SIAL Sistema de Atencin al Alumno

Es una herramienta de apoyo que le permitir entablar comunicacin

directa con cualquier rea de su programa acadmico.

Podr realizar consultas directas y solicitud de servicios a los directores y

coordinadores de los programas y de los servicios acadmicos-

administrativos.

Acceso directo las 24 horas desde la website de CENTRUM Catlica.

Qu es el SIAL?

Cmo acceder

al SIAL?

Muy fcil!

Para acceder al SIAL, ingrese a nuestra pgina web www.centrum.pucp.edu.pe

En la pantalla inicial

Tambin se puede Revisar

el Estado de Ticket.

Se puede Abrir un Nuevo

Ticket, es decir, generar

una consulta o solicitud.

Tambin posee un men que permite ingresar a las mismas opciones: Nuevo

Ticket o Estado de Ticket.

Abrir un Nuevo Ticket

Al ingresar a Generar

Ticket se le solicitar la

informacin necesaria

para llevar a cabo la

consulta o solicitud.

Debe llenar todos los

campos solicitados con

sus datos.

De ser necesario, puede

adjuntar un archivo.

Por ejemplo: formato de

justificacin de inasistencia.

Luego dar click en el

botn Enviar Ticket.

Obtendr una respuesta

automtica.

La aplicacin le informar de la creacin del ticket a travs de su correo electrnico, as como tambin

enviar una alerta al encargado de absolver la consulta o requerimiento para que se tome las acciones del

caso, teniendo en cuenta un tiempo mximo de respuesta de 72 horas.

Al momento que la persona encargada

responda a su solicitud, le llegar un correo con un

link para que pueda ingresar al SIAL y ver la

respuesta.

Luego de obtener respuesta, usted

podr evaluar la atencin a su

consulta o requerimiento

seleccionando entre las dos opciones

de conformidad. No olvide hacer click

en el botn Evaluar.

De no recibir ninguna respuesta de

parte suya en las prximas 72

horas, se proceder a dar su

consulta como finalizada.

Revisar Estado de Ticket

Para Revisar el Estado de Ticket debe colocar su correo electrnico y el Ticket ID que fue enviado a su correo al momento de crear el ticket.

La pantalla principal le

mostrar el histrico de

consultas realizadas desde

su correo electrnico.

La pantalla de detalle de tickets muestra el contenido del ticket, el estado, y los mensajes

enviados y de respuesta. Adicionalmente, permite enviar nuevos mensajes.

El SIAL es una herramienta de comunicacin directa con cualquiera de los

servicios acadmicos-administrativos.

Acceso directo las 24 horas desde la website de CENTRUM Catlica.

Puede generarse nuevos tickets y revisar el estado de tickets.

El tiempo de respuesta es de 72 horas.

En resumen