Comunicació telemàtica amb l’Administració (llei 39/15)

Índex

• Presentació llei 39/2015• Plataforma eTràmits• Canals d’entrada

– eTràmits– e-TRAM (instància genèrica i FUE)– SIGEM

• Tipus d’autenticació• CSV (Codi segur de verificació)• Seguiment de tràmits• Notificacions (e-NOTUM)• Atenció posterior: dubtes, problemes...

Presentació

• Llei 39/2015: BOE-A-2015-10565-C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de el 02/10/2016)

• Article 14: Dret i obligació de relacionar-se electrònicament amb les administracions públiques:

– 1. Les persones físiques poden escollir en tot moment si es comuniquenamb les administracions públiques per exercir els seus drets i obligacions através de mitjans electrònics o no, llevat que estiguin obligades arelacionar-se a través de mitjans electrònics amb les administracionspúbliques. El mitjà escollit per la persona per comunicar-se amb lesadministracions públiques pot ser modificat per aquella en qualsevolmoment.

Presentació

• Article 14: Dret i obligació de relacionar-se electrònicament amb les administracions públiques:– 2. En tot cas, estan obligats a relacionar-se a través de mitjans electrònics amb les

administracions públiques per efectuar qualsevol tràmit d’un procediment administratiu, almenys, els subjectes següents:

a) Les persones jurídiques.

b) Les entitats sense personalitat jurídica.

c) Els qui exerceixin una activitat professional per a la qual es requereixi la col·legiació obligatòria, per als tràmits i actuacions que portin a terme amb les administracions públiques en exercici de l’activitat professional esmentada. En tot cas, dins d’aquest col·lectiu s’hi entenen inclosos els notaris i registradors de la propietat i mercantils.

d) Els qui representin un interessat que estigui obligat a relacionar-se electrònicament amb l’Administració.

e) Els empleats de les administracions públiques per als tràmits i actuacions que efectuïn amb elles per raó de la seva condició d’empleat públic, tal com determinireglamentàriament cada Administració.

Presentació

• Article 14: Dret i obligació de relacionar-se electrònicament amb les administracions públiques:

– 3. Reglamentàriament, les administracions poden establir l’obligació de relacionar-se amb elles a través de mitjans electrònics per a determinats procediments i per a certs col·lectius de persones físiques que per raó de la seva capacitat econòmica, tècnica, dedicació professional o altres motius quedi acreditat que tenen accés i disponibilitat dels mitjans electrònics necessaris.

eTràmits (Entrada)

https://tramits.tarragona.cat https://etramits.tarragona.cat

El servei eTràmits és una pàgina web on la ciutadania podrà trobar tots elsdetalls sobre els serveis i tràmits de l'Ajuntament de Tarragona i realitzargestions telemàticament.

A eTràmits s'hi poden trobar:

• Fitxes descriptives dels tràmits municipals.• La tramitació telemàtica d'alguns tràmits.• La consulta de dades personals

Avantatges de eTràmits:

• Estalvi de temps en desplaçaments.• Major agilitat i comoditat.

eTràmits (Portada)

eTràmits (Funcionalitats)

• Accés amb certificat digital

• Cercador– Per paraules

– Per temes

– Per perfils

• La meva carpeta

• Seguiment

• Validador de documents

• FAQ (preguntes freqüents)

eTràmits (Certificat digital)

• La plataforma funciona amb l'IdCat, el DNIe i a més a més s'admeten els certificats emesos per les entitats reconegudes per CATCert.

eTràmits (Accès)

eTràmits (Cercador)

• (per paraules)

eTràmits (Cercador)

• (per temes) (per perfils)

eTràmits (La meva carpeta)

eTràmits (Seguiment)

• Des de l’apartat deseguiment de la mevacarpeta es pot consultatl'estat en que es trobentots els tràmits iniciats aeTràmits.

eTràmits (Seguiment)

• L'estat dels tràmits també es pot consultar individualment mitjançant l'eina seguiment de tràmits.

eTràmits (Validador de documents)

• Al peu dels documents hi ha un codi (CSV) que permet verificar la integritat i la autenticitat dels documents electrònics.

eTràmits (Preguntes freqüents)

• Al bloc d’ajuda hi ha una FAQ per resoldre dubtes.

Canals d’entrada (eTràmits)

• A partir de la fitxa de tràmit que es vulgui realitzar.

Canals d’entrada (e-TRAM)

• Instància genèrica

• FUE

Canals d’entrada (e-TRAM)

• Redirigeixen a la plataforma e-TRAM que és el mòdul de gestió municipal de sol·licituds i tràmits per Internet integrat a la plataforma del Consorci AOC.

Canals d’entrada (e-TRAM)

• Observeu la URL!

Canals d’entrada (e-TRAM)

Canals d’entrada (SIGEM)

• Els següents tràmits redirigeixen a la plataforma SIGEM:– Declaració d’innecessarietat de llicència de

parcel·lació

– Llicència de parcel·lació

– Llicència de tancament de solars

– Llicència d’obra en sòl no urbanitzable

– Llicència d’obres

– Comunicació prèvia d’obres

• Document de requisits tècnics

• Configuració extra

Canals d’entrada (SIGEM)

• Observeu la URL!

Tipus d’autenticació

• eTràmits (IdCat, DNIe i CATCert)

• e-TRAM

• SIGEM (Idem que eTràmits)

CSV ( Codi segur de verificació)

• En els documents expedits telemàticament, apareix en la part inferior del full un codi de referència (CSV).

• L'eina validador de documents permet verificar l'autenticitat i validesa del document a través d'aquest codi.

Seguiment

• eTràmits

– Tots els tràmits disposen d’un codi de seguiment.

– Alguns tràmits a més a més disposen d’un codi de registre d’entrada ( més endavant quan es posi en marxa el nou gestor d’expedients )

Seguiment• Tràmits amb codi de registre d’entrada:

– Declaració d’innecessarietat de llicència de parcel·lació– Llicència de parcel·lació– Llicència de tancament de solars– Llicència d’obra en sòl no urbanitzable– Llicència d’obres– Comunicació prèvia d’obres– Alta de domiciliació bancària de tributs periòdics– Alta de l’impost sobre Activitats Econòmiques (IAE)– Alta de l’impost sobre vehicles de tracció mecànica (IVTM)– Alta de pagament a terminis de tributs periòdics inclosos en padrons anuals– Altes complementàries de l’impost sobre Activitats Econòmiques (IAE)– Baixa de domiciliació bancària de tributs periòdics inclosos en padrons anuals– Baixa de l’impost sobre Activitats Econòmiques (IAE)– Baixa de pagament a terminis de tributs periòdics inclosos en padrons anuals– Bonificació en l’impost de Béns Immobles (IBI) per a habitatges de protecció

oficial – Bonificació de l’impost sobre Vehicles de Tracció Mecànica (IVTM)

Seguiment

• e-TRAM (Carpeta ciutadana)

Seguiment

• e-TRAM (Carpeta ciutadana)

Notificacions (e-NOTUM)

• L’e-NOTUM és un servei que permet realitzar notificacions d’actes administratius i comunicacions per mitjans electrònics (mail i/o SMS), amb totes les garanties jurídiques que estableix la normativa vigent.

• Bústia: https://usuari.enotum.cat/webCiutada/

• Document de requisits tècnics.

• Pàgina de suport de l’AOC

Notificacions (e-NOTUM)

• S’han definit 5 estats en què es pot trobar una notificació, des que es posa a disposició de l’interessat, fins que és acceptada o rebutjada per aquest.

Notificacions (e-NOTUM)

• Avís notificació - Dipositada

Observeu el mètode d’accés:

• Per contrasenya

• Per certificat

Notificacions (e-NOTUM)

• Bústia de notificacions

Notificacions (e-NOTUM)

• Bústia (Accés a la notificació - Visualitzada)

Notificacions (e-NOTUM)

• Mètode d’accés per contrasenya – IdCAT mòbil

Notificacions (e-NOTUM)

• La notificació ha estat Practicada

Notificacions (e-NOTUM)

• Mètode d’accés per certificat – En targeta

Notificacions (e-NOTUM)

• S’ha de firmar per acceptar la notificació

Notificacions (e-NOTUM)

• La notificació ha estat Practicada

Notificacions (e-NOTUM)

• Justificant d’evidències del procés de notificació

Notificacions (e-NOTUM)

• Documents adjunts de la notificació

Notificacions (e-NOTUM)

• Signatures de la notificació

Atenció posterior

• Dubtes i problemes

eadministracio@tarragona.cat