Primeramente se debe hacer un diagnóstico de la organización a través de la identificación y reconocimiento de sus Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para así obtener una idea sobre el estado situacional en el ámbito comunicacional la cual se encuentra la empresa y la percepción que sus diferentes públicos (internos y externos) tienen representa un aspecto fundamental para comprender y elaborar mensajes que generen una retroalimentación.

Diseñar las estrategias en materia comunicacional marca las directrices hacia donde va la empresa, las mismas deben estar en correspondencia con la misión y visión. Cabe destacar que con la comunicación se puede lograr un equilibrio de los diversos ambientes internos de la empresa. En este sentido López Viera se refiere a las estrategias de comunicación como el proceso que permite conducir en un sentido y con un rumbo, la voluntad planificada del hombre hacia el logro de objetivos...Toda acción comunicativa requiere de una planificación previa que conduzca hacia el fortalecimiento de las relaciones entre los públicos con los cuales la organización guarda relación a fin de generar una identidad e imagen corporativa acordes con su razón de ser.

La comunicación interna es aquella que se da entre los miembros de una organización y resulta ser imprescindible para lograr la integración de todos y crear el sentido de pertenencia hacia la misma. Una buena comunicación a lo interno de la empresa generará el arraigo y la identificación del personal con los valores, misión, visión y objetivos corporativos

La comunicación externa es la que se da con los diferentes públicos que se encuentran en el entorno de la empresa (fuera) entre ellos los clientes, consumidores, instituciones, comunidad que rodea a la entidad, entre otros. El mantener una comunicación efectiva permitirá generar una imagen positiva de la organización.

Dentro de una organización es la percepción que tiene sobre ella misma; parecido al sentido que una persona tiene de su propia identidad, esto incluye el historial de la organización, creencias, filosofía, misión, visión, tecnología que usa, propietarios, sus trabajadores, personalidad de los líderes, valores éticos, culturales y sus estrategias. La identidad constituye el verdadero eje en torno al cual gira la existencia de la propia organización

Es lo que se produce, es decir lo que determinado público percibe sobre una organización como resultado de la acumulación de los mensajes que haya recibido. La imagen la crea el receptor, de allí la importancia de planificar programas comunicacionales de tal manera que sus diferentes públicos vean , sientan y perciban a la empresa de manera positiva.

La COMUNICACIÓN

CORPORATIVA es el proceso que convierte la:

en

Capriotti, Paul. Comunicación Corporativa «Una estrategia de éxito a corto plazo». Artículo publicado en Reporte C&D – Capacitación y Desarrollo (Argentina), N. 13, Agosto 1999, pp. 30-33.

Costa, Joan. Imagen Corporativa del siglo XIX

Sánchez, Margarita. Interrogantes de las Relaciones Públicas. Ediciones Astro Data S.A, Maracaibo Venezuela. 1996

http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo3/Pages/3.10/3106Comunicacion_corporativa.htm