Comportamiento del consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Fundamentos de mercadeo Administración de Empresas

FlorenciaDocente: Cristian Hernández Gil

Consumidor

Fundamentos de mercadeoAdministración de EmpresasSede Florencia

Persona de cualquier edad, estrato social o condición de vida que consume un producto.

Ejemplo: los bebes son consumidores de compota.

INFLUENCIADOR COMPRADOR DECISOR USUARIO

¿CÓMO NOS COMPORTAMOS?


Me falta algo pero no se que es. Como que mucho tiempo

sola

Tengo 28 y todavía no me he casado. Rico

casarme

Entorno: te vas a quedar vistiendo santos, mínimo le

juega al Neckasa

Yo tengo mis necesidades de compañía, de

relacionarme DE SENTIR…

Iré a la boda de mi amiga y me ganaré

el ramo

Espero que esa noche alguien me

invite a salir

Tengo que comprar el mejor vestido, y asesorarme para

impactar esa noche

Estará la crema innata de toda Florencia, el jet set

criollo.

Se bailo muy bueno pero sin condón ni

pio.

Eso de buscar pareja es lo peor que puedo hacer no más volveré

a hacerlo.

Debo estar a la altura de los que

tienen modo

Carencia

Necesidad

Motivación

Deseo

Comportamiento

Aprendizaje

Actitud

TEORIAS DEL CONSUMIDOR


ECONOMICA APRENDIZAJE SICOANALITICA SICOSOCIAL

ENFOQUE La utilidad el beneficio Consumo lo que YA CONOZCO, No me arriesgo

Mi instinto animal (agresivo y sexual) guía mi consumo

Consumo lo que esta de moda en mi núcleo social

SIMBOLISMO Bueno, bonito, barato No lo vuelvo hacer Doble personalidad Debo estar a la altura de mi entorno social

TIPO DE PRODUCTOS

Servicios bancarios, supermercados, productos de consumo masivo

Marcas tradicionales: gillete, coca cola

Ropa interior, lociones, fragancias, lo que me conecta con lo físico

Vehículos, muebles, joyas, tecnología.

ESTRATEGIAS Precio sugerido “El de siempre no acepte imitaciones”

Déjate seducir por tus sentidos, el erotismo, el culto al cuerpo.

“La mayoría lo usan” no te quedes atrás.

ENFOQUE PUBLICITARIO

Precio Líder de opinión, celebridad: James Rodríguez.

Cuerpo, belleza Valores, amistad, materialismo.

ECONOMICA


SICOANALITICA


SICOSOCIAL


APRENDIZAJE


Primer taller parcial


Fortalezas Experiencia en video Adicionales del productoEdición en formato de alta resolución Opción de reedición en caso de que haya que hacer ajustes.

Debilidades Costo del servicio Actitud de servicioNo hay apoyo extra Solo maneja un canal de distribución

Oportunidades La tecnología de la competencia

es obsoleta El mercado de profesores que

requieren ese video La legislación que está pidiendo a

los docentes mayores evidencias tangibles.

ESTRATEGIA FO Hacer convenios con los colegios para mostrar su material de trabajo a los docentes hablando de su producto fuera de Florencia (abrir mercados).

ESTRATEGIA DO Consolidar la empresa familiar a nivel de capacitación para poder cubrir la demanda del mercado (especializar a su esposa).

Amenazas El precio de la competencia Venta de equipos fotográficos de

segunda La cultura del comprar barato del

mercado

ESTRATEGIAS FA Asesorías en pedagogía para el desarrollo del video (primo es normalista)

ESTRATEGIA DA Propuesta de publicidad por redes sociales comparando el trabajo de la empresa y la competencia.

Primer taller parcial


ESTRATEGIA TACTICA TIEMPO RESPONSABLE INDICADOR

Asesorías en pedagogía para el desarrollo del video (primo es normalista)

Leer y entender la legislación sobre las evidencias pedagógicas.

Dos semanas

Gerente general

Resumen de los puntos clave que debe contener el video

Establecer criterios y directrices para el desarrollo del video en diferentes escenarios.

Una semana

Gerente general

Informe sobre estrategias para el video a nivel pedagógico y de espacios.

Entregar tarjetas a los docentes en los colegios y escuela para que reciban una asesoría gratis sobre el tema y ajustarlo con el proyecto de venta.

Un mes

Equipo de ventas

Entrega de mil tarjetas a mil profesores

Realizar un blog mostrando algunas estrategias para hacer el video de forma muy general.

Un año

Gerente general y mercadeo

Un blog actualizado a diario. Con más de 300 contenidos en un año.

Ejemplo de la cuña Radial


Cuando Dios te habla y tú no sabes por quéLe dices que te ayude a mejor persona ser

La biblia debes comprar, eso le digo a ustedA un precio económico y sin crédito conceder

El precio se ajusta a tu bolsillo

Tienes que comprarla inclusive a tus amigosLo único que sé, es que la tienes que leer

Con el 70% llama ya que a tu casaCon el domicilio llegaré

Óyeme señorita, tu fe se renueva con prisa

Si compras esta biblia que tú necesitasMirando cada hoja por encimita

Y preguntándote, Dios llegará con una sonrisa

La biblia La bi bi bi blia

Los dos apóstoles y un solo mandamiento el amor…

Nicky Jam Hasta el amanecer

Teoría …..

Producto La Biblia.

INFOGRAFIA


La infografía es una representación visual o diagrama de textos escritos o con graficas y

elementos cuantitativos como estadísticas, y graficas.

La infografía nació como un medio de transmitir información

gráficamente.

INFOGRAFIA


Próxima Clase


Traer por grupo: revistas, tijeras, colbón,

Cinta, una cartulina, marcadores.

Próxima Clase


Encuestar a 5 personasPor equipo

1. ¿por qué decidió estudiar lo que esta o estudio?2. ¿Qué hizo luego de definir la profesión a estudiar?3. ¿Cuáles fueron las variables consideradas para tomar la decisión?4. ¿cómo fue el contacto con la universidad? A través de que medio?5. ¿se siente satisfecho o satisfecha con la formación recibida? ¿volvería a

estudiar alguna carrera o posgrado en la Universidad?

Ahora…


Avanzar en el Primer taller parcial

Para entregar el miércoles.

Proceso de compra


1. Creo que yo el momento de casarme

2. Será Yuyeimy o Epifania Marcela. ¿Cuál es la mejor?

3. Las compare y las dos son

perfectas

4. Elegiré a Epifania pues es la perfecta de las

perfectas.

5. Llevamos un año y Epi no

cumple con mis expectativas

RetroalimentaciónVuelve y juega

Necesidad latente y reconocida

Ver alternativas e informarme

Análisis de las alternativas

Acción de compra

Análisis de poscompra

Los Influenciadores pueden aparecer: la mamá y los amigos

Comportamiento del consumidor

Education

Transcript of Comportamiento del consumidor