Compromiso

Esteban Valencia

Clima laboralEl concepto hace referencia a seis factores (descritos por Letwin y Stringer) claves que

influyen en el ambiente de trabajo de una organización: su flexibilidad – es decir, cuan libre para innovar se sienten los empleados; su sentido de responsabilidad hacia la organización; el nivel de estándares que establecen las personas; la atingencia de los reconocimientos que otorga la organización; la claridad que las personas tienen acerca de la misión y objetivos de la organización; finalmente, el nivel de compromiso con un propósito común.

Según Goleman, cada uno de estas 6 dimensiones impacta directamente los resultados financieros y estima que el clima laboral da cuenta de casi un tercio de los resultados.

CLIMA LABORAL

Las siguientes diapositivas muestran:• La evaluación que los ejecutivos contactados realizan de las 6 dimensiones

del clima laboral (libertad, responsabilidad, estándares, reconocimiento, claridad y compromiso)

• La correlación que se observó entre las 6 dimensiones evaluadas

La información presentada a continuación fue obtenida a partir de preguntas cerradas

CLIMA LABORAL

dimensiones definición

Libertad Cuan libre se sienten para innovar

Responsabilidad Sentido de responsabilidad hacia la organización

Estándares Estándares que establecen las personas

Reconocimiento atingencia de los Reconocimientos que otorga la organización

Claridad Claridad acerca de la misión y objetivos de la organización

Compromiso Nivel de compromiso con un propósito común

Dimensiones Clima Laboral

42%49%

16%

5%

22%

42%

40%

45%

58%

32%

50%

50%

14%

5%

22%

45%

24%

6%2% 2%

12%

2%2% 1% 2% 4% 2% 1%1% 1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Libertad Responsabilidad Estándares Reconocimientos Claridad Compromiso

Muy alto Alto Moderado Bajo Muy bajo No contesta

• El aspecto mejor evaluado es la Responsabilidad, seguido por el Compromiso y la Libertad. • Los Reconocimientos y los Estándares tiene una baja evaluación, lo que es consecuente con la respuesta de la pregunta

abierta inicial.n=120

Relación entre las dimensiones

• Se aprecia una correlación estadísticamente significativa entre cuan atingentes sienten los candidatos que son los reconocimientos que otorga la empresa y la claridad que perciben acerca de la misión y objetivos de la organización

• Se aprecia una correlación estadísticamente significativa entre el nivel de compromiso que sienten los ejecutivos con el propósito común de la organización y la claridad que perciben acerca de la misión y objetivos de la organización

Libertad ResponsabilidadEstándares ReconocimientosClaridad CompromisoLibertad **Responsabilidad 0,34 **Estándares 0,27 -0,03 **Reconocimientos 0,34 0,14 0,31 **Claridad 0,32 0,16 0,34 0,42 **Compromiso 0,40 0,21 0,27 0,33 0,42 **

Conclusiones clima laboral

• Al comparar equipos cuyos resultados son “típicos” con los que alcanzan resultados “sobresalientes”, se ha visto que en los segundos los niveles de claridad son dramáticamente mayores (Hay Group, 2002)

• Estudios muestran que la razón principal de por que las personas abandonan sus trabajos es porque sienten que las empresas carecen de dirección.

• En la muestra estudiada, solo un 22% percibe que existe muy alta Claridad acerca de la misión y objetivos de la organización

• Dada las altas correlaciones de la dimensión claridad con la de reconocimiento y compromiso, se puede pensar que una manera de lograr que los ejecutivos perciban una mayor claridad por parte de la dirección es administrando los reconocimientos de manera más adecuada, asegurándose de que sean atingente a las necesidad de los ejecutivos. Otra manera, es potenciando el compromiso de los ejecutivos con la empresa.

AREAS DE LA ENCUESTA

I. Liderazgo de superioresII. Clima laboral III. Otros temas

• Aspectos de la empresa• Beneficios• Rentas• Ascensos

ASPECTOS DE LA EMPRESA

La siguiente diapositiva muestra aquellos aspectos que los ejecutivos contactados valoran y modificarían de la empresa en la cual trabajan. Las distintas categorías construidas y agrupadas son obtenidas a partir de preguntas abiertas que recogen esta información y que se muestran en la siguiente tabla.En el caso de los aspectos valorados hubo 262 respuestas.En cuanto a los aspectos a modificar hubo 180.

ASPECTOS DE LA EMPRESACategorías Aspectos positivos Aspectos Negativos

Persona: son aquellos que tienen relación directa con el ejecutivo y las personas de la empresa

Desafíos, proyeccionesDinamismo, flexibilidadDesarrollo ProfesionalRespecto por la vida personalValora el trabajo de cada unoBuenos profesionales

Sin desafíos y proyeccionesNo hay preocupación por el desarrollo profesionalMalos profesionalesNo se valora el trabajo de cada uno

Clima laboral/RRHH: contiene aquellas respuestas que tienen relación con el clima laboral y el trabajo en equipo.

Buen ambiente laboral Buen trabajo en equipo

Mal ambiente laboral y políticas de RRHHSin trabajo en equipo

Gerencia: tiene relación con las respuestas que hacen mención de los jefes, el directorio y la gerencia general.

Buen equipo gerencialBuena estrategia y buenos objetivos

Mala direcciónSin control y sin planesBurocracia, lentoMal equipo gerencial

Empresa, imagen y prestigio: tiene relación con el producto, la solidez de la empresa, su marca y posición de liderazgo

Solidez, seguridad y buena marcaBuen producto, líder, competitivaCon relaciones internacionales

Malos productos y serviciosPoco liderazgo

Factores Higiénicos Buen horario, ubicación e infraestructura Mal horario, ubicación e infraestructura

Renta Buenos beneficios y renta Malos beneficios y renta

Aspectos de la empresa

24%19%

25%20%

6% 5%0%

16%12%

43%

4% 6%11% 9%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Persona Clima/RRHH Dirección ypolíticas

Empresa imageny prestigio

Factoreshigiénicos

Renta Ninguno

Positivos Negativos

• Para la evaluación de los aspectos positivos se observan 4 grupos con alta frecuencia: aquellos aspectos que afectan directamente a cada persona, el clima laboral y las políticas de recursos humanos, la dirección general y sus políticas y la empresa, imagen y prestigio.

• En cuanto a los aspectos negativos desataca sobre todos la crítica hacia la dirección general y sus políticas.

AREAS DE LA ENCUESTA

I. Liderazgo de superioresII. Clima laboral III. Otros temas

• Aspectos de la empresa• Beneficios• Rentas• Ascensos

Beneficios

• El beneficios más frecuentemente nombrado es el Seguro Complementario de Salud, seguido por el Seguro de Vida.• La Flexibilidad de Horario está presente en la mitad de la muestra, lo que era esperable ya que las personas encuestadas

tienen un nivel ejecutivo.

19%

62%

71%

37%

4%

22%

18%

52%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Auto

Seguro de vida

Seguro de salud complementario

Días adicionales de vacaciones

Aporte adicional a su cuenta deAFP

Pago de bono de escolaridad

Indemnización a todo evento

Flexibilidad horaria

n=120