ENERO – DICIEMBRE 2015 ENERO – DICIEMBRE 2016RECLAMOS 46 RECLAMOS 49

TRATO 13 18COMPETENCIA TECNICA 12 8

INFRAESTRUCTURA 0 0

TIEMPO DE ESPERA (sala de espera)

4 5

TIEMPO ESPERA ( por consulta especialidad x lista de espera)

3 0

TIEMPO ESPERA (por procedimiento)

0 0

ENERO – DICIEMBRE 2015 ENERO – DICIEMBRE 2016RECLAMOS RECLAMOS

INFORMACION 0 0PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

9 15

PROBIDAD ADMINISTRATIVA

0 0

RESUMEN DISTRIBUCION DE RECLAMOS Y FELICITACIONESCESFAM GARIN ENERO – SEPTIEMRE 2016

EQUIPOS Y UNIDADES

RECLAMOS TIPO FELICITACIONES FUNCIONARIOS/AS

1 4 2 Trato2 Procedimiento Administrativo

12 2 Alicia López (Administrativo)1 Jaqueline Padilla (TENS)1 Dr. Sáez (Médico)1 Karla Urrutia (Enfermera)1 Wilma Gatica Nutricionista y alumnas1 Dr. Páez (Odontólogo)2 Roberto Bugüeño1 Todo el equipo1 Médico Nazareno y equipo1 Médico Nazareno

2 4 2 Competencia Técnica2 Procedimiento Administrativo

11 2 Matrón Roberto Bugûeño6 Todo equipo1 Dr. Osorio (Médico)1 Todo el equipo, SOME y Vilma Morales1Tens Hans Zuñiga

3 1 1 Trato 12 3 Dra. Maureen (1 con OIRS Vilma Morales)2 Isabel Guevara Matrona2 Todo el equipo2 Cecilia Sandoval (Nutricionista)1 Dra. Laguado1 Equipo (Verónica, Cecilia, Blanca y Giovanna)1 Blanca Urbina y too el equipo

4 5 4 Trato1 Competencia Técnica

3 1 Marco Gamboa1 Francisca Basoalto (Interna Enfermería)1 Equipo completo

CECOSF Antumalal

2 1 Procedimiento Administrativo1 Trato

21 6 General/ funcionarios/ SOME5 Lorena Gavilán ( TENS) y1 con Johanna- Administ.)2 Dr. Alex Ramos (Médico)2 Camila Uribe y Marcia (Odontóloga)1 Estefanía Contreras (Matrona) y todo el personal1 SOME y el equipo1 Jocelyn Araya (TENS) y todo el personal1 Lorena Gavilan y SOME garin1 Carla Gomez (eu) y directora

PROCEDIMIENTOS

1 1 procedimiento Administrativo

6 3 Dr. Siles (Médico)1 Karina Pincheira, (TENS) Vilma Morales (Administ.) e Internas1 Todo el personal1 Karina Pincheira

UNIDAD RESPIRATORIA

5 1 Cristina Farr (Kinesióloga)2 Jaqueline Padilla (TENS)1 Equipo Completo (Dr. Yañez, Denisse Regla)1 Giovanni- Sra. Roso

TOMA MUESTRAS

1 1 Trato 3 1 Elisa Guerrero y Patricia Muñoz (TENS)1 Elisa Guerrero Y Pilar Fuentes1 Elisa Guerrero y Jacqueline

Padilla

SAPU 12 4 Procedimiento Administrativo3 Tiempo Espera2 Trato3 Competencia Técnica

22 1 Alejandra Alarcón/ Vilma Morales1 Dra. Pino y equipo1 Patricia Alzamora1 Ingrid Muñoz, FranciscaBalladares. Jacqueline Padilla7 General/funcionarios2 Equipo (turno 14-04-16) (turno 17-09-2016)1 Dr. Siles y equipo de turno (28-08-2016)2 Equipo de turno 07-08-2016 (Patricia Sepúlveda, David González, Dra. Saavedra) y turno 20-09-2016 (Dr. Siles, Jaqueline Padilla, Ingrid Muñoz, Alicia López, Claudia Cisternas)1 Equipo de turno 01-10-20163 Jacqueline Padilla1 Equipo de turno 3-11-20161 Médico Ariel turno 16-11-2016

CESFAM 4 4 General al equipo de salud

SOME CENTRAL 1 1 Competencia técnica

6 2 Marisol Aracena (Admnist.)3 Felipe Cárdenas (Adminst.)1 Wilma morales, Luis González

DENTAL 1 1 Trato 6 3 Lorena Castillo (1 con Marcia Jorquera)2 Todo el equipo (Dra. Castillo, Dra. Bustos, Selma Monroy)

1 Macarena RayoPROGRAMA DEPENDIENTESSEVEROS

3 3 Bastian Muñoz (Kinesiólogo)

FARMACIA 12 3 Procedim. Administrativo3 Trato2 Tiempo de espera3 GES1 Competencia técnica

OIRS 1 1 Trato 2 2 Vilma MoralesBODEGA LECHE 3 2 Procedim.

Administrativo1 Trato

4 4 Karla Rondanelli

UNIDAD DE SEGURIDAD

1 1 trato

SALA DE ESTIMULACIÓN

1 1 Daniela Vergara

TOTAL 49 TOTAL 121

UAPO (Unidad de Atención Primaria Oftalmológica), se enviaron a Garín en Febrero 2016, 2 felicitaciones del Tecnólogo Médico Alfredo.