Como lograr ventaja competitiva a través de la Logística
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Como lograr ventaja competitiva a través de
la Logística
CLEIN 2014 Octubre 2014 - Panamá
Fabio ContinoDirector
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Temario
Breve presentaciónLogística / CompetitividadTIC´s como soporteCasos de éxitoConclusionesPreguntas
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Fabio Contino – Buenos Aires, Argentina
Licenciado en Sistemas con Orientación Empresaria - Universidad de Belgrano
Posgrado en Gestión de Logística Integrada - Universidad del Salvador
Maestría de Transporte - Escuela Superior Técnica del Ejército Argentino
Programa Ejecutivo en Logística Sustentable - ITBA - Instituto Tecnológico de Buenos Aires
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¿Qué es la logística ?
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¿Qué es la logística ?
Como parte de la Supply Chain, es el proceso de planeamiento, implementación y control de un eficiente flujo y almacenamiento de
materias primas, productos semielaborados y productos terminados y de la información pertinente, desde el punto de origen hasta el punto de consumo final, con la finalidad de
satisfacer las necesidades del cliente.
(Council of Logistics Management).
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Competitividad
generar la mayor satisfacción de los consumidores al menor precio.
entrar en un mercado logrando no sólo mantenerse sino crecer dentro del mismo.
superar, constantemente, dificultades en un entorno con creciente complejidad por excesos de oferta, pérdidas de rentabilidad, etc.
9Fuente: Lic. Rodrigo Castelazo Torres. http://www.revistadelogistica.com/logistica-y-competitividad.asp
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Competitividad
generar prosperidad y desarrollo, sin tener que recurrir para ello a la explotación del hombre o la naturaleza
generar una mayor producción al menor costo posible.
10Fuente: Lic. Rodrigo Castelazo Torres. http://www.revistadelogistica.com/logistica-y-competitividad.asp
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¿Logistica Competitiva?
Eficaciaesta bien pero no alcanza
Eficienciamejor, acorde al contexto
Muchos Proyectos no nacen, por no poder absorber los costos logísticos.
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4 Correctos
Producto CorrectoLugar CorrectoMomento CorrectoCosto Correcto
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Estrategias alineadas
Estratégico
Cliente
Operativo
“ventaja competitiva “
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Operativo <> Valor Agregado
Operativo
Estratégico
Valor Agregado
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Diccionario
SKU: Stock Keeping UnitLead TimeCD: Centro de DistribuciónPickingTracking
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Tics
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Niveles de Planificación
Estratégico año Largo plazo
Táctico mes Mediano plazo
Operativo día Corto plazo
Compras Producción Logística Ventas
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Planificación Estratégica
Cantidad, ubicación, tamaño, grado de automatización y sistematización de:
Nodos de abastecimientoProducciónCentros de distribuciónTerminales de Transporte
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Planificación Táctica
Recursos VS DemandaOptimización de los flujos de materiales
a través de la red (ya definida por el nivel anterior)
Planificación de Ventas y producciónMaximizar ganancias VS minimizar
gastos
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Planificación Operativa
Supply SchedulingPlanificación de recursos humanos,
materiales, infraestructuraGran nivel de detalle
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Niveles de Software
Compras Producción Logística Ventas
Estratégico
Táctico
Operativo
Network Planning
ERP
Master Planning
Procurement Scheduling WMS / TMS Fullfilment
CRM
Analítico
Transaccional
DemandPlanningInventory
managementDistribution
Planning
SRM
Fuente: CEL, de Coppead/UFRJ y Webpicking.com
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Enterprise Resource Planning
Software de planificación de los recursos de la empresa
Sistemas transaccionales no analíticos (por ahora)
Excelente base de datos integradora de toda la compañía
Stock en tiempo real, pero sin algoritmos para saber cuanto deberíamos tener para elevar el servicio al cliente o nuestras ganancias.
Fuente: CEL, de Coppead/UFRJ y Webpicking.com
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Network Planning
Modelización de la redTodo lo relativo a la Planificación
Estratégica.Siempre como límite el nivel de servicio
al cliente.Analiza Costos fijos, variables,
infraestructura, segmentación demográfica de clientes y demanda.
Fuente: CEL, de Coppead/UFRJ y Webpicking.com
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Master Planning
sincronizar el flujo de materiales a lo largo de toda la cadena
capacidad de producción, disponibilidad de transporte, planificación de suministros y políticas de stock.
Reducción de stock x stocks de seguridad redundantes
Planifica las capacidades de las entidades (fábricas, centros de distribución, flota de vehículos) y sus necesidades operativas.
Fuente: CEL, de Coppead/UFRJ y Webpicking.com
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Demand Planning
previsiones de ventasDatos históricos, etc. -> Demanda futura.Datos causales. (Venta de impresoras =
reposición de cartuchos) tendencias de crecimiento o reducción de
ventas, cálculo de estacionalidad, etc.Dimensiones
Productos Geográficas Tiempo
Fuente: CEL, de Coppead/UFRJ y Webpicking.com
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Transportation Planning
Decisiones operativas del transporte.define las reglas y premisas, para la
generación de las rutas.dimensionamiento de la flota
Cantidad y tipo de vehículos Modos
Mejor aprovechamiento de los fletes
Fuente: CEL, de Coppead/UFRJ y Webpicking.com
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Inventory management
definición y planificación de las políticas de stock
Sus algoritmos se nutren de las variables de: Costos de manutención de stock Transporte Nivel de servicio deseado Tiempo de abastecimiento Proyecciones de demanda, etc.
Mejoran perfomance entre costo de stock y costo de pérdida de ventas por carencia de producto.
Fuente: CEL, de Coppead/UFRJ y Webpicking.com
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Procurement
Empresa <-> proveedoresSRMCompras
Eficientes Automatizadas
Gestión administrativaSubastas y licitaciones
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Wharehouse Management System
Define criterios de pickingMinimizar la cantidad de movimientosRotación óptima de productos (ABC) Ítems estacionalesReferencias cruzadas de envíoGestión de stocks en tiempo realOptimización de recursos humanos, físicos y
mecánicos de los Centros de DistribuciónTrazabilidad de los productos
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Transportation Management Systems
Flete Monitorea Controla Audita
Genera información Indicadores Estadísticas (tarifas / nivel de servicio) Comparaciones Documentación operativa
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Fullfilment
Atención de la demandaCumplimiento / Satisfacción
Trabaja sobre el Lead Time Eficiencia Fechas ciertas y confiables
Disminuir Ventas pérdidas Stock out
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Hardware
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UPC/ EAN /GS1
Artículos para check out en líneas de cajas
Mercado del Retail No usado en otras
industrias desarrollado para
satisfacer las necesidades de comestibles, logrando que 12 dígitos quepan en un espacio compacto.
Imagen por cortesía de Symbol
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RFID
Activo (batería)Pasivo (rf)Lectura / escrituraAlto costo aún para
ciertos productos.
Chip
Antena
Packaging
Imagen por cortesía de Forrester
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RFID
Efectuar la trazabilidad de lotes del producto terminado desde su ingreso a los depósitos hasta que es llevado al consumidor final.
Controlar el flujo de cajas, pallets y/o estibas. Comunicarse con el consumidor final cuando está
realizando las compras. Efectuar la trazabilidad de productos congelados y/o
que requieran un alto nivel de control. Administración de puntos de venta y eliminación de
faltantes en góndolas. Realizar inventarios en tiempo real. Hacia el “Smart Packaging”
Fuente: EAN
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Escáner fijo
Conectados en forma fija a una pc a través de un cable.
Trasmite un ítem cada vez que su código de barras es escaneado.
Imagen por cortesía de Symbol
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Escáner portátil
Operados por baterías.
Guardan toda la información en su memoria.
Luego se vuelca en una pc para su procesamiento posterior en lote.
Imagen por cortesía de Symbol
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Escáner inalámbrico portátil
Operados por baterías. Guardan toda la
información en su memoria.
Transmiten en tiempo real.
Permiten acceso a sistemas de información en tiempo real.
Imagen por cortesía de Symbol
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Wireless
Personal Area Networks (PANs)Bluetooth (entre dispositivos)
Local Area Networks (LANs)IEEE 802.11b standard.
Wide Area Networks (WANs)mayor extensión
Beneficios La movilidad mejora la productividad Instalación simple y rápida Flexible y adaptable Reduce TCO por su inversión inicial Escalable
Imagen por cortesía de SymbolFuente: Symbol
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Impresoras
Gran volumen de impresión
EtiquetasRFID TagsWireless
Imagen por cortesía de Zebra
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GPS
Posicionamiento a través de satélites
SeguridadTX de información
en tiempo real y batch
Monitoreo, control y gestión de flotas.
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Inventarios: caso ScansourceDistribución Mayorista de captura de datos
“la logística como diferenciador”
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Memphis Warehouse+ 16.000 SKU – Hub Fedex
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Control de calidad - 4:06 AM
Control de Calidad y cantidad del inventario.
Reportes de discrepancia sobre items rotos o fuera de lugar.
Ajustes al sistema de tracking.
Aseguran 0 problemas al picking del día.
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Recepción – 8:12 AM
Descarga mercadería recibida.
Control, inspección y conteo. Activa orden de compra y el
ingreso de la mercadería. Actualiza / Alta productos. Disponibles para la venta.
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Centro de devoluciones10:37 AM
Productos defectuosos
No defectuosos se controlan y se reembalan
Sección refurbished (reciclado)
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Stock – 1:19 PM
De 13:00 a 17:00 los productos van a las estanterías.
Adjuntan documentos para control.
5 zonas según el tipo de producto.
+familiar +especialización Tracking IN-OUT
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Centro Integrador – 2:04 PM
Laboratorio de sistemas Coordinan el ingreso y
el egreso de las órdenes de los clientes
Orden de picking al almacén
Consolidado y entrega a la zona de envíos.
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50
Area de Picking – 4.41 PM
Impresoras onlineLa orden de compra
se convierte en un ticket de pickeo.
Incluye código de barras y ruteo sobre sistema de scanners inalámbricos.
Aseguran la exactitud
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Sector de Envíos – 7:24 PM
Sector envíos de 17 a 22 (ó +24)
Mapas, sistemas, información del cliente.
Embalaje, protección, etiquetas de envío
Deriva al operador logístico.
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Expedición – 10:39 PM
Los últimos camiones de Fedex
Centenar de órdenes con 99.5% exactitud.
¿Cómo? Control calidad Scanners inalámbricos. 135 empleados que
comparten los altos estándares y la filosofía de la compañia.
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Claves
Flota de Transporte propiaCD localizados estrategicamenteCD automatizadosEDI / ECR / VMIRetail link, una página web a la que
tienen acceso los proveedores, para revisar en cada parte de la cadena de suministro cómo se movieron sus artículos. 54
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Claves
Cross Docking
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Ventaja
Los CD del grupo en España, desde los que abastece todas las tiendas del mundo en un máximo de 48 horas, dos veces por semana.
CD Calzado: capacidad de distribución de 100 millones de pares de zapatos por año. Proveer 5 000 tiendas en 78 países y almacenar 9 millones de pares
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Claves
Soporte por un importante TIC Backbone
CD Altamente automatizadosUso de Ultimas tecnologías: RFID
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Conclusiones
La Logistica logra verdadera ventaja Soporte de las TIC´s Capacitación de los RRHH Alianzas entre los eslabones de la cadena Verdadero flujo de Información Compartiendo la información Y mas ….
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¡ Gracias !
¿Preguntas?
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