LA MISINEL IDEARIOLA VISIN

MaestroRamn PalaciosDaz de Len

LA MISINEs uno o varios prrafos que describen lo que la compaa o la institucin es y lo que quiere llegar a ser. Busca emitir un mensaje que sea consistente en el tiempo. Es el centro ideolgico del negocio. Es una herramienta de orientacin que sirve para evaluar decisiones importantes

POR QU ESCRIBIRLA1.- Dar identidad, legitimidad (nos dice quines somos).2.- Facilitar el ambiente de alta efectividad en las empresas y crear una comunicacin eficaz3.- Facilitar la manifestacin de criterios y juicios a formas de comportamiento especfico (Facilitar las cosas)

4.- Exigir y que exista capacidad de anlisis sobre lo que es verdad, factible (nos hace vivir valores)5.- asegurar la predisposicin, la moral, el lenguaje, mediante una uniformidad mnima que permita la comunicacin (nos hace vivir valores)

6.- Dar propsito y sentido y una gran cantidad de razones no econmicas por las cuales el trabajo de una empresa es importante (nos dice qu buscamos)7.- Ofrecer un sentido de direccin, de metas claras que sirven para definir el camino de la empresa y de sus miembros (nos dice para quines trabajamos).

CMO SE REDACTA UNA MISIN? 1.- DESCRIBIENDO A LA COMPAA (Qu, dnde, cmo, cundo, con quienes, a qu negocio se dedica)Tamao de la compaa, Dnde opera, lugar El nmero de empleados, Los aos que lleva en el negocio si son su timbre de orgullo-Qu funciones desempea, cmo

2.-TOMANDO EN CUENTA LAS DIFERENCIAS DEL NEGOCIO, ANTE LOS DEMS, AHORA Y EN EL FUTUROQu hace, que es nico (motivos de orgullo)Qu diferencia hay en los mtodos o la forma de llegar a los objetivosCmo ve y trata la empresa a sus empleados, proveedores, socios y clientesPara quin trabaja (socios, trabajadores, clientes, usuarios, gobierno, sociedad, religin, etc. Medio ambiente).

3.- ENUNCIANDO SUS PRINCIPIOS OPERATIVOS (Valores y principios que impulsan nuestra iniciativa: calidad, rapidez, servicio, etc. sealados brevemente. En el Ideario se despejan, se clarifican, se amplan se convierten en faros para los mandos y los subordinados).

a) Personalidad y valores qu y como (tono)b) Prioridades: valores en la organizacin, en el individuo, en la sociedad (reales vs ideales).C) Plasmndolos en un ideario

LOS VALORES PARA EL IDEARIOValores Paz, Amor, Respeto, Honestidad, Perseverancia, Responsabilidad, Amistad, Bondad.

UTILIDAD. Para hacerlo bien, tenemos ante todo que hacer bien. Creemos que nuestra capacidad de producir utilidades en forma tica es la medida importante por excelencia de nuestra contribucin a la sociedad. Con las utilidades hacemos las inversiones que garantizan el futuro de nuestra corporacin y damos seguridad laboral a nuestros empleados. Nuestra empresa requiere gente, dinero, herramientas, materiales y tiempo. Cuando administramos estos recursos eficiente y efectivamente, los clientes compran nuestros productos y servicios de calidad a un precio superior a los costos que implica producirlos y distribuirlos. Esa diferencia es nuestra utilidad, es decir, el valor que agregamos a nuestros recursos. Sin utilidad, ninguna compaa puede existir por mucho tiempo. Servir bien a nuestros clientes, ofrecerle a la gente empleos bien remunerados, ofrecer a nuestros accionistas un retorno justo, financiar el crecimiento y hacer contribuciones a la sociedad, depende de nuestra habilidad para generar una utilidad adecuada. Obviamente producir una utilidad significa alcanzar buenos mrgenes de ganancia bruta y esto significa el menor costo posible que sea consistente con la ms alta calidad. Reduciramos nuestros niveles de inversin en investigacin, servicio al cliente, planta de produccin, equipo y mantenimiento. Pero estas acciones son miopes y no las acometeremos. Nuestra gerencia est encargada de determinar y mantener el equilibrio apropiado entre el comportamiento de las utilidades a corto plazo y la inversin necesaria en nuestro crecimiento y nuestra fortaleza futuros. United Technologies est en el mundo empresarial para permanecer en el largo plazo.

Ejemplos de La misin en Expressos, Televisa, Avon, Coca ColaMisin de empresas

Responsabilidad Social de la EmpresaFundacin Televisa Porque tenemos que hacer algo

MisinAcercar oportunidades de superacin al mayor nmero posible de personas, en particular a nios y jvenes.

Fomento SocialFomento CulturalBeneficios directos al mayor nmero de personas.Concientizacin y participacin ciudadana.

1.- Educacin.

2.- Nutricin. 3.- Salud.

4.- Valores.FOMENTO SOCIAL

EDUCACIN Contribuir a elevar el nivel educativo en Mxico incorporando cmputo, Internet y televisin educativa a escuelas pblicas, primarias y secundarias. Goles por la educacinObjetivos:Golanotadopor el AmricaDotar con un aula de medios a una escuela pblica primaria o secundaria. Mecanismo:

Resultados:EDUCACIN

154 goles154 escuelas pblicas94 primarias

60 secundarias102,928 nios beneficiados

Para que veasInvitadopenaltie anotadoFundacin Televisa dona 100 anteojos para nios de escuelas pblicas primariasInvitadopenaltie falladoEl invitado dona 50 anteojos para nios de escuelas pblicas primariasEDUCACIN

Para que veasResultados:EDUCACIN

131 penalties69 fallados

62 anotados9,911 niosBeneficiados

Leer para soar convoca a actores y actrices de Televisa para que acudan todas las semanas a leerle o narrarle a nios, de entre 4 y 18 aos de edad, cuentos y poesa. Leer para soar tiene como objetivo promover el hbito de la lectura en los nios y jvenes.

Generar conciencia social sobre la gravedad de la desnutricin infantil en Mxico y atender al mayor nmero posible de nios en estado de desnutricin.Goles por la nutricinNUTRICINObjetivos:GolanotadoGarantizar la nutricin de 50 nios durante dos aos y medio (en promedio).Mecanismo:

Goles por la nutricinNUTRICINResultados:

207goles

149 comunidades apoyadas11,685 nios en el programa de nutricin57,420 mexicanosbeneficiados

SALUDGoles por la SaludObjetivos: Mejorar la calidad de vida y las posibilidades de prosperar de nios a travs de la mejora o devolucin de la vista y gestar una cultura de donacin de rganos. MecanismoGolanotado.Garantizar el trasplante de una cornea/rin a un nio o jven.

SALUDGoles por la SaludTrasplantes de crneaFundacin Nacional de TrasplantesHospital Conde de la ValencianaTrasplantes de rinInstituto Nacional de Trasplantes

52 goles52 trasplantes52 nios beneficiados

25 goles25 trasplantes25 mexicanos beneficiados

SALUDLucha contra el cncerDos funciones de Lucha Libre AAA: Duelo de Titanes: La Lucha contra el Cncer en el DF (noviembre 2001)Rey de Reyes, la revancha: La Lucha contra el Cncer en Guadalajara (marzo 2002).Resultados:Tratamiento de 12 nios con cncer en el DF.Unidad de trasplante de mdula sea en Guadalajara.

VALORESPor que tenemos que hacer algo.Campaa valores.

PROGRAMACIN

PROGRAMACINProgramas en vivo

PROGRAMACINTelenovelas

PROGRAMACINCpsulasUn ejemplo a seguir

A travs de este medio se pag el tratamiento de por vida de 3 nios con cncer y se otorgaron 26 becas para nios de la calle. www.tuayudasicuenta.comINTERNET

1.- Artes visuales. 2.-Artes escnicas y msica. 3.-Programacin cultural en medios y rea editorial.

FOMENTO CULTURAL

ARTES VISUALESLa Tierra Vista desde el Cielo, Yann Arthus-Bertrand, Paseo de la Reforma

Fundacin Televisa ha patrocinado proyectos de gran relevancia:ARTES ESCNICAS Y MSICAXXX Festival Internacional CervantinoXVIII Festival del Centro HistricoFeria Internacional del Libro

PROGRAMACIN CULTURAL EN MEDIOSGuiARTE se presenta los jueves en el Noticiero de Joaqun Lpez Driga y los viernes en los dems noticieros y en otros programas.El Alma de Mxico

REA EDITORIALMxico, los proyectos de una Nacin 1821 1886

Amo el canto del zentzontle, pjaro de cuatrocientas voces;amo el color del jade y el enervante perfume de las flores.Pero amo ms a mi hermano el hombre.

NezahualcyotlFundacin TelevisaPorque tenemos que hacer algowww.fundaciontelevisa.com

EL ORIGEN

LA VISION

Ser la compaa que mejor entienda y satisfaga las necesidades de productos, servicio y autoestima de la mujer en todo el mundo.

EL CONTEXTO

ContextoDurante la ltima dcada la prevalencia de cncer de mama en Mxico aument en 58%.Cada da mueren 9 mujeres por esta causa.El cncer de mama afecta sobre todo a mujeres mayores de 40 aos, el 23% de la poblacin femenina del pas.Los tumores malignos en el cuello del tero y las glndulas mamarias, son las dos principales causas de mortalidad en las mujeres de 25 a 65 aos.Se estima que casi 12 millones de mujeres estn expuestas a esta enfermedad.

Cruzada contra el CncerCruzada contra el Cncer en la Mujer inici en Inglaterra en 1992 y en Mxico en 1994.

Sus objetivos son:

Recaudar la mayor cantidad de dinero para ayudar a la investigacin, as como al tratamiento de mujeres de escasos recursos con cncer de mama y crvico-uterino.Concienciar a la poblacin sobre este padecimiento.Avon ha desarrollado diversos programas encaminados al cuidado de la salud de la mujer, al reconocimiento de su labor en la sociedad y al fortalecimiento de su desarrollo integral.

Cruzada contra el CncerDurante estos once aos se han recaudado ms de 250 millones de dlares para esta causa a nivel mundial, de los cules Mxico ha aportado ms de 47 millones, los que se han destinado a la prevencin, deteccin y cura de esta enfermedad.

La Cruzada cuenta con siete unidades mviles que dan consulta mdica a mujeres de escasos recursos en toda la Repblica Mexicana.

Mastografias tomadas en la SSA, 1998 a 2002

Segmentacin

SegmentacinPblicos a quien debe comunicarAvon tiene presencia en 137 pasesCampaa contra cncer crvico - uterino y de mama Mujeres de 15 aos en adelante Afecta a mujeres mayores de 40 aosEl 23% de la poblacin femenina del pasTumores malignos en el cuello del tero y las glndulas mamariasDos principales causas de mortalidadMujeres de 25 a 65 aos

SegmentacinPblicos a quien debe comunicar

Avon busca crear conciencia Y as prevenir y erradicar el ndice de casos Ocupan el segundo lugar entre las causas de muerte de la poblacin femeninaAproximadamente 12 millones de mujeres estn expuestas a esta enfermedadSegmentacinPblicos a quien debe comunicar

Inaguracin del rea de mastografa

Qu es un Ideario?Documento escrito como un anexo o extensin especfica de la misin). Enunciacin y prioridad de valores: hombre, institucin, sociedad. (calidad del producto, utilidad, crecimiento, relacin en los empleados, el cliente como centro de atencin, actividad competitiva, respeto ante los accionistas, relacin con los intermediarios y el comercio, objetividad de mercado, participacin en asuntos pblicos, tica).

I. Reconocer el mrito en los dems por la parte que hayan tomado en el xito de la empresa y sealarlo de manera espontnea, pronta y pblica. Usurpar ese crdito, atribuirse a s mismo mritos que corresponden a quienes trabajan a las rdenes propias, sera un acto innoble, cegara una fuente de afecto e incapacitara para comportarse como corresponde a un ejecutivo.

II. Controlar el temperamento. Debe tenerse capacidad para dirimir pacfica y razonablemente cualquier problema o situacin, por irritantes que sean las provocaciones que haya que tolerar. Quien sea incapaz de dominar sus propios impulsos y expresiones, no puede actuar como director de una empresa. El verdadero ejecutivo abdica el derecho a la clera.

III. Nunca hacer burla de nadie ni de nada. Evitar las bromas hirientes o de doble sentido. Tener en cuenta que la herida que asesta un sarcasmo, nunca cicatriza.

IV. Ser corts. No protocolario, pero s atento a que los dems encuentren gratos los momentos de la propia compaa

V. Ser tolerante de las faltas que pueden encontrarse en la raza, color, modales, educacin o idiosincrasia de los dems.

VI. Ser puntual. Quien no puede guardar sus citas, muy pronto se construir en un estorbo.

VII. Si uno es vanidoso, hay que ocultarlo. Como el secreto ms ntimo. Un ejecutivo no puede exhibir arrogancia ni auto-complacencia. Cuntas veces los fracasos de hombres bien conocidos confirman el adagio de el orgullo antecede a la cada. Cuando uno empieza a decir que otros empleados son torpes, o que los clientes son mezquinos o necios, habr empezado a meterse en embrollos.

VIII. No alterar la verdad. Lo que uno afirme, debe hacerlo reflexionando; y lo que promete, de cumplirlo. Las verdades a medias pueden ocultar errores; pero por poco tiempo. La mentira opera como un bumerang.

IX. Dejar que los dems se explayen. Especialmente los subordinados que lleguen al verdadero fondo del problema, aunque tenga que escuchrseles con paciencia durante ina hora. Hara uno un pobre papel como director si dominara una conversacin en vez de limitarse a encauzarla.

X. Expresarse concisamente, con claridad, y completamente, sobre todo al dar instrucciones. Nunca estorba un buen diccionario a mano.

XI. Depurar el vocabulario. Eliminar las interjecciones. Las voces vulgares y los giros familiares debilitan la expresin, y crean malos entendidos. Para demoler verbalmente a sus enemigos, los grandes parlamentarios nunca emplearon una sola expresin vulgar.

XII. Asegurarse de disfrutar el trabajo. Es muy legtimo tener pasatiempos predilectos, e inters en otras cosas; pero si se estima como un sacrificio venir los sbados, o quedarse en la oficina ms all del horario en caso preciso, entonces lo que se necesita es un descanso u otra compaa en qu trabajar.

XIII. Reconocer el enorme valor del trabajador manual. Cuya productividad hace posible la posicin directiva y afirma el futuro de ambos.

XIV. Pensar en el inters del negocio ms que en el propio. Es buena tctica. La fidelidad a la empresa promueve el propio beneficio.

XV. Anlisis por encima de la inspiracin o de la intuicin. Este debe ser el antecedente para actuar

XVI. La dedicacin al trabajo beneficia al individuo, a la empresa y a la sociedad entera. En esto se asemeja a un sacerdocio.

XVIII. Ser modesto. Si no se comprende que nada tienen que ver con el valor de la persona el tamao del automvil, o de la casa, o el nmero de amigos, y de los clubes a que se pertenece, o el precio del abrigo de pieles de la esposa y el rtulo de la puerta del despacho-, y si estas cosas significan para uno ms que la tarea bien y calladamente cumplida y los conocimientos y el refinamiento espiritual adquiridos, entonces se precisa un cambio de actitud o de trabajo.

LA VISIN DEL NEGOCIORepresenta el futuro perfecto de la empresa y se realiza formulando una imagen ideal a fin de crear el sueo (compartido por todos) de lo que debe ser en el futuro la empresa. La visin es la narracin del sueo empresarial.

Qu contempla la visin?Cmo sern los principales productos y servicios que ofrezcaQuines trabajarnCules sern los valores, actitudes claveCmo hablarn de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que tenga relacin con ella

9 pasos para definir la VISIN1 Confirmacin de la declaracin de la visin2 Comprensin del impacto ambiental3 Definicin de los clientes4 Seleccin de los grupos de productos y/o servicios de la empresaImpulsados por el clientePor la competenciaPor los proveedoresProductos sustitutosImpulsados por la tecnologaBasados en una fortaleza de la empresa

5 Estimacin del potencial de la empresa para facilitar cualquier decisin futura de inversin estratgica6 Identificacin de valores agregados7 Seleccin de los valores agregados principales y secundarios.8 Determinacin de proveedores potenciales y las fuentes9 Cuantificacin de los criterios de xito de los productos