Competencias Gerenciales Serendipity

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1. Serendipity como competencia gerencial a. Definición Serendipity o Serendipia, es una palabra realmente difícil de definir con un significado único. Por tal motivo, muchos autores se refieren a esta con conceptos diferentes para definir la misma acción. En todo caso, siempre es relacionada con el azar o casualidad. Adicionalmente a estos factores que pueden ser “fantasiosos”, va más relacionado con una nueva forma de apreciar cada detalle que se encuentra a nuestro alrededor. Algunas de las definiciones son: “Una serendipia es un descubrimiento o un hallazgo afortunado e inesperado que se produce cuando se está buscando otra cosa distinta. También puede referirse a la habilidad de un sujeto para reconocer que ha hecho un descubrimiento importante aunque no tenga relación con lo que busca. En términos más generales se puede denominar así también a la casualidad, coincidencia o accidente.” (Página oficial Wikipedia en español) “Serendipity results not from reconstructing existing harmonies but from recombining small sequences of musical notes into something unusual, something altogether different” (Serendipity: Fortune and the Prepared Mind, DE ROND, 2010) b. Ejemplos generales En la década de 1870, Louis Pasteur estuvo involucrado en un esfuerzo por salvar a la industria de la seda francesa de una epidemia que afectaba a los gusanos de seda. Su ayudante, un joven químico, Hilaire de Chardonnet, derramó una botella de colodión mientras trabajaba en el cuarto oscuro. Al igual que muchos de nosotros, salió para limpiar el derrame en otro momento. Cuando regresó a limpiar su desorden, se encontró con que el colodión se había convertido en un líquido pegajoso y viscoso debido a la evaporación parcial del disolvente. Como él mismo lo limpió, se dio cuenta de hebras largas y delgadas de fibra que parecían de seda. Su observación de este material fibroso y el fuerte deseo de encontrar un sustituto de la seda, era suficiente para animar a Chardonnet a experimentar más con el colodión. Seis años después, se produce la “seda artificial” a partir de este descubrimiento 1. c. Ejemplos propios Durante mis prácticas pre-profesionales me contactaron para apoyar en la redacción de un manual para comunidades sobre bosques andinos. Sin embargo, no me habían dado muchas referencias de libros y tampoco una guía para hacer el manual ya que ni ellos sabían cómo deseaban enfocarlo. Por lo que me lo dejaron a mi criterio. No sabía mucho del tema, puesto que en la universidad se enfoca el conocimiento hacia bosques tropicales amazónicos. Así que indagué en la biblioteca de la universidad y leí cuantos libros encontré sobre bosques andinos, para conocer sobre su ubicación, importancia y usos de sus recursos. En uno de los estantes había unos libritos de la FAO muy chiquitos y delgados de 10 páginas cada uno, en color blanco y negro con hojas muy antiguas. Miré que habían sido ilustrados de manera muy interesante. Así que decidí hacer unos cuantos gráficos, sólo por ilustrar mis redacciones. Las clases de dibujo y pintura de la infancia habían resultado efectivas, los dibujos gustaron mucho, y la gerencia pensó que era eso lo que estaban buscando con el manual, así que continué practicando tres meses más, periodo en el que terminé mi carrera, y me contrataron para terminar ese manual y tres manuales más que debían tener el mismo enfoque. Esa fue la oportunidad que me otorgó otras oportunidades laborales dentro de la organización. Fue así como, de manera casual, surgió mi primer trabajo y mi primera publicación. 1 Tomado de The Bakken Library and Museum. Sitio web: http://www.thebakken.org/education/SciMathMN/polymers-serendipity/polymer1.htm

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1. Serendipity como competencia gerencial

a. Definición

Serendipity o Serendipia, es una palabra realmente difícil de definir con un significado único. Por tal motivo, muchos autores se refieren a esta con conceptos diferentes para definir la misma acción. En todo caso, siempre es relacionada con el azar o casualidad. Adicionalmente a estos factores que pueden ser “fantasiosos”, va más relacionado con una nueva forma de apreciar cada detalle que se encuentra a nuestro alrededor. Algunas de las definiciones son:

“Una serendipia es un descubrimiento o un hallazgo afortunado e inesperado que se produce cuando se está buscando otra cosa distinta. También puede referirse a la habilidad de un sujeto

para reconocer que ha hecho un descubrimiento importante aunque no tenga relación con lo que busca. En términos más generales se puede denominar así también a la casualidad, coincidencia o

accidente.” (Página oficial – Wikipedia en español)

“Serendipity results not from reconstructing existing harmonies but from recombining small sequences of musical notes into something unusual, something altogether different”

(Serendipity: Fortune and the Prepared Mind, DE ROND, 2010)

b. Ejemplos generales

En la década de 1870, Louis Pasteur estuvo involucrado en un esfuerzo por salvar a la industria de la seda francesa de una epidemia que afectaba a los gusanos de seda. Su ayudante, un joven químico, Hilaire de Chardonnet, derramó una botella de colodión mientras trabajaba en el cuarto oscuro. Al igual que muchos de nosotros, salió para limpiar el derrame en otro momento. Cuando regresó a limpiar su desorden, se encontró con que el colodión se había convertido en un líquido pegajoso y viscoso debido a la evaporación parcial del disolvente. Como él mismo lo limpió, se dio cuenta de hebras largas y delgadas de fibra que parecían de seda. Su observación de este material fibroso y el fuerte deseo de encontrar un sustituto de la seda, era suficiente para animar a Chardonnet a experimentar más con el colodión. Seis años después, se produce la “seda artificial” a partir de este descubrimiento

1.

c. Ejemplos propios

Durante mis prácticas pre-profesionales me contactaron para apoyar en la redacción de un manual para comunidades sobre bosques andinos. Sin embargo, no me habían dado muchas referencias de libros y tampoco una guía para hacer el manual ya que ni ellos sabían cómo deseaban enfocarlo. Por lo que me lo dejaron a mi criterio. No sabía mucho del tema, puesto que en la universidad se enfoca el conocimiento hacia bosques tropicales amazónicos. Así que indagué en la biblioteca de la universidad y leí cuantos libros encontré sobre bosques andinos, para conocer sobre su ubicación, importancia y usos de sus recursos. En uno de los estantes había unos libritos de la FAO muy chiquitos y delgados de 10 páginas cada uno, en color blanco y negro con hojas muy antiguas. Miré que habían sido ilustrados de manera muy interesante. Así que decidí hacer unos cuantos gráficos, sólo por ilustrar mis redacciones. Las clases de dibujo y pintura de la infancia habían resultado efectivas, los dibujos gustaron mucho, y la gerencia pensó que era eso lo que estaban buscando con el manual, así que continué practicando tres meses más, periodo en el que terminé mi carrera, y me contrataron para terminar ese manual y tres manuales más que debían tener el mismo enfoque. Esa fue la oportunidad que me otorgó otras oportunidades laborales dentro de la organización. Fue así como, de manera casual, surgió mi primer trabajo y mi primera publicación.

1 Tomado de The Bakken Library and Museum. Sitio web:

http://www.thebakken.org/education/SciMathMN/polymers-serendipity/polymer1.htm

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d. Imágenes de Serendipitiy

Viagra, uno de los descubrimientos

casuales muy importante para el sector

masculino, lo que no sabe es que tuvo otro

objetivo, sin embargo al encontrar las

bondades del error, no se dudo en

comercializarlo, obteniendo grandes suma

de dinero en la actualidad.

Recolección de Basura

Reciclaje como oportunidad de negocio

Todos a diario por muchos siglos hemos

visto la basura en una esquina en la calle o

quizás la votamos sin saber que votamos

dinero, por ello surge los recicladores,

quien vieron lo que muchos no lo hicieron

y es separar por formas de utilización la

basura recolectada, para luego vendérselo

a las grandes industrias, generando mucho

dinero hoy en día, además contribuyen con

el cuidado del medio ambiente.

Alternativas de negocio con el reciclaje de

latas de aluminio, el aluminio es uno de los

metales que es muy utilizado en nuestros

tiempos, sin embargo también el reciclaje

de la misma genera mucho dinero, por ser

nuevamente un material importante para

las industrias, así mismo contribuye con el

medio ambiente.

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Fuentes de imágenes:

Penicilina

http://www.ojocientifico.com/2010/10/02/como-se-descubrio-la-penicilina

Viagra

http://bellidopress.blogspot.com/2011/06/serendipias-descubriemientos-por.html

Alternativas de negocio con el reciclaje de latas de aluminio

http://www.fiestasgrandesenvideo.es.tl/RECICLAJE.htm

Recolección de Basura

http://www.taringa.net/posts/ecologia/7532222/Datos-curiosos_-sobre-la-contaminacion-

_ayudemos-al-mundo_.html

http://fondosjuegos.com.es/25642/reciclaje-de-basura-domestica.html

Penicilina

La penicilina, un gran descubrimiento casual,

que salvó y sigue salvando la vida a millones

de personas, resaltando que si no hubiese

sido por el conocimiento del científico y su

cualidad de ser muy observador, quizás no

podrías conocer hoy en día este gran

medicamento.

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2. Innovatividad como competencia gerencial, por contraste con creatividad a. Definición Innovatividad es la combinación de un proceso inventivo y un proceso de emprendimiento creando un nuevo valor económico para las partes interesadas2. Se trata de darse cuenta del potencial de una idea, y saberla llevar con éxito. En el anexo 1 se desarrollan otras definiciones. b. Ejemplos generales Telefonía móvil: El primer teléfono móvil de la historia se comenzó a comercializar hace 25 años. Fue el Motorola DynaTAC 8000X ( Dynamic Adaptive Total Area Coverage ) que recibió el aprobado de la Comisión Federal de Comunicaciones norteamericanas a principios de 1983 y que se puso a la venta el 6 de Marzo del mismo año a un precio de 3995 dólares. Diez años antes, en 1973 se consiguió con éxito la primera conversación utilizando un terminal portátil de mano de Martin Cooper a Joel Engel, ejecutivo de Bell Labs. Motorola invirtió 150 millones de dólares en el proyecto.

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Secador para el cabello: La primera máquina para secar el cabello apareció en Francia en 1890, dentro del salón de su creador, Alexandre Godefoy. En realidad, era una aspiradora adaptada para invertir su resultado. La bomba de aire de la aspiradora crea un vacío que absorbe el polvo, y el movimiento del motor calienta los gases de su interior. Godefoy quitó el tubo de la entrada y lo colocó en la salida de aire caliente. Había nacido el secador eléctrico. Pero estos aparatos no se popularizaron hasta 1920, con artilugios más pequeños compuestos por un ventilador y una resistencia que calentaba el aire. En los años 30 los secadores de casco invadieron las peluquerías, pero sus gases estropeaban el pelo. A mediados de los 50, las carcasas de baquelita irrumpieron en el mundo de la estética y por fin aparecieron los secadores de mano.

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c. Ejemplos propios Gimnasio al aire libre: Hace muchos años cuando estuve entrenando en un gimnasio, como entrenador personal, estuve hablando con mucho clientes sobre su tiempo, el cual en muchos casos es muy escaso, así mismo cuando iba a correr a la playa, o por el malecón de Barranco y Miraflores, se puede ver que hay muchos deportistas, que en su mayoría hacen deportes muy temprano; entonces en una conversación de amigos dije porque no se puede hacer un gimnasio personalizado al aire libre, entonces un gran amigo; Eduardo, un economista muy emprendedor; le gustó la idea, y me dijo que tiene una red de contactos de sectores A y B, que estaba seguro que les iba a encantar brindarles un servicio de esa dimensión; por lo que no dudo en hacerlo, hoy tiene una empresa que se dedica a entrenar en los parques de Miraflores (malecón), teniendo como horario a las 5 de la mañana, así mismo diversificó sus productos, con entrenamiento personalizado a domicilio y está viendo la posibilidad de hacerlo en las propias oficinas de las empresas, Su empresa cuenta con materiales que se puedan transportar con facilidad y entrenadores especialistas en entrenamiento con su propio cuerpo. Luego de mucho tiempo me encontré con él y me contó que la empresa es un éxito, porque no invierte mucho dinero, y sus clientes pagan aproximadamente de 300 a 400 dólares al mes, por entrenarlos al aire libre. Entrenamiento de mascotas y personas: En el mismo caso anterior, en una reunión de amigos, Eduardo, entre bromas nos dijo tienen alguna idea de hacer negocio, el cual, a un amigo que hace deporte en las mañanas nos dijo que sería genial hacer un producto de entrenamiento personalizado, donde puedas llevar a tu mascota (perro) y que mientras estés entrenando, al mismo tiempo entrenen tu mascota, ello haría que el cliente pueda satisfacer dos necesidades en una, la de entrenar en las mañanas al aire libre y de entrenar a su mascota; Eduardo muy inquieto con la idea, no tardó ni una semana, en llevarlo a la práctica, ahora está haciendo pilotos que pronto circulará entre sus clientes del gimnasio al aire libre.

2 Kevin Hindle, 2009. The relationship between innovation and entrepreneurship: Easy definition, hard policy. Sitio web:

http://www.swinburne.edu.au/lib/ir/onlineconferences/agse2009/000173.pdf 3 http://www.elguruinformatico.com/el-primer-telefono-movil-de-la-historia/

4 http://www.muyinteresante.es/iquien-invento-el-secador-de-pelo

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Imágenes de innovatividad

El Tetra Pack

Fuente de imagen:

http://sweetiegeeks.com/archives/866

Este producto es innovativo puesto que permitió que los alimentos puedan ser envasados y guardados por más de un año, revolucionando la industria de venta de alimentos, ya que antes de su creación no se podían guardar ni distribuir en grandes distancias, sin la necesidad de una cadena de frío.

Mistura:

Fuente de imagen:

http://www.buhoc.com.pe/mantel-

tendido/c2a1preparense-para-mistura/

Mistura se ha convertido en el evento culinario

más importante del Perú. Ideado por Gastón

Acurio, quien hizo posible que la comida

peruana y sus grandes cocineros sean

reconocidos en este gran evento que genera

muchos ingresos.

Pet rock:

Fuente de imagen:

http://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%B3digo_de_barr

as

Parece una idea tonta; sin embargo, Gary Dah

compró miles de piedras a un 0.01 dólares y las

vendió a 3.95 en una caja de cartón, donde se

explicaba cómo amaestrar al “petrock”. Se hizo

millonario con una simple idea y la llevó a la

práctica con mucha innovatividad.

Page 6: Competencias Gerenciales Serendipity

Una idea simple, barata pero con mucho

ingenio. Se le ocurrió a Alex Tew a los 21

años. Creó una página de Internet de un

millón de pixeles en blanco y los vendió a un

dólar por pixel para anuncios en internet.

Vendió todos y se hizo millonario.

Fuente de imagen:

http://edant.clarin.com/diario/2006/01/12/socied

ad/s-03201.htm

Rolling Hostel,

Es un hotel rodante que pasea a turistas

europeos por los lugares turísticos de Chile

Fuente de imagen:

http://galeria.chilebuses.cl/details.php?image_id

=8289&sessionid=8pkgck8kngd6s7porn61k13vp

0

Turismo gastronómico

A una empresa Culinary Tour se le ocurrió la idea

de hacer recorridos gastronómicos en Lima. Es una

experiencia innovativa exitosa en la que los turistas

compran insumos y preparan comida peruana.

Fuente de imagen:

http://gua30.wordpress.com/tag/ceviche-peruano/

Page 7: Competencias Gerenciales Serendipity

Crianza de avestruces

En 1995 Ricardo Castañeda decidió investigar a qué se

dedican los ganaderos y agricultores en países

desarrollados y encontró artículos sobre la crianza de

avestruces, canguros y del venado ruso. Llamó a

Estados Unidos, México, Zimbawe, Kenia

Redactó su proyecto sobre cómo iba a traer al Perú los

avestruces bebes, la técnica para su crianza y de cada

una de las áreas para hacer sostenible el proyecto 5

.

Ganó un premio a la innovación

5 http://nuevaspymes.blogspot.com/2008/01/ideas-de-negocios-el-avestruz.html

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3. Redes efectivas

a. Definición

El Networking es una habilidad profesional esencial para cualquier individuo independiente de la profesión o labor a la que se dedique. Consiste en crear capital humano que no pertenece a tu compañía. Te permitirá disponer de ciertos recursos con poco o ningún costo (Piensa en lo que tus amigos y contactos están dispuestos a hacer por ti).

Fuente: http://www.unmundoperplejo.com/2006/11/24/que-es-networking/

Es un nuevo enfoque a las relaciones de negocios. Ahora la gente ya no va a fiestas a

emborracharse y pegarse unas risas, ahora van “to Networking”. En los folletos de las conferencias

ya no se destaca la oportunidad única de escuchar a los ponentes más importantes del sector, se

dice que es una oportunidad única de hacer Networking con lo más selecto del sector.

Fuente: http://tecnologiayemprendedores.com/recomendaciones-para-crear-redes-sociales-

efectivas-o-como-ser-un-buen-networker/

Es el arte de construir y mantener relaciones (personales) a largo plazo que impliquen (siempre) un beneficio para ambas personas. Claro que el Networking no significa tener una amplia agenda con número de teléfonos de personas que te podría ayudar en caso de emergencia. El Networking consiste en armar una amplia red de contactos profesionales con el propósito de establecer algún tipo de actividad comercial futura.

Fuente: http://www.mejorarfinanzas.com/2011/05/networking-red-de-contactos.html

b. Ejemplos generales

Red de egresados de la UNALM: es un grupo de egresados de la Universidad Nacional

Agraria que se reúne cada tres meses.

Red de participantes de congresos juveniles

Clubes sociales: Los clubes sociales como Mamacona en el que se reúnen las personas

más importantes a nivel gerencial de Lima.

Encuentros y Conferencias Internacionales: son lugares de participación que se pueden

aprovechar para aprender pero también para realizar

c. Ejemplos propios

Una vez al año se reúnen los gerentes o personal de las principales empresas mineras del Perú en

los hoteles más lujosos de Lima. Hace dos años fui a uno de ellos para empezar a tejer mi red

efectiva. Conocí a jefes de mantenimiento de dos grandes compañías. En esos tiempos, estaba

trabajando para una empresa de equipos eléctricos y electrónicos para el sector minero. Estas

personas me ayudaron a presentar un equipo nuevo en su empresa. Luego de la presentación, se

pudo vender algunos de estos equipos a la minera para la cual ellos trabajaban. A partir de ese

momento, se realizaron otros negocios con dicha empresa minera.

Page 9: Competencias Gerenciales Serendipity

Reuniones sociales

Asistir a las reuniones fuera del horario laboral es muy importante para crear vínculos más

afectivos con los compañeros de trabajo.

http://www.redperuanas.net/content/que-es-red-peruanasnet}

La Expresión

Expresarse de manera abierta y comunicativa en las reuniones sociales es muy importante ya que

muy poco sirve asistir a todas las reuniones, pero no darnos a conocer.

http://ciudadtacna.olx.com.pe/gran-oportunidad-de-trabajo-zrii-iid-157794214

Talleres y Congresos

Los congresos son fuentes

importantes de redes sociales, y muy

buenas iniciativas para conocer

personas de diferentes entornos

laborales.

http://arteparalased.wordpress.com/a

bout/

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Reuniones sociales

Las reuniones sociales son importantes

en el establecimiento de relaciones

importantes de trabajo.

Fuente de imagen:

http://www.muypymes.com/2010/03/16/

%C2%BFsabes-como-triunfar-en-un-

evento-de-networking

Contratada

Fuente de imagen:

http://hrbycatherine.com/2012/02/are-

social-networking-sites-good-

recruitment-sources/

El networking es una de las fuentes

más importantes de contratación

laboral.

Page 11: Competencias Gerenciales Serendipity

Referencias

Kevin Hindle, 2009. The relationship between innovation and entrepreneurship: Easy definition, hard policy. Sitio web: http://www.swinburne.edu.au/lib/ir/onlineconferences/agse2009/000173.pdf

The Bakken Library and Museum. Case Studies: Polymers and Serendipity. Sitio web:

http://www.thebakken.org/education/SciMathMN/polymers-serendipity/polymer1.htm

Fuentes:

http://www.unmundoperplejo.com/2006/11/24/que-es-networking/

http://tecnologiayemprendedores.com/recomendaciones-para-crear-redes-sociales-

efectivas-o-como-ser-un-buen-networker/

http://www.mejorarfinanzas.com/2011/05/networking-red-de-contactos.html

Maria Formichella, 2005. La evolución del concepto de innovación y su relación con el

desarrollo. Sitio web:

Page 12: Competencias Gerenciales Serendipity

Anexos

Anexo 1: Otras definiciones del concepto de innovatividad6.

“La innovación es el proceso de integración de la tecnología existente y los inventos para crear o

mejorar un producto, un proceso o un sistema. Innovación en un sentido económico consiste en la

consolidación de un nuevo producto, proceso o sistema mejorado (Freeman, C., 1982, citado por

Medina Salgado y Espinosa Espíndola, 1994).

“La innovación es la herramienta específica de los empresarios innovadores; el medio por el cual

explotar el cambio como una oportunidad para un negocio diferente (…) Es la acción de dotar a los

recursos con una nueva capacidad de producir riqueza. La innovación crea un „recurso‟. No existe

tal cosa hasta que el hombre encuentra la aplicación de algo natural y entonces lo dota de valor

económico “(Peter Drucker, 1985).

“Innovación es la producción de un nuevo conocimiento tecnológico, diferente de la invención que

es la creación de alguna idea científica teórica o Conceptos de innovación y desarrollo concepto

que pueda conducir a la innovación cuando se aplica el proceso de producción” (Elser, 1992,

citado por Verduzco Ríos y Rojo Asenjo, 1994).

“La innovación es el complejo proceso que lleva las ideas al mercado en forma de nuevos o

mejorados productos o servicios. Este proceso está compuesto por dos partes no necesariamente

secuénciales y con frecuentes caminos de ida y vuelta entre ellas. Una está especializada en el

conocimiento y la otra se dedica fundamentalmente a su aplicación para convertirlo en un proceso,

un producto o un servicio que incorpore nuevas ventajas para el mercado” (CONEC, 1998, citado

por Castro Martínez y Fernandez de Lucio, 2001).

Puede observarse que, tanto en estas definiciones como en otras que pueden encontrarse, la

coincidencia está en la idea de cambio, de algo nuevo, y en que la innovación es tal cuando se

introduce con éxito en el mercado. El punto de diferencia está con respecto a qué es lo que

cambia.

Joseph Schumpeter (1935) definió innovación en un sentido general y tuvo en cuenta diferentes

casos de cambio para ser considerados como una innovación. Estos son: la introducción en el

mercado de un nuevo bien o una nueva clase de bienes; el uso de una nueva fuente de materias

primas (ambas innovación en producto); la incorporación de un nuevo método de producción no

experimentado en determinado sector o una nueva manera de tratar comercialmente un nuevo

producto (innovación de proceso), o la llamada

innovación de mercado que consiste en la apertura de un nuevo mercado en un país o la impla

ntación de una nueva estructura de mercado.

6 Maria Formichella, 2005. La evolución del concepto de innovación y su relación con el desarrollo. Sitio web:

http://190.41.189.210/oficinas/investigaciones/Evolucion%20del%20Concepto%20de%20Innovacion%20y%20Desarrollo.pdf