Comunicación verbal y no verbal

Editada por: Lic. María del Carmen Asís

¿Qué es el lenguaje verbal?

El lenguaje verbal está compuesto por signos lingüísticos (palabras habladas o escritas)

¿Qué es el lenguaje no verbal?

El lenguaje no verbal está constituido por las emisiones de signos activos o pasivos, constituyan o no comportamiento, a través de los sistemas no léxicos animados, materiales o corpóreos, objetuales y ambientales contenidos en una cultura, individualmente o en mutua coestructuración.

¿Qué es interacción?

El intercambio consciente o inconsciente de signos comportamentales o no comportamentales, afectivos o cognitivos, del arsenal de sistemas somáticos y extrasomáticos (independiente de que sean actividades o noactividades) y el resto de los sistemas culturales y ambientales circundantes.

Todos ellos actúan como componentes emisores de signos que determinan las características particulares del encuentro.

Son tres los elementos comúnmente reconocidos que se relacionan con el acto del discurso:

la interacción interpersonal (en una conversación) o

intrapersonal (el efecto consciente de mi propia ropa) y

el entorno (la intimidad realzada por el sonido moderado de la lluvia).

Elementos del acto comunicativo

Elementos sensoriales de emisión y recepción.

Sonido lenguaje, paralenguaje y kinésica audibles

movimientos sonoros externos internos del entorno

Elementos sensoriales de emisión y recepción.

Movimiento: movimientos insonoros percibidos dérmicamente: tacto, presión y dolor cinestésicamente en contacto directo por un agente mediador

Actividades químicas: percibidas visualmente olfativamente olores somáticos dérmicamente, gustativamente Actividades térmicas: percibidas dérmicamente, visualmente

Elementos sensoriales de emisión y recepción.

La cara

Esta compuesta de cuatro tipos de rasgos: permanentes (dimensiones craneales y

características de los ojos, nariz, labios, mejillas, barbilla, dientes, etc.),

cambiantes (por edad, sufrimiento, trabajo), dinámicos (activando los permanentes al

hablar) y artificiales (cosmética, gafas, etc.)

Lenguaje verbal – paralenguaje - kinésica

Lenguaje

Verbal

Paralenguaje

Kinésica

¿Qué es paralenguaje?

Es el componente vocal de un discurso, una vez que le hemos eliminado su contenido. Con el paralenguaje se informa sobre el estado de ánimo o las intenciones de la persona que habla. No es importante qué se dice, sino cómo se dice. El verdadero significado de los mensajes está, no en el contenido, sino en la codificación que se haga de ellos. Dentro del paralenguaje se encuentran las submodalidades auditivas. Las principales característica son:

La resonancia El tono El volumen El tiempo El ritmo La articulación

Paralenguaje

Este tipo de lenguaje no es visual sino que se expresa a través de los distintos tipos de sonidos y entonaciones que emitimos con nuestra voz y que caracterizan lo que decimos, aportando una expresividad significativa y específica.

¿Los profesores utilizamos el paralenguaje en clases?

Formas de paralenguajeLas señales vocales no verbales se clasifican en dos tipos: Cualidades de la voz:

Registro de la voz (tenor o barítono, soprano o contralto), control de la altura, ritmo articulación, resonancia, etc.

Vocalizaciones: Caracterizadores vocales: risa, llanto, suspiro, estornudo, etc. Cualificadores vocales: intensidad de la voz (fuerte o suave) y su

extensión (hablar alargado o acortando los sonidos). Segregaciones vocales: expresiones onomatopéyicas: “hum”, “uy”,

“uh”, etc.

Paralenguaje en la escrituraÉnfasis: para dar mayor importancia a una idea dentro de un

texto escrito, podemos subrayar o destacar ciertas palabras para que el lector ponga más atención en ellas.

Pausas y entonación: este elemento del paralenguaje se expresa por escrito a través de los signos de puntuación, cuya lectura implica detenciones específicas y cambios ascendentes o descendentes del tono de voz.

Expresividad: este aspecto se muestra en la escritura por medio de los signos de exclamación e interrogación, que también van asociados a una entonación específica.

¿Qué es kinésica?

La kinésica o quinésica estudia el significado expresivo, apelativo o comunicativo de los movimientos corporales y de los gestos aprendidos o somatogénicos, no orales, de percepción visual, auditiva o táctil, solos o en relación con la estructura lingüística y paralingüística y con la situación comunicativa. También es conocida con el nombre de comportamiento kinésico o lenguaje corporal.

Existen dentro de un discurso

el carácter segmental de palabras, emisiones paralingüísticas independientes, pausas, gestos y posturas; y el no segmental de: entonación, rasgos paralingüísticos modificadores de la voz y rasgos parakinésicos de movimientos y posiciones;

la capacidad de los tres sistemas para sustituirse mutuamente dentro de un orden sintáctico; y

las funciones léxicas y gramaticales del paralenguaje y la kinésica.

Componentes del discurso

Timbre, resonancia y ritmo de la voz.Los rasgos entonativos y registros animados

acompañando a veces sus también animados marcadores del discurso faciales y manuales.

Alargamiento de ciertas sílabas coincidiendo con sus miradas, ritmo de voz y movimientos de rostro, manos y cuerpo.

Componentes juzgados a través de sus propios valores estéticos y culturales, lo que condicionará futuros encuentros.

Diferenciadores paralingüísticos

Diferenciadores paralingüisticos: Reacciones fisiológicas y psicológicas que varían funcional y actitudinalmente entre culturas

Risa llanto gritos suspiros toses y carraspeos estornudos y bostezos

El lenguaje de los gestosLos humanos nos servimos de distintos lenguajes, complementarios entre sí, para comunicarnos y expresar con mayor precisión lo que queremos decir.

¿Qué gestos utilizas más?

Los gestos

Los gestos son

movimientos del

rostro y de las

manos con los

que expresamos

diversos afectos

del ánimo.

Clasificación de gestos

INNATOS corresponden a aquellos gestos que compartimos todos los humanos, sin importar nuestro origen cultural o social.

ADQUIRIDOS, son aquellos que aprendemos por medio de la imitación de los gestos que hacen las personas que nos rodean.

Gestos innatos

Todos los humanos reaccionamos de la misma forma o de manera similar, con un reflejo-respuesta a estímulos como la alegría, la tristeza, el miedo, la ira, el asombro, etc.

Levantamos las cejas y ponemos los labios en O para expresar sorpresa.

Arrugamos el ceño y cerramos apretadamente los ojos por el dolor de habernos golpeado alguna parte del cuerpo.

Fruncimos el entrecejo cuando algo nos preocupa.

Gestos adquiridosLos gestos adquiridos o aprendidos por medio de la imitación,

varían de cultura en cultura y su uso depende en gran medida de la situación comunicativa, formal o informal, en la que nos encontremos.

Aprendemos a aplaudir de gozo cuando presenciamos un espectáculo que nos gusta.

Los occidentales nos estrechamos las manos cuando saludamos a alguien.

Los orientales, en cambio, se saludan inclinando el cuerpo hacia delante.

Situación comunicativa y el uso de los gestos

Tal como sucede con el lenguaje verbal, el tipo de gestos que usamos para acompañar y complementar nuestras expresiones depende en gran medida de si la situación comunicativa es formal o informal.

En una situación comunicativa formal, no deberíamos dar rienda suelta a nuestra creatividad gestual y sí ceñir nuestro cuerpo a un código preestablecido, con movimientos controlados y poniendo énfasis en el contenido del mensaje.

En un contexto informal de comunicación, los gestos enfatizarán la expresión y la riqueza de la interacción. Nuestros movimientos son libres, relajados y espontáneos.

El Silencio

Aparte de las diferencias transculturales en nuestra actitud hacia los silencios interactivos -especialmente entre Oriente y Occidente, con mayor y menor aceptación, respectivamente- debemos considerarlos en su relación con la quietud, ambos como ausencia de sonido y movimiento respectivamente.

Nunca como vacíos comunicativos ya que las pausas verbales conversacionales permiten que funcionen signos no verbales; la ausencia de algo puede ser tan elocuente como su presencia.

¿En cuál de estas situaciones nuestros movimientos son precisos y controlados?

¿En cuál de estas situaciones son libres, espontáneos y relajados?

Situacionescomunicativas

Formales

No formales

Reunionesde trabajo

Disertacionesen clase

ReunionesFamiliares

Recesoescolar

Por último la “Proxémica”

El término proxémica fue introducido por el antropólogo Edward T. Hall en 1963 para describir las distancias medibles entre las personas mientras estas interaccionan entre sí.

Hall diferenció dos espacios en el sentido del territorio propio:

Espacio fijo: es el marcado por estructuras inamovibles, como las barreras de los países.

Espacio semifijo: espacio alrededor del cuerpo. Varía en función de las culturas, ya que cada cultura estructura su espacio físico. Este espacio puede ser invadido. Si se utiliza un territorio ajeno con falta de respeto (mirar fijamente a alguien u ocupar dos asientos con bolsas cuando hay gente de pie) se da una violación del terreno.

Por otro lado, Hall notaba que la distancia social entre la gente, está generalmente correlacionada con la distancia

física y describía cuatro diferentes tipos de distancia.

Distancia íntima: es la distancia que se da entre 15 y 45 centímetros (6 a 18 pulgadas). Es la más guardada por cada persona. Para que se dé esta cercanía, las personas tienen que tener mucha confianza y en algunos casos estarán emocionalmente unidos, pues la comunicación se realizará a través de la mirada, el tacto y el sonido. Es la zona de los amigos, parejas, familia etc. Dentro de esta zona se encuentra la zona inferior a unos 15 centímetros del cuerpo, es la llamada zona íntima privada.

Distancia personal: se da entre 46 y 120 centímetros (1,56 - 4 pies). Esta distancia se dan en la oficina, reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas o de trabajo. Si estiramos el brazo, llegamos a tocar la persona con la que estamos manteniendo la conversación.

Distancia social: se da entre 120 y 360 centímetros (4 - 12 pies). Es la distancia que nos separa de los extraños. Se utiliza con las personas con quienes no tenemos ninguna relación amistosa, la gente que no se conoce bien. Por ejemplo: la dependienta de un comercio, el albañil, los proveedores, los nuevos empleados, etc.

Distancia pública: se da a más de 360 centímetros (12 pies) y no tiene límite. Es la distancia idónea para dirigirse a un grupo de personas. El tono de voz es alto y esta distancia es la que se utiliza en las conferencias, coloquios o charlas.

GRACIAS POR SU ATENCIÓN