Cómo hacer crecer su negocio con Inbound Marketing y Email Marketing

Cómo hacer crecer su negocio con Inbound Marketing y Email

Marketing

Medellín, Colombia6 de Diciembre. Hotel Portón de Medellín

¿Cómo crecer su negocio con Marketing Digital?

Cómo hacer crecer su negocio con Inbound Marketing y Email Marketing

8:30 a 10:00 hrs

E-commerce… más allá de vender online

10:30 a 11:15 hrs

10:15 a 10:30 hrs Coffe Break

Cómo la tecnología lo ayuda a hacer mejor email marketing

10:00 a 10:15 hrs

Habeas Data: Visión estratégica desde el marketing y para el marketing

11:15 a 12:00 hrs

MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com

Alejandro Durán Gerente de Marketing

MasterBase®

Es tiempo de re-pensar

MARKETING

El mundo ha cambiado

En 1965 uno podía alcanzar al 80% de las personas con 3 comercial de 30 segundos

Hoy se necesitan 120 comerciales en horario prime

MARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.comMARKETING DIGITAL INTEGRALMedellín, Colombia. Diciembre 2013 www.masterbase.com

Ideas promedios y muchos avisos

Ya no tiene sentido económico enviar un mensaje publicitario a muchos, con la esperanza de persuadir a pocos.

M. Lawrence Light Chief Marketing Officer

En dónde la clave está en escuchar

En dónde el centro está en el individuo

En dónde el verbo es compartir

Conectar empresas (personas) con personas

Y así con + personas en comunidades

Su marca solía definirse aquí

Ahora se define aquí

ellos quieren “comprar-elegir” no ser vendidos

La forma de comprar ha cambiado


1990

Comprador de los ´90s

Revistas

Vendedores

Eventos

Colegas

Analista

Correo

2013

Comprador de hoy

Revistas


Hoy, las personas acceden a Internet a iniciar su proceso de compra.

"Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o radio, debe verificarlo e informarse por Internet”


78% de los usuarios de Internet INVESTIGAN PRODUCTOS de forma Online


Modelo tradicional de tres pasos

Estímulo Primer momento de la verdad

(Góndola)

Segundo momento de la verdad (Experiencia)


El nuevo modelo

Estímulo

Quien empieza a ser parte del proceso ZMOT

Primer momento de la verdad

(Góndola)

Segundo momento de la verdad (Experiencia)

El mundo ha cambiadodel M

arketing

V

¡Odio a los marketeros!

El marketing de la interrupción; obsoleto


¿QUE ES SPAM?

1950 - 2000 2000 - 2050


"Nuestra visión es ser la compañía más centrada en el consumidor del mundo....”


En la vieja escuela, el 30% de su tiempo lo invertía a la construcción de un gran servicio y un 70% para gritar al respecto. !

En la nueva escuela, es a la inversa".

Jeff Bezos CEO Amazon


Relevancia

Comunidad

Conveniencia

Compromiso


Navegabilidad Diversidad

Rapidez


Costumización Co Creación

Personalización


Interactividad y Valor de Producto


Contenido + Contexto


RUIDORELEVANCIA

MENSAJE CORRECTO

PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO


Crear marketing que las personas amen


in bound mar ket ingsustantivo

Es una metodología de marketing que se basa en ganar el interés de la gente en vez de comprarlo.


OUTBOUND MARKETING


INBOUND MARKETING

ATRAER CONVERTIR RETENER

MARKETINGI BOU DU U

CO

NTE

NID

OS

Blo

g &

Siti

o W

eb

Medición y Optimización

Ofertas de Marketing

Landing Pages

Automatización

Administración de Prospectos

Email Marketing

+ visitas

ATRAER


¿Dónde?


¿Qué?


¿Cómo?

El contenido es la razón de por qué visitan su Sitio Web


ConEs el arte de entender exactamente qué necesitan saber sus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. Que los involucre.

te nido

¿Qué lo hace a uno interesante?

Entregar Valor

Involucrar


Crear y distribuir contenido relevante para clientes y prospectos con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos.

Marketing de Contenido


OPTIMIZAR

Marketing en Buscadores

PROMOVER

Medios Sociales


CREAR

Marketing de Contenidos

Marketing: El nuevo editor

Marketing: El nuevo profesor


Hoy Google democratizó el contenido

El tamaño no importa


Genere diversos formatos• Artículos

• Blog Posts

• Libros/eLibros

• Folletos/manuales

• Casos de estudio

• Email

• Imágenes

• Guías

• Micro sitios / Páginas Web

• Cursos Online

• Podcasts / Videocasts

• Presentaciones

• Press Releases

• Hoja de producto

• Guías de referencia

• Librería

• RSS/XML Feeds

• Videos

• Webinars / Webcasts

• White Papers

• Widgets


Cree contenido que sea adictivo y no puedan parar de consumir


Es uno de los activos más importantes de una estrategia de Inbound Marketing

BLOG


OPTIMIZAR



CREAR


PROMOVER

Medios Sociales


Promocionar el ContenidoValorado UtilExclusivo+ +


Un mensaje antes de los Medios Sociales


Un mensaje después de los Medios Sociales


REGLA

EscucharComentar / Responder Publicar



CREAR


PROMOVER

Medios Sociales

OPTIMIZAR



Búsqueda Su Sitio Web

Competencia Online

Palabras Claves

Ser encontrado de forma orgánica


Ser encontrado pagando

Aviso Pagado PPC

CONVERTIR

+ leads


se convierte en beneficio

LEADS

¿Qué es una conversión?

VISITAS

Es cuando el costo


Es un potencial cliente que quiere aprender más de lo que usted vende y tiene un problema o necesidad que usted puede resolver.

¿Qué es un Lead?


OFERTA

¿Cómo genero la conversión?


Es lo que permite generar una acción .

Es algo que motiva a las personas a abrir, leer y hacer clic

Es un intercambio de VALOR

OFERTA


DIFERENTES TIPOS DE OFERTAS

25%

CALIENTES

50%

FRIOS

25%

NO CALIFICA


Oferta en MasterBaseOfertas Blandas Ofertas Duras


OFERTA

OFERTAS DURAS

OFERTAS BLANDAS


Cómo lograr una acción deseada Llamados a la Acción


Llamado a la AcciónPágina Principal, para prospectos calientes En cada publicación de un post en el Blog

Educarse: Bajar una Guía y Suscribirse al Newsletter

En la página principal del Blog


Formulario

Landing Page


Página de Gracias


1. Oferta 2. Llamado a la Acción

3. Conversión / Landing Page

4. Página de Gracia

Camino de la Conversión

CRECER

+ clientes


Administrar Leads


SEGMENTACION ONLINE

Basada en el perfilBasada en el segmentoGuiada por reglas

EXPLICITA

Basada en la conductaGuiada por el contextoFiltrada por acciones

IMPLICITA


PERSONALIZACION

SEGMENTACION

Seguidores de Facebook

Visitas a la Página Web

Blog

Webinars

Historia de Compra

WEB

EMAIL

MOVIL

ACTIVIDADES


Web Personalizada


Email Personalizado


Evolución del email marketing

1970 1990 2000 2010-13

1970 ……los comienzos


1971Ray Tomlinson envió el primer email

1978Gary Thuerk envió el primer email masivo

1990……la era del enviar y rezar


1996Hotmail lanzó su primer servicio basado en la web

1992Nacimiento del primer Smartphone

1991Nacimiento de Internet

1998

Spam se incluyó en el diccionario

El acta de protección de datos incluyó el “opt-out”

2000 ……anti-spam y el nacimiento de las bases de email


2001Primer email enviado con seguimiento de conducta 2003

Introducción de la ley CAN-SPAM

2004AOL provee a los ESP con feedback de quejas spam 2005

Se introduce el Sender Policy Framework (SPF)

2008Se lanza el Windows Live Reputation Data

2009Se lanza el primer Iphone

2010-13 ……la era del poder de las personas. Emails dirigidos


2010Introducción de Hotmail Sweep

2013eMarketer reporta que adoptar sistemas automatizados aumentan la conversión hasta en un 50%

Asend2 reporta que el 53% de los marketeros está de acuerdo en que el email es el canal más efectivo en Internet

2012La DMA reporta que el 85% de las empresa realiza algún tipo de segmentación

Litmus reporta que el 40% de los emails se v e n e n d i s p o s i t i v o s móviles

El Reinado del Email

EMAIL ES ELPEGAMENTO DIGITAL


BLOG

BLOG

SEARCH PPC & SEO

SITIO WEB Centro del CONTENIDO Digital

WEMAIL WEB SITE

EMAIL: Centro de la COMUNICACION Digital

EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍALima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.com

El 90% entre 18 y 72 años envía y recibe emails


Es ampliamente utilizado

El 58% de las personas revisan sus emails como su primera actividad Online

Para el usuario es GRATIS: La cuenta y enviar los emails


Confirmación de Compras

Encuestas Online

Enviar Ofertas Especiales

Promover Eventos

Enviar Newsletter

Saludos de Cumpleaños / Aniversarios

Reactivar clientes


NEWSLETTERANIVERSARIO

BIENVENIDA

EDUCATIVOS

GRACIASPROMOCIONALES


91%de las personas utilizan el email por lo menos una vez al día.

66%de las personas realizan una compra como resultado de un email que recibieron.


Es ampliamente utilizado


Are Marketers' Campaigns Misaligned with Consumer Expectations?


Are Marketers' Campaigns Misaligned with Consumer Expectations?

!Read more at http://www.emarketer.com/Article/Marketers-Campaigns-Misaligned-with-Consumer-Expectations/1010393#tZpjbELratYjpmHq.99


Industria del Retail UK

ROIEmail: $40 por cada $1 invertido

$ 7 por cada $1 invertidoTV:

por cada $1 invertido$13Periodico:

por cada $1 invertidoBanners: $ 2

Tasa de Clics

Email: 5%

Banners: 0.8%

Rich media banners: 0.14%

Tasa de Conversión

Email: 4.2%

SEO: 2.64%

Medios Sociales: 0.48%

Email & Móvil


Lo móvil amplió su uso. Hoy son cada vez más las personas que leen y responden emails en sus celulares.

Mundo móvil


Mundo móvil

42%Gasta el usuario móvil de Internet en leer y contestar emails

43%del total de aperturas de emails se realizaron en aparatos móviles en Junio del 2012


Smartphones

Mundo móvilTablets

61%envía y recibe emails de forma diaria

44%envía y recibe emails de forma diaria

80%envía y recibe emails de forma semanal

65%envía y recibe emails de forma semanal


Optimizar

Del Mouse al nuevo mouse

Email & Social


Crecimiento de las redes sociales

Usuarios Registradas


1.15 bill

550 mill

1 bill


Usar el email para promover los medios sociales


Incluir los iconos sociales


Campañas dedicadas

Resultados:!• Casi 40% tasa de apertura!• 10,000 + compartir en Facebook!• 2,000 + Twitter & re-Tweets • #2 en el búscador de Google’s!• #3 y el de Yahoo!

Generar un motivo para compartir a través de un email


Usar los medios sociales para promover el email


Comunidades / Listas de Contactos


Alejandro Duran

Recién terminé el contenido del

Newsletter de este mes. Debiera

enviarse mañana. Ansioso de recibir

interesante feedback. http://Bit.ly/IdU9

Pre lanzar contenidos del email


Aumentar su lista de contactos

1.

2. 3.

Email & Permiso


pero.... es un gran desafío

“ No tengo tiempo y No quiero pensar “


Email Marketing es..NO


Email Marketing es..

..... el proceso de entregar mensajes comerciales de forma relevante,

de sus productos o servicios a través del correo electrónico.

que generen una

(que entregó su permiso previamente),


Marketing de Permiso"Es el privilegio, no el derecho, de entregar anticipadamente comunicación relevante y personalizada a clientes que quieren recibir dicha comunicación"

Email & Entregabilidad

EMAIL MARKETING & TECNOLOGÍALima, Perú. Noviembre 2013 www.masterbase.comCopyright © 2013 MasterBase®. Todos los derechos reservadosEMAIL MARKETING APLICADOMODUO 2: ENTREGABILIDAD Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservadosFUNDAMENTOS DE EMAIL MARKETINGCAPITULO 3: ENTREGABILIDAD

Entregabilidad: Gran Desafío

http://www.masterbase.com






190 millones de vistas únicas mensualmente

600 millones de usuarios

80% mercado de los usuarios de email

El Poder de Los ISP




ENTREGABILIDAD




Direcc

iones

Invá

lidas

Dom

inio

s

FrecuenciaVolumen

Tamaño

Contenido

RelaciónTram

pa SpamEstructura

CLAVE: REPUTACION

Quejas de Destinatarios RELEVANCIA

Factores con que los ISP miden Reputación


Requisitos para una buena entregabilidad

RELEVANCIA

Y no solo para mejorar la reputación y entregabilidad, sino que también para generar campañas exitosas.

SPAM

Email & Relevancia


Relevancia Rentabilidad


Un sólo tamaño no es igual para todos


¿Le estamos diciendo a los clientes lo que quieren saber?

¿Es relevante para mi....?


Mensajes Relevantes

2008

0% 20% 40% 60% 80%

Total Respuestas

DESUSCRIBIO


Email Personalizado


Perder el status quo

Generar el cambio

ATRAER

Explorar posibles

soluciones

Generar una posibles solución

INVOLUCRAR

Justificar la decisión

Hacer la selección

CONVERTIR

¿Qué necesito? ¿Por qué se lo debo comprar a usted?

¿ Por qué lo debo comprar ahora?

Campañas de Nutrición por Email

Medición


En Dios creo. !

Todo el resto que me entregue números

MEDICION


• Visitas

• Visitas Unicas

• Tiempo en el Sitio

• RebotesDebilidad: está basada en las visitas y no en las personas o clientes


Marketing Analytics

ROI !!!!!!!

¿Cuál es mi mejor y peor fuente de visitas, leads y clientes?

¿Cuántas visitas, leads y clientes estoy generando?

¿Qué esta llevando a generar esas visitas, leads y clientes?

¿Cómo puedo aumentar mis ventas?

¿Cómo puedo disminuir mis costos de marketing?

Marketing Analytics3 Métricas fundamentales:

LEADS

VENTAS

N de leads nuevos que genera

N de leads calificados que asigna a ventas

N de leads que convierte en clientes

!!!

LEADS CALIFICADOS

O

O

O


Visitas menos el mes pasado

menos el mes pasado

Hoy

Hoy

Visitas este mes Visitas mes pasado

Prospectos este mes Prospectos mes pasado

¿Cuántos leads logré?

Prospectos


EntregabilidadAsegurándose llegar a su

audiencia

Tasa de EntregaQué cantidad de emails

lograron llegar a la casilla

Tasa de RebotesQué cantidad no lograron

llegar a la casilla

CompromisoMidiendo la interacción con

su audiencia

Tasa de Clics (CTR)Efectividad de la oferta

del total enviados

Tasa de AperturaReconocimiento en Conocer

y Confiar Asunto efectiva

Tasa de DesuscripciónAgotamiento de la lista

No hay valor

GananciaMidiendo el impacto financiero

Ganancia NetaGanancia de la campaña

Tasa de ConversiónEficacia del Landing Page

Relevancia de la oferta

ROIRetorno de la Inversión

Cómo medir el éxito en Email Marketing

¿Cómo partir?


Re inventar el Marketing en su organización


..creando una máquina moderna de Marketing


..con Activo de Marketing

Diseñador (a)Comunicación audiovisual, Diseño gráfico

Portfolio gráfico

Diseño simple y limpio

Desea entender el lado del negocio del mundo creativo




Portfolio gráfico



Editor de contenidos

Periodista, RRPP, Marketing

Creatividad editorial

Fuerte presencia online

Entender el tono comunicacional de su empresa

Community Manager




Portfolio gráfico



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Periodista, RRPP, Marketing

Creatividad editorial

Fuerte presencia online

Entender el tono comunicacional de su empresa

Community Manager

Marketing Manager

100% MarketeroLado fuerte analíticoInterés en el negocio y las ventas

Administrador de proyectos


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