Como ves al futuro de su negocio? - celat.org · 1997 –Protocolo Kyoto 1999 ... 1996 –BS 8800...
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Como ves al futuro de su
negocio?
Nosotros lo vemos más
Sostenible
Antes habían consultorías en sostenibilidad.
Hoy existe Terra Mater.
2
Seminario
Tendencias y desafíos en
sostenibilidad y responsabilidad
corporativa
Febrero, 2011
Marcelo Abrantes Linguitte
3
AGENDA
Bienvenida y objetivos del congreso
Caso exitoso: Cementos Argos
Algunos conceptos
Caso exitoso: Grupo Bancolombia
Desarrollo, crecimiento económico y desarrollo económico sostenible
Desafíos y tendencias en sostenibilidad: innovación
Un poco de Terra Mater
4
AGENDA
Bienvenida y objetivos del congreso
Caso exitoso: Cementos Argos
Algunos conceptos
Caso exitoso: Grupo Bancolombia
Desarrollo, crecimiento económico y desarrollo económico sostenible
Desafíos y tendencias en sostenibilidad: innovación
Un poco de Terra Mater
5
AGENDA
Bienvenida y objetivos del congreso
Caso exitoso: Cementos Argos
Algunos conceptos
Caso exitoso: Grupo Bancolombia
Desarrollo, crecimiento económico y desarrollo económico sostenible
Desafíos y tendencias en sostenibilidad: innovación
Un poco de Terra Mater
6
7
Fortalecer Reputación
Union Carbide - Índia
8
Fortalecer Reputación
Nike – Sudeste Asiático
9
Fortalecer Reputación
RAN X CITIGROUP
10
Fortalecer Reputación
Exxon - Alaska
11
Fortalecer Reputación
Shell – Paulínia e Vila Carioca
13
Reputaciones están Vulnerables
14
¿Quien está diciendo la verdad?
Reputaciones están Vulnerables
15
SociedadEmpresa
Expectativas de Frontera
Semi-formal
Formal
Conforme las
expectativas cambian,
las demandas sobre las
empresas se dislocan:
p.ej. Obesidad en EEUU
Conforme las expectativas se
dislocan, los atributos de
competitividad cambian.
Producción Diferenciación Distribución Supply Chain Fidelización Medio Ambiente ¿ Qué viene a seguir?
Expectativas de FronterasTemas emergentes que, con el
tiempo, se vuelven semi-
formales y/o formales,
afectando a los negocios
Contrato FormalExpectativas explicitadas en
leyes, regulaciones,
impuestos, contratos,
propiedad intelectual,
derechos comerciales etc.
Contratos Semi-formalesExpectativas implícitas en
adhesión a padrones globales,
p.ej. OIT, medio-ambiente,
auto-regulación sectorial,
promesas de comunicación.
16
50’s 60’s 70’s 80’s 90’s 00’s40’s
1948 - Declaración Universal de los Derechos Humanos
1960 – Clube de Roma
1972 - Publicación “Los Límites del
Crescimiento” (Clube de Roma) e
Conferência de Estocolmo
1986 – Chernobyl (URSS)
1987 – ISO 9000
1993 – ISO 14000 e FSC
1998 – SA 8000
1997 – GRI
1997 – Protocolo Kyoto
1999 – Global
Compact, AA 1000,
OHSAS 18001,
OCDE (gov.), Proyecto
Sigma e DJSI
2000 – Millennium
Summit
2006 – G3 (GRI)
2010 – ISO 26000
1989 – The Natural
Step
1977 – Ley del Reporte
Social (Francia)
1996 – BS 8800
2002 – Carta de la Terra (ONU)2001 – Modelo Rep. Social
(Ethos)
1998 – Instituto Ethos1992 – Rio 92 e “Más allá
De los Límites” (Clube
De Roma)1992 – Agenda 21
2000 – Indicadores
Ethos de RSE
2004 – NBR 16001
1984 – Bhopal (India)
1989 – Exxon Valdez
(Alasca)
2002 – Rio +10, Enrom e
Worldcom
2002 - SOX
2005 – ISE
El desarrollo de la gestión
500 AC
Suméria
“Arte de la Adm”
Ptolomeu
Egipto
(Adm. Pub.)
China
500 AC
Constitución
de Chow
Romanos
OtomanosPrelados
Católicos
1550
Alemania
y Austria
(fiscalistas)
Francia
(fisiocracia)
Siglo XVIII
(Ver. Industrial)
Administración
Científica
(Taylor e Fayol)
1920-1930
Relaciones Humanas
(Mayo, Hoxié)1940
Escuela Burocrática
(Weber)
1943
Motivación
(Maslow)
1945 –
Behaviorismo
Simon
1954
(Teoría General
De los Sistemas)
Peter Drucker1960
Teorías X e Y
McGregor
“The Human Side of Enterprise
Teoría de la Contingencia
Gestión de la Calidad
Gestión Ambiental
Planeación
Estratégica
Tercerización,
Downsizing
Gestión por
Procesos
Learning
Organizations
Sostenibilidad/RC
??????
Fuente: Marcelo Linguitte, Terra Mater
Responsabilidad social empresarial es una forma
de gestión de los negocios que se define por la
relación ética y transparente de la empresa con
todos los públicos con los cuales ella se relaciona y
por el establecimiento de metas empresariales
compatibles con el desarrollo sostenible de la
sociedad, preservando recursos ambientales y
culturales para las futuras generaciones,
respetando la diversidad y promoviendo la
reducción de las desigualdades sociales.
(Instituto Ethos, Brasil).
Responsabilidad social empresarial es una forma
de gestión de los negocios que se define por la
relación ética y transparente de la empresa con
todos los públicos con los cuales ella se relaciona
y por el establecimiento de metas empresariales
compatibles con el desarrollo sostenible de la
sociedad, preservando recursos ambientales y
culturales para las futuras generaciones,
respetando la diversidad y promoviendo la
reducción de las desigualdades sociales.
(Instituto Ethos, Brasil).
Cinco aspectos relevantes…
Aspecto 1: Foco na Ética
Aspecto 2: Transparência
Aspecto 3: Visão multistakeholder
Aspecto 4: Metas empresariais alinhadas
com DS
Aspecto 5: Percepção Sistêmica
Contribuições específicas da
Sustentabilidade no âmbito da gestão
22
PARA QUE TENGAMOS EL CONCEPTO:
Un Mundo SostenibleSatisface a las necesidades del presente sin comprometer la
capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus
propias necesidades.(Comisión Brundtland: Nuestro Futuro Común, 1987)
23
Comunidades Accionistas Empleados Proveedores ConsumidoresSectorPúblico
Generaciones
Futuras
INVERSIONISTAS
EMPRESA
BIENES Y SERVICIOS
RIQUEZA A LARGO PLAZO
La empresa vive de sus relaciones…
24
Recursos
Ambientales
Recursos
Sociales
Recursos
Económico y
Financieros
Alledi, 2003
Negrão, 2004
Equitativo
ViableSoportable
RSC
• reducción de la pobreza
• mayor equidad
• maximización del bien-estar,
conservación y mejora
del capital existente
• mantenimiento de todos los
subsistemas
ecológicos e fuentes de materias-
primas necesarias a la mejora del
bien-estar humano.
• PEOPLE
•PROFIT
•PLANET
Los 3 Ps…
Assessment en
RSE: Gobierno
Corporativo,
Estrategias de
Negocios y
Sistemas de
Gestión
Temas
emergentes y
sensibles en
el sector
La Empresa: Análisis Interno Su entorno: Análisis Externo
Benchmarking
de prácticas
internacionales y
de pares
Temas críticos y
oportunidades
en la cadena de
valor
Mapa de
Iniciativas y
acciones
emprendidas
Posicionamiento y
temas sensibles
en stakeholders
claves
Fase 2 : Diagnóstico de la Gestión en RSE/Sostenibilidad
Fase 3 : Factores Críticos de Sostenibilidad
Fase 4: Estrategia y Plan de Acción
Fase 5: Herramientas de acompañamiento de la implementación y
Monitoreo (Alerta Temprana de Riesgos y Oportunidades)
Fase 1 : Mapeo de Stakeholders Clave en la Cadena de Valor
Sugerencia de diseño de un plan de acción en
sostenibilidad para una empresa
(metodología EVOLUO – Terra Mater)
26
Y de los procesos que maneja …
Infraestructura
Recursos Humanos
Pesquisa & Desarrollo
Compras
Logística de insumos
Producción
Logística de entregas
Mercadeo y Ventas
Servicios de Atención a los ClientesTodos los procesos tienen siempre
los tres aspectos de la RSC:
Económico
Social
Ambiental
27
Económico:
Generación de ingresos para la empresa
Pago de sueldos a los conductores
Social:
Largos jornadas de trabajo de los conductores
Seguridad al manejar en áreas pobladas
Ambiental:
Emisión de gases
Desechos (llantas, aceites)
Producción Transporte Almacenes
Higiénicos
Diferenciación
No es RC: las acciones que la
empresa debe cumplir
obligatoriamente por mandato de la
ley.
RC: acciones voluntarias que van
más allá de las leyes y reglas
establecidas
Lin
eam
ien
to e
str
até
gic
o e
n l
a e
mp
resa
Utilidades para la empresa
Ben
efi
cio
s p
ara
la s
ocie
dad
Aspectos ambientales del proceso
Aspectos sociales del proceso
Aspectos económicos del proceso
Región de equilibrio
Es lo que buscan las empresas
30
Acciones sin sinergia
Económico
• Regalía
• Finanzas
• Contabilidad
• Mercadeo
Social
• Filantropia
• Fundación
Ambiental
• Cumplimiento
(a las leyes)
• Medio ambiente,
salud y
seguridad.
.
.
31
Acciones con alguna sinergia
Económico
• Regalía
• Finanzas
• Contabilidad
• Mercadeo.
.
.
Social
• Filantropia
• Fundación
Ambiental
• Cumplimiento
(a las leyes)
• Medio ambiente,
salud y
seguridad
32
Acciones con Sinergia
Económico Social Ambiental
•Ecosistemas
terrestres
•Ecosistemas
acuáticos
•Acalentamiento global
•Escasez de agua
•Desertificación
• Liberalización
del comercio
• Globalización o
VCS
• Inclusión
• Valor de la marca
• Perenidad
• Relacions de
trabajo justas
• Salud
• Educación
• Valoración de la
diversidad
33
Entonces RSC significa cambio de los modelos mentales…
34
AGENDA
Bienvenida y objetivos del congreso
Caso exitoso: Cementos Argos
Algunos conceptos
Caso exitoso: Grupo Bancolombia
Desarrollo, crecimiento económico y desarrollo económico sostenible
Desafíos y tendencias en sostenibilidad: innovación
Un poco de Terra Mater
AGENDA
Bienvenida y objetivos del congreso
Caso exitoso: Cementos Argos
Algunos conceptos
Caso exitoso: Grupo Bancolombia
Desarrollo, crecimiento económico y desarrollo económico sostenible
Desafíos y tendencias en sostenibilidad: innovación
Un poco de Terra Mater
¿Que mueve al mundo?
¿Quién tiene el mundo en las
manos?
¿Que mueve los negocios?
1950/60s 1970/80s 1990s 2000s
MASS
PRODUCTION
STANDARD-
ISATION
PRICE/
FUNCTION
Producción Masiva
Padronización
Precio/Funcionalidad
MercadeoMasivo
Producción de bajo costo
Imagen
MercadeoResponsable
CalidadTotal
Valores
DefinirMercado
CalidadÉtica
Confianza
¿En este contexto tenemos
claro que es DESARROLLO?
Antecedentes
Individuo y la maximización de Beneficios
EstadoMercado
Empresas con
animo de lucro
Gerencia
Empresa
“pública”
Gerencia
Pública
Productos y
servicios
Políticas
públicas
Crecimiento Económico
Economía del Desarrollo
Concepto de
Desarrollo
Mejoramiento de la
calidad de vida
Ideal de Buena vida
Libertades
Toma de Decisiones
Ética
Capacidades
ProductividadCogestión y
Corresponsabilidad
Concepto de
Desarrollo
Mejoramiento de la
calidad de vida
Ideal de Buena vida
Libertades
Toma de Decisiones
Ética
Capacidades
ProductividadCogestión y
Corresponsabilidad
Apegos
Creencia
s
Miedos
Concepto de
Desarrollo
Mejoramiento de la
calidad de vida
Ideal de Buena vida
Libertades
Toma de Decisiones
Ética
Capacidades
Productividad y
sentido
Cogestión y
Corresponsabilidad
Apegos
Creencia
s
Miedos
Cambio /
Complemento
Desarrollo de
Conciencia
a. El desarrollo es un proceso; como tal, se desenvuelve en el tiempo
b. El desarrollo tiene referentes territoriales
c. El desarrollo debe conducir a situación deseable
d. Ésta tiene atributos, muchas veces vagos en el imaginario colectivo, que se asocian con avance, crecimiento, perfeccionamiento…
e. El desarrollo puede ser promovido
f. El ser humano es actor individual y social del proceso y destinatario último de éste
g. El factor económico, es necesario para la supervivencia, reproducción y mejoramiento de las condiciones de vida
h. Subsisten numerosos temas-problema que urge resolver en las próximas décadas.
Características del Desarrollo
¿Dónde esta el diferenciador?
¿Y Usteddónde quieres estar?
AGENDA
Bienvenida y objetivos del congreso
Caso exitoso: Cementos Argos
Algunos conceptos
Caso exitoso: Grupo Bancolombia
Desarrollo, crecimiento económico y desarrollo económico sostenible
Desafíos y tendencias en sostenibilidad: innovación
Un poco de Terra Mater
53
La misión: forma de llevar a cabo la vocación de la empresa.
La desconexión de la empresa con el todo, la “EKOS”.
La emergencia de la “normosis”.
ALGUNAS CUESTIONES
54
La misión: forma de llevar a cabo la vocación da empresa.
La desconexión de la empresa con el todo, la “EKOS”.
La emergencia de la “normosis”.
ALGUNAS CUESTIONES
55
"Una empresa no se define por su
nombre, estatuto o producto que hace;
ella se define por su misión. Sólo una
definición clara de la misión exprime la
razón de existir de la organización y
hace posibles, claros y realistas los
objetivos de la empresa."
Peter Drucker
Para qué sirve la misión de una
empresa?
56
Lo que hace?
Para quiénes debe hacer?
Por qué hace lo que hace?
Cómo debe hacer?
En dónde debe hacer?
Cuál su compromiso ante la sociedad?
Qué nos indica la misión de una
empresa?
57
La misión: forma de llevar a cabo la vocación da empresa.
La desconexión de la empresa con el todo, la “EKOS”.
La emergencia de la “normosis”.
ALGUNAS CUESTIONES
58
La desconexión del todo, de la “Ekos”
60
Identidad Planetaria
61
Los 10 elementos principales del Cuerpo Humano
Elemento % de átomos Proceso Cósmico
• 10.Magnesium (Mg) 0.03% LS, SN
• 9. Chlorine (Cl) 0.04% LS
• 8. Sodium (Na) 0.06% LS
• 7. Sulfur (S) 0.06% SS, LS
• 6. Phosphorous (P) 0.20% LS
• 5. Calcium (Ca) 0.24% LS
• 4. Nitrogen (N) 1.48% SS, LS
• 3. Carbon (C) 9.99% SS, LS
• 2. Oxygen (O) 26.33% LS, SS
• 1. Hydrogen (H) 61.56% BB
62
Ideas iniciales…
Actitudes bien
pensadas y que llevan
en cuenta impactos
futuros
Generan un futuro más
tranquilo y sostenible
Actitudes mal pensadas y
que no llevan en cuenta
impactos futuros
Generan un futuro incierto
y no sostenible
• A nosotros nos toca tomar
la decisión por las acciones
• Acciones siempre
generan consecuencias
63
Pero, como el tema se traduce en mi vida?
La primera cosa: Estamos todos conectados…
Voy a comprar
un coche
El coche
consume
mucho
combustible
Yo tengo que gastar
Más con
combustible
Las empresas que
extraen petróleo
tienen que extraer
aún más
Las reservas de
petróleo disminuyen
Algunos países
invaden a otros para
tomar sus reservas de
petróleo
Y las toman a través
de guerrasMuchos mueren en
las guerras
La industria de armas ganan
dinero y convencen a los
gobiernos a hacer
aún más guerras
Disminuye mi
capacidad de pagar
cuentas e invertir
No compro cosas
que son esenciales
para mi familia
Pero tengo un
cochecito nuevo
Mi vecino mira mi
cochecito nuevo y
compra uno para él
El consumo de
combustible sube
mucho
El medio ambiente
es presionado y
dañado
Los gobiernos no
tienen plata para
cuidar el medio
ambiente
Pués necesitan de
plata para eso
Nuestras familias
sufren mucho
64
La misión: forma de llevar a cabo la vocación da empresa.
La desconexión de la empresa con el todo, la “EKOS”.
La emergencia de la “normosis”.
ALGUNAS CUESTIONES
65
La normosis se define como el conjunto de
normas, conceptos, valores, estereotipas, hábitos
de pensar a actuar, que son aprobados por
consenso o por la mayoría en una determinada
sociedad y que provocan sufrimiento,
enfermedades y muerte.
Toda la variedad que compone el ethos en lo cual
el individuo está inserido tiene normalidades
saludables, normalidades enfermas y
normalidades neutras.
Normosis
66
Ejemplo de normalidad saludable
Despertar temprano y caminar.
Ejemplo de normalidad neutra
Almorzar al medio día.
Ejemplo de normalidad enferma, patológica, que se define exactamente
como normosis
El suicidio aceptado por ciertas culturas como normal y que sin embargo trae
daños a los individuos.
67
Finalmente, un texto para que reflexionar
sobre las conexiones y las dependencias
que existen entre las cosas todas del
Universo.
Reflejar significa contemplar lo bello que
existe en el mundo.
68
Reducción
del riesgo
y costo
Reputación y
legitimidad
Camino
y trayectoria
de crecimiento
Innovación
y
Re posicionamiento
Modelo de Valor “Sostenible”
MVS
Mañana
Hoy
Interno Externo
69
Orientadores del nuevo siglo
70
Reducción
del riesgo y costo
Reputación
y legitimidad
Camino y trayectoria
de crecimiento
Innovación
y re posicionamiento
Modelo de Valor Sostenible
Mañana
Hoy
Interno Externo
Tecnologías
limpias
Destrucción
creativa
Micell
Dupont
3M
Dow
Nike
Enron
HP
Grameen
Productividad
de los recursos
Eco-
eficiencia
Satisfacer
necesidades
no satisfechas
Levantar
desde el fondo
Diálogo con
los stakeholders
Transparencia
Accountability
Embraer
Gol (?)
Natura
Real
71
Reducción del
riesgos y costo
Reputación y
legitimidad
Camino y trayectoria
de crecimiento
Innovación y
Re posicionamiento
Modelo de Valor Sostenible
Mañana
Hoy
Interno Externo
• Tecnología limpia
• Eco-efectividad
• Bioquímica
• Leapfrog technology
• Tecnología sostenible
• Intensidad de conocimiento y servicio
• De la cuna al túmulo
• Ciclos cerrados
• Tecnología restaurativa
• Raciocinio de sistemas
• Desarrollo sostenible
• Re inversión urbana
• Redesarrollo “Brownfield”
• Capitalismo inclusivo
• Base de la pirámide
• Capitalismo comunitario
• Emprendimiento cívico
• Transacción radical
• B24B
• Design verde• “Take-back”
• Transparencia• Ciudadanía corporativa
• Regulación voluntaria• Ecología industrial
• Responsabilidad social corporativa• Administración de los stakeholders
• Administración del ciclo-de-vida• Design para el medio ambiente
• Contabilidad de costo lleno• Gobernación corporativa
• EMS
• “Greening”
• Prevención de contaminación (P2)
• Eco-eficiencia
• Administración de riesgos
• Administración ambiental
• ISO 14001
• Reducción de residuos
• Productividad de los recursos
72
Estructura de Valor Sostenible
Valor
Sostenible
Futuro
Presente
Interior Exterior
Ganancia Corporativa
Innovación & Re posicionamiento
Ganancia CorporativaCamino y trayectoria de
crecimiento
Estrategia:
Eco-eficacia
Desarrollar las Competencias
Sostenibles del futuro
Destrucción Creativa
Inductores:
Tecnologías
Limpias y/o
Revolucionarias
(disruptivas)
Inductores:
Contaminación
Consumo
Residuos
Estrategia:
Eco-eficiencia
Minimización de Emisiones de
residuos en las Operaciones
Ganancia Corporativa
Reducción de Riesgos e Costo
Estrategia:
Visión Sostenible
Creación de un camino
compartido: para atender
necesidades no satisfechas
Estratégia:
Celo por el Producto
Integración de los intereses de
los stakeholders en los
procesos de negocios
Ganancia CorporativaReputación y Legitimidad
Inductores:
Populación
Pobreza
Desigualdad
Inductores:
Sociedad Civil
Transparencia
Conectividad
73
Portfólio Sostenible de Valor
Futuro
ExteriorInterior
Presente
Prevención de la contaminación
Donde se localizan los mas significativos desperdicios y emisiones de nuestras operaciones?
Podemos bajar costos y riesgos a través de la eliminación de desperdicios de la fuente o reutilizarlos como “inputs”?
“Product Stewarship”
Cuales son las implicaciones para el desarrollo de productos si asumimos la responsabilidad por el ciclo total de vida de los productos?
Podemos reforzar legitimidad y reputación a través de engagament de más stakeholders?
Visión Sostenible
Nuestra visión corporativa nos dirige hacia la solución de los problemas sociales y ambientales?
Nuestra visión atiende las necesidades de la base de la pirámide económica?
Tecnología Limpia
La sostenibilidad de nuestros productos es limitada por nuestra base de competencia?
Existe potencial para perfeccionar a través de nuevas tecnologías disruptivas?
AGENDA
Bienvenida y objetivos del congreso
Caso exitoso: Cementos Argos
Algunos conceptos
Caso exitoso: Grupo Bancolombia
Desarrollo, crecimiento económico y desarrollo económico sostenible
Desafíos y tendencias en sostenibilidad: innovación
Un poco de Terra Mater
Como ves al futuro de su
negocio?
76
Quienes somos
Febrero, 2011
Marcelo Abrantes Linguitte
Vicente Maldonado
77
MISION
Somos una empresa que busca apoyar a sus clientes en la
incorporación de los principios de sustentabilidad en sus
negocios, como forma de maximizar los resultados, aumentar su
competitividad y contribuir de forma consistente a los procesos
de inclusión social y preservación ambiental.
EJES DE TRABAJO
Evoluo
Desarrollo Organizacional y Sustentabilidad
Sustinova
Innovación a través de la sustentabilidad
AservoInformes de sostenibilidad,
recolección, análisis/diagnóstivoy divulagación
AcademiaDesarrollo Humano para la
Sustentabilidad
Soluciones educativas para el fortalecimiento de cultura
sostenible
Sustverdi
Tecnología para la sustentabilidad (ecoeficiencia)
Programas
81
“Debemos ser
los cambios
que queremos
ver en el
mundo”
GRACIAS!!
Vicente Maldonado – [email protected]
Marcelo Linguitte – [email protected]
