Cómo utilizar las redes sociales para promocionar mi empresa

Presentacin de PowerPoint

Cmo utilizar las redes sociales para promocionar mi empresa

Jorge J. Gutirrez Fundador de Medianovawww.medianova.es

- Novedad? Trasladan a internet las conversaciones, opiniones, informaciones habituales- Grandes/pequeas empresas: Cualquiera puede producir contenido y llegar a una audiencia concreta - Los consumidores confan en las recomendaciones

REDES SOCIALES

Por qu facebook?

1- Porque permite visibilidad2- Su audiencia sigue creciendo2- Retroalimentacin4- Su uso es gratuito5- Canal de comunicacin directa con el cliente

Posibles miedos de las empresas a la hora entrar en las redes sociales:

- Perder el control de la informacin

- Posibles crticas

Facebook

- Los usuarios van a hablar bien / mal de nosotros tanto en la calle como en internet

- Hay que estar en internet para contrarrestar / dar a conocer estas opiniones

- Si no s qu es lo que hablan mal de m, cmo podr mejorarlo?

- Podemos personalizar nuestro mensaje

- Dirigir nuestro mensaje a audiencias determinadas (sexo, edad,...)

- El peso de las recomendaciones. Efecto positivo del me gusta

VENTAJAS DE FACEBOOK

-ANTES DE DAR EL SALTO...:Ver qu opinan de nosotros en:

- Internet en general- Redes sociales- Foros- Blogs...

QU ESTRATEGIAS NOS PERMITE?

- Conseguir opinin del cliente sobre un producto o servicio

- Lanzar nuevos productos /servicios

- Desarrollar catlogos online

- Realizar encuestas

LA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA

- Por qu queremos dar el salto a las redes sociales?

- Qu queremos comunicar?


- Planificar dentro de la empresa

- Planificar desde la empresa hacia el exterior


Organizacin dentro de la empresa:

- Confianza en las redes sociales

- Reparto de personal encargado y tareas en las redes / Externacionalizacin de servicios


- Definir objetivos

- Planificar contenidos

- Medir resultados


5. ADAPTAR:Adecuar empresa a nuevas reglas

1- ESCUCHAR:Leer lo que se dice de la empresa y tenerlo en cuenta

4. AYUDAR: Conocer virtudes y defectos

2. PARTICIPAR: Crear una estrategia, participar en conversaciones

3. ASUMIR:Entender las crticas como aprendizaje

QU QUIERO COMUNICAR? A QUIN?

- Tener en cuenta que facebook evoluciona continuamente

- Ejemplos: cambios en la biografa de facebook, en fanpages...

OBJETIVOS

- Por qu queremos estar en facebook?

Definir objetivos claros. Ejemplos:

- Aumento de visitas a la web / blog- Difundir nuestra actividad empresarial en nuestra zona- Difusin de nuestros eventos, novedades

CONTENIDOS

Buscar contenido que interese a clientes, segn la personalidad e intereses de nuestra clientela potencial

Evitar el vender directamente nuestros servicios / productos

CONTENIDOS

Los usuarios buscan obtener algn beneficio de relacionarse con la marca / visitar su perfil

Las promociones, sorteos, descuentos son una buena manera para aumentar nuestro pblico / ventas

Busca la participacin de la comunidad: encuestas, preguntas, saludar, hablar, noticias, humor, concursos, sorteos

Sal de tu perfil: comparte informacin en otros grupos o crea un grupo temtico de tu inters(Ej:LinkedIn)

CONTENIDOS

Escribir posts de forma diaria o al menos de forma peridica: No debemos saturar el muro de mensajes en poco tiempo ni dar imagen de perfil abandonado

Mantener conversaciones particulares: enviar agradecimientos a un mensaje, responder siempre para generar confianza y mejorar nuestra reputacin

RECOMENDACIONES

A las personas nos gusta tratar con personas

Humanizar la empresa: Personas que hablan con personas envez de empresas que hablan con empresas



RECOMENDACIONES

Tratar bien al cliente: de forma personalizada, contestar en poco tiempo a sus mensajes



RECOMENDACIONES



RECOMENDACIONES

Disciplina: Establecer una rutina diaria de trabajo, de publicacin y de seguimiento de lo que dicen de nosotros

Constancia: facebook, como el resto de redes sociales, necesita tiempo y trabajo para lograr resultados

- Se trata ms de persuadir,de ofrecer contenido interesante, que de vender directamente.Ej: Bere Casillas

- Facebook establece una relacin ms personal con la audiencia, ya que se pueden individualizar los mensajes

RECOMENDACIONES

- Mantener conversaciones transparentes

- El retorno de la inversin es lento

RECOMENDACIONES

Qu NO hacer:

- Publicar demasiado autobombo

- Publicar unidireccionalmente, sin conversar

- No publicar de forma peridica

RECOMENDACIONES

- Sastre. De Granada

http://www.eleganciadospuntocero.comhttp://www.berecasillas.com

- Uso hbil de las redes sociales

- Contenido til, prctico, interesante para la audiencia

CASO DE XITO: BERE CASILLAS



- Participacin activa- Informa sobre novedades- Sensacin de cercana- Respuesta a comentarios

CLAVES DE BERE CASILLAS:

- Evita el compradme: Noticias del sector, personales, artculos y vdeos prcticos

- Interesantes artculos sobre la importancia del estilo en la rutina diaria

- Por ejemplo, sobre cmo ir vestido a una entrevista de trabajo

Pginas de xito

Promociones

Pgina fan

- Nmero ilimitado de fans (5.000 amigos mximo en un perfil)

- La pgina y su contenido es indexado por buscadores externos como Google

Pgina fan

- Completar la informacin sobre la empresa de la forma ms completa posible (datos de contacto, web, etc...)

- Buscar lo visual

- Escoger un contenido interesante para nuestro pblico objetivo

Aplicaciones: Pagemodo.com

Innovatlas.org

Objetivo: unir emprendedores, creativos, universitarios y corporaciones de las tres comunidades que forman el Estrecho de Gibraltar

GRACIAS POR LA ATENCIN!

Jorge J. Gutirrez

Web: www.medianova.es

Twitter: @_medianova_

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