Cómo rentabilizar campañas en marketing online
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CÓMO RENTABILIZAR TU INVERSIÓN
EN MARKETING ONLINE
@abrahamvillar
http://abrahamvillar.es
#SHuelvaToday
miércoles, 4 de junio de 14
Paradigma del marketing actual
miércoles, 4 de junio de 14
Usuario multidispositivo
miércoles, 4 de junio de 14
Sin análisis, ¿qué optimizamos?
miércoles, 4 de junio de 14
Y nuestro comportamiento varía...
miércoles, 4 de junio de 14
Hay dos normas fundamentales1. Uso secuencial: nos movemos de un dispositivo a otro para completar una tarea. Este es el
comportamiento más habitual (90%) y en la mayoría de los casos el primer dispositivo utilizado es un smartphone.
2. Uso simultáneo: utilizamos más de un dispositivo al mismo tiempo, bien porque simultaneamos dos tareas -por ejemplo, vemos la televisión y jugamos en la tablet, bien porque realizamos tareas complementarias -por ejemplo, vemos la televisión y buscamos información en una tablet sobre el director de la película que estamos viendo.
Fuente: http://www.thinkwithgoogle.com/
miércoles, 4 de junio de 14
Pero antes de optimizar debemos definir objetivos de negocio que estén alineados con
los objetivos de nuestra web
miércoles, 4 de junio de 14
* Macro Objetivos: incrementar ventas* Micro Objetivos: 10% ventas desde redes sociales
•Tasa de conversión (conversiones/visitas). ¿Estamos consiguiendo nuestros objetivos de venta?, ¿generamos leads?, ¿qué páginas se visitan más?, ¿optimizamos esa información para destacarla en la home?.•Cantidad media de pedidos (ingresos/conversiones). ¿Qué coste por adquisición tenemos?, ¿Cuadra con nuestra inversión prevista?•Visitas Adwords rentables (ingresos/visitas). ¿Nos llega tráfico que convierte? Tal vez tenemos un alto % de rebote porque llegue tráfico de poca calidad. •Fidelidad del cliente (visitantes recurrentes/nuevos visitantes). ¿Tenemos un buen nivel de fidelización?, ¿va en aumento? Por el contrario, con nuevas promociones, ¿conseguimos subir el % de nuevas visitas?, ¿cuál es el LTV de los clientes?•Permanencia en el sitio (que vean 3 o más páginas en el site). ¿Les estamos gustando?, ¿incorporamos widgets de productos relacionados?, ¿algún producto de nuestro ecommerce tiene un % alto de salida de la página?, ¿qué está fallando con ese producto?•Tráfico RRSS (visitas totales/visitas redes sociales). ¿Cuántas visitas recibimos desde nuestras redes sociales?, ¿cuál es la red social más rentable?
OBJETIVOS, MÉTRICAS Y KPIS
Fuente: El Arte de Medir
miércoles, 4 de junio de 14
CREA TU PROPIO CUADRO DE MANDOS
En Excel o en los Paneles de Analytics pero créalos tu mismo
miércoles, 4 de junio de 14
En marketing online se puede rentabilizar la inversión en todos los canales, pero hoy nos centraremos en...
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miércoles, 4 de junio de 14
¿POR QUÉ CENTRARNOS EN ADWORDS?
1. Google es el buscador más utilizado en España con un 96% de búsquedas.
2. Porque entre el 90-93% de los usuarios no van más allá de la primera página de resultados.
3. Más de 1.100 millones de búsquedas mensuales y además Youtube es el 2º buscador a nivel mundial.
Fuente: http://www.apasionadosdelmarketing.es/el-primero-en-google/
miércoles, 4 de junio de 14
Tips Google Adwords
* Es de pago.
* Es de respuesta directa.
* Modelos de pago: CPC, CPA, CPM, CPV.
* La mejor estrategia para medir el ROI gracias a los códigos de conversión.
* Es un planificador de medios online.
* Orientaciones: red de búsqueda, display y vídeo.
* Personalizable y control total del presupuesto.
miércoles, 4 de junio de 14
Redes de Orientación
* Si nuestro objetivo es una conversión: venta, una descarga, una suscripción, leads, etc. lo ideal es utilizar la red de búsqueda ya que conectamos oferta y demanda.
* Si nuestro objetivo es branding, promoción/lanzamiento de un nuevo producto/servicio la red display es un buen aliado por su alcance: intereses, temas, palabras claves o ubicaciones gestionadas.
* Si nuestro objetivo es alcance y cobertura, Youtube es una gran oportunidad para dar a conocer nuestro producto/marca y conectar con un target determinado: in stream, display, búsqueda.
miércoles, 4 de junio de 14
¿Cuando NO rentabilizamos nuestra inversión en Adwords?
* Cuando no tenemos formación suficiente como para saber gestionar la multitud de posibilidades que ofrece la herramienta.
* Cuando entramos a pujar con players en sectores con demasiada competencia.
* Cuando no realizamos un diseño adecuado de nuestra estrategia de campañas, grupos de anuncio y palabras clave.
* Cuando no medimos el alcance de nuestras optimizaciones. (¡Crear dashboards!).
* Desconocemos qué es y cómo mejorar nuestro Quality Score.
miércoles, 4 de junio de 14
¿Cuando NO rentabilizamos nuestra inversión en Adwords?
Si no instalamos el Codigo Conversiones
miércoles, 4 de junio de 14
Sin el código de conversiones no podemos optimizar nuestro ROI
miércoles, 4 de junio de 14
¿Cómo se estructura Adwords?
miércoles, 4 de junio de 14
¿Cómo se estructura Adwords?
I. Amplia Zapatillas running
II. Amplia modificada (+) +Zapatillas +Running
III. De Frase (“) “Zapatillas running”
IV. Exacta ([ ]) [Zapatillas running]
V. Negativa (-) -Zapatillas -running
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¿Cómo se optimiza Adwords?
miércoles, 4 de junio de 14
¿Por qué es tan importante el QS?
CPC * Nivel de calidad
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I - Relevancia del anuncio
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¿Cómo mejoramos la relevancia del anuncio?
Planificador de Palabras Clave + hipersegmentación por tipo acción
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¿Cómo mejoramos la relevancia del anuncio?
Anuncios más relevantes
miércoles, 4 de junio de 14
¿Cómo mejoramos la relevancia del anuncio?
Inserción dinámica de palabras clave
miércoles, 4 de junio de 14
II - Ratio de Clics (CTR)
Indica el interés por mi anuncio
miércoles, 4 de junio de 14
¿Cómo mejoramos el CTR?
Visibilidad: pujas fuertes, alternar anuncios
miércoles, 4 de junio de 14
¿Cómo mejoramos el CTR?
Mejorando el copy: datos numéricos, propuesta de valor y extensiones de anuncio.
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¿Cómo mejoramos el CTR?
Atento a los grupos de anuncio: sin impresiones.
miércoles, 4 de junio de 14
¿Cómo mejoramos el CTR?
Otros dos aspectos que debemos considerar:
- Competir con marcas fuertes en SEO - SEM puede perjudicar nuestro ratio de clics (Decathlon, Zara, El Corte Inglés, etc).
- Si nuestra estrategia de palabras clave está centrada en amplia y amplia modificada debemos atender a:
miércoles, 4 de junio de 14
III - Página de destino
Las páginas de destino con puntuaciones más altas normalmente están bien organizadas y tienen texto que se relaciona con los términos de búsqueda de un usuario.
miércoles, 4 de junio de 14
III - Página de destino
Dirige al usuario a una página realmente relevante para su búsqueda y no a la home principal. ¿Dónde se habla de precio?.
miércoles, 4 de junio de 14
Completemos el Puzzle de la medición
Etiquetado automático de enlaces
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Diferenciamos Orgánico de Pago
miércoles, 4 de junio de 14
Enlazar Adwords y Analytics
miércoles, 4 de junio de 14
Enlazar Adwords y Analytics
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Enlazar Adwords y Analytics
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Ajustes de Pujas por dispositivo
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Comportamiento Palabras Clave
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Objetivos en Analytics
¿Qué fuente nos aporta más?
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No olvides medir desde la perspectiva de tu negocio
¿ Cuál es el coste por conversión que puedes permitirte?
No es lo mismo vender aceite de oliva o flotadores de Bob Sponja que muebles de salón o un ordenador portátil. El precio de tu producto determina el coste que puedes invertir para obtener un cliente.
¿ Cuál es Life Time Value de un usuario (ciclo de vida medio de un cliente)?
Tenemos compradores recurrentes o nuestro producto ofrece una suscripción mensual.
miércoles, 4 de junio de 14
eCPC y CPA pueden ayudarnos a rentabilizar nuestra campaña en
Adwords
miércoles, 4 de junio de 14
Pero como no sólo de Adwords viven las empresas, hagamos un...
miércoles, 4 de junio de 14
En Facebook - Pixel de conversión
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En Facebook - Post Patrocinado + Anuncio con Interacción
+
Fans&Amigos + Target objetivo
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En Facebook - Públicos Personalizados
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En Twitter - Monitorización Activa
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En Twitter - Ads Cuenta+Tweets
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En Twitter - Tarjetas Generación Leads
Objetivo - Captación de emails
miércoles, 4 de junio de 14
En Twitter - Seguimiento conversiones
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En Twitter - Seguimiento conversiones
miércoles, 4 de junio de 14
En Twitter - Seguimiento conversiones
miércoles, 4 de junio de 14
No te vuelvas loco, aún no, por favor
miércoles, 4 de junio de 14
Y recuerda...
La medición sin objetivos no tiene sentido
La medición sin optimización no mejora nada
La optimización sin conversión carece de valor
¡Ahora actúa! Ponlo en práctica
miércoles, 4 de junio de 14
Conversión
Optimización
Medición
Sin objetivos
Qué hubiera sido de Usain Bolt
miércoles, 4 de junio de 14
¡GRACIAS A TOD@S!
miércoles, 4 de junio de 14