es el impacto de las páginas…

Uso más amplio de medición de usuarios, tiempo de navegación, cantidad de interacciones, …combinadas con evaluación

etnográfica digital.

ACEPTAR LA INCERTIDUMBRE

Ser flexibles

Experimentar más

FIN