COMO MEDIMOS LA AMBIENTACIÓN Y LOS ESTIMULOS EXTERNOS

GUSTAVO PÉREZ RAMÍREZ

El marketing sensorial plantea el sentido de  vivir una compra como una experiencia. Oler, saborear, sentir, mirar y escuchar.El marketing sensorial trata de llegar a los consumidores de manera inconsciente, ofrece una experiencia y no una campaña, con el objetivo de obtener un posicionamiento superior. Está encaminada a brindar un momento de placer en donde antes de apelar a la razón se busca estimular sus emociones. Se ha descubierto y demostrado que el ambiente, servicio, percepción de los olores, sabores y la vista son influyentes en la decisión de compra de un producto o servicio. El cuerpo humano es capaz de recordar el 1% de lo que palpa, 2% de lo que oye, 5% de lo que ve, 15% de lo que degusta y 35% de lo que huele. Estos porcentajes son aprovechados por el marketing para la asociación que el cliente puede generar con un producto.(1)Esta rama de la mercadotecnia hace énfasis a los 5 sentidos que tenemos como seres humanos, estos hacen impulsar las compras e incentivar a la gente a entrar a las tiendas, es mas que indispensable saber respecto a este tema, ya que si tenemos conocimiento respecto a en que ayuda cada sentido podemos hacer mas eficaces las ventas y así enfocarnos a lo que nos debemos de enfocar, sin errar con el cliente o prospecto, el olor como se menciona ya es el mas importante debido a que estamos acostumbrados a oler y a enamorarnos por el olor, al igual que de la vista, en casos especiales la segunda mas importante seria la degustación, el sentido del gusto va enfocado mas a la gastronomía, ya que no podemos dar a degustar unos zapatos, una playera, etc.Los olores son medios de transmisión muy especiales, ya que se quedan en la mente durante mucho tiempo, lo que hace que recordemos las cosas de una manera muy fácil y cotidiana, esto puede funcionar o ayuda en las tiendas comerciales con un perfume que sea fresco, que no canse estar oliendo y que le agrade a ese segmento que tienes como mercado meta, un ejemplo claro de esto es en las tiendas de ropa, la manera de atraernos es por medio de el olor que proviene de la tienda, por lo regular estas fragancias son frescas, la gente va a sentirse atraída, en la mente del usuario el olor registra una emoción, que está relacionada con las situaciones en las cuales se han percibido, por primera vez aquel mismo olor lo que ayudara a que relacionen ese olor con tu marca, así cada vez que huelan la fragancia vas a posicionarte en su mente que lo primero que pensaran será en tu marca. La música está interrelacionada a las emociones, esta es capaz de cambiarte de humor si has tenido un pésimo día es capaz de hacerlo un excelente día, o al contrario, por lo regular en los establecimientos se utiliza música movida para incentivar la compra, hacer que las personas se muevan por medio de la música, el sentido de la vista es el que puede impresionar más nuestra mente y también es el principal sentido del ser humano, porque es con el que nos enamoramos, nos sentimos atraídos por lo que vemos y nos incentiva a acercarnos, si esta bien acomodada la tienda te vas a animar a entrar, si hay colores llamativos, y la iluminación del lugar juegan un papel muy importante, si vemos un lugar muy apagado con falta de orden , de iluminación, hace poco vistoso el lugar, por otra parte el gusto es el instrumento que se utiliza para elegir la comida y las bebidas, el uso de este sentido está limitado a eventos gastronómicos, con el tacto se

adquiere información importante acerca de la realidad, los consumidores quieren cersiorarse que lo que están comprando es de buena calidad.

Como conclusión para hacer mas atractiva la tienda debes de saber como manejar estos sentidos, complementar uno con otro, para así atraer clientes, y tener satisfechos a los que ya tienes, de esta manera también posicionas en la mente del consumidor tu marca y haces de esto una experiencia inolvidable.

BIBLIOGRAFIA:

http://www.todomktblog.com/2013/04/que-es-el-marketing-sensorial.html (1).

http://www.ambifresh.es/noticias-marketing-olfativo/qmarketing-sensorialq-la-importancia-de-utilizar-los-5-sentidos