IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES SATURADOS

Clientes Saturados

A medida que las compañías innovan, los productos o servicios que con anterioridad no fueron lo suficiente buenos se tornan perfectamente adecuados, y a la postre se tornan demasiado buenos para un determinado grupo de clientes

Clientes Saturados

El glosario de Seeing What`s Next define a un cliente saturado:

<<Un segmento particular de clientes para quienes los productos o servicios existentes son más que suficientemente buenos>>

Determinar Mercado Saturado

Cuando intente determinar si un mercado está saturado, asegúrese de definir los límites de ese mercado con precisión:

Hay que identificar los grupos de clientes que intervienen en este tipo de análisis son:

Clientes muy exigentes Clientes que se conforman con muy poco.

Como reconocer la saturación

Busque signos que identifiquen que un determinado grupo de clientes comienza de manera creciente a no estar dispuesto a pagar por mejoras dentro de una dimensión de rendimiento particular.

Como reconocer la saturación

Existen tres enfoques específicos que le pueden ayudar a descubrir signos de saturación:

1. Interacción directa con el cliente.2. Análisis del margen, el precio y las acciones.3. Análisis de introducciones de productos

recientes.

Interacción directa con el cliente

La fuerza de ventas es el principal identificador de una posible saturación, cuando después de presentar todas las mejoras de un producto a l final el cliente solo pregunta << Puede ser mas Barato?>>

Análisis del margen, el precio y las acciones.

Palabras de Andy Grove, entonces CEO de Intel << Si hoy pierdo el extremo inferior, mañana perderé el extremo superior>>

Entonces la manera mas fácil de reconocer señales es centrarse en el análisis tanto como sea posible de un nivel determinado del mercado.

Análisis de introducciones de productos recientes.

El análisis de los comentarios de los profesionales y las comunidades de usuarios pueden poner en relieve señales de saturación

Cuando dichos comentarios dan la bienvenida a una nueva característica con un bostezo generalizado, es un signo de que la compañía esta saturando las necesidades del mercado.

Ventas de vehículos Híbridos en relación a ventas de Vehículos no Híbridos

Periodo de Tiempo

AVentas de

automóviles Híbridos

BVenta de

automóviles No Híbridos

Cuota de la nueva marca {A/(A+B)}

Cuota de la nueva marca

{B/(A+B)}

Cuota de la nueva/Cuota de la

vieja {C+D}

2008 3 600 0% 100% 0.0050

2009 13 877 1% 99% 0.0148

201060 1748 3% 97%

0.0343

2011 120 29764% 96%

0.0403

Ventas de vehículos Híbridos en relación a ventas de Vehículos no Híbridos

0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.50

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

AVentas de automav-iles HibridosBVenta de automaviles No Hibridos

Ventas de vehículos Híbridos en relación a ventas de Vehículos no Híbridos

1 2 3 4 -

0.0050

0.0100

0.0150

0.0200

0.0250

0.0300

0.0350

0.0400

0.0450

Cuota de la nueva/Cuota de la vieja {C+D}

Cuota de la nueva/Cuota de la vieja {C+D}

Bibliografía

Textos tomados de libro GUIA DEL INNOVADOR PARA CRECER DEL Autor : Scott. Anthony – Joseh V. Sinfield

Mark W. Johnson – Elizabeth J. Altman

Ing. Jorge Parra.