UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA

CÁTEDRA: MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

EN LA COMUNICACIÓN

 

FACILITADORA: ALISBETH ARAUJO

 

PARTICIPANTE: LUIS A. PÉREZ P.

CÉDULA DE IDENTIDAD: V-12738780

MARZO, 2014

Componentes Básicos de la Comunicación

Corporativa

COMUNICACIÓN La comunicación consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. Es un proceso mediante el cual dos o más personas se relacionan para intercambiar ideas, y puede darse de distintas maneras como las expresiones corporales, gustos, movimientos, sonidos, entre otros.La comunicación está constituida por varios elementos los cuales son: emisor, receptos, mensaje, código y canal.

COMUNICACIÓN CORPORATIVAEl sistema de transmisión de mensajes que emplea una empresa, con el fin de interactuar dentro de un ambiente coherente destinado a lograr los objetivos y metas programadas.

De esta forma, se establece que es un conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado, a fin de dar a conocer su misión y lograr establecer una empatía entre ambos.

La comunicación corporativa, está encaminada en la mayoría de las veces a proyectar la imagen del ámbito laboral, en las estrategias comunicacionales utilizadas para la atención del público.

DIAGNÓSTICO COMUNICACIONALTécnica que implica la detección de las necesidades sociales de comunicación presentes en la organización, para la comprensión y orientación de la práctica social de los individuos o grupos.

Con sus resultados se diseñarán programas de acción estratégicos concretos para el establecimiento y desarrollo de la política comunicacional y de imagen corporativa.

PERCEPCIÓN COMUNICACIONALLa comunicación es una de las tareas más importantes para el éxito de la organización y del individuo.

Una percepción equivocada del mensaje puede generar desde pérdida de productividad hasta grandes errores empresariales. Las empresas son hechas por personas, con diferentes perfiles, intereses y prioridades. Esto refuerza la necesidad de garantizar que tu mensaje fue entendido correctamente.

ESTRATEGIA COMUNICACIONALLas estrategias son acciones para trazar comportamientos conducentes al logro de determinados propósitos; es decir, son artefactos normativos para moldear convicciones y conductas. Igualmente son el conjunto de previsiones sobre fines y procedimientos.

Por estrategias de comunicación, se entiende que son las acciones próximas a seguir por un medio o a través de un canal para solucionar una falla o lograr objetivos planteados. En el caso de la investigación, Internet se considera como una estrategia comunicacional de las nuevas tecnologías. Gracias al poder que posee Internet actualmente dentro del mundo d a comunicación ésta se considera una estrategia que permita a casi todo el mundo recibir información de cualquier tipo.

COMUNICACIÓN INTERNA• La comunicación interna está representada

por actividades que se realizan dentro de una organización para mantener las buenas relaciones entre los miembros de la empresa.

• La comunicación interna debe contribuir a hacer de la empresa un espacio abierto donde los individuos obtengan el reconocimiento, la realización personal y profesional que buscan si se les dan las condiciones y las aprovechan.

• Por medio de la circulación de mensajes que se originan a través de los diversos medios de comunicación empleados por ella, con el objetivo de proveer comunicación, unión y motivación para así alcanzar las metas establecidas por la organización.

COMUNICACIÓN EXTERNA• Las Comunicaciones Externas son todas

aquellas Comunicaciones que la Organización dirige a sus públicos externos, con el fin de mantener o perfeccionar las Relaciones Públicas y así proyectar mejor la imagen Corporativa de la Organización

• Puede decirse también, que las empresas realizan sus conocimientos externos a través de diversas formas, bien sea por medio de sus productos o servicios, por mensajes informativos planificados (entre los que están las notas de prensa) y hasta por los contactos que efectuaría el personal fuera de la estructura de la organización. Este tipo de comunicaciones ayudan a formar la imagen de la organización hacia fuera, lo que le permitirá competir en el mercado de la manera más eficaz y creativa.

IDENTIDAD CORPORATIVA• La identidad es la conciencia que una persona tiene respecto a ella misma y

que la convierte en alguien distinta a los demás.

• La identidad corporativa, es algo más que un signo tangible utilizado para diferenciar un producto o empresa de otro similar, es aquel conjunto de ideas y valores que hacen única a una empresa y manifiestan su forma particular de estar en el mercado.

• Una identidad corporativa bien realizada no es un simple logotipo. Es necesario mantener una coherencia visual en todas las comunicaciones que una empresa realiza; folletos, papelería, páginas web, etc. La identidad corporativa de una empresa es su carta de presentación, su cara frente al público; de esta identidad dependerá la imagen que nos formaremos de esta organización.

IMAGEN CORPORATIVA• La imagen es el elemento fundamental del Lenguaje Visual y como en

todo lenguaje, el objetivo es la comunicación.

• La imagen corporativa engloba todos los registros públicos de los atributo identifica torios de la organización, mediante los cuales los públicos identifican a la organización, evitando que se creen confusión con la competencia, que en este caso serían las seccionales en todo el país.

• Poseer una buena imagen corporativa es importante para las empresas, el tener algo que logre hacer que sean diferentes a los competidores y que logre que los stakeholders los identifiquen rápidamente es indispensable en la actualidad.

RELACIÓN ENTRE IDENTIDAD E IMAGEN

• Entre la identidad y la imagen corporativa existe una estrecha vinculación, puede decirse que, no se concibe una imagen sin una identidad y viceversa; puesto que la imagen representa la parte cultural de la organización, su forma de actuar ante determinadas situaciones, tanto internas como externas, que en cierta forma le atañen directa o indirectamente; mientras que la identidad viene a ser todo aquello que la hace gráficamente diferente de las demás empresas, esto puede ser su selección cromática, la caligrafía, el logotipo, entre otros aspectos definitorios de la identidad.

El hombre moderno se rodea de infinitas posibilidades de comunicación y, paradójicamente, es lo que siempre le falta.

Marcel Marceau

REFERENCIAS1. Black (2000), ABC de la Relaciones Públicas. Barcelona, España:

Ediciones Gestión 2000 S.A. 2. Escobar, M. (1999). La comunicación. Buenos Aires Argentina: editorial

Paidos.3. Fernández, P. (2004) Comunicación Corporativa. Editorial Espíteme 4. Paiva, L. (2007). Percepción de la Comunicación. Documento en

línea disponible en http://blogestion.com/gestion/2007/08/10/percepcion-en-la-comunicacion/

5. Rangel, O. (2012). Componentes de la Comunicación Corporativa. Documento en línea disponible en http://promopublicidad.blogspot.com/2012/10/componentes-de-la-comunicacion_30.html