C³mo rentabilizar y maximizar la inversi³n en internet

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Versión ampliada de la presentación de 10 Consejos para conseguir rentabilizar la presencia de la Pyme en Internet

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  • 1. Cmo rentabilizary maximizar la Inversin en Internet y SocialMedia Miguel Galera Director General Internet Vende - Mayo 2010

2. Algunos Titulares para empezar+ del 80% de los autnomos combina Internet y las TICcomo herramienta de negocioel 95% de las pymes espaolas dispone de conexin a Internet slo el 57% de las pymesy el 21% de lasmicroempresas con acceso a Internet disponen depgina webInforme ePyme 2009 3. Basado en la Experiencia IntegralCom desarrolla proyectos en Internet desde el ao 2000 4. Por qu estar en Internet? 5. Por qu estar en Internet? Es el medio ms econmico. ( menor I para un mayor ROI) Es el nico medio que nos puede aportar datos sobre nuestras acciones publicitarias. Nos permite segmentar campaas como ningn otro medio Es un medio bidireccional Permite crear y aumentar nuestra base de clientes y prospects Nos permite saber qu piensan nuestros usuarios Es un canal dinmico MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @RWWES - www.integralcom.net 6. Por qu estar en Internet? MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 7. Por qu estar el Social Media? 8. Por qu estar el Social Media? MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 9. Por qu estar el Social Media? MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 10. Por qu estar el Social Media? MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 11. Por qu estar el Social Media? MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 12. Por qu estar el Social Media? MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 13. Estamos seguros? 14. Estamos seguros? Internet es una estimable fuente de informacin. Puede ayudarnos a mejorar la experiencia del cliente, y conocer msacerca de nuestro negocio pero: Cmo controlar lo que se dice de nosotros? Cmo se integra en nuestra estrategia de comunicacin? Cmo alimentar esas conversaciones? Cmo medimos y valoramos los resultados? MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 15. Define claramente tu hoja de ruta y tu estrategia para seguirla 16. Define claramente tu hoja de ruta y tu estrategia para seguirla Es preciso tener un objetivo digamos...SMART: Specific Measurable Achievable Relevant Time Framed Sustentado en TU estrategia Con pies de plomo MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 17. Convive con el ensayo y error 18. Convive con el ensayo y error A/B testing, es sencillo, es gratis, transcurre en tu WEB Internet es un laboratorio de pruebas continuo: Todo Vale Los drivers de tu negocio online sufrirn continuos cambios Es preciso tener capacidad de reaccin MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 19. Madura el offline, psate al online 20. Madura el offline, psate al online Aprovecha las sinergias Cultura de empresa Tu web debe ser tu mejor tarjeta de presentacin xito del negocio online = trfico + conversin Medir, medir y medir MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 21. Madura el offline, psate al online MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 22. Cmo logro una WEB exitosa? 23. Cmo logro una WEB exitosa? 5 claves Debe ser uno de los objetivos prioritarios del negocio Reflexionar sobre el uso. Establecer objetivos y KPIs adecuadas Estructura de navegacin lgica, sencilla y amigable Diseo, usabilidad y vanguardia Content is KINGMIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 24. Cmo logro una WEB exitosa? ...y 5 ms Posicionamiento en buscadores (SEO) Publicidad y marketing online Analtica y medicin Imagen y reputacin de marca online Integracin y presencia en Social Media. SMO MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 25. Cmo logro una WEB exitosa? ...y para acabar un par de ecuacinesDiseo+ Accesibilidad + Usabilidad + Analtica web= CONVERSIN XITOTRFICO + CONVERSIN =WEBMIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 26. Encuentra tu nicho 27. Encuentra tu nicho Localiza tu sitio en el mercado y domnalo Identifica a tus clientes potenciales y colonzalos Debes esforzarte en tener FOCO Produce rentablemente: estndar y con rpido Time to Market MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 28. Apyate en tecnologas sencillas y asumibles 29. Apyate en tecnologas sencillas y asumibles Evita grandes inversiones iniciales Investiga por costumbre tu entorno Todo lo que necesita tu negocio online est en Internet Algunas plataformas de contenidos ya estn pensadas para posicionara tu empresa en Internet MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 30. Apyate en tecnologas sencillas y asumibles MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 31. Busca y construye Alianzas 32. Busca y construye Alianzas Manera rentable y eficiente de afrontar nuevos retos y mercados A ser posible entre modelos de negocio complementarios No huyas de la internacionalizacion de esos Acuerdos Imaginacin: te has planteado vender tus servicios en marca blanca? Llegado el caso, estar siempre abierto a la creacin de nuevos negocios MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 33. Escucha y cuida a tus clientes y contactos 34. Escucha y cuida a tus clientes y contactos Las reglas del juego han cambiado Escucha, aprende, enlaza, interacta El objetivo principal : la atencin y fidelizacin del cliente Cuida tus contactos y el network de tus contactos MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 35. Coloca tu MARCA donde se producela Conversacin 36. Coloca tu MARCA donde se producela Conversacin NO hay excusa: no puedes quedarte fuera. Abre YA tus perfiles Aprovecha todos los medios actuales a tu disposicin ...pero con sentido Mejora la percepcin de tus clientes. Vela por la reputacin de tu marca Con inversiones irrisorias frente a los medios tradicionales MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 37. Coloca tu MARCA donde se producela Conversacin http://www.youtube.com/watchv=6ILQrUrEWe8&feature=related MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 38. La identidad online de la marca 39. La identidad online de tu marca Anlisis deSEO Opinin de Repercusin enconsumidoresmedios on-lineAnlisis InfluenciasemnticoLderes Reputacinde opininTendencias Benchmark 40. Ests a la ltima en Internet? 41. Ests a la ltima en Internet? Nuevos modelos de negocio estn surgiendo para quedarse Algunas de las ltimas tendencias en Internet pueden ayudarexponencialmente a tu negocio An ests a tiempo de ser el precursor en tu sector Familiarzate y salas MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 42. Hablemos de Mtricas 43. Hablemos de Mtricas Negocio ARPU: Average Revenue Per Customer: ingreso neto total / # de clientes totales. Ojo, es revenues no billings... Ciclo de vida de cliente: cunto tiempo se queda el cliente vivo, activo en el fondo de comercio. Churn Rate: % de clientes que pasan de Vivos a Muertos: pierdes el 5% de clientes cada mes, etc... MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 44. Hablemos de MtricasMkt. Online CTR: Click Through Rate (banners y campaas de imagen de marca) CPC: Cost per Click (bsquedas, Adwords, y campaas"transaccionales").Se paga en mkt de resultados CPL: Cost per Lead (lo que inviertes para que el cliente se registre,slo e-mail p.e.).Se paga en mkt de resultados CPA: Cost per Aquisition (lo que inviertes para conseguir 1 clienteactivo). Se paga en mkt de resultadosMIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 45. Hablemos de Mtricas Website Nmero de visitas Visitantes nicos Pginas vistas Procedencia de las visitas Pgina de salida % de rebote MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @mgalera - www.integralcom.net 46. Rodate de los mejores 47. Rodate de los mejores Con talento, aspiraciones e inquietudes. Capacidad demostrada de ejecucin Comprometida con el modelo de negocio de la Compaa Trabaja cerca de ellos Motvales La inquietud del talento puede ms que los salarios ....tambin se refiere a partners y proveedores 48. Preprate para volver a empezar 49. Preprate para volver a empezar Es INEVITABLE, puede pasar No contamos con todas las variables en la mano Preprate para decisiones complicadas y ten a mano tu mejor Plan B Quiz no lo sabes pero ya cuentas con algo ENORMEMENTE POTENTE LA EXPERIENCIA Huye de los Gurs MIguel Galera: +34 606736076 - mgalera@integralcom.net - @RWWES - www.integralcom.net 50. Encuentra un buen Financiero 51. Quines somos? 52. Cmo ayudamos a la PYME?CreacinEvolucin Revolucin 53. Cmo ayudamos a la PYME: CreacinPaso a paso hasta donde t quieras llegar. 1.- Tu identidad: cmo quieres que te reconozcan?2.- Tu Oferta: Qu quieres contar? 3.- La Experiencia de Usuario y el diseo atractivo4.- La Plataforma: Tecnologas de confianza 54. Cmo ayudamos a la PYME: Evolucin Encuentra el Retorno a tu Inversin: 1.- Rentabiliza tu presencia online.2.- Digitaliza los procesos de tu PYME.3.- brete al comercio electrnico4.- Multiplica tu base de clientes 55. Cmo ayudamos a la PYME: RevolucinBusca un crecimiento explosivo: 1.- Encuentra tu nicho.2.- Crea un Valor Aadido.3.- Participa en la Web Social. 4.- Gestiona el Valor de tu Marca y