Competencias gerenciales. sybil caballero

Las competencias gerenciales en tiempos de virtualización. Dra. Sybil Caballero, Msc

Las Competencias Gerenciales en tiempos

de Virtualización1.

Dra. Sybil Lorena Caballero2

e-mail: [email protected]

1 La versión original de este texto fue publicada en Revista Asuntos-No. 9. Mayo 2001. CIED. PDVSA. Caracas. Pp 117-131. 2 Sybil Caballero, Dra. en Estudios del Desarrollo, Master en Ciencias Administrativas, conduce línea de investigación sobre las Prácticas emergentes y estrategias de desarrollo, se dedica a la consultoría en temas de gerencia estratégica, Tics e innovación, indicadores de medición y evaluación exaltes y expost de proyectos en América Latina y el Caribe.


Las competencias gerenciales en tiempos de

virtualización.

Dra. Sybil Caballero ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Resumen: El análisis de fenómenos como la globalización y la virtualización nos permiten describir: las transfiguraciones socio-culturales, entendidas como cambios, transformaciones y tendencias acontecidas en nuestra época, y la emergencia de nuevos constructos cognitivos, lógicas de pensamiento, métodos y modos de comunicación, todo lo anterior con el fin de plantear las

competencias gerenciales en tiempos de virtualización. Estas competencias, forman parte de la caja de herramientas que requieren las organizaciones y sus prácticas emergentes: e-commerce, e- learning, e-

working y e- community. Crear, transferir y compartir conocimiento en los espacios virtuales implica la necesidad de conocer recursos y métodos establecidos en una nueva dialógica, que surge a partir del uso de nuevos lenguajes, los cuales implican escribir, leer, pensar y actuar desde una nueva gramática. Frente a estos cambios nos parece pertinente abordar este tema desde una perspectiva epistémica, puesto que estamos en la construcción de nuevas categorías conceptuales que nos permitan comprender y adecuar nuestra actuación de acuerdo a realidades otras. ----------------------------------------------------------------------------------------------

Las certezas, las verdades universales, e incluso los esquemas o

modelos de pensamiento basados en el análisis y en la racionalidad

antropocéntrica, ya no forman parte de nuestra caja de herramientas.

Todo quiebre de época, devela cambios radicales en la matriz de

conocimiento, por ello, el conocimiento, más que estar de moda, es un

comodín, en elaboración; cada elaboración cognitiva corresponde a un

método o métodos, a veces ecléctico, lo importante es concientizar


que es urgente desaprender para aprender a pensar bajo nuevas

lógicas que corresponden a dimensiones “otras” de la realidad.

Estamos, pues, en presencia de cambios en el orden de nuestros

modos de pensar, de sentir y de actuar, tal como lo podemos constatar

en las transformaciones socioculturales dadas en la familia, el Estado,

la escuela, la iglesia y la empresa.


Cuadro No.1. Transformaciones Socioculturales Cadenas Identitarias Modernidad Posmodernidad

Familia Nuclear, heterosexual Agregada, reproducción artificial: alquiler de úteros, compra de esperma en banco, inseminación artificial, clonación, parejas homosexuales, lo transsexual o tercer género, el cybersexo.

Escuela En base a la acumulación de cocnocimiento vehiculado a través del libro, cuyo conocimiento es transmitido en una relación jerárquica dada por el saber: el profesor al alumno En clases presenciales

Conocimiento distribuido y presentado en múltiples formatos dvd r blibliotecas virtuales, videos, hipertextos. Se establece una relación de facilitador entre los profesores y alumnos, quienes tienen las mismas oportunidades de acceder al conocimiento a través de las redes y nuevos formatos Desarrollo de herramientas de comunicación electrónica que permiten la comunicación deslocalizada de varios actores vinculados a un tema común, tales como video/conferencias, aulas virtuales, chats, forums,l e-learning como práctica de enseñanza-aprendizaje

Iglesia Católicos, Judíos, monoteísta New Age: budismo, orientalización, politeísmo, ecologísmo, naturismo. Combinación de creencias, globalización de ritos, uso de la internet como medio de propagación de creencias y valores.

Estado Estado-Nación: fronteras Políticas sociales sólo desde el Estado

Nuevas reconfiguraciones Socio-políticas a partir de los sistemas globalizados: Supra-Estados(Unión Europea), Estados Regiones(Asia), Etados Nacionales, Estados Locales (Gobernaciones y Municipios) Sociedad Civil (ONG, Corporaciones, personas independientes. Fronteras diluídas, nuevos niveles de negociación, sin la necesaria intervención de lo Nacional. Nueva noción social de fronteras los incluídos o conectados y los excluídos o desconectados. Lo Glocal como la expresión que combina las prácticas locales en un entorno global. Políticas Sociales y regulaciones por vía de negociación de diversos actores públicos y privados El e-goverment: nuevas formas de interacción y participación del ciudadano con el Estado

Industria Lugar de trabajo fijo, separado de la vivienda, tiempo fijo (48 h/sem OMT)

e-working: tiempo y lugar flexible de trabajo, e-community: nueva formas de generación de conocimiento e-commerce: nuevos sistemas de producción/consumo: a la medida, simbólico, virtual e-learning: nuevas formas de aprendizaje.

Fuente: (Caballero, 2001)

En este contexto de transfiguraciones, fenómenos como la

virtualización, la globalización y lo transdisciplinario, son


manifestaciones del Paradigma CiberNetico3, con el cual hacemos

referencia a las redes electrónicas que permiten la interconexión de

las personas de todo el planetaria. Este paradigma se soporta sobre el

supuesto de la superación de la 4ta discontinuidad (hombre/máquina).

Superación posible gracias a la virtualización, a través de la cual

podemos tener experiencias inmersivas (subjetivas o totales) e

interactuar con otros actores virtuales, al hacer uso de dispositivos,

medios y sensores electrónicos que amplifican y transforman nuestras

capacidades perceptivas, cognitivas y subjetivas, de tal manera, la

virtualidad como fenómeno permite la creación de mundos que

pertenecen y son parte de nuestra realidad. En tal sentido, es de

nuestro interés indagar ¿cómo incide lo global, lo virtual y lo

transdisciplinario en el ámbito de las organizaciones?

1.-la virtualización: cuando hablamos de virtualización,

debemos aclarar que es otra manera de concebir la realidad, lo

virtual no se opone a lo real, más bien, constituye otra dimensión

de la realidad, una realidad a la que consideramos

multidimensional. Este fenómeno, es visible gracias al desarrollo

de las tecnologías de comunicación e información (TICs) y sus

redes electrónicas. Asimismo la visibilidad electrónica

3 Este término es una composición propia y corresponde a la unión de las palabras Cyberspace: término original de William Gibson’s de la novela de ciencia-ficción Neuromancer, es el nombre que algunas personas usan para el espacio conceptual en donde las palabras, las relaciones, la data y el poder son manifestados por las personas utilizando tecnología CMC (comunicaciones mediatizadas por computadores) y Net: es un término informal para las redes de computadores interconectados que usan tecnología CMC para unir a la gente alrededor del mundo” En: Howard Rheingold “The Virtual Community (Homesteading on the electronic Frontier). HarperPerennial. EEUU. 1994. Pág. 5. Con relación a este paradigma Castells, La era de la información (Economía, sociedad y cultura). Vol. 1. La sociedad red. Alianza Editorial. Barcelona. 1988, señala “... estamos siendo testigos de un punto de discontinuidad histórica. El surgimiento de un nuevo paradigma tecnológico, organizado en torno a nuevas tecnologías de información más potentes y flexibles, hace posible que la información se convierta en el producto del proceso productivo” p.94


corresponde a modos “otros” de vivir y compartir en el mundo,

ahora globalizado, Las TICs y la Globalización del conocimiento,

de las finanzas y de la cultura (video-cultura) han contribuido a la

emergencia de prácticas como: el e-commerce o comercio

electrónico, el e-learning o aprendizaje deslocalizado, el e-

community o comunidades virtuales, entre las que se destacan

las comunidades de conocimiento, el e-working o teletrabajo y el

e-goverment o gobierno electrónico.

La cultura de lo visual tiene sus bases en nuevos signos y

códigos de comunicación, nos comunicamos en imágenes, en

hipertexto, ello incide en nuevas formas de articular nuestro

pensamiento a partir de nuevas lógicas cognitivas. El discurso

hipermedia (texto, sonido, video), incide en el desarrollo de una

gramática asociativa, conexionista e hipervinculada que permite

la asociación multidimensional, no secuencial, de saberes, cuyos

enlaces facilitan el acceso a las ventanas de conocimiento como

consecuencia de la virtualización del proceso de lecto-escritura

(puesto que pensamos a partir de nuestras estructuras

lingüísticas). La virtualización, en tanto que visibilidad

electrónica, permite nuevas experiencias, las cuales inciden en

forma directa en nuestro constructo cognitivo. En tal sentido,

presentamos a continuación el cuadro comparativo No.2 que

ilustra alguno de los comentarios anteriores:


Cuadro comparativo No. 2

Cambios en la generación de conocimiento a partir del uso de las Tecnologías de

información y Comunicación.

CATEGORIAS Modernidad Posmodernidad

Método de pensamiento Racional, con base en certezas y verdades universales.

Intuitivo y racional, la verdad es relativa, la complejidad aumenta la incertidumbre. “lo contrario a una verdad es otra verdad”

Lógica cognitiva El conocimiento es individual, guiado por la escritura secuencial. El tiempo es lineal regido por Cronos. La metodología de estudio es disciplinar, inter y multi disciplinaria

El conocimiento es asociativo y redificado, producto de la combustión de múltiples inteligencias, es guiado por el hipertexto e hipermedios. El tiempo es Aiônico. El método de estudio es transdisciplinario

Discontinuidad Se supera la Tercera (hombre-naturaleza). El hombre evolucionó por vía natural

Se supera la Cuarta (hombre-máquina). El hombre ahora evoluciona por vía artificial

Noción de realidad Física “la realidad es tangible, es una sola”

Virtual y física “la realidad es producto de nuestros estímulos cerebrales”

Espacios de creatividad Imaginación, ficción, la percepción está mediada por los sentidos

Virtual, permite la manipulación y amplifica y transforma la percepción al incorporar nuevos mediadores o dispositivos cognitivos (ej. incorporación de sensores e Inteligencia Artificial, agentes), nuevos espacios para la creatividad

Memorias Bases de datos e información. El conocimiento está siempre en el mismo lugar, es funcional, es tácito y está concentrado, el libro es usado como medio

Bases de conocimiento, es decir conocimiento en contexto. El conocimiento cambia y se desplaza, es explícito y dinámico. La red y los dispositivos electrónicos son usados como medios para la transmisión de saberes

Espacios de diálogo Organizaciones ubicadas físicamente con base en horarios, y distribuciones funcionales de tareas

Grupos de trabajo ubicuos con procesos virtualizados, distribución de tareas con base en problemas

Fuente: Caballero, 2001


2.- La globalización: le acompañan fenómenos como lo

Translocal y lo transcultural. La emergencia de nuevas

articulaciones socio-políticas ha devenido Estados

Supranacionales, Regionales y Locales, lo que puede

interpretarse como la reconfiguración de las cuotas de poder,

con base en nuevas reglas y estrategias socio-políticas de

dimensiones planetarias.

Gráfico No.1

Notamos como otras instituciones, anteriormente veladas en este

juego político, se han hecho “visibles”. En tal sentido, destacan

las Transnacionales y Corporaciones con claros roles políticos;

hecho que se constata en la participación directa de estas

organizaciones en la definición de políticas globales, en torno a

G

L

O B

A

L I

Z

A

C I

O N

•la virtualización de procesos: e-commerce, e-learning, e-comunity, e-goverment

•Lo Translocal, transdisciplinario y

transcultural: nuevas reglas, rol político de las transnacionales, responsabilidad social, Supraestados

•Los flujos, financieros, intelectuales y culturales sin alcabalas

•las transnacionales, ejercen un rol social visible al satisfacer demandas delos Stakeholders (quienes actúan directamente, al estar organizados, sin mediación política por parte del Estado).


temas globales como: pobreza, tecnología, ambiente y

comercialización e intercambio de bienes y servicios,

conjuntamente con organizaciones Supra-Estadales: el Grupo de

los Ocho y/o la Unión Europea.

Asimismo, estas organizaciones tienden a reconfigurarse al

atender demandas de los Stakeholders (sociedan civil, quienes

actúan directamente, al estar organizados, es decir, sin la

mediación política del Estado nacional). Lo anterior, es parte de

la responsabilidad social que tienen estas organizaciones con

todos aquellos grupos de interés distintos a los accionistas, de

esta manera estos actores interactúan a través de las redes de

intercambio, donde participan, también, proveedores y clientes

como interesados y afectados de las actividades del negocio,

logrando así compartir conocimiento el cual puede ser capturado

como valor agregado, a este tipo de conocimiento se conoce

como capital relacional.

Cabe destacar que las redes de intercambio, propician los flujos

translocales: financieros, intelectuales y socio-culturales sin

alcabalas. Esto no quiere decir que ya no existan sistemas de

control y poder local, pero sí, tal como lo mencionamos, que

éstos se redimensionan y reconfiguran en atención a las nuevas

reglas de la Globalidad.


Gráfico No.2

3.-Lo transdisciplinario, corresponde a un nuevo enfoque para

crear y generar conocimiento complejo, a diferencia de los

enfoques disciplinarios basados en el método científico, y en los

supuestos de la modernidad que conllevan a un modelo de

pensamiento racional: basado en la observación de una realidad

reducida en partes y separada del sujeto que la estudia, en el

cual se produce conocimiento parcial con pretensiones de

verdad universal. El enfoque transdisciplinario, por su parte,

transita por áreas del conocimiento con límites difusos y

construye su objeto de estudio en este tránsito. En tal sentido,

nos estamos refiriendo al tratamiento de situaciones complejas

Valor

Proveedores

y competencia

Comunidad

Stakeholder

Clientes

Empleados

TRANSNACIONALTRANSNACIONAL

Socios Capital

Financiero

la monetización del capital intelectual y relacional desplazamiento del valor de los bienes físicos a los bienes virtuales e intangibles, nuevas mediciones y escalas de valor (el bits), cambios en sistemas contables, de contratación y control.

Los stakeholders •Actores organizados que forman parte del equilibrio de fuerzas. •Las redes globales facilitan su participación •Las Transnacionales inciden en las políticas públicas a través de los supraestados (Grupo 8, UE, Asiáticos)

Capital Intelectual

Capital

Relacional


que no pueden dividirse, ni ser tratadas en partes, puesto que

corresponde a un entramado que deviene tejido en conjunto.

En razón de lo anterior, es que el conocimiento redificado y tejido

en conjunto, es decir, complejo, surge de la interacción de

actores en torno a un problema compartido; quienes usan un

método de pensamiento dialógico y paradógico y no

necesariamente lineal, dicotómico y complicado. Lo que vale

decir, desde una perspectiva epistémica, que nos estamos

refiriendo a nuevos métodos para pensar, signados por la

posmodernidad; por tal razón, hablar en clave posmoderna

significa, sin equívocos, pensar, leer, escribir y hacer con nuevas

reglas y códigos, caracterizados por la complejidad, lo difuso, lo

múltiple y lo siempre cambiante.

Gráfico No. 3 Enfoque disciplinario y transdisciplinario

Disciplina: Multi o inter Transdisciplina

oe

FuenteCaballero, 2000

oe


4.- Incidencias en el ámbito Organizacional, hemos detectado

cambios, en algunos casos, y tendencias, en otros, que implican

también, cambios en los métodos para conocer, pensar e

imaginar y comunicar. Vale insistir, en términos semióticos y

pragmáticos, que el lenguaje electrónico incide en la emergencia

de esos métodos y en el surgimiento de un nuevo imaginario

basado en nuevas lógicas cognitivas (pensamiento asociativo y

risomático).

Estas nuevas lógicas en las organizaciones sustentan el

desarrollo de sistemas que combinan lo digital con lo natural, el

lenguaje natural con la electrónica, derivando en procesos

organizativos virtualizados, tales como:

Sistemas de comunicación e información: Los Portales

de conocimiento, capturan y permiten capitalizar el

conocimiento relacional (aquel que proviene del

intercambio con actores externos) e intelectual (de los

empleados y socios), la organización al virtualizarse,

virtualiza sus procesos y se presenta en forma de portales,

cuya flexiblilidad y dinamismo potencian su performance,

es decir, su mejor actuación, su creatividad, su velocidad

para innovar y su capacidad para generar valor. Estos

portales se apoyan en las Plataformas tecnológicas y sus

sistemas de redes e inteligencia de negocios, estos

facilitan la comunicación y la interacción ininterrumpida a


través de herramientas computacionales como el Data

Wharehouse y el Data Mining, los ambientes colaborativos,

las herramientas de búsqueda, las conferencias virtuales,

entre otros. La comunicación hipermedia, incide en la

emergencia de nuevos hábitos de trabajo y reglas de

comercialización, de allí el surgimiento de nuevas

prácticas, tales como el e-commerce, el e- working, el e-

learning, el e-community y el e-goverment.

•Sistemas de visualización del conocimiento tácito al

explícito: la visibilidad de los procesos se da a través de

historias o narraciones sobre lecciones aprendidas,

mejores prácticas comunicaciones informales, discusiones

en forums. Se vale de herramientas de edición de textos,

correo electrónico, procesos e imágenes, bases de

conocimiento, software de manejo de documentos, páginas

amarillas y mapas, principalmente.

La virtualización del conocimiento, representa el gran salto

cognitivo que afecta, todos y cada uno de los procesos

conocidos, y abre una gama de opciones. La virtualización

del conocimiento pasa por transformar nuestros protocolos

comunicativos, a través de sensores que amplifican y

cambian nuestros sistemas perceptivos, la

microelectrónica, la miniaturización de sus componentes a

través de la nanotecnología, el desarrollo de software en

3era y 4ta dimensión, los sistemas inmersivos, y su


impacto en el diseño de nuevos productos y servicios que

permiten la manipulación de objetos y sus respectivos

sujetos virtualizados. Todos ellos conforman una extensa

gama de herramienta y opciones para construir realidades

a la medida.

•Sistemas de medición de valor en bites, es decir, se

requiere valorar lo soft, el conocimiento es un activo fijo, no

obstante, al no oponer lo virtual a lo físico, tampoco

podemos por oposición decir que lo virtual es inmaterial,

puesto que corresponde a otro tipo de manifestación de la

realidad, de allí que el conocimiento pertenece a estos dos

ámbitos, es esencia y substancia, y no puede ser valorado

bajo los enfoques tradicionales. Asimismo, al ser tejido en

conjunto, dificulta determinar el grado de participación de

sus creadores. La valorización, por tanto, al ubicarse en lo

virtual y en una zona difusa, requiere además de los

sistemas contables de medidas virtuales, subjetivas y

cualitativas: estéticas: estilos o modos de ser, satisfacción,

creatividad, calidad de las narraciones e impacto en los

procesos productivos físicos- virtuales; eticas: asertividad,

empatía, tolerancia, felicidad, frecuencia de participación.

La Gerencia Virtual (GV), la Gerencia Estratégica (GE) y sus

herramientas de inteligencia (estratégica, tecnológica, prognosis,

manejo de los flujos de conocimiento, entre otras) son clave para el

éxito. La GV, se ocupa de los flujos e intercambio de conocimiento, de


la innovación y la creación de valor en los espacios virtuales; se trata

de gerenciar esos espacios definidos por procesos virtualizados, la

GE, define la estrategia que da sentido de dirección, define

parámetros futuros y la inteligencia tecnológica, nos mantiene atentos

a las oportunidades tecnológicas. Estas prácticas gerenciales se valen

de herramientas como la prospectiva, la planificación estratégica, la

inteligencia artificial y la sicología cognitiva, entre otras.

Una vez que hemos revisado los puntos anteriores podemos decir que

la gerencia en tiempos de virtualización, opera bajo una nueva matriz

conceptual, soportada sobre lo epistémico, puesto que estamos

hablando de gerenciar un conocimiento que surge con nuevos

códigos, esto implica la emergencia de organizaciones de nuevo tipo,

llamadas Organizaciones Emergentes. Por tal razón, la Gerencia de la

Virtualización debe hacer uso del enfoque transdisciplinario, el cual

permite indagar y seguir las rutas del conocimiento tejido en conjunto

por los actores que interactúan en los ambientes virtuales, quienes

desempeñan su trabajo a través de las prácticas emergentes

soportadas sobre procesos virtuales como: e-working, e-learning, e-

comunity, e-commerce y el e-goverment.


Gráfico No. 4

Culturales:

Conocimiento

compartido

complejo (tejido en

conjunto),

transdisciplinario,

nuevos actores

Virtualización de

procesos

e-learning

e-working e-commerce

Contables:

Nuevos Indicadores

capitalización de

intangibles

Organizativos:

•Comunicación virtualizada,

nuevos lenguajes.

•Conocimiento visible a través de:

historias (narraciones), lecciones

aprendidas y mejores prácticas.

•Plataformas tecnológicas que

facilitan la comunicación, cuyos

sistemas de redes derivan en

organizaciones

multidimensionales

•Portales de conocimiento

flexibles, que capturan y

capitalizan el capital relacional e

intelectual

•Orientadas al mejor desempeño: el performance organizacional.

•sistemas de medición de valor en

bites. (lenguaje electrónico)

•Capital intelectual como parte

del activo fijo

•Sistemas de valoración

estéticos con base en: estilos o

modos de ser, éticos: en relación

con valores como: satisfacción,

creatividad, felicidad,

asertividad, empatía.


Las competencias en tiempo de virtualización las podemos

clasificar en torno a las prácticas emergentes, y estas

corresponderían a un hombre y a una mujer de nuevo tipo

a los que llamaremos e-worker, es decir aquél actor que

está en la búsqueda de su mejor performance, la pregunta

sería ¿que competencias debe poseer el e-worker en

tiempos de virtualización?:

Para el e-working:

• manejo y uso de documentos compartidos.

• destrezas informacionales que permiten niveles de

programación básicos.

• Capacidad de síntesis, investigación e integración de

discursos hipermedias (sonido, texto, video).

• Destreza en el diálogo con agentes virtuales, uso de

avatares integrados al diálogo.

• Capacidad para trabajo transcultural y deslocalizado,

orientados al resultado.

Para el e-commerce:

• Destrezas en el manejo de simulaciones e

inmersiones virtuales para el desarrollo de productos

simbólicos y lúdicos y en algunos casos a la medida y

desarrollo de estrategias comerciales.

• Manejo de sistemas de distribución virtuales

conectados con los sistemas de inventario, compras,


ventas y con sistemas de comunicación que

muestren el estado de la cosa o servicio adquirido o

por adquirir.

Para el e-learning

• Uso de sistemas de aprendizaje autodirigidos y de

métodos transdisciplinarios.

• Manejo y uso de sensores o dispositivos cognitivos

para amplificar el sistema perceptivo.

• Capacidades para el uso de sistemas de aprendizaje

multifocales, desarrollo de inteligencias distribuidas

Para el e-community:

• Destrezas para ensamblar discursos y generar

conocimiento redificado.

• Manejo de diversos métodos de pensamiento (lineal,

rizomático, asociativo).

• Manejo y Uso de la virtualidad como espacio de

creación.

Para el e-goverment:

• Destrezas para la incorporación de la ciudadanía en la

toma de decisión a través de sistemas electrónicos

(elecciones en línea, requerimientos a través de

proyectos)


• Servicios de inteligencia, bases de datos electrónica de

los ciudadanos (línea difusa entre lo privado y lo público)

• Para el usuario-ciudadano, desterzas en el uso de

herramientas electrónicas para trámites públicos.

• Herramientas de intercambio entre necesidades sociales

y actores, búsqueda de soluciones a problemas

comunes (empresa, escuela, comunidad y gobierno).

Intercambio transversal con otros ubicados fuera del

espacio local.

• Sistemas y procesos virtualizados de medición de

transparencia y rendición de cuentas, participación

ciudadana, y eficiencia en servicios.

Las competencias gerenciales en tiempos de virtualización,

deben enfocarse hacia el diálogo de problemas, ideas,

debates y soluciones, más que orientarse hacia procesos

cerrados, deben orientarse hacia procesos de

sistematización y comunicación del conocimiento que

acontece en las redes. Asimismo, deben propiciar el

ambiente apropiado y dotar de herramientas a los actores

para que participen en el intercambio de saberes

redificados. Queremos ilustrar a modo de cierre con la

siguiente cita:


El hábitat de este acontecimiento es la virtualidad como medio y

mediador de problemas y soluciones, aquí habita el doble incorporal,

el otro que hace la pregunta de lo singular, que no es más que la

paradoja, de allí que la solución como actualización y realización

(una vez que es llevada al plano físico) es un acto creativo.

En tal sentido, el conocimiento tácito deviene explícito como

expresión creativa, es un proceso intuitivo y complejo, este hacer

emerger el conocimiento en tanto que problema/solución ocurre

como acción discursiva, ubicada en el lenguaje, como narrativa del

pensamiento, de allí lo performativo, pensamiento telecomunicativo:

común y desde otro lugar, expresado en lenguaje común y desde la

otredad, es nuestro y es de otros en su tejido conjunto, de allí la

complejidad, y la ausencia de autorias individuales. En esa otra

narrativa, la hipertextual, de múltiples lógicas de sentido, el

conocimiento es el recorrido que nos coloca en un lugar del saber

siempre en transfiguración: el conocimiento es el sentido y el sentido

es acontecimiento de superficie virtual.

Comprender este proceso pasa por comprender la virtualización

como proceso de creación y método de aprendizaje de nuevas

dialógicas tejidas en conjunto (complejas), ello permite a los actores

de las organizaciones en su acción performativa expresar su propio

sentido como acontecimiento, los cuales son comprendidos en su

acto de efectuación, como lo que acaba de ocurrir o está próximo.


He allí la emergencia como estado que devela un proceso de

transfiguración discursiva, en tanto que acción comunicativo-

cognitiva4

4 Estos párrafos han sido tomados de mi tesis doctoral: Sybil Caballero, 2000


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