Como crear y optimizar una tienda en Facebook - Social Commerce en Turismo

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Cómo crear y optimizar una tienda en Facebook

por Gabriel Cuesta

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Índice:

1. Sobre mí

2. F-commerce

3. Táctica y Estrategia

4. Tiendas a medida

5. Tiendas genéricas

6. Publicidad en Facebook

7. Estadísticas en Facebook

8. Conclusiones

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Sobre mí :

• Soy el director de desarrollo de The App Art • The App Art desarrolla:

• Aplicaciones a medida para Facebook como tiendas, juegos, consultorios, etc. • Aplicaciones y juegos para teléfonos móviles como iPhone y Android. • Campañas de Social Media.

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Sobre mí :

• Algunos de los clientes y agencias para los que The App Art ha desarrollado proyectos:

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F-commerce :

• Se denomina así al comercio electrónico que utiliza Facebook cómo canal. •Ventajas:

• Cercanía: Los usuarios dedican muchas horas al mes a Facebook, se sienten cómodos dentro de su entorno.

• Fidelidad: Durante el tiempo que el usuario sea fan tendremos más posibilidades de comunicarnos con él.

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F-commerce :

• Viralidad: Un « Me gusta » es la mejor herramienta de promoción que existen.

• Publicidad basada en usuarios: El sistema de publicidad de Facebook es muy efectivo y parametrizable.

• Facilidad para actualizar contenidos en Facebook.

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F-commerce :

• Desventajas:

• Dependencia total de Facebook

• Derechos sobre contenidos

• Sistemas de monetización de Facebook todavía no definidos

• Los usuarios van a Facebook sin animo de gastar dinero, hay que vencer esa resistencia

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Táctica y Estrategia:

• Estrategia:

• La estrategia del F-commerce debe ir en consonancia con la estrategia de la empresa en las redes sociales

• Definir bien los productos o servicios que queremos vender

• Marcar target de nuestras acciones de F-commerce

• Marcar objetivos medibles a nivel anual y trimestral

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Táctica y Estrategia:

• Táctica:

• Desarrollar plan de actuación con plazos y objetivos concretos

• Determinar las herramientas necesarias para conseguir los objetivos

• Calcular la inversión en dinero y en tiempo-trabajador necesarios para aplicar el plan de actuación.

• Medir las consecuencias del plan de actuación y realizar los cambios necesarios tanto en la táctica como en la estrategia.

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Tiendas a Medida:

• Tipos: • Tienda propia en Facebook • Aplicación que se conecta a tienda nativa externa.

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Tiendas a Medida: Tienda propia

• Ventajas: • Se ajusta 100% a tus necesidades • Facilidad para hacer cambios • Calidad visual acorde con tu imagen de marca • Soporte personalizado

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Tiendas a Medida: Tienda propia

• Desventajas: • El precio es más elevado que el de una tienda genérica • Se adaptan más lentamente a los cambios de Facebook • Su desarrollo es más lento que el de las tiendas genéricas.

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Tiendas a Medida: Aplicación conectada a Tienda propia

• Si tienes un comercio online hecho a medida también puedes mostrar tus productos en Facebook. • Requiere que te desarrollen una aplicación para Facebook hecha a medida que se conecte a tu comercio electrónico. • Lo ideal es utilizar Facebook para enviar a los usuarios a la tienda online externa.

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Tiendas a Medida: Ejemplos

• Justin Bieber: https://www.facebook.com/JustinBieber/app_25601220781536

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• Green Day: https://www.facebook.com/GreenDay?sk=app_151391696616

• Dexter: https://www.facebook.com/dexter/app_443786705647327

• George López: https://www.facebook.com/GeorgeLopez?sk=app_105302559517522

• Liverpool FC: https://www.facebook.com/LiverpoolFC?v=app_7146470109

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Tiendas genéricas

• Ventajas: • Precio • Rapidez de entrega • Sistema de plantillas • Velocidad en la adaptación a los cambios de Facebook

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Tiendas genéricas

• Desventajas: • No se ajusta 100% a tus necesidades • Dificultad para hacer cambios mayores • Puede ser complicado encontrar plantillas que encajen con la imagen de tu marca • Falta de soporte personalizado en castellano

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Tiendas genéricas: Ejemplos

• Walking: https://www.facebook.com/pages/Walking/215729261858486?sk=app_205065979528940

• Pelonas solidarias: https://www.facebook.com/pages/Pelonas-Solidarias/184756251562702?sk=app_261537019682

• Administradores: https://apps.facebook.com/zeevercom/100328763347945

• Beetailer: https://www.facebook.com/BeeShopyMagento?sk=app_184367687735

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Tiendas genéricas: Big Pequeña Tienda

Url: http://www.bigsocial.es Precio: Gratis a 150 €/mes Puntos fuertes: • Precio • Empresa de Alicante • Sencillez de instalación y de gestión Puntos débiles: • Es más un escaparate que una tienda • No tiene sistema de plantillas • Ausencia de botones sociales

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Tiendas genéricas: Shopping by Payvment

Url: http://www.payvment.com/ https://apps.facebook.com/payvment/

Precio: Gratis a 300 €/año Puntos fuertes: • Botones sociales • Sistema de descuentos • Sistema de pago integrado Puntos débiles: • En inglés • No permite Google Analytics

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Tiendas genéricas: Social Buy

Url: http://www.social-buy.com/ Precio: Gratis a 90 €/mes Puntos fuertes: • Orientado a redes sociales • Conexión con Magento • En español Puntos débiles: • Proceso de instalación algo farragoso • No permite Google Analytics

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Tiendas genéricas: Tiendy

Url: http://www.tiendy.com/ Precio: Gratis a 10 €/mes a 79 €/mes Puntos fuertes: • Incluye tienda online • Hosting incluído en el precio • En español Puntos débiles: • Ancho antiguo (520 píxeles) • Instalación algo farragosa

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Tiendas genéricas: Zeever

Url: https://www.zeever.com/ Precio: Gratis a 4,9 $/mes a 19,90 €/mes Puntos fuertes: • Incluye tienda online • Permite tener sincronizada la tienda online con la de Facebook • Botones sociales Puntos débiles: • Diseño demasiado simple • La traducción al español no es perfecta

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Tiendas genéricas: Otras tiendas

• Beetailer: https://www.beetailer.com/

• Vending Box: http://www.vendingbox.net/

• 3dcart: http://www.3dcart.com/

• Adgregate: http://www.adgregate.com/

• Boosket: http://www.boosket.com/en

• Ecwid: http://www.ecwid.com/

• Moontoast: http://www.moontoast.com/

• Shoptab: http://www.shoptab.net/

• Voyk: http://www.voiyk.com/en/

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Publicidad en Facebook

• Control absoluto del gasto. • Sistema de estadísticas muy bueno. • Posibilidad de invertir por CPC o por CPM. • Gestión de la duración de la campaña. • Segmentación de la campaña por edad, sexo, localidad, etc. • Medición de la interacción social que ha tenido la publicidad. • Gran facilidad para realizar tests A/B

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Estadísticas en Facebook

• Ofrece detalles a los que no llega Google Analytics. • A veces tarda en actualizar los datos. • Tiene muy bien trabajada la segmentación de los datos. • Importante para ver el rendimiento técnico de la tienda. • Las aplicaciones tienen estadísticas propias distintas de la página dónde están alojadas.

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Conclusiones

• El F-commerce no ha terminado de arrancar, quizás por eso puede ser una buena oportunidad. • Es muy importante saber que queremos vender y a quien queremos vender. • Para poder vender hay que invertir tiempo y dinero. • Multitud de opciones para crear tiendas genéricas, aunque casi ninguna en español. • Las estadísticas de Facebook son el termómetro ideal para saber si estamos haciendo bien las cosas.

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Gracias a todos por vuestra atención

Facebook.com/gabriel.cuesta

@gabicuesta

www.theappart.com