1.-En los negocios los números no mienten

Estudia el comportamiento de mi empresa a través de los estados

financieros

o¿POR QUÉ EXISTE UN NEGOCIO?

“ PARA GANAR DINERO”

o ¿QUÉ SON LAS UTILIDADES?

VENTAS = Precio x Cantidad ( P x Q )

(-)Menos COSTOS

Costos fijos

Costos Variables

(=)EBITDA Utilidad antes de impuestos, depr y amort

◦ NOTA: Estado de resultados, no flujo de caja

o ESTADO DE RESULTADOS

El estado de resultados refleja las Utilidades de la empresa.

El flujo de caja (cash flow) representa el aumento / disminución

considerando:

Utilidades Operativas

(+) Cambio en Inversiones

(+) Cambio en Financiamiento

o PARA HACER PROYECCIÓN FINANCIERA ANUAL

Definir las variables a utilizar tanto para ventas como costos.

Variables Ventas

# clientes, # de tratamientos, precio promedio

Días de apertura

# productos retail por cliente

Variables costos fijos y variables

# de terapeutas, costo promedio por tratamiento

% utilidad de retail

Utilidad x consumo corto

o ¿CÓMO OBTIENES ESE CLIENTE?

PARA poder vender necesitas una ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA:acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo relacionado con el marketing

• Deben realizarlo en el momento y en el lugar adecuado

• Los clientes nunca llegan solos:

Todos de por si tienen un antecedente

o TIPOS DE ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA

Posicionamiento: relación de publicas que hace el propietario o dueño

• Es de largo plazo

• Ejm:

Cuando el evento es observado por una masa de pobladores(utilizan paneles estáticos o dinámicos)

Objetivo definido. Corto plazo

• Según proyección financiera. Se busca cumplir con las variables estimadas

• Se muestran en el proyecto financiero

o TRES DIFERENTES ESTRATEGIAS

Cuando queremos que nuestro cliente:

• Llegue por primera vez .Empleo un tipo de estrategia y hago que el

• Regrese. Y al lograrlo hice que

• Consuma más durante su estancia

o EL PRIMER CLIENTE

Es la publicidad más cara de todas.

Encontrar un nicho específico y definir perfil.

• Conocer que hace, que medios lee, sitios donde frecuenta, lecturas predilectas, nivel de consumo.

Un cliente local tiene mayor probabilidad de asistir por primera vez.

◦ EL PRIMER CLIENTE

La publicidad debe ser clara, con un valor para que el cliente visite el lugar Aparte de promocionar su promocionar su producto, debe tener un valor:Ejm:

Coca Cola .- Paz (Salvemos al mundo)• Comunicación clara: Tipo de negocio, que ofrece, ventaja competitiva,

valor de compra, precios claros, etc. • Tener un gancho: Es una ayuda• Estar muy pendiente de la primera experiencia visual del cliente.

Es lo que lo va a motivar a entrar. Ejm:

El dueño o propietario del servicio debe salir a recibir a los clientes y no el empleado

Publicidad externa e interna. ◦ Observar todos los puntos de contacto del cliente.(paneles

publicitarios,etc)