COMPRA DE PASAJES AEREOS Marco Normativo - Decreto Nº 1.191/12 P.E.N. (B.O. 19/07/12) Decreto Nº...

COMPRA DE PASAJES COMPRA DE PASAJES AEREOSAEREOS

Marco Normativo

-Decreto Nº 1.191/12 P.E.N. (B.O. 19/07/12)

-Decisión Administrativa Nº 244/13 (B.O. 21/05/13)

Procedimiento Interno-Convenio Optar-Unicen (firma 31/01/14)

-Instructivo Amadeus E-Travel-Usuarios x Dependencia / Claves /

Contactos-Circuito Administrativo

DECRETO Nº 1.191/12DECRETO Nº 1.191/12

Artículo 1° — Las jurisdicciones y entidades del S.P.N. comprendidas en el artículo 8° de la Ley Nº 24.156 deberán contratar con AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. y AUSTRAL LINEAS AEREAS CIELOS DEL SUR S.A. los pasajes que requieran

para el traslado por vía aérea, tanto dentro como fuera del país, de:

-Funcionarios,

-Empleados-Asesores contratados bajo cualquier

modalidad, -Terceros cuyos traslados financiaran.


OBSERVACIONES:

AEROLINEAS ARGENTINAS S.A. Y AUSTRAL LINEAS AEREAS CIELOS

DEL SUR S.A. son ORGANIZACIONES EMPRESARIALES regidas por el DERECHO PRIVADO en las que el ESTADO NACIONAL

tiene PARTICIPACION MAYORITARIA


Art. 2° — Las jurisdicciones y entidades alcanzadas por la presente PODRAN APARTARSE de lo dispuesto en el artículo anterior, únicamente por decisión fundada de

su máxima autoridad,

CUANDO LAS EMPRESAS ANTEDICHAS NO COMERCIALICEN

1- VUELOS DIRECTOS (obs. es punto a punto sin escalas )

2- VUELOS INDIRECTOS (obs. es punto a punto con escalas y con la misma aerolínea) por medio de conexiones inmediatas con un desvío razonable

3- CAREZCAN DE DISPONIBILIDAD PARA LA FECHA SOLICITADA


Art. 3° — Las jurisdicciones y entidades del Sector Público Nacional deberán

utilizar los servicios de OPTAR SOCIEDAD ANONIMA para la compra de pasajes que requieran para el traslado por vía aérea, tanto dentro como fuera del país, de sus

funcionarios, empleados o asesores contratados bajo cualquier modalidad, o

de terceros cuyos traslados financiaran, …


Contratar vía OPTAR con :

• AEROLINEAS ARGENTINAS S.A.• AUSTRAL LINEAS AEREAS CIELOS DEL

SUR S.A. • LADE

•Excepción a la Aerolínea de bandera, es contratar vía OPTAR, de acuerdo a lo

dispuesto por el artículo 4° del Decreto 280/95 P.E.N. (B.O. 28/02/95)

“efectuarse por la vía más corta y de menor costo”

DECISION ADMINISTRATIVA DECISION ADMINISTRATIVA Nº 244/13 – 21/5/13Nº 244/13 – 21/5/13

(Jefatura de Gabinete de (Jefatura de Gabinete de Ministros)Ministros)

Artículo 1° — La utilización de los servicios de OPTAR SOCIEDAD ANONIMA

por parte de las jurisdicciones y entidades del SPN comprendidas en el artículo 8° de la Ley Nº 24.156 y sus modificatorias para la compra de pasajes en los términos del

Decreto Nº 1191/12, se realizará de acuerdo al CRONOGRAMA que como ANEXO I forma parte de la presente.

DECISION ADMINISTRATIVA DECISION ADMINISTRATIVA Nº 244/13 – Anexo INº 244/13 – Anexo I

Art. 3° — Las jurisdicciones y entidades del S.P.N. comprendidas en el artículo 8° de la Ley Nº 24.156 deberán cumplir con lo establecido en el Decreto Nº 1191/12 aún en aquellos casos en que no se encuentren obligadas a utilizar los servicios de

OPTAR SOCIEDAD ANONIMA, conforme el cronograma que como Anexo I forma parte de la

presente.

Para apartase de lo dispuesto en el artículo 1° del Decreto Nº 1191/12, en los términos del artículo 2°

del citado cuerpo normativo, y a efectos de determinar en qué casos las necesidades de

transporte de personas no pudieran ser cubiertas por AEROLINEAS ARGENTINAS SOCIEDAD

ANONIMA, AUSTRAL LINEAS AEREAS CIELOS DEL SUR SOCIEDAD ANONIMA, o LINEAS AEREAS DEL

ESTADO, deberá estarse a los términos establecidos en el artículo 5° de la presente

decisión administrativa.

DA Nº 244/13 (J.G.M.)DA Nº 244/13 (J.G.M.)

Art. 5° — Se entenderá que las necesidades de transporte de personas no pueden ser

cubiertas por AEROLINEAS ARGENTINAS S.A., AUSTRAL LINEAS AEREAS CIELOS DEL SUR

S.A., o LADE, en los términos del 3º párrafo del art. 2° del Dec. Nº 1191/12, cuando:

a) para llegar a destino se requiera de una conexión entre un vuelo de A.A., AUSTRAL o LADE y otra aerolínea y el tiempo de espera

en la conexión fuera menor a TRES (3) horas o mayor a SEIS (6) horas.

DA Nº 244/13 (J.G.M.)DA Nº 244/13 (J.G.M.)

b) el destino requiriera una conexión entre un vuelo de A.A., AUSTRAL o LADE y otra aerolínea y el tramo de esta última sea el de mayor extensión, siempre que el valor

total del pasaje supere el VEINTE POR CIENTO (20%) del valor del vuelo punto a

punto por una tercera empresa.

DA Nº 244/13 (J.G.M.)DA Nº 244/13 (J.G.M.)

c) para llegar a destino deba agregarse una escala adicional por A.A., AUSTRAL o LADE si el pasaje que se requiere ya tiene una escala

por otra aerolínea.

Opción 1: Bs. As. - Lima (AA) + Lima – Panamá (Copa) + Panamá - Costa Rica (Copa)

Opción 2: Bs. As. - Panamá (Copa) + Panamá - Costa Rica (Copa)

DA Nº 244/13 (J.G.M.)DA Nº 244/13 (J.G.M.)

CONVENIO OPTAR-UNICENCONVENIO OPTAR-UNICENOPTAR.COM ORGANISMO - UNICEN

DESIGNACION DE PERSONAL UNICEN Y CAPACITACION

Capacitará al personal que le indique el “ORGANISMO”

Designará las personas que tendrán a su cargo la tramitación de las reservas y confirmar emisiones así como los pagos de los pasajes

Informará modificaciones (so/personas) a [email protected]

GESTION DE RESERVAS Y EMISION DE PASAJES

Administrará todos los sistemas de autogestión para la reserva y emisión de pasajes (24 hs x 365 d)será responsable de emitir los pasajes

Para la reserva y emisión de los pasajes, enviar a la dirección de

correo electrónico [email protected] Datos: Nombre completo del

pasajero, dirección, código postal, teléfono de contacto del agente de

reservas; Número de CUIT, Persona de contacto para pagos y teléfono de

ésta.Los pedidos deberán efectuarse de lunes a viernes en el horario de 9:30

a 17:00.(CASOS PARTICULARES)

CONVENIO OPTAR-UNICENCONVENIO OPTAR-UNICEN

CANCELACION DE RESERVAS

En caso de no efectuarse la cancelación de las reservas o la anulación de los boletos en tiempo oportuno, “OPTAR” facturará al “ORGANISMO” los cargos cobrados por la línea aérea.

Las reservas que sean gestionadas y no sean emitidas deberán ser canceladas por el

“ORGANISMO” vía correo electrónico a [email protected] sin excepción y con una anticipación mínima de SEIS (6) horas para los pasajes de cabotaje y DOCE (12)

horas para los internacionales. La anulación de boletos aéreos deberá

realizarse el mismo día de la emisión.(CASOS PARTICULARES)

PAGO Y DEVOLUCION POR

NC DE PASAJES EMITIDOS Y NO

UTILIZADOS

Los pasajes emitidos que no sean utilizados serán abonados dentro del mismo plazo en el que deben abonarse los que sí se utilicen. Dentro de los DIEZ (10) meses posteriores, el “ORGANISMO” podrá solicitar por correo electrónico a “OPTAR” que gestione la devolución del importe pagado (POR NOTA DE CREDITO), siempre que la regulación tarifaria de la aerolínea lo permita.


CONDICIONES DE PAGO

Los pasajes emitidos deberán abonarse dentro del plazo improrrogable de DIEZ (10) días hábiles de recibida la factura electrónica. ([email protected] )

Vencido dicho plazo sin haberse efectuado el pago, “OPTAR” intimará fehacientemente al “ORGANISMO” para que en un plazo de CINCO (5) días abone la factura, caso contrario, suspenderá la emisión de pasajes hasta que se regularice la situación.

POR TRANSFERENCIA A BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA - Cuenta Corriente N° 54.129/71 – Sucursal 085 -CBU N° 0110599520000054129711 - Denominación OPTAR OPERADORA MAYORISTA DE SERV. TURÍSTICOS SA.

COMISION

Los pasajes tendrán el precio de la tarifa, o en su defecto el neto acordado con las compañías áreas. “OPTAR” cobrará un cargo por gestión de cada pasaje –independientemente de la compañía - de acuerdo a los parámetros de la política establecida por AEROLÍNEAS ARGENTINAS SOCIEDAD ANÓNIMA y AUSTRAL CIELOS DEL SUR SOCIEDAD ANÓNIMA.

Cabotaje: $ 160 Regional: $ 240 Internacional: $400


NOTIFICACION DE MODIFIC.

VIA MAIL

El presente convenio comenzará a regir a partir del día siguiente al de su suscripción, y mantendrá su vigencia mientras no se modifique el marco normativo del cual se deriva. No obstante estará sujeto a modificaciones, por cambios en las políticas comerciales de las aerolíneas, lo cual será notificado al “ORGANISMO” vía mail, mediante la dirección: [email protected] . Por el mismo medio, dicho “ORGANISMO” deberá expresar su conformidad.

RESOLUCION DE CONFLICTOS

Deberán dar intervención a la JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROS, la cual por intermedio de la OFICINA NACIONAL DE CONTRATACIONES, convocará a una audiencia a efectos de dirimir el conflicto.

CONVENIO OPTAR-UNICENCONVENIO OPTAR-UNICENContactosContactos

RESERVAS Y EMISIONES

[email protected]

(011) 4130-3688 / 3695 (mañana) (011) 4130-3686/3685/3682 (tarde)

CONTRASEÑAS, USUARIOS Y CARGA MASIVA DE VIAJEROS [email protected]

(011) 4130-3681 o 4130-3683

FACTURACION

[email protected]

Amadeus E- Travel ManagementAmadeus E- Travel ManagementSistema de Reserva On-LineSistema de Reserva On-Line

https://e-travelmanagement4.amadeus.com/login/optar

PERFILES

Viajeros: aquellas personas que utilizan el sistema de reservas para sus viajes de

negocios. Los Viajeros pueden reservar sus propios viajes.

Organizadores: se refiere a las personas que organizan los viajes para los “Viajeros” pero que no hacen uso de las reservas, es decir, no son

las personas que viajan. Aprobadores: quienes aprueban la emisión de

las reservas

AMADEUS TRAVEL AMADEUS TRAVEL E-MANAGEMENTE-MANAGEMENT

Consideraciones ImportantesConsideraciones Importantes1- Siempre que se desee ORGANIZAR un viaje, se

deberá tener cargado el perfil del viajero previamente. El ingreso se realizará desde la solapa

“Administración”.-

2- La función “REPETIR” reservas puede servir para renovar las reservas. Así, de esta manera, al ser una

nueva reserva, se otorgará un nuevo vencimiento y se podrá extender la emisión. Es muy importante tener en cuenta que se generará una nueva reserva con lo cual se debe cancelar la reserva original una vez generado

el nuevo código, para evitar cancelación por duplicidad.

3- Las reservas de más de nueve (9) pasajeros se consideran “GRUPO” y se deberá enviar la solicitud de reserva vía e-mail a Cuentas Oficiales/Optar al correo: [email protected] . En el requerimiento se indicará

fecha, ruta y cantidad de pasajeros.-


Consideraciones ImportantesConsideraciones Importantes

4 - El sistema de autogestión no cotiza pasajeros CHD (menores entre 2 y 12 años sin cumplir), por lo cual

cuando el organismo requiera comprar un pasaje para este tipo de pasajeros y evitar la pérdida de lugares, se deberá efectuar una reserva por la herramienta como

un pasajero Adulto (ADT) y luego se solicitará la cotización de este tipo de pasajero vía e-mail a Cuentas

Oficiales/Optar al correo: [email protected]

5- En el caso de viajes con pasajeros INF (menores hasta dos -2 – años sin cumplir), dado que este tipo de

pasajeros no genera espacio, se deberá solicitar la reserva vía e-mail a Cuentas Oficiales/Optar al correo:

[email protected]

(PROBABLEMENTE NO SE UTILIZARA EN UNICEN)


Consideraciones ImportantesConsideraciones Importantes6-Todas aquellas reservas en cuyo itinerario aparezcan compañías aéreas diferentes a AA se emitirán en forma

manual por el grupo de Cuentas Oficiales/Optar. La solicitud de dicha emisión se deberá enviar vía e-mail a Cuentas Oficiales/Optar al correo: [email protected] indicando el código de reserva generado autorizando la compra. De igual modo deberá solicitarse en caso de

itinerarios que combinen AA con otra línea aérea.

7-Los tickets podrán ser Voideados – VOID – (siempre el mismo día de la emisión). Este requerimiento también

deberá solicitarse por correo electrónico a Oficiales/Optar al correo: [email protected]

8- La solicitud de devolución se solicita por correo electrónico a través de [email protected]

UNICEN – ver Procedimiento UNICEN – ver Procedimiento Administrativo InternoAdministrativo Interno

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