Compense sus emisiones de carbono - ups.com · UPS carbon neutral, que permite a nuestros clientes...

Número 2, 2010

Proof: B Date: 24/08/10Title: ups 2010 Forum Issue: 2 ID: Spain-Spanish (ES) Version: 05 Master: 01

Número 2, 2010

Las últimas noticias y opiniones de UPS®

Compense sus emisiones de carbonoUna manera más responsable de realizar envíos

UPS, que lleva más de 100 años en el sector del transporte, se encarga de buscar prácticas comerciales sostenibles a través de la eficacia operativa, las iniciativas de conservación, las innovaciones de vanguardia y la información clara y fiable.

Una de nuestras prácticas comer-ciales sostenibles clave es el servicio UPS carbon neutral, que permite a nuestros clientes compensar la huella de carbono resultante del transporte de sus envíos.

Las compensaciones de carbono son instrumentos financieros y certificados diseñados para reducir las emisiones de gases invernadero. Los créditos de

Fundada en 1982, Big Image es la primera compañía escandinava en producir impresiones a gran escala en materiales no rígidos. Los productos de la compañía varían en peso y tamaño y se utilizan para diferentes fines en varios sectores, como por ejemplo en puestos de salones de exhibición, platós de televisión, decorados de teatro o vallas publicitarias de los edificios.

Aunque todos sus productos se fabrican en Täby, que se encuentra cerca de Estocolmo, Big Image realiza envíos frecuentes a clientes en Australia, Hong Kong, Japón, América del Sur, Estados Unidos y Europa, incluida Suecia. Con tan amplia y variada cartera de clientes, para Big Image es fundamental fabricar y entregar sus productos de manera rápida y fiable, tanto si son paquetes pequeños como envíos de carga pesados.

UPS Nº 1 en Poloniaen la página 3

Actualizaciones de servicio en la página 3

Asuma el control de sus importaciones en la página 2

Historia interior

Nuevas instalaciones en Rumanía en la página 2

ES

UPS carbon neutral es una manera

cómoda y sencilla de compensar

las emisiones de carbono (CO2 ).

Estudio de un caso práctico: Big Image

Vea CASO PRÁCTICO en la página 4

carbono de UPS compensan la huella de carbono calculada del envío al reducirla a través de la financiación de proyectos beneficiosos para el medio ambiente. Entre los proyectos objetivo se encuentran actividades de reforestación, energías renovables, destrucción de metano y gases de vertedero, tratamiento de aguas residuales y la destrucción de contaminantes industriales.

UPS carbon neutral se encuentra disponible a una tarifa fija y asequible por paquete cada vez que se crea un envío utilizando las aplicaciones online UPS Internet Shipping o UPS CampusShip®. En 2010, UPS igualará cada compra de créditos de carbono de este tipo, hasta un máximo de un millón de dólares.

UPS también ofrece una solución carbon neutral personalizada

si desea compensar la huella de carbono de todos sus envíos de paquetes y carga. Esta opción utiliza datos históricos para calcular la huella de carbono total y establece un precio para compensarla.

En Europa, UPS carbon neutral se encuentra disponible en los

Al utilizar los servicios de UPS, Big Image es capaz de mantener un alto nivel de visibilidad y control sobre todos sus envíos y, de este modo, responder de manera rápida a las preguntas de los clientes sobre el estado de sus envíos y asegurarse de que los artículos llegan a tiempo.

“UPS nos ayuda a proporcionar un servicio excelente a nuestros clientes. Por ejemplo, si se produce un retraso, nos avisan automáticamente, lo cual nos permite notificar a nuestro cliente al momento. Así mantenemos control sobre nuestros envíos”, afirma Susi Andrae Schäfer, directora de logística de Big Image.

Para la mayoría de sus envíos, Big Image utiliza UPS Express® porque el servicio les permite realizar envíos a numerosos

Vea COMPENSACIONES en la página 4

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Una nueva opción de servicio disponible en los sistemas de envío de UPS permite a los clientes gestionar la recogida, programa-ción y facturación de sus envíos de importación. La solución, llamada UPS Import ControlSM, utiliza tecnología avanzada para ocuparse de tareas como la facturación de los envíos y la documentación de despacho de aduanas.

Una característica fundamental de Import Control es la capacidad de iniciar en otro país la recogida de paquetes que deben entregarse a usted o a un tercero. El servicio le permite crear las etiquetas de envío, facturas comerciales e información de facturación adecuadas para asegurar su fiabilidad y evitar retrasos. A continuación, las etiquetas y facturas pueden enviarse a los exportadores por correo electrónico o tradicional, o a través del repartidor de UPS que recoja el envío. Además, los importadores que envíen paquetes a un tercero pueden elegir la opción de eliminar el valor de los artículos en la factura comercial.

Los clientes que estén interesados en controlar y planificar la entrega de sus importaciones también pueden beneficiarse de la herramienta Quantum View® y recibir notificaciones automáticas sobre el estado de sus envíos por correo electrónico.

Actualmente, se puede acceder a UPS Import Control a través de los sistemas de envío online UPS Internet Shipping, UPS CampusShip® y del Kit para Desarrolladores. A partir de 2011, Import Control también estará disponible para los usuarios de WorldShip®.

Para obtener más información sobre todos los servicios y soluciones de importación de UPS, visite la sección Soluciones empresariales en www.ups.com.

UPS Import Control

Las nuevas instalaciones en Rumanía cuadriplican la capacidad

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UPS Import Control asegura fiabilidad y

evita retrasos.

Las nuevas instalaciones en la zona metropolitana de Bucarest han incrementado la capacidad de clasificación y reducido los tiempos de recogida y entrega para los clientes rumanos. Las instalaciones de 2.500 m2 se encuentran cerca del aeropuerto de la ciudad, Otopeni, y cuentan con un centro de clasificación de paquetes, centro de envíos regionales, oficina de carga, almacén de cadena de suministros y puerta aérea.

“Tenemos grandes esperanzas de que el negocio prospere aquí y esta inversión es parte de una estrategia a largo plazo para garantizar que UPS satisfaga la creciente demanda en Rumanía de servicios urgentes y de carga fiables y eficaces”, afirmó Michael Mavropoulos, director general de operaciones de UPS en Grecia, los Balcanes y la zona del Mediterráneo.

Las nuevas instalaciones de Otopeni, que sustituyen a tres instalaciones de UPS más antiguas

en Bucarest, sirven a clientes en el 60% del país y aportan ventajas adicionales a aquellos ubicados en la zona metropolitana de Bucarest.

Un factor fundamental es la capacidad de las instalaciones de clasificar más de 4.000 paquetes a la hora, cuatro veces más que la capacidad anterior de UPS en la zona.

Los envíos de llegada pueden clasificarse de manera mucho más rápida, ofreciendo entregas

más tempranas y recogidas más tardías a numerosos clientes de la zona metropolitana de Bucarest.

La excelente capacidad de clasificación del centro también mejora en gran medida las capacidades de logística de piezas de repuesto de UPS.

Otras actividades clave de UPS en Bucarest incluyen un vuelo diario del aeropuerto de Otopeni al centro aéreo internacional de UPS en Colonia, que enlaza las nuevas instalaciones rumanas con Europa y el resto del mundo.

“Rumanía es uno de los mercados más grandes y dinámicos de Europa del Este, y estas nuevas instalaciones demuestran su importancia para UPS”, afirmó Mavropoulos.

UPS permite a los importadores asumir el control de sus envíos de llegada.

Un vuelo diario enlaza el nuevo

centro con Europa y el resto del mundo.


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UPS Import Control

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Actualizaciones de servicioEste verano, UPS introdujo varias mejoras tecnológicas y de servicio para simplificar sus actividades de envío y su cadena de suministros global.

Entre las mejoras de servicio se incluyen la expansión del servicio UPS Express® a 9 destinos nuevos, siete de los cuales se encuentran en Oriente Medio. Además, nuestros servicios UPS Express y UPS Express Saver® ahora se encuentran disponibles desde más países africanos que nunca.

Importar también es más sencillo gracias a UPS Import

ControlSM. Este servicio permite a los importadores gestionar mejor la recogida, entrega y facturación de sus envíos de importación. Otra ventaja para los clientes que realizan envíos es la expansión de los servicios de devolución UPS Returns® a varios nuevos países de Oriente Medio.

Entre las mejoras tecnológicas se incluye una manera más sencilla de realizar envíos de carga utilizando UPS CampusShip®. Al mismo tiempo, UPS está mejorando la herramienta Quantum View® Manage para proporcionar

UPS donó 50.000 dólares esta primavera a la Cruz Roja polaca para ayudar a los afectados por las inundaciones de mayo y junio.

Dicha suma fue donada por The UPS Foundation, la organización benéfica de UPS, y formaba parte de un paquete de ayuda enviado por la embajada estadounidense en Varsovia.

Además de la donación de UPS, la embajada estadounidense también donó 50.000 dólares y 14 bombas especiales para limpiar las zonas inundadas en las poblaciones de Plock, Sandomierz, Varsovia, Wroclaw y sus alrededores.

La totalidad del paquete servirá para ayudar a cubrir las necesidades básicas de las víctimas y restaurar las zonas afectadas por las inundaciones.

“Teniendo en cuenta los devasta-dores efectos de las inundaciones en Polonia, The UPS Foundation se enorgullece de respaldar la excelente labor de la Cruz Roja en Polonia y otros lugares. Esperamos que la donación ayude a la Cruz Roja a continuar su valiosa labor de limpiar las zonas afectadas lo antes posible, reconstruir las comu-nidades y asistir a las víctimas de las inundaciones”, mantuvo Piotr Sitarek, director de UPS Poland.

La embajada estadounidense en Varsovia expresó su solidaridad con los afectados por las inundaciones en Polonia y, durante una reciente reunión de la Cámara de Comercio Estadounidense, el embajador de EE. UU. manifestó su gratitud por la ayuda de UPS, a la que definió como una empresa ejemplar a la que muchos deberían seguir.

UPS ofrece ayuda a los afectados por las catástrofes en Polonia

UPS gana un prestigioso premio por su servicio al cliente

UPS lidera el mercado en Polonia

Durante siete años, los Premios de Relaciones con el Cliente TNS Sofres – BearingPoint han reconocido la labor de compañías y organizaciones que destacan entre las demás por su servicio al cliente.

Este año, los premios se centraron en las “relaciones digitales con el cliente” y, en la ceremonia que tuvo lugar en París, UPS recibió el gran honor de alzarse con el máximo galardón en la categoría de compañías de servicios.

El premio reconoce especialmente la atención y el esfuerzo que UPS dedica a sus clientes, sobre todo a la calidad de los contactos con los clientes, la facilidad de acceso telefónico a los representantes de

Como resultado de dos estudios independientes, uno de ellos patrocinado por el diario Rzeczpospolita y el otro por las revistas especializadas Eurologistics y Truck&Biznes, el servicio de paquetería de UPS se ha proclamado como la compañía de logística o mensajería más grande de Polonia.

Los estudios, llevados a cabo por un equipo de expertos de la Facultad de Ciencias Económicas de Varsovia, la institución financiera Monitor

UPS y la eficacia del personal de ventas y apoyo técnico al responder a las preguntas de los clientes.

“Estamos muy orgullosos de haber ganado este galardón que premia las relaciones con el cliente”, afirmó Jean-François Condamine, director de distrito de UPS responsable de Francia. “Este premio hace honor a toda nuestra cultura empresarial, que se centra en las necesidades y expectativas de nuestros clientes”.

Los premios TNS Sofres – BearingPoint se deciden a partir de encuestas realizadas a consumidores en Francia. Los premios de este año se entregaron a las compañías con mayor puntuación en 11 sectores comerciales.

Polski B y Data Group Consulting Co., consistieron en un análisis de los ingresos de varias compañías, la gama de servicios ofrecidos, la eficacia de gestión y la rapidez de crecimiento en Polonia. En ambos estudios, UPS quedó en primer lugar.

UPS se introdujo en el mercado polaco en 1992 a través de sus socios, PPS Polkurier, que UPS adquirió en marzo de 2001. En 2005, UPS adquirió Messenger Service

mayor visibilidad a los envíos de carga aérea y paquetería.

En lo que respecta a las cuestiones medioambientales, ya se pueden elegir opciones de envío sostenibles con el nuevo servicio UPS carbon neutral y nuestra premiada solución UPS Paperless® Invoice ahora permite una cómoda autosuscripción por parte del cliente.

Para obtener más información sobre los servicios de UPS, visite www.ups.com o póngase en contacto con su representante de ventas local de UPS.

Stolica S.A., incrementando así la gama de servicios ofrecidos a los clientes de UPS en Polonia.

“Nos hemos esforzado mucho durante mucho tiempo para alcanzar esta posición de liderazgo y consideramos los premios como una afirmación de la importancia que otorgamos al hecho de proporcionar un servicio excelente al cliente”, afirmó Piotr Sitarek, director general de UPS Poland.


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La publicación UPS Forum es editada varias veces al año por UPS, y está dirigida a directivos y ejecutivos empresariales que desarrollan sus actividades en Europa, Oriente Próximo y África. Se prohíbe la reproducción total o parcial de UPS Forum sin autorización por escrito. Las personas o publicaciones citadas, así como los comentarios de redactores invitados, no representan necesariamente la opinión de UPS como empresa. Invitamos a los lectores a hacernos llegar sus preguntas o comentarios. Dirijan la correspondencia a: Forum Editor, UPS Europe SA/NV, 5 Avenue Ariane, 1200 Bruxelles (Bélgica).

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COMPENSACIONES (continúa de la página 1)

CASO PRÁCTICO (continúa de la página 1)

siguientes mercados: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza.

Para obtener más información sobre la solución UPS carbon neutral u otras prácticas comerciales sostenibles de UPS, visite www.ups.com/carbonneutral o www.responsibility.ups.com.

destinos del mundo con entrega antes del mediodía en una fecha determinada y con garantía de devolución de portes. Sin embargo, para envíos menos urgentes dentro de Europa, Big Image utiliza UPS Standard®, que ofrece un buen equilibrio entre precio y velocidad.

Para preparar y gestionar la información de envío, Big Image utiliza UPS Internet Shipping, una herramienta online que puede crear cartas de porte y facturas de aduanas. Para un despacho de aduanas rápido y eficaz, se utiliza UPS Paperless® Invoice. Este servicio respetuoso con el medio ambiente envía las facturas de aduanas en formato electrónico al país de destino, comenzando el proceso de despacho por adelantado y reduciendo los retrasos en la aduana.

Para realizar envíos de gran tamaño, como los rollos largos y anchos que se utilizan en exposiciones, Big Image hace uso

de los servicios de carga aérea de UPS. Al utilizar el mismo proveedor de servicio para los paquetes pequeños y envíos de carga, Big Image se beneficia de la red de transporte mundial integrada de UPS y de nuestra capacidad de proporcionar el mismo nivel de servicio, independientemente del tamaño o forma del envío. Cuando los envíos necesitan trasladarse de manera rápida entre aeropuertos, se utiliza UPS Air Freight Direct®. Los envíos menos urgentes se realizan con UPS Air Freight Consolidated®.

Teniendo todo esto en cuenta, se deduce que la colaboración de Big Image con UPS brinda una gran ventaja a esta compañía de impre-sión gráfica europea. “Gracias a UPS, somos una empresa global capaz de operar y competir a nivel local. Un cliente de Nueva York no notará ninguna diferencia en cuestión de tiempos de entrega si solicita un producto a Big Image, que está en Suecia, en lugar de a un proveedor local”, mantiene Schäfer.


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