Competencias y perfiles para el personal TIC de las...

Competencias y perfiles para el personal TIC de las Universidades

Joaquín Canca

Abril, 2016

Estos temas

empiezan bien

terminan…aburriendo

“El secreto para aburrir a la gente es contarles todo”

Voltaire

COMPETENCIAS

Competencias Digitales de los Ciudadanos

Resolución de problemas

Información

Comunicación

Seguridad

Creación de contenidos

Construye

Planifica

Ejecuta

Facilita

Gestiona

Competencias Profesionales de Informática

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Addams intentó aplicar estos 106 niveles de competencias en su universidad

saltarme¿Puedo

las reglas?

18 competencias y 4 niveles (total: 41 niveles de competencias) N1 N2 N3 N4

A. PLANIFICA A1 Planificación Estratégica

A2 Gestión de niveles de servicio

A3 Planificación de aplicaciones y Servicios

A4 Planificación de Infraestructuras Tecnológicas

A5 Innovación y Tendencias Tecnológicas

B. CONSTRUYE B1 Diseño y Desarrollo de aplicaciones y Servicios

B2 Diseño y Despliegue de Redes y Sistemas

C. EJECUTA C1 Soporte al usuario

C2 Gestión de cambios

C3 Gestión de problemas

D. POSIBILITA D1 Gestión de contratos

D2 Gestión información y conocimiento

E. GESTIONA E1 Gestión de proyectos

E2 Gestión de riesgos

E3 Gestión de relaciones con los usuarios

E4 Gestión de la calidad

E5 Gestión de cambios

E6 Gestión de la seguridad

A. Planificación Estratégica

Definición

Anticipa los requerimientos de la organización a largo plazo, e influye en la mejora de la eficiencia y eficacia de los procesos de la misma. Determina el modelo tecnológico y la arquitectura de la organización TIC. Toma decisiones estratégicas de política de la organización relacionadas con el uso de las tecnologías.


COMPETENCIA N1 N2 N3 N4

Nivel de Competencia 3 - Proporciona liderazgo para la construcción e implementación a largo plazo de soluciones tecnológicamente innovadoras.

Nivel de Competencia 4 - Proporciona liderazgo estratégico para alcanzar el consenso y el compromiso del equipo directivo de la organización.



A. Planificación Estratégica

E6. Gestión de la Seguridad

Definición

Implementa la política de seguridad de la universidad. Monitoriza y toma medidas contra intrusiones, fraudes y violaciones de seguridad o fugas. Asegura que los riesgos de seguridad en los datos de la organización son analizados. Revisa los incidentes de seguridad y hace recomendaciones para la política y la estrategia de forma que se garantice la mejora continua de la prestación de la provisión de seguridad.

E. GESTIONA E6 Gestión de la Seguridad


E6. Gestión de la Seguridad

Nivel de Competencia 1 - Analiza sistemáticamente el entorno para identificar y definir las vulnerabilidades y amenazas. Registra los incumplimientos.

Nivel de Competencia 2 - Evalúa las medidas de gestión de seguridad e indicadores y decide si cumplen con la política de seguridad de la información. Investiga medidas correctivas para subsanar las posibles brechas de seguridad.

Nivel de Competencia 3 - Provee liderazgo para asegurar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos almacenados en los sistemas de información cumpliendo con todos los requisitos legales.

E. GESTIONA E6 Gestión de la Seguridad


Tareas para casa (recuerda que no debo

contarlo todo para no aburrirte)

Redactar las definiciones de las 18 competencias y de sus niveles

PERFILES

GESTIÓN EMPRESARIAL

GESTIÓN TÉCNICA

DISEÑO DESARROLLOOPERACIÓN Y

SERVICIOSOPORTE

Resp. SI empresarial

Director SI (CIO)

Resp. Explotación

Resp. de Aseguramiento

Calidad

Resp. De Servicios

Resp. de Seguridad TI

Jefe de Proyectos

Analista de Negocios

Arquitecto de Sistemas

Analista de Sistemas

Arquitecto empresarial

Programador

Agente del Service Desk

Especialista en medios digitales

Especialista en test

Administrad. de Base de

Datos

Técnico especialista

Administrad. de Sistemas

Especialista de Red

Gestor de cuentas

Consultores

Formador

Experto en Seguridad

EUROPEAN ICT PROFILE FAMILY

Comité Europeo de Normalización, mayo 2012

Los perfiles son adaptables

GESTIÓN/GOBIERNO

GESTIÓN TÉCNICA DISEÑO DESARROLLOOPERACIÓN Y

SERVICIO

Director SI (CIO)

Gestor de la Calidad

Especialista

Gestor de Seguridad

Gestor de Proyectos

Técnico de Sistemas



Programador Agente del Service Desk


Datos

Esp en Tecnologías

Docentes


Administrad. de Red

PERFILES TIC UMA

Jefe de Servicio

GESTIÓN/GOBIERNO

GESTIÓN TÉCNICA DISEÑO DESARROLLOOPERACIÓN Y

SERVICIO

Director SI (CIO)

Gestor de la Calidad

Especialista

Gestor de Seguridad

Gestor de Proyectos

Técnico de Sistemas



Programador Agente del Service Desk


Datos

Esp en Tecnologías

Docentes


Administrad. de Red

PERFILES TIC UMA

Jefe de Servicio

PLANIFICANGESTIONAN CONSTRUYEN EJECUTANFACILITAN

Perf

il A

Asociar a cada perfil los niveles de sus competencias

GESTIÓN/GOBIERNO

PLANIFICA/DISEÑA DESARROLLO/CONSTRUYE

GESTIÓN TÉCNICA

OPERACIÓN/EJECUTA

GESTIÓN/GOBIERNO

Programador/a

Dirección

PLANIFICA/DISEÑA DESARROLLO/CONSTRUYE

Especialista

Arquitecto

Jefatura de Servicio

GESTIÓN TÉCNICA

Técnico

OPERACIÓN/EJECUTA

Gestión de calidad

Gestión de seguridad

Gestión de proyectos

Tecnologías Docentes

Administración BD

Administración Red

Administración Sistemas

Analista

Operador/a

Competencias Director SI

A1. Planificación Estratégica (n-4)

A2. Gestión de niveles de servicio (n-3)

A3. Planificación de aplicaciones y servicios (n-4)

A4. Planificación de las Infraestructuras Tecnológicas (n-4)

A5. Innovación y tendencias tecnológicas (n-4)

D1. Gestión de contratos (n-3)

D2. Gestión de la información y el conocimiento (n-4)

E1. Gestión de proyectos (n-4)

E3. Gestión de relaciones con los usuarios (n-3)

E4. Gestión de la calidad (n-3)

E6. Gestión de la seguridad (n-3)

Competencias Jefe de ServicioA1. Planificación estratégica (n-3)

A3. Planificación de aplicaciones y servicios (n-4)

A5. Innovación y Tendencias Tecnológicas (n-3)

D1. Gestión de contratos (n-2)

D2. Gestión de información y conocimiento (n-3)

E1. Gestión de proyectos (n-4)

E2. Gestión de riesgos E2 (n-3)

E3. Gestión de relaciones con usuarios (n-3)

E4. Gestión de la calidad (n-3)

E5. Gestión de cambios (n-3)

E6. Gestión de la seguridad (n-3)

Competencias Administrador de Red

A3. Planificación de aplicaciones o servicios (n-2)B1. Desarrollo de aplicaciones o servicios (n-2)B2. Ingeniería de sistemas (n-3)C2. Gestión de cambios (n-2)C3. Gestión de problemas (n-3)D3. Identificación de necesidades (n-3)E1. Gestión de proyectos (n-3)E2. Gestión de riesgos (n-2)E5. Gestión de la estrategia de cambios (n-2)E6. Gestión de la estrategia de seguridad (n-2)

Saber las competencias de cada perfil tiene muchas aplicaciones como formación o temarios de oposiciones,…

Temario de oposiciones (ejemplo)Planificación

Planificación estratégica de Sistemas y TI

Modelado de negocio – BMM

Arquitectura empresarial. Framework TOGAF

Innovación

Normas y modelos de gobierno TI

Cobit

Medición del desempeño

Gestión

Gestión de personas

Gestión financiera y tecnológica

Gestión de proyectos. Portfolios. Cuadros de mando

Gestión de servicios (ITIL). ISO 20000

Gestión de la Seguridad. ISO 27001

Gestión de riesgos

Ética profesional. Gestión de conflictos. Comunicación y negociación.

SLA. Externalización de servicios.

Auditoría informática

¿Aún estás despierto?

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