Componentes básicos de la comunicación

corporativa 

Estudiante: Valero, Kenny.

C.I. 16,613,272

 

Estado Bolívar, marzo de 2015 

Universidad Fermín ToroVice-Rectorado Académico

Decanato de Postgrado Maestría en

Comunicación Corporativa

DIAGNÓSTICO

«Acción de comunicar o comunicarse. Intercambio de información que consta de la transmisión de mensajes y el entendimiento del significado.»

«Proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Sirve para informar, persuadir, comparar y motivas a sus públicos».

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN

CORPORATIVA

El diagnóstico comunicacional es una herramienta básica para desarrollar un proyecto en materia de comunicación a través de un análisis de las principales necesidades del objeto en estudio. Se trata de una proceso de análisis, sistematización e interpretación aplicadas a la construcción de un modelo de análisis comunicacional.

PERCEPCIÓN COMUNICACIONAL

Consiste en la manera como vemos o percibimos los procesos de la comunicación. Es la impresión que tenemos al momento de tener contacto con realidades y situaciones; interpretamos, procesamos y luego divulgamos.

Para los que lideran una Organización o equipos de trabajo es siempre es conveniente reflexionar sobre como la gente percibe el mensaje y también cual es la percepción de uno.

¿Cómo es nuestra percepción comunicacional?• Visual: Todo lo que percibimos a través de la vista.

• Vocal: la voz y sus diversos tonos.

• Verbal: Palabras y frase que utilizamos.

ESTRATÉGIA COMUNICACIONAL

Son aquellas que permiten comunicar un mensaje y que éste sea entendido por nuestro público meta. La meta es lograr mantener una imagen positiva del negocio y que la misma sea cónsona con los valores y principios de la organización.Es necesario que la empresa desarrolle estrategias de comunicación para competir en el mercado, crear conciencia de la marca y retener la lealtad de los clientes.

COMUNICACIÓN INTERNA

Son todas las actividades realizadas por la organización, para crear y mantener las relaciones entre sus miembros, a través del buen uso de los diferentes medios de comunicación existentes en la organización.

La comunicación interna da lugar a:

• Elaborar un reconocimiento de la empresa en un ambiente de cordialidad, y estimulación en las actividades laborales.• Poder conocer en gran medida a la organización y familiarizarse con ellas.• Reconocimiento del desempeño de los colaboradores.• Fomentar el intercambio de información (comunicación) en toda la organización.• La empresa es responsable de fomentar un clima organizacional positivo para beneficio de toda la organización.

COMUNICACIÓN EXTERNA

Es el conjunto de operaciones de comunicación destinadas a los públicos externos de una empresa o institución, es decir, tanto al gran público, directamente o a través de los periodistas, como a sus proveedores, accionistas, a los poderes públicos y administraciones locales y regionales, a organizaciones internacionales, etc.

En todo plan de Comunicación externa es importante considerar:

IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA

«Es el conjunto de atributos y valores de la institución a comunicar al público. ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos y por qué lo hacemos».

«Es la lectura y valoración de la institución realizada por el público».

BIBLIOGRAFÍA

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/comunicacion-organizacional-formas-y-tipos.htm

King, Karla. Comunicación organizacional. Tipos y formas.

http://www.cglobal.com.ar/servicios/20comunicacion-institucional/comunicacion-externa/

Comunicación externa.

http://es.slideshare.net/Wilmer68/componentes-bsicos-45201285?related=1

Rojas, Wilmer. Componentes básicos de la Comunicación corporativa.