COMO TRATAR AL COMO TRATAR AL CLIENTE DIFICILCLIENTE DIFICIL

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ENOJADO

Murat Un esfuerzo más, y lo que iba a ser un fracaso, se convierte en un

éxito.

Mercedes Prada "Siendo coherentes en nuestras palabras y acciones reflejaremos lo que realmente

somos"

• Antes que nada no lo tome como algo personal contra usted.

• Discúlpese sinceramente.

• Evite ofensas fuera de tono

Nadie prueba la profundidad del río con ambos pies. Anónimo

• No deje que otras personas se enteren de la situación /analice la situación

Tolerancia es esa sensación molesta de que al final el otro pudiera tener razón. anónimo

• ESCUCHE, APASIGUE LOS ANIMOS

Dios provee a cada pájaro con un alimento, pero no

se lo hecha en el nido George Herbert

• Brinde la ayuda necesaria.

Cual es el problema?

Cual es la causa del problema?

Cuales son las posibles soluciones del problema?

Cual es la mejor solución al problema