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HERRAMIENTA DE CALIDADEQIM

COMO TRABAJAR CON EQIM

http://www.guadalinfo.es/eqim

COMO TRABAJAR CON EQIM

Los Indicadores deben registrarse en EQIM de izquierda a derecha.En Procedimientos > Organizacin > Organizacin > Seleccionar Centro > Pinchar en la flecha derecha

Pinchamos al lado de la Localidad y ponemos aadir departamento/usuario

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Marcar en Nivel "Usuario" > En Nombre especificar "CFR / CAU" > Descripcin "CFR / CAU" > Especificar Provincia > Confirmar. Repetir el mismo proceso aquellos centros que an no han dado de alta al DT, DL, RM, Responsable Calidad, para cada uno de ellos.

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NO CONFORMIDADES/RECLAMACIONES

1. Alta de las No Conformidades/Reclamaciones en: Procedimientos > No Conformidades y Reclamaciones > No Conformidades y Reclamaciones > Crear > Especificar los campos (Tipo, Fecha Deteccin, Usuario Deteccin, Razn) > Confirmar.

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NO CONFORMIDADES/RECLAMACIONES

2. Asociar Acciones Correctivas a la No Conformidad en la misma seccin y una vez creada la NC: Procedimientos > No Conformidades y Reclamaciones > No Conformidades y Reclamaciones > Pinchar el icono que hay a la izquierda de cada NC con forma de folio y smbolo positivo verde Crear Accin Correctiva > Especificar los campos (Causa del problema, Accin propuesta, Plazo) > Confirmar.

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ACCIONES CORRECTIVAS PREVENTIVAS

3. Seguimiento y cierre de las Acciones Correctivas en: Procedimientos > Acciones Correctivas y Preventivas > Marcar la casilla de la accin correctiva correspondiente > Editar > En la pestaa Seguimiento > Crear > Especificar la descripcin con las acciones ya realizadas a fecha de seguimiento > Confirmar. Y vemos que la X roja que apareca al lado de la Accin Correctiva se ha convertido en un Candado, que al pulsarlo nos da la opcin de cierre de la misma. Es fundamental que toda Accin Correctiva tenga un seguimiento para poder cerrarla despus. Al cerrar el proceso aqu NO es necesario cerrar en la seccin de las No Conformidades.

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Para las No Conformidades/Reclamaciones relacionadas con el CAU, se especificar la siguiente Accin Correctiva: Registrar la incidencia en el Ticketing y hacer el seguimiento de la misma.

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GESTIN DE PROCESOS

Aclaraciones que ayuden a aclarar el resultado de los indicadores que no alcanzan los valores de referencia

ELIMINACIN INDICADOR: Media porcentaje de aprovechamiento del Centro

Aquellos DDLL que hayan subido sus resultados y no hayan alcanzado los valores de referencia, indicarn en el apartado de "Comentarios" que por incidencias en la herramienta, no se muestra el resultado real del aprovechamiento de los centros.

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ACLARACIONES SOBRE LOS COMENTARIOS

1.- Crear un comentario NICO que se editar cada vez que se haga un seguimiento de los indicadores si fuera necesario incluir alguna aclaracin.2.- En primer lugar se indicar el trimestre en el que se incluye el comentario con la siguiente codificacin: 1T, 2T, etc...3.- Para cada trimestre, indicar el indicador y la aclaracin que sea necesaria. Ej: Nivel de satisfaccin con la formacin: no se ha alcanzado el valor de referencia porque......4 Cada vez que se incluya un seguimiento con comentarios, SE EDITAR EL MISMO QUE YA SE TENGA CREADO AADIENDO A CONTINUACIN LOS COMENTARIOS DEL SIGUIENTE SEGUIMIENTO SIGUIENDO LOS PASOS 2 Y 3.

FIN

Gracias por la asistencia